Les Services Bd Ne Répondent Plus !

Bonjour,

Problème depuis quelques jours avec BD Total Security 2008 : les services BD ne répondent plus et impossible d’activer l’anti virus ( protection en temps réel, pare feu, mode furtif, contrôle d’identité) <img class= " />

J’ai dé-installé et ré-installé BD à plusieurs reprise et ce problème persiste ! :wacko:

Que faut-il faire ? :rolleyes:

Cdlt

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Réponses

BUBU 99

Bonjour,

Problème depuis quelques jours avec BD Total Security 2008 : les services BD ne répondent plus et impossible d’activer l’anti virus ( protection en temps réel, pare feu, mode furtif, contrôle d’identité) " />

J’ai dé-installé et ré-installé BD à plusieurs reprise et ce problème persiste !

Que faut-il faire ?

Cdlt

Yann ou Florent te le diront sûrement car j'ai eu le même Pb. Une mise à jour, un utilitaire, un programme récemment installés peuvent désactiver BD ou entrer en conflit. Tu peux désinstaller et réinstaller 10 fois BD, ton Pb ne sera réglé

Tu dois télécharger (sysdump,FileInfo.exe) ici: http://www.bitdefender.fr/site/KnowledgeBase/

Tu dois poster les 2 rapports au Support technique et attendre leur réponse, ils vont analyser en profondeur ton système et te dire quoi faire.

Ensuite:http://www.bitdefender.com/uninstall (pour supprimer proprement BD)

Après réinstaller ta version de BD avec ta clé de validation

goldfingers

Yann ou Florent te le diront sûrement car j'ai eu le même Pb. Une mise à jour, un utilitaire, un programme récemment installés peuvent désactiver BD ou entrer en conflit. Tu peux désinstaller et réinstaller 10 fois BD, ton Pb ne sera réglé

Tu dois télécharger (sysdump,FileInfo.exe) ici: http://www.bitdefender.fr/site/KnowledgeBase/

Tu dois poster les 2 rapports au Support technique et attendre leur réponse, ils vont analyser en profondeur ton système et te dire quoi faire.

Ensuite:http://www.bitdefender.com/uninstall (pour supprimer proprement BD)

Après réinstaller ta version de BD avec ta clé de validation

Bonjour,

BUBU, merci de ton aide, je vais suivre tes instructions et poster les rapports. :rolleyes:

Cdlt

goldfingers

Bonjour,

Voici les rapports pour Yann ou Florent.

Bonne lecture et par avance merci de votre aide.

Alain

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=1847" data-fileid="1847" rel="">sysdump.tar

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=1848" data-fileid="1848" rel="">BDFileInfo.log.txt

sysdump.tar

BDFileInfo.log.txt

goldfingers

Bonjour,

J'avais et ai toujours un blocage des services BD, problème similaire à celui rencontré par MouMou (décrit dans Forum) et ce quelle que soit la version de BD installée !

Je suis aussi exaspéré que MouMou par toutes ces manœuvres qui n’aboutissent en fin de compte à rien de positif ; merci à Yann et Florent qui font le maximum pour aider les clients victimes d’un produit peu abouti.

BD peut-il proposer une méthodologie de résolution pérenne au problème que rencontre apparemment beaucoup de personnes ?

Quelles peuvent être les éléments perturbateurs pouvant empêcher le démarrage des services BD ?

Pourquoi les services BD s’arrêtent-il de fonctionner et pourquoi est-il impossible de les redémarrer ?

Adware peut-il vraiment être un élément perturbateur ?

Merci de me venir en aide.

Cordialement,

Alain

unknown

Depuis que je tourne avec BIS2008 j'ai dû désinstaller AdAware pour cause de troubles et d'incompatibilité...

je garde Spybot et A-Squred free

Chez BitDefender, ils sont tous partis en RTT; attends lundi !

Amiga75

Depuis que je tourne avec BIS2008 j'ai dû désinstaller AdAware pour cause de troubles et d'incompatibilité...

je garde Spybot et A-Squred free

Chez BitDefender, ils sont tous partis en RTT; attends lundi !

Ad Aware tu peux le virer il est inneficace

A-Squared Free boaf

Spybot il faut juste le garder en tant que Scanner (le tea timer pose souvent des problèmes), se servir du mode "vaccination" et des outils qu'il possède

Sinon pour en revenir à ceux dont les services se désactivent d'un coup... méfiance, cela peut venir d'une infection non détectée

Je connais quelques infections qui ne sont detectées par aucun programme et qui une fois installées sont des malware qui s'attaquent aux processus en cours pour se dissimuler

Néanmoins quelques outils peuvent les detecter (anti rootkit, avec scan Hijack etc)

goldfingers

Ad Aware tu peux le virer il est inneficace

A-Squared Free boaf

Spybot il faut juste le garder en tant que Scanner (le tea timer pose souvent des problèmes), se servir du mode "vaccination" et des outils qu'il possède

Sinon pour en revenir à ceux dont les services se désactivent d'un coup... méfiance, cela peut venir d'une infection non détectée

Je connais quelques infections qui ne sont detectées par aucun programme et qui une fois installées sont des malware qui s'attaquent aux processus en cours pour se dissimuler

Néanmoins quelques outils peuvent les detecter (anti rootkit, avec scan Hijack etc)

Bonjour,

J'ai ré-installé mon ancienne version BitDefender Plus V10 et elle fonctionne parfaitement ! :wacko:

Il ne reste plus qu'à trouver un quidam pour racheter ma version 2008. <img class= " />

J'attendrai la prochaine maj majeure qui je l'espère, résoudra le bug.

