Bitdefender 2008, Solution Pour : Écran Bleu 'veuillez Patienter' Et 'services Indisponibles'

Yann A.

Bonjour,

Les développeurs et l'assistance technique de BitDefender ont identifié l'origine de ces deux dysfonctionnements discutés dans le forum ces précédents mois. Pour rappel il s'agissait de :

- Apparition de l'écran bleu 'veuillez patienter' sur Windows XP qui s'affiche avant l'ouverture de session de Windows pour une durée plus ou moins longue

- Les services de Bitdefender qui deviennent de manière soudaine indisponibles dans la console de Bitdefender

Leurs apparitions étaient liées à certaines mises à jour automatiques de BitDefender qui ne se terminaient pas correctement. Une importante mise à jour de Bitdefender a été réalisée il y a quelques mois.

Si les problèmes persistent alors que Bitdefender est à jour, veuillez procéder à la réinstallation complète de BitDefender. Pour cette réinstallation, veuillez suivre ci-dessous les manipulations suivantes (désinstallation, nettoyage, suppression dossiers de BitDefender qui pourraient subsister, réinstallation avec le dernier kit) :

1.Désinstallation de Bitdefender :

Allez dans le "Panneau de Configurations de Windows" puis dans "Ajout/Suppression de Programmes", ensuite sélectionnez BitDefender et cliquez sur le bouton "Supprimer".

Important : Si la désinstallation par "Ajout/Suppression de Programmes" ne fonctionnait pas n'en tenez pas compte et passez à la suite de la procédure.

Redémarrez votre ordinateur.

2. Téléchargez le fichier disponible (bitdefender_uninstall_tool.exe) au lien ci-dessous, choisissez de l'enregistrer sur le bureau: http://bitdefender.com/uninstall

Une fois enregistré sur le bureau, exécutez le fichier téléchargé.

Une fois lancé, cliquez sur le bouton Uninstall, à la fin des opérations de nettoyage (en face de Current Status ne doit pas être indiqué please wait ou performing...), vous cliquerez sur le bouton Yes sur la fenêtre qui s'ouvrira à la fin des opérations pour redémarrer (ou Close si la question n'apparait pas).

Une fois téléchargé, exécutez le fichier puis cliquez sur le bouton "Uninstall". A la fin de la procédure (lorsque le terme "Uninstall finished successfully" apparaît à coté de la rubrique "Current Status"), redémarrez votre poste.

Ensuite ouvrez le poste de travail (Ordinateur sur Vista) puis le disque dur C: (votre disque dur principal), ensuite ouvrez le dossier 'Program files' (ou Programmes sur Vista), ouvrez le dossier 'Fichiers communs' (ou Common files sur Vista), supprimez le dossier BitDefender s'il existe.

3. Téléchargez votre version de Bitdefender

(attention il s'agit là des versions 32 bits, si vous disposez d'un Windows en version 64 bits, il faudra vous rendre sur le site bitdefender.fr pour télécharger la version de Bitdefender pour systèmes 64 bits)

Antivirus 2008 :

http://download.bitdefender.com/windows/de...us_2008_32b.exe

Internet Security 2008 :

http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2008_32b.exe

Total Security :

http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2008_32b.exe

Exécutez le programme téléchargé pour démarrer l'installaiton de BitDefender.

Durant l'installation vous aurez peut-être une alerte vous demandant si vous autoriser l'installation d'un pilote non signé du fabriquant Softwin, il faudra accepter l'installation à chaque fois que cette question sera posée (pour versions de BitDefender qui disposent d'un parefeu).

Egalement pendant l'installation il vous sera proposé d'enregistrer le produit, entrez alors le code de 20 caractères indiqué sur le manuel ou dans le mail de confirmation dans le cas d'un achat en ligne.

NB : Une bulle d'information Windows pourrait s'ouvrir vous indiquant que BitDefender est "peut être périmé", celle-ci disparaitra quand la première mise à jour de BitDefender aura été faite.

A l'étape 5/6 décochez les 3 options (mise à jour, analyse et planification de mise à jour), redémarrez le poste lorsque le programme d'installation vous le redemandera.

N'hésitez pas à contacter l'assistance technique de Bitdefender en cas de besoin :

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=5778

Cordialement,

Yann

Titilia

Content de voir que les informations circulent à ce sujet " />

Je vais tenter l'espacement des mises à jour en attendant.

oldbadger

Bonjour,

Les développeurs et l'assistance technique de BitDefender ont identifié l'origine de ces deux dysfonctionnements discutés dans le forum :

Cordialement

Bonjour

Heureux de lire une bonne nouvelle.

