Problème De Réinstallation De Bitdefender V10

NADALIUS

salut tt le monde, je viens d'acheter bitdefender v10 avec clé de 2 ans de validité.. aprés l'avoir installer la première fois sans problèmes, j'ai voulu télécharger la mise à jour. Mais il m'a affiché un problème lors de l'installation (du mise à jour).

Comme l'antivirus ne marche plus, je l'ai désinstallé, et c'est la qu'apparu le problème: l'installation s'arrête dans l'étape "démarre les services" et un message d'erreur apparait affirmant que bdss.exe a été interrompu et doit etre fermé et que les donnés en cours seront perdus. Quelu'un peut m'aider à résoudre ce problème et réinstaller l'antivirus?

Voici une copie du rapport d'erreur:

<?xml version="1.0" encoding="UTF-16"?>

<DATABASE>

<EXE NAME="bdss.exe" FILTER="GRABMI_FILTER_PRIVACY">

<MATCHING_FILE NAME="avxdisk.dll" SIZE="45056" CHECKSUM="0xE50BBF86" MODULE_TYPE="WIN32" PE_CHECKSUM="0x0" LINKER_VERSION="0x0" LINK_DATE="07/26/2001 10:32:27" UPTO_LINK_DATE="07/26/2001 10:32:27" />

<MATCHING_FILE NAME="avxs.dll" SIZE="10240" CHECKSUM="0x7C28538F" MODULE_TYPE="WIN16" S16BIT_DESCRIPTION="AVXS.DLL" S16BIT_MODULE_NAME="AVXS" />

<MATCHING_FILE NAME="avxt.dll" SIZE="27136" CHECKSUM="0x19AA8C5E" MODULE_TYPE="WIN32" PE_CHECKSUM="0x0" LINKER_VERSION="0x0" LINK_DATE="11/24/1999 17:30:15" UPTO_LINK_DATE="11/24/1999 17:30:15" />

<MATCHING_FILE NAME="bdc.exe" SIZE="84480" CHECKSUM="0xEFAC3D10" BIN_FILE_VERSION="7.0.0.2555" BIN_PRODUCT_VERSION="7.0.0.2555" PRODUCT_VERSION="7, 0, 0, 2555" FILE_DESCRIPTION="BitDefender Console Scanner" COMPANY_NAME="SOFTWIN SRL" PRODUCT_NAME="bdc" FILE_VERSION="7, 0, 0, 2555" ORIGINAL_FILENAME="bdc.exe" INTERNAL_NAME="bdc.exe" LEGAL_COPYRIGHT="Copyright © SOFTWIN SRL 1996-2003" VERFILEDATEHI="0x0" VERFILEDATELO="0x0" VERFILEOS="0x40004" VERFILETYPE="0x2" MODULE_TYPE="WIN32" PE_CHECKSUM="0x0" LINKER_VERSION="0x0" UPTO_BIN_FILE_VERSION="7.0.0.2555" UPTO_BIN_PRODUCT_VERSION="7.0.0.2555" LINK_DATE="08/19/2004 10:44:26" UPTO_LINK_DATE="08/19/2004 10:44:26" VER_LANGUAGE="English (United States) [0x409]" />

<MATCHING_FILE NAME="bdcore.dll" SIZE="164352" CHECKSUM="0xAE1FEA94" BIN_FILE_VERSION="7.0.0.2372" BIN_PRODUCT_VERSION="7.0.0.2372" PRODUCT_VERSION="7, 0, 0, 2372" FILE_DESCRIPTION="BitDefender AVCORE" COMPANY_NAME="SOFTWIN SRL" PRODUCT_NAME="bdcore.dll" FILE_VERSION="7, 0, 0, 2372" ORIGINAL_FILENAME="bdcore.dll" INTERNAL_NAME="bdcore.dll" LEGAL_COPYRIGHT="Copyright © SOFTWIN SRL 1996-2003" VERFILEDATEHI="0x0" VERFILEDATELO="0x0" VERFILEOS="0x40004" VERFILETYPE="0x2" MODULE_TYPE="WIN32" PE_CHECKSUM="0x0" LINKER_VERSION="0x0" UPTO_BIN_FILE_VERSION="7.0.0.2372" UPTO_BIN_PRODUCT_VERSION="7.0.0.2372" LINK_DATE="12/13/2006 09:43:35" UPTO_LINK_DATE="12/13/2006 09:43:35" VER_LANGUAGE="English (United States) [0x409]" />

<MATCHING_FILE NAME="bdss.exe" SIZE="69632" CHECKSUM="0xF09D9D9E" MODULE_TYPE="WIN32" PE_CHECKSUM="0x0" LINKER_VERSION="0x0" LINK_DATE="04/19/2006 10:12:53" UPTO_LINK_DATE="04/19/2006 10:12:53" />

<MATCHING_FILE NAME="bdsubmit.dll" SIZE="188416" CHECKSUM="0x1B5BBE36" BIN_FILE_VERSION="1.0.0.143" BIN_PRODUCT_VERSION="1.0.0.143" PRODUCT_VERSION="1, 0, 0, 143" FILE_DESCRIPTION="BitDefender Submission" COMPANY_NAME="SOFTWIN" PRODUCT_NAME="BitDefender Submission" FILE_VERSION="1, 0, 0, 143" ORIGINAL_FILENAME="bdsubmit.dll" INTERNAL_NAME="bdsubmit.dll" LEGAL_COPYRIGHT="© 2005 SOFTWIN. All rights reserved." VERFILEDATEHI="0x0" VERFILEDATELO="0x0" VERFILEOS="0x4" VERFILETYPE="0x2" MODULE_TYPE="WIN32" PE_CHECKSUM="0x0" LINKER_VERSION="0x0" UPTO_BIN_FILE_VERSION="1.0.0.143" UPTO_BIN_PRODUCT_VERSION="1.0.0.143" LINK_DATE="04/14/2005 13:31:14" UPTO_LINK_DATE="04/14/2005 13:31:14" VER_LANGUAGE="English (United States) [0x409]" />