Cordialement,

Alain

mhz

Bonsoir à tous,

Pour infos :

Je suis aussi une victime et j'ai un Pc fixe. Je n'ai pas installé quoique ce soit, ni fait une MAJ d'un Log X...

Comme dit Amiga75, je site : " Sinon pour en revenir à ceux dont les services se désactivent d'un coup... méfiance, cela peut venir d'une infection non détectée "

Oui, méfiance...C'est peut-être une infection qui provoque un bug à BD...Ou tout simplement un problème de serveur ou autre chez BD...

J'espère que les DEV'S vont trouver la solution très vite, car pour ma part, je me vois mal sans antivirus pendant trois mois en ayant payé 90 Euros la licence...

Mhz

unknown

".....en ayant payé 90 Euros la licence..."

C'est pour 10 ans ? ou tu t'es fais avoir ???

mhz

".....en ayant payé 90 Euros la licence..."

C'est pour 10 ans ? ou tu t'es fais avoir ???

BD internet total security 2008, vaut 89 Euros, du moins c'est le prix que je l'ai payé et dans une grande surface (pas de Pub)...

Et à l'époque, c'était le prix...Maintenant ...il a peut-être baissé...Mais je ne me suis pas fait avoir, j'ai fait le tour et les prix étaient de cet ordre là...

Mhz

mhz

Bonsoir à tous,

La solution pour débloquer les services de MAJ a été trouvée ?

J'ai parcouru le forum et je n'ai pas trouvé l'information à ce propos ou alors je suis passé à côté...

Mon Pc est sans protection depuis une semaine et je voudrai trouver rapidement une issue avant une catastrophe.

Merci

Cdt

Mhz

Ps : j'ai suivi les manipulations à faire mais sans succès (Je ne les site pas, il y en a trop)

Dadou_31

Bonjour Mhz,

J'ai eu le même soucis la semaine dernière. Tu m'avais d'ailleurs donné les liens vers des messages à propos de pb similaires...

De mon côté j'ai désinstallé BD internet security 2008 de mon PC fixe hier avec le soft "BitDefender_Uninstall_Tool". J'ai ensuite refait une install classique et tout refonctionne parfaitement.

Par contre BD à trouvé 2 virus dans la nuit et ils semblent encore inconnus dans les sites antivirus (notamment celui de BD):

il s'agit de:

Trojan.Vundo.EHD et Trojan.Dropper.Mezzia.B

Peut être étaient il la source du pb???

Dans tous les cas j'étais dans la meme situation que toi: impossible de trouver une réponse claire concernant ce pb de services impossibles à activer...

Bon courage

Dadou

mhz

Bonsoir à tous,

Bonsoir Dadou 31,

Oui, moi aussi j'ai effectué la manip de réinstall...

BD n'a pas trouvé de virus ou autres soucis de sécurité et j'ai eu quand même le problème...

Aprés la réinstallation de BD, plus d'écran bleu (pour le moment) et tout est redevenu comme avant...

(version MAJ : 7.18540)

A noté que sur mon Pc portable, aucun soucis...(Sauf écran bleu : mais il semblerait que le bug n'est plus...)

Avant de réinstaller BD sur mon Pc fixe, j'ai effectué :

Nettoyage

Défrag

Analyse avec Spybot

Cdt

Mhz

FLYER4001

Bonsoir à tous,

Même probléme depuis plus d'une semaine ...

Les services de bitdefender ne répondent plus!!! J'ai désinstallé / nettoyé / et réinstallé à plusieur reprises.

Pour info sur le même PC j'ai Vista et XP installés. Avec Vista cela fonctionne nickel.

Je comprends pas ... Merci de votre aide .

ChistRider

alysista

Salut à tous j'aimerai savoir si un d'entre vous avait trouvé une solution à ce disfonctionnement de bd et savoir quand les "messager" de bd passent sur le forum

merci d'avance pour votre réponse :wub:

Amiga75

BD internet total security 2008, vaut 89 Euros, du moins c'est le prix que je l'ai payé et dans une grande surface (pas de Pub)...

Et à l'époque, c'était le prix...Maintenant ...il a peut-être baissé...Mais je ne me suis pas fait avoir, j'ai fait le tour et les prix étaient de cet ordre là...

Mhz

On peut le trouver en "internet security" entre 18 et 20 euros en OEM (pas de boite pas de support) dès lors que l'on commande du matériel informatique à coté (meme une nappe de disque dur)

Amiga75

(...) Par contre BD à trouvé 2 virus dans la nuit et ils semblent encore inconnus dans les sites antivirus (notamment celui de BD):

il s'agit de:

Trojan.Vundo.EHD et Trojan.Dropper.Mezzia.B

Peut être étaient il la source du pb???

Il y a de fortes chances oui...

Peut etre une variante de :

http://www.malekal.com/Trojan.vundo.php

et quand je dis variante c'est que ca peut etre une souche à base de rootkit qui s'appelle maintenant virtumonde, du reste tu dois avoir un dropper qui a installé l'infection et si j'en juge par le Trojan.Dropper ******, tu as téléchargé un fichier qui s'est chargé de tout ce petit travail.

Je te conseille d'aller faire un tour sur le forum de désinfection de Malekal et lire ce qui est indiqué avant de poster un log hijack (programme qu'il faudra renommer du reste)

Tu as devant toi ce qui est la cause de tes problèmes.