Est-ce que –Yann- est aussi Yann, si oui bravo pour le titre et bonne chance.

En espérant des relations plus techniques et moins conflictuelles avec les supports.

Bonne journée.

Midknight

vivement la mise a jour de juin en tout cas..

espacer les mises à jour ca me plait qu'a moitié (le probleme pour moi c'est qu'un soft de securité, dont la securité depend directement de l'actualisation des données, ne doit pas se voir emputé de ce coté pour palier un autre problème).. mais bon, ca reste quand meme plus raisonnable que demander d'utiliser la veille prolongée en tout cas (en esperant juste que dans le laps de temps qui nous sépare de la prochaine build, il n'y ait pas de grosse infection d'un nouveau virus ou vers sur internet)

Inconnu

Il est sur que cette solution n'est pas idéale, c'est pour cela que nous ne faisons que la proposer à qui désire la suivre.

Il est recommandé au grand minimum de faire une mise à jour par jour (passé ce délais BitDefender vous alerte alors que le status de ce module comporte un problème de sécurité).

En cas d'attaque par un code inconnu, la technologie B-HAVE de BitDefender a pour rôle de prendre le relais afin de détecter les codes malveillants non pas par signatures mais en analysant leurs comportements.

Si ce problème de démarrage est trop important et que vous ne désirez pas toucher au module de mise à jour, nous pouvons aussi vous proposer d'utiliser la version 10 le temps de sa résolution, pour cela, n'hésitez pas à envoyer un mail à notre support (un post-it "Comment Contacter Le Support Technique Français" est disponible sur le forum avec les coordonnées).

Frederic69

Je tenais à remercier -jb- pour sa réponse avec les coordonnées à remplir en ligne. Mais j'ai opté pour la lettre recommandée qui assure de donner une réponse ;-)

Surtout que je ne comprends pas pourquoi nous n'aurions pas un geste commercial pour ce problème fâcheux.

Merci pour votre professionnalisme -jb- vous êtes le sel à m'avoir répondu à ce jour ... Comme quoi j'ai été surpris

J'attends de lire la réponse à ma lettre de Bitdefender et voir leurs propositions.

yann

Est-ce que –Yann- est aussi Yann, si oui bravo pour le titre et bonne chance.

Non ce n'est pas moi

ben55

Edit : Merci de ne pas flooder inutilement.

AgentX13

C'est sans doute la cause de fermeture de l'ancien post "Démarrage lent...." avec 302 messages de réclamations

et l'envoi du tout aux oubliettes ! C'est vrai que pour un nouvel arrivant, comme moi, ça faisait désordre

C'est pas de la censure, mais ça y ressemble.......

Inconnu

Bonjour AgentX13,

Pour répondre à votre message, l'ancien post a été fermé car il manquait de lisibilité.

Le but d'un forum est d'être clair et de donner des explications aux anciens comme aux nouveaux arrivants, en consultant l'ancien post vous constaterez effectivement plus de 300 messages donnant des manipulations désormais inutiles et le reste en flood.

N'hésitez pas à consulter notre support si ce problème vous impactait trop et que vous ne désireriez pas effectuer les manipulations indiquées dans le premier post.

Cordialement.

Jb

Midknight

Je ne pense pas non plus que ce soit de la censure (après tout, l'ancien topic est toujours dispo meme s'il va couler du coup), mais c'est vrai que c'est très maladroit d'avoir procédé ainsi. En général dans ce genre de cas, ce qu'on voit faire, c'est le topic sur le probleme qui reste pour que les utilisateurs puissent communiquer entre eux, et eventuellement les posts avec solutions postés en "post-it" pour rester en haut. Là le fait d'ouvrir un sujet sur une solution et de verouiller l'autre, ca fait un peu "bon, on a trouvé la solution, merci de passer à autre chose"

par contre, je me permets juste de reprendre un ou deux points précis : "Flood" désign un fait bien specifique : un ou plusieurs utilisateurs qui vont volontairement poster des messages à la chaine pour géner toute lisibilité.. Il n'y a rien de ça dans l'ancien topic (ou alors ils ont été censurés et n'apparaissent plus). Un forum est là pour donner des explications claires, mais aussi pour que les gens puissent discuter (sinon on appelle ca un bulletin d'informations lol). C'est pour ça qu'en general dans les forums "pros", les solutions sont postées dans un "post-it" pour etre mises en evidence, mais on ne ferme pas un topic sous pretexte qu'il est confus car il suivait quand meme l'évolution de cette "affaire".

addis

Bonjour AgentX13,

Pour répondre à votre message, l'ancien post a été fermé car il manquait de lisibilité.

