Bitdefender 2008, Solution Pour : Écran Bleu 'veuillez Patienter' Et 'services Indisponibles'

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Réponses

  • d'après ce qui a été dit ce mois ci ! mais bon attendons !! <_<<_<:rolleyes:


    OK! thks pour l'info! en esperant que ca mette fin a ce pb (et qu'il n'y en ait pas de nouveau...)

  • hélas !!!!! le "veuillez patienter" est réapparu ce matin !!!! attendons donc le build 11.0.17 <img class=" /><img class=" /><img class=" />

  • Modifié (juin 2008)
    bonjour ! suite à l'importante mise à jour du 9 juin 2008 avec redémarrage de l'ordinateur , il semble que le souci du "veuillez patienter ....... " ait disparu !!! merci d'avoir enfin trouvé la solution !!! mais le build est toujours le 11.0.16 alors qu'il est dit qu'il devait passer en 11.0.17 ??? qu'en est'il à ce sujet ?? merci :unsure:


    Une chose est sur , je ne vais pas arrêter... les mises à jour de Bitdefender... car j'ai pas la motivation de devoir soigner un troyan!!! ou pire de perdre mes deux pc...


    Alors vivement la solution :rolleyes:

  • Modifié (juin 2008)

    Dans mon cas j'attends tjs une solution à mon probleme j'ai meme envoyer une lettre recommandé le 29/05/08... Et la réponse ne vient toujours pas ... Je préconise le changement de mode de courrier de bitdefender car les pigeons voyageurs aveugles c'est bof <img class=" />


    Jb : MP envoyé

  • Frederic tu as recu l'accusé de la poste?


    Les MAJ n'ont pas résolu le pb chez moi, sur les différents pc...


    HS: pourquoi toujours répondre en mp aux personnes JB? je capte pas trop ce principe de répondre hors des sujets, celà peut surement interresser tout le monde.

  • Frederic tu as recu l'accusé de la poste?


    Les MAJ n'ont pas résolu le pb chez moi, sur les différents pc...


    HS: pourquoi toujours répondre en mp aux personnes JB? je capte pas trop ce principe de répondre hors des sujets, celà peut surement interresser tout le monde.


    Les règles "Usenet" disent que si l'on pose une question sur un forum: la réponse doit être fait sur le forum!


    C'est la moindre des politesses pour ceux qui suivent le sujet et s'y intéressent.


    A part ce genre d'exception si je viens avec un ancien pseudo?


    """Your account has been temporarily suspended. This suspension is due to end on Jun 23 2008, 12:24 PM."""


    Dans ce cas de "Suspension temporaire" indépendante de ma volonté les messages privés restent blocqués (comme tout le reste)

  • Moi j'attends la réponse de jb pour avoir une prolongation d'abonnement.


    Le probleme est toujours là


    @emma ... La personne l'a envoyé en recommandé mais il a oublié l'accusé de réception ... :unsure: mais le recommandé est une preuve suffisante après recherche


    J'attends de voir ce que bitdefender me répondra

  • Oui frederic, c'est une preuve mais le mieux reste avec accusé de réception, c'est beaucoup facile de prouver ta bonne foi.


    Aujourd'hui, problème toujours présent... En fait, j'attends plus la nouvelle version qu'autre chose.


  • Bonjour,


    Les développeurs et l'assistance technique de BitDefender ont identifié l'origine de ces deux dysfonctionnements discutés dans le forum :


    - Apparition de l'écran bleu 'veuillez patienter' sur Windows XP qui s'affiche avant l'ouverture de session de Windows pour une durée plus ou moins longue


    - Les services de Bitdefender qui deviennent de manière soudaine indisponibles dans la console de Bitdefender


    Leurs apparitions semblent liées à certaines mises à jour automatiques de BitDefender qui ne se terminent pas correctement. Une importante mise à jour de Bitdefender est prévue dans la première quinzaine de juin (la version de BitDefender passera en 11.0.17).


    Bonjour Yann ,


    Qu'en est-il de cette mise à jour annoncée et que tout le monde attend avec impatience ?

  • Modifié (juin 2008)

    oui la version 11.017 se fait appeler DESIREE !!! :unsure:

  • Bonsoir, le précédent post sur ce même sujet se trouve en page 2 ou 3 avec 341 messages !


    qui ont commencé le 17 février 2008. Ce post a été fermé et on devine pourquoi......


    Quel courage aux animateurs qui font de leur mieux pour vous faire manipuler vos programmes


    Mais quelle honte de maintenir cette version 2008 ratée


    Depuis 4 mois on réclame une mise à jour!


    mais on vous propose de tripoter dans vos fichiers, vous qui avez fait confiance à une grande marque


    pour être tranquilles


    Est-ce qu'on pourrait nous rassurer sur une prochaine sortie d'un millésime 2009 miracle ???

  • Bonsoir, le précédent post sur ce même sujet se trouve en page 2 ou 3 avec 341 messages !


    qui ont commencé le 17 février 2008. Ce post a été fermé et on devine pourquoi......


    Quel courage aux animateurs qui font de leur mieux pour vous faire manipuler vos programmes


    Mais quelle honte de maintenir cette version 2008 ratée


    Depuis 4 mois on réclame une mise à jour!


    mais on vous propose de tripoter dans vos fichiers, vous qui avez fait confiance à une grande marque


    pour être tranquilles


    Est-ce qu'on pourrait nous rassurer sur une prochaine sortie d'un millésime 2009 miracle ???


    HO OUI ! mon rêve ! quel silence de la part de bitdefender !! :wacko:

  • Bonjour,


    Je vais aux nouvelles, je vous tiens au courant.