Amiga75

Avant de réinstaller BD sur mon Pc fixe, j'ai effectué :

Nettoyage

Défrag

Analyse avec Spybot

En fait tu aurais fais des incantations devant ton PC tu serais arrivé au meme résultat...

Le nettoyage avec quoi ?

Un défrag n'apporte rien pour une désinfection

Spybot non plus pour le cas que je suppose

Pour lecture:

http://forum.malekal.com/viewtopic.php?f=45&t=3500

Puisque maintenant les principales infections que l'on voit sont rootkitées.

Le gros problème c'est qu'il faut que l'anti virus détecté l'infection AVANT qu'elle ne s'installe. D'ou l'important d'un mode heuristique efficace et d'un labo qui soit réactif pour la mise à jour de la base de définition de virus dans les 6 heures dès que se présente une nouvelle infection.

En cas contraire, l'infection sera TRES dure à détecter et autant à désinfecter

unknown

On peut le trouver en "internet security" entre 18 et 20 euros en OEM (pas de boite pas de support) dès lors que l'on commande du matériel informatique à coté (meme une nappe de disque dur)

BIS2008 à 8,50€ sans nappe disque dur, ni tapis souris c'est possible!

c'est illégal, c'est de la piraterie, et c'est sur internet....

(Florent, si tu veux l'adresse?)

Amiga75

BIS2008 à 8,50€ sans nappe disque dur, ni tapis souris c'est possible!

c'est illégal, c'est de la piraterie, et c'est sur internet....

(Florent, si tu veux l'adresse?)

Pas mal de sites mettent des version OEM à des prix bas et ne signalent qu'au moment de payer qu'il faut acheter un accessoire "hard" avec.

Tu as testé au moins ??

unknown

Je n'ai pas commandé, vu que j'ai une licence en cours, mais j ai demandé explication et confirmation par mail:

"On" vends BIS2008 OEM à 8,50 € sans aucune autre obligation d'achat et quand tu demandes comment faire dans un an

pour le renouvellement, "On" m'a répondu qu'il y aura une solution.....

Je préfère ne pas m'étendre sur ce sujet scabreux, et inutile (à par Florent) de me demander l'adresse du site Internet.

alysista

Bonjour à tous

Je voulais simplement vous dire que j'ai trouvé une solution au problème que nous avons en commun

j'ai désinstaller bd puis été sur le site , télécharger la version du site bd total sécurity du site et entrée ma clef et la tout fonctionne correctement

je ne pense pas qu'on perde quoi que ce soit en utilisant pas le cd qu'on a d'origine, j'espère que pour vous aussi cela fonctionnera

A bientôt peut être

jcso

Bonjour à tous

Je voulais simplement vous dire que j'ai trouvé une solution au problème que nous avons en commun

j'ai désinstaller bd puis été sur le site , télécharger la version du site bd total sécurity du site et entrée ma clef et la tout fonctionne correctement

je ne pense pas qu'on perde quoi que ce soit en utilisant pas le cd qu'on a d'origine, j'espère que pour vous aussi cela fonctionnera

A bientôt peut être

faut pas crier victoire trop vite , j'ai fait la meme manip et c'est revenu au bout de quelques jours :wacko:

chocolat

faut pas crier victoire trop vite , j'ai fait la meme manip et c'est revenu au bout de quelques jours

J'ai le même problème avec BD Internet Security 2008. A la première installation il a fonctionné correctement pendant quelque temps, puis "Les services BD ne répondent pas. Si le problème persiste merci de contacter le support."

J'ai désinstallé puis réinstallé et il a de nouveau fonctionné quelques jours. Et ainsi de suite, j'en suis à ma 4ème ou 5ème réinstallation depuis 2 mois. Cette fois-ci, je me décide à contacter le support et j'ai suivi toute la procédure (création des fichiers sysdump.tar et bdfileinfo.log, ainsi que des copies d'écran avec les messages d'erreur). A qui faut-il envoyer les fichiers? Quelqu'un va-t-il vraiment analyser le problème et trouver une solution ? Je précise que mon ordi n'est pas infecté, après chaque réinstallation de BD j'ai fait un scan complet des disques durs, il n'a jamais trouvé de fichier infecté.

Si quelqu'un a réussi à trouver d'où vient le problème et comment le résoudre durablement, merci de me le faire savoir.

alysista

Bonsoir

je voulais simplement signalé que depuis mon dernier post je n'ai eu aucun souci avec bd a part l'écran bleu avec le message patienté qui ne dure jamais plus de 10 secondes

il est vrai qu'en posant la souris sur l'icone, il met toujours le même message mais par contre j'arrive a installé les mises à jour , à analyser mon pc , tout est actif ce qui n'était pas le cas avant la réinstallation

Les manifestations sont si différentes entre utilisateurs qu'il faudrait revoir toutes nos configurations et gros logiciel que nous sommes amenés à utiliser sur nos pc

Je suis pas une experte , je pense que la plupart d'entre vous s'y connaisse bien mieux que moi , mais je pense qu'il devrait mettre à notre disposition des experts qui pourrai voir le problème de plus pres, au lieu de rester bloquer derrière une hotline comme des virus en quarantaine

A tres bientôt peut être et bonne soirée

john44800

Salut tout le monde .

Apparament aucun admin n'a repondu aux post ?

unknown

Effectivement, les services semblent ici ne pas répondre ou ne pas fonctionner.