Le but d'un forum est d'être clair et de donner des explications aux anciens comme aux nouveaux arrivants, en consultant l'ancien post vous constaterez effectivement plus de 300 messages donnant des manipulations désormais inutiles et le reste en flood.

N'hésitez pas à consulter notre support si ce problème vous impactait trop et que vous ne désireriez pas effectuer les manipulations indiquées dans le premier post.

Cordialement.

Jb

Si le flood, c'est le fait que des utilisateurs mécontents expriment leur mécontentement sur un forum, alors il faudra revoir la définition de ce mot. Je comprends, sur un strict point de vue commercial, qu'il ne faut pas trop laisser traîner des messages qui risquent de faire fuir les éventuels acheteurs. Dans ces conditions, il faut prendre et assumer la responsabilité de supprimer plutôt que de fermer le topic pour qu'il disparaisse de lui-même, permettant ainsi de ne pas se voir mettre en avant le mot "censure". Le vrai courage c'est d'affronter les mécontents, de leur donner des solutions (ce qui n'est toujours pas le cas) pour qu'ils ne soient plus mécontents. Un modérateur n'est pas un censeur. Force est de constater que dans ce cas précis, ce n'est pas le cas.

Yann A.

Bonjour,

Le terme flood est certes un peu trop fort et ne correspond pas à ce qui s'est passé sur ce fil de discussion.

Nous évoquerons donc plutôt le terme de messages polluants ou hors sujet.

Certains des messages postés sur ce sujet ne respectaient pas la charte du forum et n'apportaient rien à la discussion. Ils ne faisaient que l'allonger inutilement. La lisibilité de ce fil de discussion en était ainsi fortement réduite.

Le forum est là pour que des gens puissent discuter, s'entraider, mais en aucun cas pour se défouler ou pratiquer le dénigrement systématique voire des attaques personnelles (effectivement certains des posts qui rencontraient le plus ces critères ont été supprimés).

Nous avons ouvert un autre message pour repartir sur de meilleures bases et pour faciliter la recherche de ceux qui rencontreraient le même dysfonctionnement. C'est pour cette raison que le premier message a été mis en post-it, pour qu'il soit plus visible.

Cordialement

Je ne pense pas non plus que ce soit de la censure (après tout, l'ancien topic est toujours dispo meme s'il va couler du coup), mais c'est vrai que c'est très maladroit d'avoir procédé ainsi. En général dans ce genre de cas, ce qu'on voit faire, c'est le topic sur le probleme qui reste pour que les utilisateurs puissent communiquer entre eux, et eventuellement les posts avec solutions postés en "post-it" pour rester en haut. Là le fait d'ouvrir un sujet sur une solution et de verouiller l'autre, ca fait un peu "bon, on a trouvé la solution, merci de passer à autre chose"

par contre, je me permets juste de reprendre un ou deux points précis : "Flood" désign un fait bien specifique : un ou plusieurs utilisateurs qui vont volontairement poster des messages à la chaine pour géner toute lisibilité.. Il n'y a rien de ça dans l'ancien topic (ou alors ils ont été censurés et n'apparaissent plus). Un forum est là pour donner des explications claires, mais aussi pour que les gens puissent discuter (sinon on appelle ca un bulletin d'informations lol). C'est pour ça qu'en general dans les forums "pros", les solutions sont postées dans un "post-it" pour etre mises en evidence, mais on ne ferme pas un topic sous pretexte qu'il est confus car il suivait quand meme l'évolution de cette "affaire".

addis

Bonjour,

Le terme flood est certes un peu trop fort et ne correspond pas à ce qui s'est passé sur ce fil de discussion.

Nous évoquerons donc plutôt le terme de messages polluants ou hors sujet.

Certains des messages postés sur ce sujet ne respectaient pas la charte du forum et n'apportaient rien à la discussion. Ils ne faisaient que l'allonger inutilement. La lisibilité de ce fil de discussion en était ainsi fortement réduite.

Le forum est là pour que des gens puissent discuter, s'entraider, mais en aucun cas pour se défouler ou pratiquer le dénigrement systématique voire des attaques personnelles (effectivement certains des posts qui rencontraient le plus ces critères ont été supprimés).

Nous avons ouvert un autre message pour repartir sur de meilleures bases et pour faciliter la recherche de ceux qui rencontreraient le même dysfonctionnement. C'est pour cette raison que le premier message a été mis en post-it, pour qu'il soit plus visible.