<MATCHING_FILE NAME="bdupd.dll" SIZE="77824" CHECKSUM="0xAB815F5B" MODULE_TYPE="WIN32" PE_CHECKSUM="0x0" LINKER_VERSION="0x0" LINK_DATE="11/17/2003 13:17:48" UPTO_LINK_DATE="11/17/2003 13:17:48" />

<MATCHING_FILE NAME="libfn.dll" SIZE="130560" CHECKSUM="0xC0480968" MODULE_TYPE="WIN32" PE_CHECKSUM="0x0" LINKER_VERSION="0x0" LINK_DATE="12/15/2006 20:23:35" UPTO_LINK_DATE="12/15/2006 20:23:35" />

</EXE>

<EXE NAME="kernel32.dll" FILTER="GRABMI_FILTER_THISFILEONLY">

<MATCHING_FILE NAME="kernel32.dll" SIZE="986112" CHECKSUM="0xEBE25B3D" BIN_FILE_VERSION="5.1.2600.3119" BIN_PRODUCT_VERSION="5.1.2600.3119" PRODUCT_VERSION="5.1.2600.3119" FILE_DESCRIPTION="Windows NT BASE API Client DLL" COMPANY_NAME="Microsoft Corporation" PRODUCT_NAME="Microsoft® Windows® Operating System" FILE_VERSION="5.1.2600.3119 (xpsp_sp2_qfe.070416-1259)" ORIGINAL_FILENAME="kernel32" INTERNAL_NAME="kernel32" LEGAL_COPYRIGHT="© Microsoft Corporation. All rights reserved." VERFILEDATEHI="0x0" VERFILEDATELO="0x0" VERFILEOS="0x40004" VERFILETYPE="0x2" MODULE_TYPE="WIN32" PE_CHECKSUM="0xF995F" LINKER_VERSION="0x50001" UPTO_BIN_FILE_VERSION="5.1.2600.3119" UPTO_BIN_PRODUCT_VERSION="5.1.2600.3119" LINK_DATE="04/16/2007 16:07:27" UPTO_LINK_DATE="04/16/2007 16:07:27" VER_LANGUAGE="English (United States) [0x409]" />

</EXE>

</DATABASE>

nosdois

Bonjour,

Je ne suis pas un expert, loin de la... mais bon, pour le cas ou...

Lorsque que tu as du desinstaller bitdefender, as tu utiliser un outil specifique ou l'as tu simplement desinstallé comme un autre software.... Ton probleme pourrait effectivement venir d'une desinstallation incomplete ...

il existait et existe encore je pense un programme spécifique pour la desinstallation de BD qui permettait de le retirer proprement ...

merzhin22

Avant tout lis bien ce qui suit:

voici la page ou tu peut trouver l'outil spécifique pour désinstaller proprement toutes les versions de Bitdefender Ici Bitdefender Uninstall Tool.

Après téléchargement, dépose le fichier sur ton bureau,ensuite fait un clic droit sur la zone de notification et choisit "Gestionnaire des taches" va ensuite dans l'onglet "processus" et trouve "Bdagent.exe" clique droit sur ce dernier et dans la "nouvelle boite de dialogue" clique sur "terminer le processus".

Apres, clique sur Bitdefender "uninstall tool" et laisse faire la désinstallation (cela paut prendre de 2 à 5 minutes). Windows va demander de redémarrer le pc accepte.

Une fois le pc redémarrer, exécute de nouveau "Bitdefender Uninstall Tool" et à la fin une nouvelle boite de dialogue t'indiqueras que la désinstallation est terminé.

Enfin passe un coup de CCleaner téléchargeable ici: Ccleaner

Sur ccleaner va dans l'onglet Registre et fait chercher des erreurs ensuite une fois les erreurs trouver fait "nettoyer les erreurs" Ccleaner te demande si tu veut sauvegarder une copie de registre avant le nettoyage, clique sur "Oui" et fait enfin "réparer les erreurs".

Normalement ensuite tu est prèt à réinstaller Bitdefender, mais sache que si tu ai sous Vista Service Pack1, Bitdefender 10 n'est pas compatible et il faut télécharger la version 2008.

Bisous et bonne chance !!!

merzhin22

apparement ton rapport indique que tu ai sous xp sp2 donc je vois pas de probleme de compatibilitée avec Bdis 10!!!

C'etait quel Antivirus ou suite de sécuritée que tu avait d'installer avant Bitdefender 10 ?

Et surout suit les étapes que j'ai décrite au dessus et réinstalle Bdis, si ton problème persiste reposte ici, pour le dire et si c'est règler marque "problème résolu"

Bisous

NADALIUS

Bonjour..

chui désolé de ne pas vous avoir répondu tt de suite a cause de mon départ a un voyage d`etudes.

Et merci Merzhin22 pour le coup de main qui fut trés simple et efficace!! " />

Ciao, a la prochaine!!

Inconnu

curieux cet affichage en rouge et grand format.....

ou est-ce mon écran qui déconne ?

NADALIUS

j'espère que ça ne te dérange pas, autant que chui indifférent à la vue de ton chat "si cool"..

Bref, c'est juste pour être clair et monter mon problème.

Merci encore une fois à ceux qui m'ont donné un coup de main