Si vous rencontrez encore ce type de problème suivez ce protocole :

- Désinstallez BitDefender en utilisant le panneau "Ajout/Suppression de programmes".

- Que cela fonctionne ou non complétez ceci en utilisant l'outil de désinstallation au lien ci-dessous :

http://bitdefender.com/uninstall

Nb : Une fois téléchargé, exécutez le fichier puis cliquez sur le bouton "Uninstall", à la fin de la procédure (lorsque le terme "Uninstall finished successfully" apparaît à coté de la rubrique "Current Status") cliquez soit sur le bouton "reboot" soit sur le bouton "close" qui vous seront proposés.

- Ceci fait réinstallez BitDefender avec le dernier kit de votre version proposé sur le site au lien ci-dessous :

http://www.bitdefender.fr/site/Downloads/

- Si cela n'était pas fonctionnel, allez dans le panneau "Ajout/Suppression de programmes" et cliquez sur désinstaller, cependant, choisissez ici "Réparer" afin que BitDefender se réinstalle en environnement protégé (c'est à dire que son installeur se chargera avant certains processus Windows au re-démarrage).

unknown

Franchement, est-ce aux clients d'effectuer toutes ces manipulations ???

Y a quelque chose qui cloche chez vous...., non ?

si un logiciel foire: on le retire rapidement de la circulation,

ou on apporte une mise à jour corrective dans les plus brefs délais..., non ?

unknown

Bonjour monsieur,

Nous sommes sur un forum technique, il ne me semble pas étonnant que des manipulations soient demandées, elles sont de plus raisonnables dans le cas présent.

Il faut garder à l'esprit qu'il s'agit ici d'une rubrique d'entraide qui ne se remplira donc que de demandes tournées dans ce sens, si BitDefender était si problématique au point d'être retiré des rayons, pourquoi aurions nous placé sur notre propre site un forum public ?

En informatique, on développe un logiciel générique fait pour être utilisé sur des millions de machines différentes, le faite que certains utilisateurs rencontrent un problème n'indique par forcément que tout le monde le rencontre aussi.

Je ne suis pas ici pour censurer le forum ou dire que BitDefender est parfait, des problèmes existent comme partout qu'il faut bien sur corriger au plus vite.

Même s'il est agaçant de rencontrer des problèmes avec un logiciel, comprenez bien que je ne peux justifier ici la présence de certains messages.

N'importe quel utilisateur peut critiquer comme bon lui semble nos logiciels, c'est même une bonne chose d'avoir des retours à notre niveau, cependant ceci doit se faire de manière argumentée et constructive.

Maki

Franchement, est-ce aux clients d'effectuer toutes ces manipulations ???

Y a quelque chose qui cloche chez vous...., non ?

si un logiciel foire: on le retire rapidement de la circulation,

ou on apporte une mise à jour corrective dans les plus brefs délais..., non ?

Bonjour,

Ceci est mon premier post et j'espère le dernier, j'ai fais l'acquisition de bd ce mois ci, la dernière version 2008 et je suis, par curiosité, venu faire un tour sur ce forum pour me renseigner sur certain points.

Mais à ma grande surprise, je tombe sur une communauté immature, irrespectueuse et excusez moi du terme : stupide !

Apparemment certain n’ont pas compris comment fonctionnait un forum et se s’imaginent certainement dans une cour de récréation ! Savez vous ce que signifie le mot civilisation ? Avez-vous oubliez que les techniciens qui vous répondent sont des êtres humains et non des robots ??

Qui êtes vous pour manquer autant de respect envers quelqu’un ?

Vous pensez être les maîtres derrière votre écran ? Cela vous donne un sentiment de toute puissance que de critiquer et cracher vos propos immondes sur des gens qui ne veulent que vous aider ?

Faites votre propre autocritique messieurs dames ! Réfléchissez avant de poster !

Je peux clairement comprendre votre agacement de voir un logiciel avoir des bugs. Mais citez en moi un seul, qui n’en a pas eu !

BD a créé un forum (qui je pense devrait fermer vu le peu de respect qui règne ici) pour que vous puissez vous aider entre vous (notez que peu le font !) et vous, vous servez de celui-ci pour faire « votre Zola » et accusez bêtement cette société, qui si vous arrêtiez de voir ce que VOUS voulez uniquement voir de vos yeux aveugles, bous verriez qu’ici on fait tous pour vous aidez.

Alors, monsieur avec vos « Chez Bit Defender, ils sont tous partis en RTT; attends lundi ! » ou encore « C'est pour 10 ans ? ou tu t'es fais avoir ??? » Réfléchissez avant d’écrire car à force de calomnier les gens honnêtes nous nous retrouverons bientôt dans une société individualiste où l’entre aide et la sociabilité ne seront plus.

De plus, sachez qu’on ne retire par un produit aussi facilement de la circulation, on y apporte des corrections avec le temps qu’il faut pour les développer.

Alors, avant de critiquer, sonnez vous vos propres cloches pour réveiller votre conscience.

C’est dommage et regrettable, je pense d’avoir un poster ce genre de message sur un forum. Ce n’est nullement sa place.

Je m’excuse auprès des techniciens qui travaillent chez bd et de tous les autres forums, mais ma conscience et mon sens humain m’empêchait de laisser passer un tel comportement.

Je les remercie également pour le dévouement qu’ils font pars envers leurs clients.

Vous faites du bon boulot, continuez comme ça !

Cependant, essayez effectivement de corriger les bugs au plus vite.