Cordialement

Pas très convaincante l'explication, surtout quand on constate que les modos du forum français sont les seuls a avoir "rebaptisé" la partie "Discussion générale" en "demandes d'aide" (cela permet d'éviter la discussion générale), ce qui n'est pas le cas des forums BD dans les autres langues. Le rappel à la charte du forum est bien utile quand on n'arrive plus à maîtriser une situation créée, je le rappelle, par le seul fait que depuis la sortie de BD2008, les bugs s'accumulent. En voulant faire taire ceux qui expriment leur mécontentement dans des termes trop forts, on fait aussi taire ceux qui voudraient l'exprimer de façon constructive. Au final, on obtient l'effet inverse de celui recherché et TOUS les mécontents risquent de "se défouler" sur d'autres forums. Je ne sais pas si, au final, cela sera profitable à BD. L'avenir le dira !

Inconnu

Bonjour Addis,

En faite, le dossier a été renommé "Demandes d'aide" pour être le plus explicite possible (ceci a été demandé sans arrières-pensées je peux vous l'assurer), cependant, il est vrai que la section "Hors sujet" n'est peut être pas le bon terme et c'est celle-ci qui devrait logiquement remplacer "Discussion général" (regroupant donc tous sujets en rapport avec BitDefender mais pas avec une demande de conseils).

La rubrique "hors chartre" ne semble pas non plus avoir sa place, celle-ci devra être supprimée.

Si ce forum publique est là, c'est réellement pour remonter un maximum d'avis de nos utilisateurs (positifs ou pas), toutes critiques constructives est la bienvenue et sera prise en compte.

Je préfère de loin voir un de nos clients venir comme vous le faites nous exposer son opinion que de le perdre sans jamais en connaître la raison.

Etant modérateur, comprenez cependant que nous devons un minimum veiller au ton employé dans les dialogues.

Je suis conscient que rencontrer un problème technique n'est jamais amusant, dans certains types de cas que vous nous exposez qui concernent des réclamations, il ne faut pas hésiter à contacter notre service support (les coordonnées ont été placées en post-it pour cela), C'est par cet intermédiaire qu'il sera possible de faire rapidement avancer les choses si une situation devenait bloquante.

addis

Bonjour Addis,

En faite, le dossier a été renommé "Demandes d'aide" pour être le plus explicite possible (ceci a été demandé sans arrières-pensées je peux vous l'assurer), cependant, il est vrai que la section "Hors sujet" n'est peut être pas le bon terme et c'est celle-ci qui devrait logiquement remplacer "Discussion général" (regroupant donc tous sujets en rapport avec BitDefender mais pas avec une demande de conseils).

La rubrique "hors chartre" ne semble pas non plus avoir sa place, celle-ci devra être supprimée.

Si ce forum publique est là, c'est réellement pour remonter un maximum d'avis de nos utilisateurs (positifs ou pas), toutes critiques constructives est la bienvenue et sera prise en compte.

Je préfère de loin voir un de nos clients venir comme vous le faites nous exposer son opinion que de le perdre sans jamais en connaître la raison.

Etant modérateur, comprenez cependant que nous devons un minimum veiller au ton employé dans les dialogues.

Je suis conscient que rencontrer un problème technique n'est jamais amusant, dans certains types de cas que vous nous exposez qui concernent des réclamations, il ne faut pas hésiter à contacter notre service support (les coordonnées ont été placées en post-it pour cela), C'est par cet intermédiaire qu'il sera possible de faire rapidement avancer les choses si une situation devenait bloquante.

Merci pour la réponse que je considère cette fois-ci comme parfaitement claire. Parfois, et vous en êtes conscient, il est bon de dire ce que l'on pense dans la mesure où la courtoisie demeure. C'est ce que j'essaye toujours de faire : ne pas hésiter à dire ce que je pense tout en respectant mon interlocuteur.

Une petite remarque : depuis quelque temps les réponses aux problèmes arrivent plus rapidement et je me dis que, si le débat (parfois animé j'en conviens) qui a eu lieu y est pour quelque chose, il n'aura ainsi pas été inutile.

jcso

Bonjour Addis,

En faite, le dossier a été renommé "Demandes d'aide" pour être le plus explicite possible (ceci a été demandé sans arrières-pensées je peux vous l'assurer), cependant, il est vrai que la section "Hors sujet" n'est peut être pas le bon terme et c'est celle-ci qui devrait logiquement remplacer "Discussion général" (regroupant donc tous sujets en rapport avec BitDefender mais pas avec une demande de conseils).

La rubrique "hors chartre" ne semble pas non plus avoir sa place, celle-ci devra être supprimée.

