Désinfection Impossible Avec Bd V 10

Citronvert

Bonjour,

Je possède la version V 10 depuis un an ( souscription de deux ans ) sous XP , N...on désinstallé avec le logiciel spécifique dés le début, toutes les mises à jour sont faites trés régulièrement et pourtant lorsque je scan mon systéme, des fichiers infectés sont trouvés ( toujours les mêmes noms en général ) et il m'est indiqué " désinfection impossible" ... sur 52 fichiers infectés ça me semble assez curieux quand même

Depuis le début les fichiers ne sont jamais réparés et j'avoue ne pas comprendre

Avez vous une réponse à apporter à ce problème svp

Merci

Cordialement

Prelude

Salut,

Essaie de passer à la version 2008 de BitDefender. Ta clef sera toujours valable sans problème. Et relance une analyse pour voir.

Si le problème persiste, cela aidera peut-être quelqu'un qui pourra t'être utile si tu dis le nom des fichiers dont tu dis que c'est toujours les mêmes.

Citronvert

Bonjour,

Merci pour ton info, je viens d'aller voir mais il y a 3 versions ... sais tu laquelle il faut installer ? car devant désinstaller l'ancienne version V10 avant de le faire je veux être certain de ne pas faire d'erreur.

Merci

Prelude

Je ne sais pas si tu avais la version Antivirus seul, ou avec la suite Internet Security et donc le pare-feu. IL faut reprendre la même version que ta licence autorise.