Merci de m’avoir lu.

jcso

Bonjour,

Ceci est mon premier post et j'espère le dernier, j'ai fais l'acquisition de bd ce mois ci, la dernière version 2008 et je suis, par curiosité, venu faire un tour sur ce forum pour me renseigner sur certain points.

Mais à ma grande surprise, je tombe sur une communauté immature, irrespectueuse et excusez moi du terme : stupide !

Apparemment certain n’ont pas compris comment fonctionnait un forum et se s’imaginent certainement dans une cour de récréation ! Savez vous ce que signifie le mot civilisation ? Avez-vous oubliez que les techniciens qui vous répondent sont des êtres humains et non des robots ??

Qui êtes vous pour manquer autant de respect envers quelqu’un ?

Vous pensez être les maîtres derrière votre écran ? Cela vous donne un sentiment de toute puissance que de critiquer et cracher vos propos immondes sur des gens qui ne veulent que vous aider ?

Faites votre propre autocritique messieurs dames ! Réfléchissez avant de poster !

Je peux clairement comprendre votre agacement de voir un logiciel avoir des bugs. Mais citez en moi un seul, qui n’en a pas eu !

BD a créé un forum (qui je pense devrait fermer vu le peu de respect qui règne ici) pour que vous puissez vous aider entre vous (notez que peu le font !) et vous, vous servez de celui-ci pour faire « votre Zola » et accusez bêtement cette société, qui si vous arrêtiez de voir ce que VOUS voulez uniquement voir de vos yeux aveugles, bous verriez qu’ici on fait tous pour vous aidez.

Alors, monsieur avec vos « Chez Bit Defender, ils sont tous partis en RTT; attends lundi ! » ou encore « C'est pour 10 ans ? ou tu t'es fais avoir ??? » Réfléchissez avant d’écrire car à force de calomnier les gens honnêtes nous nous retrouverons bientôt dans une société individualiste où l’entre aide et la sociabilité ne seront plus.

De plus, sachez qu’on ne retire par un produit aussi facilement de la circulation, on y apporte des corrections avec le temps qu’il faut pour les développer.

Alors, avant de critiquer, sonnez vous vos propres cloches pour réveiller votre conscience.

C’est dommage et regrettable, je pense d’avoir un poster ce genre de message sur un forum. Ce n’est nullement sa place.

Je m’excuse auprès des techniciens qui travaillent chez bd et de tous les autres forums, mais ma conscience et mon sens humain m’empêchait de laisser passer un tel comportement.

Je les remercie également pour le dévouement qu’ils font pars envers leurs clients.

Vous faites du bon boulot, continuez comme ça !

Cependant, essayez effectivement de corriger les bugs au plus vite.

Merci de m’avoir lu.

ouh il parle bien le Monsieur , il doit etre prof de morale , si il trouve normal de payer un logiciel buggé libre a lui , mais moi je peux pas me payer un

logiciel tous les jours , enfin chacun son truc n'est ce pas Monsieur le moralisateur

quand aux posts incriminés ,il faut aussi comprendre les utilisateurs , a la longue c'est lassant .

le votre fonctionne bien vous avez de la chance <img class= " />

sur ce je vous souhaite une bonne journée pleine de bugs <img class= " />

Maki

ouh il parle bien le Monsieur , il doit etre prof de morale , si il trouve normal de payer un logiciel buggé libre a lui , mais moi je peux pas me payer un

logiciel tous les jours , enfin chacun son truc n'est ce pas Monsieur le moralisateur

quand aux posts incriminés ,il faut aussi comprendre les utilisateurs , a la longue c'est lassant .

le votre fonctionne bien vous avez de la chance " />

sur ce je vous souhaite une bonne journée pleine de bugs " />

Comme c'est bien connu: il n'y a que les imbéciles qui ne changent pas.

Allez y continuez à pourir les mentalités des individus et à faire votre berger. Mais derrière votre humour dégoulinant beaucoup y decouvriront l'esprit d'un homme stupide. :rolleyes:

jcso

Comme c'est bien connu: il n'y a que les imbéciles qui ne changent pas.

Allez y continuez à pourir les mentalités des individus et à faire votre berger. Mais derrière votre humour dégoulinant beaucoup y decouvriront l'esprit d'un homme stupide.

cher Monsieur moi je suis poli avec vous ,c'est facile de traiter les gens de stupide , ou d'imbécile quand on n'est derriere un ecran

je vous dit pas quel qualificatif je vous donnerez moi si j'etais en face de vous

mais comme j'ai changé de logiciel , je me deconnecte afin de plus lire vos conneries

Maki

cher Monsieur moi je suis poli avec vous ,c'est facile de traiter les gens de stupide , ou d'imbécile quand on n'est derriere un ecran

je vous dit pas quel qualificatif je vous donnerez moi si j'etais en face de vous

mais comme j'ai changé de logiciel , je me deconnecte afin de plus lire vos conneries

Voila une bonne nouvelle!