Si ce forum publique est là, c'est réellement pour remonter un maximum d'avis de nos utilisateurs (positifs ou pas), toutes critiques constructives est la bienvenue et sera prise en compte.

Je préfère de loin voir un de nos clients venir comme vous le faites nous exposer son opinion que de le perdre sans jamais en connaître la raison.

Etant modérateur, comprenez cependant que nous devons un minimum veiller au ton employé dans les dialogues.

Je suis conscient que rencontrer un problème technique n'est jamais amusant, dans certains types de cas que vous nous exposez qui concernent des réclamations, il ne faut pas hésiter à contacter notre service support (les coordonnées ont été placées en post-it pour cela), C'est par cet intermédiaire qu'il sera possible de faire rapidement avancer les choses si une situation devenait bloquante.

bonsoir

les choses etant claires attendont de voir la prochaine mise a jour

dans tous les cas cela a fait avancer les choses

cefde

Bonjour,

Les développeurs et l'assistance technique de BitDefender ont identifié l'origine de ces deux dysfonctionnements discutés dans le forum :

- Apparition de l'écran bleu 'veuillez patienter' sur Windows XP qui s'affiche avant l'ouverture de session de Windows pour une durée plus ou moins longue

- Les services de Bitdefender qui deviennent de manière soudaine indisponibles dans la console de Bitdefender

Leurs apparitions semblent liées à certaines mises à jour automatiques de BitDefender qui ne se terminent pas correctement. Une importante mise à jour de Bitdefender est prévue dans la première quinzaine de juin (la version de BitDefender passera en 11.0.17).

En attendant que la version 11.0.17 de Bitdefender soit mise en place, pour ceux qui le souhaitent, nous vous proposons de suivre la manipulation ci-dessous :

- Ouvrez BitDefender

- Cliquez sur l'onglet Mise à jour

- Cliquez sur l'onglet Paramètres

- Sous 'Paramètres de mise à jour automatique', remplacez la valeur 1 par une valeur plus importante, comme 4 ou 6

- Cliquez sur Appliquer

- Fermez Bitdefender

Cette manipulation devrait permettre de limiter au maximum le risque d'apparition de ces deux dysfonctionnements, en réduisant le nombre de mises à jour dans une journée.

Concernant la désactivation soudaine des modules de BitDefender (services indisponibles), si malheureusement ce dysfonctionnement intervient, une réparation de BitDefender doit permettre de revenir à la normale :

- Cliquez sur Démarrer puis sur Programmes (ou tous les programmes).

- Dans le menu des programmes, rendez-vous dans le dossier Bitdefender, puis sélectionnez Réparer.

- A la fin de l'installation, BitDefender vous demandera de redémarrer Windows.

- Au redémarrage une fenêtre d'installation de BitDefender se lancera, suivez les étapes d'installation.

Comme indiqué dans le post de « pierrotd », nous cherchons toujours à proposer des solutions aux personnes confrontées à d’éventuels problèmes complexes : solutions techniques pour contourner un problème le temps de sa résolution réelle, et solutions commerciales pour compenser la gêne occasionnée.

N'hésitez pas à contacter l'assistance technique de Bitdefender en cas de besoin :

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=5778

Cordialement

bonjour ! suite à l'importante mise à jour du 9 juin 2008 avec redémarrage de l'ordinateur , il semble que le souci du "veuillez patienter ....... " ait disparu !!! merci d'avoir enfin trouvé la solution !!! mais le build est toujours le 11.0.16 alors qu'il est dit qu'il devait passer en 11.0.17 ??? qu'en est'il à ce sujet ?? merci

sergioA

bonjour ! suite à l'importante mise à jour du 9 juin 2008 avec redémarrage de l'ordinateur , il semble que le souci du "veuillez patienter ....... " ait disparu !!! merci d'avoir enfin trouvé la solution !!! mais le build est toujours le 11.0.16 alors qu'il est dit qu'il devait passer en 11.0.17 ??? qu'en est'il à ce sujet ?? merci

Bonjour ,

Chez moi, le problème est toujours là ( dans mon Pc et celui de ma fille) . Je crois qu'il faut vraiment attendre la version 11.0.17 pour que ce soit résolu ( Enfin , j'espère)

cefde

bon ! cela se confirme chez moi ! je précise que je suis sous xp sp3 !!

Inconnu

Bonjour,

Une mise à jour importante a effectivement été réalisée, celle-ci est susceptible d'interagir avec ce problème sur certains postes, il faudra cependant attendre la 11.0.17 pour le corriger plus généralement.