A mon humble avis c'est un bien respectable geste pour l'humanité et ce forum <img class= " />

yatus

j'ai l'impression que ce problème est provoqué par une mise à jour cassée, provoquée sans doute par un arrêt inopiné de windows (pendant une mise à jour de bitdefender), une erreur d'écriture ou bien une mise à jour qui s'est arrêté soudainement;

tout d'abord ouvrez bitdefender, cliquez sur paramètres, puis sur l'onglet mise à jour, cliquez ensuite sur 'mettre à jour', la mise à jour se déroule-t-elle normalement ? sinon quel est le message d'erreur ?

ensuite il faudrait aller dans le dossier c:\program files\fichiers communs\bitdefender\bitdefender threat scanner

dans ce dossier il y a tout plein de dossier av32bits_xxxx

cherchez celui qui a le chiffre le plus gros, ouvrez le et regardez ce qu'il contient;

est-il vide ?

sinon un shoot écran du contenu pour voir ce qu'il y a dedans

J'ai le même problème avec BD Internet Security 2008. A la première installation il a fonctionné correctement pendant quelque temps, puis "Les services BD ne répondent pas. Si le problème persiste merci de contacter le support."

J'ai désinstallé puis réinstallé et il a de nouveau fonctionné quelques jours. Et ainsi de suite, j'en suis à ma 4ème ou 5ème réinstallation depuis 2 mois. Cette fois-ci, je me décide à contacter le support et j'ai suivi toute la procédure (création des fichiers sysdump.tar et bdfileinfo.log, ainsi que des copies d'écran avec les messages d'erreur). A qui faut-il envoyer les fichiers? Quelqu'un va-t-il vraiment analyser le problème et trouver une solution ? Je précise que mon ordi n'est pas infecté, après chaque réinstallation de BD j'ai fait un scan complet des disques durs, il n'a jamais trouvé de fichier infecté.

Si quelqu'un a réussi à trouver d'où vient le problème et comment le résoudre durablement, merci de me le faire savoir.

Titilia

Merci Yatus a fonctionne chez moi !!!

Ps : jcso y'a quand même des choses plus importante dans la vie qu'un antivirus :rolleyes:

Moi avant d'acheter j'essaye les versions démos au moins jsuis chur

En 6 mois juste ce problème rapido réglé, je vais pas m'en plaindre j'ai vu tellement pire..

unknown

Les Newbies débarquent et se permettent une tartine de leçons de morale....

Bien que Hors Sujet, cet adepte BD n'est pas censuré ?

L'impartialité du nouveau Florent nous étonnera toujours!

Tant mieux chez qui le programme marche, mais les particuliers, abonnés payeurs,

chez qui ça m--de sont plus nombreux...

Bon nombre passe à la concurrence, car à part quelques bidouillages techniques sans résultat

il va falloir attendre un nouveau millésime pour une mise à jour..... hypothétique

yatus

Il faut rappeler, sans faire de leçon de morale, que dans les forums on ne trouve généralement que des utilisateurs qui ont des problèmes (à part ceux qui veulent aider et qui n'ont en pas). Ca n'est pas représentatif du nombre de personnes qui subissent un dysfonctionnement avec le produit !

Il y a des dizaines de milliers d'utilisateurs de BitDefender. Si les principaux dysfonctionnements qui touchent les personnes qui écrivent dans ce forum touchaient l'ensemble des utilisateurs de BitDefender, BitDefender ne se vendrait plus et ce forum (et d'autres sur internet) serait envahi de messages de mécontents.

Tu peux aller sur la plupart des forums techniques d'entraide, y compris sur ceux d'autres antivirus, tu verras qu'on demande parfois ce que tu appelle "des bidouilles". Et tu verras aussi que des clients ne sont pas contents de leur produit à cause de problèmes rencontrés et diront la même chose : c'est plein de bugs, ca marche pas, etc....

Il faut essayer d'être objectif !

En informatique, il y a pas une solution de patch magique pour résoudre tous les problème d'un logiciel ou d'un système !

Il faut parfois tatonner et faire des tests pour savoir d'où vient un problème. Il ya des millions de systèmes différents, des centaines de milliers d'applications différentes installées sur les systèmes et des milliers de combinaisons de pilotes de matériel possibles. Il peut être parfois compliqué de reproduire un bug, et ca n'est pas parce qu'il touche des dizaines d'utilisateurs sur le forum, qu'il touche tout le monde et tous les systèmes.

Enfin on voit toujours le verre à moitié vide (surtout quand on est concerné), mais les développeurs de BitDefender, comme ceux de toute sorte d'applications, corrigent régulièrement des bugs ou des dysfonctionnements, sans que les utilisateurs s'en aperçoivent. Soit parce qu'ils n'étaient pas touchés par ces bugs, soit avant même qu'ils soient touchés eux même par ce bug.

Si la discussion, qui n'en est plus une, persiste entre ce newbie et jcso, je pense qu'elle sera modérée par Jb (qui est sans doute absent et ne travaillait naturellement pas jeudi 8 mai!!!), et non censurée, il ne faut pas confondre censurée (oh les grands mots tout de suite) et modérée (il faut respecter la charte du forum, même si on est mécontent, c'est une question de savoir vivre).

Je t'assure que beaucoup de personnes pourraient intervenir dans ce forum pour aider à résoudre des problèmes rencontrés ou donner des pistes aux développeurs, mais devant la mauvaise foi, l'agressivité, le sarcasme systématique, le dénigrement ou les messages sans intérêt, cela ne donne pas toujours envie de poster des réponses ou questions.

Yatus

Les Newbies débarquent et se permettent une tartine de leçons de morale....

Bien que Hors Sujet, cet adepte BD n'est pas censuré ?

L'impartialité du nouveau Florent nous étonnera toujours!

Tant mieux chez qui le programme marche, mais les particuliers, abonnés payeurs,

chez qui ça m--de sont plus nombreux...

Bon nombre passe à la concurrence, car à part quelques bidouillages techniques sans résultat

il va falloir attendre un nouveau millésime pour une mise à jour..... hypothétique

yatus

Tu peux me dire stp ce qui a fonctionne ?

Tu as trouvé le dernier dossier av32bits_****** ?

Si oui as-tu récupéré le contenu d'un autre dossier plus ancien de mise à jour pour remplacer le contenu de ce dossier ?

(attention il faut faire ça en mode sans échec, car le dossier et les fichiers sont protégés)

j'ai l'impression que ce problème est provoqué par une mise à jour cassée, provoquée sans doute par un arrêt inopiné de windows (pendant une mise à jour de bitdefender), une erreur d'écriture ou bien une mise à jour qui s'est arrêté soudainement;

tout d'abord ouvrez bitdefender, cliquez sur paramètres, puis sur l'onglet mise à jour, cliquez ensuite sur 'mettre à jour', la mise à jour se déroule-t-elle normalement ? sinon quel est le message d'erreur ?

ensuite il faudrait aller dans le dossier c:\program files\fichiers communs\bitdefender\bitdefender threat scanner

dans ce dossier il y a tout plein de dossier av32bits_xxxx

cherchez celui qui a le chiffre le plus gros, ouvrez le et regardez ce qu'il contient;

est-il vide ?

sinon un shoot écran du contenu pour voir ce qu'il y a dedans

unknown

Merci Monsieur le donneur de leçons, c'est avec plaisir que je vous laisse toute la place.

Dans quelques mois, quand vous aurez fini par déinstaller BitDefender2008, il sera toujours temps

de tirer vos leçons. C'est ma dernière journée sur ce forum, ayant trouvé beaucoup mieux ailleurs.

Bonne chance à vous et à ce forum que vous menez de main de Maître.

Sam

elka

j ai gros problem BitDefender Antivirus 2008, il y a marquer que les services bitdefender ne repondent pas voici les trois fichier et aussi il met beaucoup de temps au demarage merci de m aider svp

ah oui est ce que c normal quand j appui bdfileinfo il y avait marque erreur :wacko: et j appuyer ok trois fois

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=1963" data-fileid="1963" rel="">sysdump.tar

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=1964" data-fileid="1964" rel="">hijackthis.log

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=1965" data-fileid="1965" rel="">BDFileInfo.log

Tu peux me dire stp ce qui a fonctionne ?

Tu as trouvé le dernier dossier av32bits_****** ?

Si oui as-tu récupéré le contenu d'un autre dossier plus ancien de mise à jour pour remplacer le contenu de ce dossier ?

(attention il faut faire ça en mode sans échec, car le dossier et les fichiers sont protégés)

Merci yatus de tes réponses.

J'ai fait plusieurs essais de mise à jour avec des résultats différents : deux fois "aucune mise à jour disponible". La troisième fois : "mise à jour réussie"

J'ai trouvé le dossier av32bits_******, il contient un dossier plugins et un fichier avxdisk.dll

le dossier plugins contient une foule de choses. Voir les copies d'écran attachées.

Je n'ai pas récupéré le contenu d'un autre dossier plus ancien de mise à jour pour remplacer le contenu de ce dossier. Je n'ai rien bidouillé du tout.

yatus

Quelle version de BitDefender as-tu ?

L'antivirus simple ?

Sinon, il manque bdcore.dll dans le dernier répetoire de mise à jour, si les services sont tjrs indisponibles, cela peut être la cause.

Il faudrait voir dans les anciens dossiers av32bits_****** si tu trouvez un dossier plugin avec bdcore.dll et plugin.htm notamment, si oui en mode sans échec copier son contenu à la place de celui du dernier av32bits_xx, puis redémarrer Windows pour voir si ca corrige le problème.

Merci yatus de tes réponses.

J'ai fait plusieurs essais de mise à jour avec des résultats différents : deux fois "aucune mise à jour disponible". La troisième fois : "mise à jour réussie"

J'ai trouvé le dossier av32bits_******, il contient un dossier plugins et un fichier avxdisk.dll

le dossier plugins contient une foule de choses. Voir les copies d'écran attachées.

Je n'ai pas récupéré le contenu d'un autre dossier plus ancien de mise à jour pour remplacer le contenu de ce dossier. Je n'ai rien bidouillé du tout.

chocolat

Quelle version de BitDefender as-tu ?

L'antivirus simple ?

Sinon, il manque bdcore.dll dans le dernier répetoire de mise à jour, si les services sont tjrs indisponibles, cela peut être la cause.

Il faudrait voir dans les anciens dossiers av32bits_****** si tu trouvez un dossier plugin avec bdcore.dll et plugin.htm notamment, si oui en mode sans échec copier son contenu à la place de celui du dernier av32bits_xx, puis redémarrer Windows pour voir si ca corrige le problème.

J'ai BitDefender Internet Security 2008, qui fait antivirus et parefeu.

J'ai fait une recherche de bdcore.dll dans les dossiers av32bits_****** : il n'y en a pas

Par contre j'ai trouvé un fichier plugins.htm : je l'ai copié dans le dernier dossier av32bits. Puis redémarré Windows. Le problème est toujours là. Peut-être devrais-je encore une fois désinstaller, puis réinstaller BitDefender ? Une autre idée ?