Cordialement.

Jb

cefde

Bonjour,

Une mise à jour importante a effectivement été réalisée, celle-ci est susceptible d'interagir avec ce problème sur certains postes, il faudra cependant attendre la 11.0.17 pour le corriger plus généralement.

Cordialement.

Jb

merci jb !! il est agréable d'avoir une réponse rapide !! pourvu que ça dure

sergioA

Bonjour,

Une mise à jour importante a effectivement été réalisée, celle-ci est susceptible d'interagir avec ce problème sur certains postes, il faudra cependant attendre la 11.0.17 pour le corriger plus généralement.

Cordialement.

Jb

Bonjour,

Le fait d'être ,comme le souligne Cefde , sous SP3 peut-il changer quelque chose ? ( Je suis encore sous SP2)

Inconnu

Bonjoir sergio2706,

Je ne pense pas que le SP3 puisse influer sur ce problème.

Cordialement.

Jb

pierrotd

bonsoir à tous,

Eh bien malheureusement pour moi aussi, le problème perdure sur mes 2 PC malgré la dernière mise à jour importante.

Pour info et malgré les critiques ou les doutes sur l'autre topic, les gens de chez Profil sont corrects et m'ont prolongé mon abonnement de 6 mois.

Vivement la prochaine nouvelle mouture quand même.

Cordialement et bonne soirée à tous,

Pierrotd

cefde

bonsoir à tous,

Eh bien malheureusement pour moi aussi, le problème perdure sur mes 2 PC malgré la dernière mise à jour importante.

Pour info et malgré les critiques ou les doutes sur l'autre topic, les gens de chez Profil sont corrects et m'ont prolongé mon abonnement de 6 mois.

Vivement la prochaine nouvelle mouture quand même.

Cordialement et bonne soirée à tous,

Pierrotd

oui moi ils m'ont prolongé mon abonnement de 8 mois et cela dès le moi de septembre .... !

linkin623

Bonjour,

Je suis le topics depuis au moins 3 mois(l'ancien et le nouveau) et je tient à vous dire que malgré la mise à jour du 9 juin, le problème ne s'est pas réglé et ça à meme empiré!! j'ai fait une défragmentation car cella semble suspendre ce problème mais rien n'y fait.

J'attend donc le prochain pack .17 pour tenter une deuxièm réinstallation du logiciel.

Je suis partager entre l'efficacité du produit contre les menaces (analyse complète au bout de 2mois 1/2 et aucuns virus, ni trojans meme pas un spyware ou un rootkit planqué gg) et ce méssage d'erreur qui ralenti considèrablement le démarrage (+20 à 50 secs de plus) qui vraiment gache le tout.

J'ai total security 2008 pour précisions sous XP SP3.

frno

Bonjour,

Je viens de rejoindre le forum sur ce probleme suite à l'acquisition de la licence de mise a jour vers BDIS2008. La mise à jour .17 qui devait resoudre ce probleme a-t-elle deja eu lieu? Si c'est le cas, mon BD ne l'a pas faite (toujours .16 dans les caracteristiques du produit) et comment faire alors pour supprimer ce probleme qui rend mon systeme particulierement lent...

Merci pour la reponse

cefde

Bonjour,

Je viens de rejoindre le forum sur ce probleme suite à l'acquisition de la licence de mise a jour vers BDIS2008. La mise à jour .17 qui devait resoudre ce probleme a-t-elle deja eu lieu? Si c'est le cas, mon BD ne l'a pas faite (toujours .16 dans les caracteristiques du produit) et comment faire alors pour supprimer ce probleme qui rend mon systeme particulierement lent...

Merci pour la reponse

la 11.0.17 n'est pas encore sortie !!

frno

la 11.0.17 n'est pas encore sortie !!

merci pour l'info! ca me "rassure"... c'est prevu pour quand?

cefde

d'après ce qui a été dit ce mois ci ! mais bon attendons !!

frno

d'après ce qui a été dit ce mois ci ! mais bon attendons !!

OK! thks pour l'info! en esperant que ca mette fin a ce pb (et qu'il n'y en ait pas de nouveau...)

cefde

hélas !!!!! le "veuillez patienter" est réapparu ce matin !!!! attendons donc le build 11.0.17 " />" />" />

mmphoto

bonjour ! suite à l'importante mise à jour du 9 juin 2008 avec redémarrage de l'ordinateur , il semble que le souci du "veuillez patienter ....... " ait disparu !!! merci d'avoir enfin trouvé la solution !!! mais le build est toujours le 11.0.16 alors qu'il est dit qu'il devait passer en 11.0.17 ??? qu'en est'il à ce sujet ?? merci

Une chose est sur , je ne vais pas arrêter... les mises à jour de Bitdefender... car j'ai pas la motivation de devoir soigner un troyan!!! ou pire de perdre mes deux pc...