AgentX13

Il suffit d'aller dans Démarrer - tous les programmes - exécuter - Regedit.exe

et de rechercher dans la base de registre les fichiers du nom Bitdefender

.....excusez moi du peu mais c'est une invasion

yatus

Pour voir si le problème vient de la mise à jour, il faudrait aller dans BitDefender, cliquer sur Paramètres, cliquer sur l'onglet Mise à jour et cliquer enfin sur Mettre à jour. Indiquez si vous avez un message d'erreur du genre 'procédure de rappel'...si c'est le cas c'est à coup sur le dernier dossier contenant les signatures et une partie du moteur (dossier av32bits_******...voir poste précédent) qui est incomplet.

Il serait intéressant de voir chez ceux qui rencontrent ce problème, comment se passe la mise à jour et quel message d'erreur éventuel apparait ?

Bonjour,

Problème depuis quelques jours avec BD Total Security 2008 : les services BD ne répondent plus et impossible d’activer l’anti virus ( protection en temps réel, pare feu, mode furtif, contrôle d’identité) " />

J’ai dé-installé et ré-installé BD à plusieurs reprise et ce problème persiste !

Que faut-il faire ?

Cdlt

alysista

Bonjour,

Ceci est mon premier post et j'espère le dernier, j'ai fais l'acquisition de bd ce mois ci, la dernière version 2008 et je suis, par curiosité, venu faire un tour sur ce forum pour me renseigner sur certain points.

Mais à ma grande surprise, je tombe sur une communauté immature, irrespectueuse et excusez moi du terme : stupide !

Apparemment certain n’ont pas compris comment fonctionnait un forum et se s’imaginent certainement dans une cour de récréation ! Savez vous ce que signifie le mot civilisation ? Avez-vous oubliez que les techniciens qui vous répondent sont des êtres humains et non des robots ??

Qui êtes vous pour manquer autant de respect envers quelqu’un ?

Vous pensez être les maîtres derrière votre écran ? Cela vous donne un sentiment de toute puissance que de critiquer et cracher vos propos immondes sur des gens qui ne veulent que vous aider ?

Faites votre propre autocritique messieurs dames ! Réfléchissez avant de poster !

Je peux clairement comprendre votre agacement de voir un logiciel avoir des bugs. Mais citez en moi un seul, qui n’en a pas eu !

BD a créé un forum (qui je pense devrait fermer vu le peu de respect qui règne ici) pour que vous puissez vous aider entre vous (notez que peu le font !) et vous, vous servez de celui-ci pour faire « votre Zola » et accusez bêtement cette société, qui si vous arrêtiez de voir ce que VOUS voulez uniquement voir de vos yeux aveugles, bous verriez qu’ici on fait tous pour vous aidez.

Alors, monsieur avec vos « Chez Bit Defender, ils sont tous partis en RTT; attends lundi ! » ou encore « C'est pour 10 ans ? ou tu t'es fais avoir ??? » Réfléchissez avant d’écrire car à force de calomnier les gens honnêtes nous nous retrouverons bientôt dans une société individualiste où l’entre aide et la sociabilité ne seront plus.

De plus, sachez qu’on ne retire par un produit aussi facilement de la circulation, on y apporte des corrections avec le temps qu’il faut pour les développer.

Alors, avant de critiquer, sonnez vous vos propres cloches pour réveiller votre conscience.

C’est dommage et regrettable, je pense d’avoir un poster ce genre de message sur un forum. Ce n’est nullement sa place.

Je m’excuse auprès des techniciens qui travaillent chez bd et de tous les autres forums, mais ma conscience et mon sens humain m’empêchait de laisser passer un tel comportement.

Je les remercie également pour le dévouement qu’ils font pars envers leurs clients.

Vous faites du bon boulot, continuez comme ça !

Cependant, essayez effectivement de corriger les bugs au plus vite.

Merci de m’avoir lu.

Bonsoir madame ou monsieur

ca ne fait que 1 mois que vous avez bd d'apres votre dernier post alors qu'il y en a d'autre qui l'utilise depuis plus de 2 ans

En cec qui me concerne j'ai pris un abonnement sur 3 ans car j'avais totalement onfiance en leur capacité, cependant dernièrement nous étions plusieurs à signaler un problème non négligeable et malgré de nombreux mails et signalement sur le forum personne ne nous répondait, ca c'est anormale même pas pour nous dire qu'il avait eu nos messages

Etre sans anti virus pendant presque 3 semaines, alors que je travaille sur beaucoup de site, sans aucune réponse de leur part concernant ce problème il était tout à fait normale que certain puisse vraiment s'ennerver, être agacé par cette situation,

Les problèmes avec bd s'enchaine et on a pas forcément le temps de faire toutes les manip qu'il propose, encore faut il savoir le faire et le pire de tout c'est qu'il ne mène à rien tres souvent

Au final, il est vrai que l'on doit avoir un certain respect de leur travail ,mais la patience de tous a des limites

Votre réaction et vos critiques envers nous sont mal placées et lamentables mais bon bienvenue chez bd, vous jugerez par vous même

AgentX13

Pour le sondage et pour Alida : + 1

Maki

Il ne faut pas se sentir concerné ;-) , je m'adressais à certains qui employaient des propos franchement déplacés et pour cela je me met à leur niveau de bêtise.

Après cela, je rapelle que nous sommes sur un forum et que seule la critique constructive peut réellement aider, non les accusations d'ennervements.

alysista

Il ne faut pas se sentir concerné ;-) , je m'adressais à certains qui employaient des propos franchement déplacés et pour cela je me met à leur niveau de bêtise.

Après cela, je rapelle que nous sommes sur un forum et que seule la critique constructive peut réellement aider, non les accusations d'ennervements.

désolée pour ce problème d'incompréhension