Alors vivement la solution

Frederic69

Dans mon cas j'attends tjs une solution à mon probleme j'ai meme envoyer une lettre recommandé le 29/05/08... Et la réponse ne vient toujours pas ... Je préconise le changement de mode de courrier de bitdefender car les pigeons voyageurs aveugles c'est bof " />

Jb : MP envoyé

Emma-p

Frederic tu as recu l'accusé de la poste?

Les MAJ n'ont pas résolu le pb chez moi, sur les différents pc...

HS: pourquoi toujours répondre en mp aux personnes JB? je capte pas trop ce principe de répondre hors des sujets, celà peut surement interresser tout le monde.

BOTTE Sam

Frederic tu as recu l'accusé de la poste?

Les MAJ n'ont pas résolu le pb chez moi, sur les différents pc...

HS: pourquoi toujours répondre en mp aux personnes JB? je capte pas trop ce principe de répondre hors des sujets, celà peut surement interresser tout le monde.

Les règles "Usenet" disent que si l'on pose une question sur un forum: la réponse doit être fait sur le forum!

C'est la moindre des politesses pour ceux qui suivent le sujet et s'y intéressent.

A part ce genre d'exception si je viens avec un ancien pseudo?

"""Your account has been temporarily suspended. This suspension is due to end on Jun 23 2008, 12:24 PM."""

Dans ce cas de "Suspension temporaire" indépendante de ma volonté les messages privés restent blocqués (comme tout le reste)

Frederic69

Moi j'attends la réponse de jb pour avoir une prolongation d'abonnement.

Le probleme est toujours là

@emma ... La personne l'a envoyé en recommandé mais il a oublié l'accusé de réception ... mais le recommandé est une preuve suffisante après recherche

J'attends de voir ce que bitdefender me répondra

Emma-p

Oui frederic, c'est une preuve mais le mieux reste avec accusé de réception, c'est beaucoup facile de prouver ta bonne foi.

Aujourd'hui, problème toujours présent... En fait, j'attends plus la nouvelle version qu'autre chose.

sergioA

Bonjour,

Les développeurs et l'assistance technique de BitDefender ont identifié l'origine de ces deux dysfonctionnements discutés dans le forum :

- Apparition de l'écran bleu 'veuillez patienter' sur Windows XP qui s'affiche avant l'ouverture de session de Windows pour une durée plus ou moins longue

- Les services de Bitdefender qui deviennent de manière soudaine indisponibles dans la console de Bitdefender

Leurs apparitions semblent liées à certaines mises à jour automatiques de BitDefender qui ne se terminent pas correctement. Une importante mise à jour de Bitdefender est prévue dans la première quinzaine de juin (la version de BitDefender passera en 11.0.17).

Bonjour Yann ,

Qu'en est-il de cette mise à jour annoncée et que tout le monde attend avec impatience ?

cefde

oui la version 11.017 se fait appeler DESIREE !!!

BOTTE Sam

Bonsoir, le précédent post sur ce même sujet se trouve en page 2 ou 3 avec 341 messages !

qui ont commencé le 17 février 2008. Ce post a été fermé et on devine pourquoi......

Quel courage aux animateurs qui font de leur mieux pour vous faire manipuler vos programmes

Mais quelle honte de maintenir cette version 2008 ratée

Depuis 4 mois on réclame une mise à jour!

mais on vous propose de tripoter dans vos fichiers, vous qui avez fait confiance à une grande marque

pour être tranquilles

Est-ce qu'on pourrait nous rassurer sur une prochaine sortie d'un millésime 2009 miracle ???

cefde

Bonsoir, le précédent post sur ce même sujet se trouve en page 2 ou 3 avec 341 messages !

qui ont commencé le 17 février 2008. Ce post a été fermé et on devine pourquoi......

Quel courage aux animateurs qui font de leur mieux pour vous faire manipuler vos programmes

Mais quelle honte de maintenir cette version 2008 ratée

Depuis 4 mois on réclame une mise à jour!

mais on vous propose de tripoter dans vos fichiers, vous qui avez fait confiance à une grande marque

pour être tranquilles

Est-ce qu'on pourrait nous rassurer sur une prochaine sortie d'un millésime 2009 miracle ???

HO OUI ! mon rêve ! quel silence de la part de bitdefender !!

Yann A.

Bonjour,

Je vais aux nouvelles, je vous tiens au courant.

Cordialement

Bonsoir, le précédent post sur ce même sujet se trouve en page 2 ou 3 avec 341 messages !

qui ont commencé le 17 février 2008. Ce post a été fermé et on devine pourquoi......

Quel courage aux animateurs qui font de leur mieux pour vous faire manipuler vos programmes

Mais quelle honte de maintenir cette version 2008 ratée

Depuis 4 mois on réclame une mise à jour!

mais on vous propose de tripoter dans vos fichiers, vous qui avez fait confiance à une grande marque

pour être tranquilles

Est-ce qu'on pourrait nous rassurer sur une prochaine sortie d'un millésime 2009 miracle ???

Inconnu

Bonjour Emma-p et Sam Botte,

Concernant le MP envoyé à Frederic69, j'ai simplement indiqué l'adresse Internet pour faire la demande par email car en passant au bureau du support, je n'ai pas trouvé de recommandés de ce type à leur niveau.

Cordialement.

Jb

BOTTE Sam

Chers -jb- , -yann- , -florent- , -yatus- et autres dévoués "bitdefender",

Je ne doute pas de vos excellentes capacités, vous faites de votre mieux pour dépanner les clients

et ce n'est pas de votre faute si ce millésime a quelques gros problèmes.

Seulement, celui qui a acheté en confiance de la marque ce programme peut s'énerver si au bout de

quelques mois ces problèmes sont toujours là. Des clients lassés de cette situation s'en vont voir ailleurs,

et d'autres arrivent pour vous annoncer les mêmes problèmes.

Même si personnellement je suis passé à la concurrence, ne croyez pas que je veuille saboter votre

travail; cependant on ne trouve rien de rassurant dans toutes les bidouilles pour arranger les programmes.

Alors il est plus qu'urgent de passer à une version améliorée ....17, et d'annoncer un millésime 2009

nouveau avant la rentrée !

Sur ce, je pense prendre un peu de vacances

Et pourvu que ça bouge chez Profil & Bitdefender!

mmphoto

Chers -jb- , -yann- , -florent- , -yatus- et autres dévoués "bitdefender",

Je ne doute pas de vos excellentes capacités, vous faites de votre mieux pour dépanner les clients

et ce n'est pas de votre faute si ce millésime a quelques gros problèmes.

Seulement, celui qui a acheté en confiance de la marque ce programme peut s'énerver si au bout de

quelques mois ces problèmes sont toujours là. Des clients lassés de cette situation s'en vont voir ailleurs,

et d'autres arrivent pour vous annoncer les mêmes problèmes.

Même si personnellement je suis passé à la concurrence, ne croyez pas que je veuille saboter votre

travail; cependant on ne trouve rien de rassurant dans toutes les bidouilles pour arranger les programmes.

Alors il est plus qu'urgent de passer à une version améliorée ....17, et d'annoncer un millésime 2009

nouveau avant la rentrée !

Sur ce, je pense prendre un peu de vacances

Et pourvu que ça bouge chez Profil & Bitdefender!

Perso oui je veux changer... mais bon j'ai quant même dépensé de l'argent pour la version 2008... alors je veux l'utiliser jusqu'à la fin!!!

Nous sommes pas des vaches à traire!!!

D'après moi ils sont pas très stressé de résoudre le problème...

Inconnu

D'après moi ils sont pas très stressé de résoudre le problème...

Bonjour mmphoto,

Détrompez vous, nous sommes très concerné par tous ce qui a rapport avec les logiciels diffusés par notre enseigne.

Cordialement.

Jb

carpediem

C'est toujours "veuillez patienter" sauf que maintenant au lieu d'avoir une 15 aine de pointillés j'en ai sur 2 lignes !!!!

Le temps que le probleme soit résolu, on sera arrivé a la version 2009, je passe à G-data adieu BD

cefde

à propos ! la version 2009 ? pour quand ? et sera t'elle mieux finalisée que la 2008... " />

Emma-p

Bonjour Emma-p et Sam Botte,

Concernant le MP envoyé à Frederic69, j'ai simplement indiqué l'adresse Internet pour faire la demande par email car en passant au bureau du support, je n'ai pas trouvé de recommandés de ce type à leur niveau.

Cordialement.

Jb

Et pourquoi juste en mp? Tout le monde pouvait avoir intéret à connaitre les démarches non?

De toutes facons légalement pour une réclamation seul une lettre avec accusé de réception fait foi.

@cefde : LA version 2009 était annoncée pour aout il me semble... à vérifier!