    Cordialement


    Bonsoir, le précédent post sur ce même sujet se trouve en page 2 ou 3 avec 341 messages !


    qui ont commencé le 17 février 2008. Ce post a été fermé et on devine pourquoi......


    Quel courage aux animateurs qui font de leur mieux pour vous faire manipuler vos programmes


    Mais quelle honte de maintenir cette version 2008 ratée


    Depuis 4 mois on réclame une mise à jour!


    mais on vous propose de tripoter dans vos fichiers, vous qui avez fait confiance à une grande marque


    pour être tranquilles


    Est-ce qu'on pourrait nous rassurer sur une prochaine sortie d'un millésime 2009 miracle ???

  • Bonjour Emma-p et Sam Botte,


    Concernant le MP envoyé à Frederic69, j'ai simplement indiqué l'adresse Internet pour faire la demande par email car en passant au bureau du support, je n'ai pas trouvé de recommandés de ce type à leur niveau.


    Cordialement.


    Jb

  • Chers -jb- , -yann- , -florent- , -yatus- et autres dévoués "bitdefender",


    Je ne doute pas de vos excellentes capacités, vous faites de votre mieux pour dépanner les clients


    et ce n'est pas de votre faute si ce millésime a quelques gros problèmes.


    Seulement, celui qui a acheté en confiance de la marque ce programme peut s'énerver si au bout de


    quelques mois ces problèmes sont toujours là. Des clients lassés de cette situation s'en vont voir ailleurs,


    et d'autres arrivent pour vous annoncer les mêmes problèmes.


    Même si personnellement je suis passé à la concurrence, ne croyez pas que je veuille saboter votre


    travail; cependant on ne trouve rien de rassurant dans toutes les bidouilles pour arranger les programmes.


    Alors il est plus qu'urgent de passer à une version améliorée ....17, et d'annoncer un millésime 2009


    nouveau avant la rentrée !


    Sur ce, je pense prendre un peu de vacances


    Et pourvu que ça bouge chez Profil & Bitdefender!

  • Modifié (juin 2008)
    Chers -jb- , -yann- , -florent- , -yatus- et autres dévoués "bitdefender",


    Je ne doute pas de vos excellentes capacités, vous faites de votre mieux pour dépanner les clients


    et ce n'est pas de votre faute si ce millésime a quelques gros problèmes.


    Seulement, celui qui a acheté en confiance de la marque ce programme peut s'énerver si au bout de


    quelques mois ces problèmes sont toujours là. Des clients lassés de cette situation s'en vont voir ailleurs,


    et d'autres arrivent pour vous annoncer les mêmes problèmes.


    Même si personnellement je suis passé à la concurrence, ne croyez pas que je veuille saboter votre


    travail; cependant on ne trouve rien de rassurant dans toutes les bidouilles pour arranger les programmes.


    Alors il est plus qu'urgent de passer à une version améliorée ....17, et d'annoncer un millésime 2009


    nouveau avant la rentrée !


    Sur ce, je pense prendre un peu de vacances


    Et pourvu que ça bouge chez Profil & Bitdefender!


    Perso oui je veux changer... mais bon j'ai quant même dépensé de l'argent pour la version 2008... alors je veux l'utiliser jusqu'à la fin!!!


    Nous sommes pas des vaches à traire!!!


    D'après moi ils sont pas très stressé de résoudre le problème...

  • Modifié (juin 2008)
    D'après moi ils sont pas très stressé de résoudre le problème...


    Bonjour mmphoto,


    Détrompez vous, nous sommes très concerné par tous ce qui a rapport avec les logiciels diffusés par notre enseigne.


    Cordialement.


    Jb

  • Modifié (juin 2008)

    C'est toujours "veuillez patienter" sauf que maintenant au lieu d'avoir une 15 aine de pointillés j'en ai sur 2 lignes !!!!


    Le temps que le probleme soit résolu, on sera arrivé a la version 2009, je passe à G-data adieu BD

  • à propos ! la version 2009 ? pour quand ? et sera t'elle mieux finalisée que la 2008... <img class=" />

  • Bonjour Emma-p et Sam Botte,


    Concernant le MP envoyé à Frederic69, j'ai simplement indiqué l'adresse Internet pour faire la demande par email car en passant au bureau du support, je n'ai pas trouvé de recommandés de ce type à leur niveau.


    Cordialement.


    Jb


    Et pourquoi juste en mp? Tout le monde pouvait avoir intéret à connaitre les démarches non?


    De toutes facons légalement pour une réclamation seul une lettre avec accusé de réception fait foi.


    @cefde : LA version 2009 était annoncée pour aout il me semble... à vérifier!

  • oui merci emma-p ! en général c'est au mois d'août ! attendons

  • Modifié (juin 2008)

    Bonjour,


    La version 2009 devrait effectivement être disponible courant août.


    Pour faire une réclamation, vous êtes libre de choisir la méthode que vous préférez, la plus rapide reste quand même l'email car dans tous les cas les techniciens demanderont un rapport BitDefender du poste concerné pour donner suite.


    Nb : le formulaire email est disponible en post-it dans la section "Demandes d'aide".


    Cordialement.


    Jb

  • Bonjour,


    La version 2009 devrait effectivement être disponible courant août.


    Pour faire une réclamation, vous êtes libre de choisir la méthode que vous préférez, la plus rapide reste quand même l'email car dans tous les cas les techniciens demanderont un rapport BitDefender du poste concerné pour donner suite.


    Nb : le formulaire email est disponible en post-it dans la section "Demandes d'aide".


    Cordialement.


    Jb


    Bonjour,


    Doit-on oublier la mise à jour 11.0.17 ? C'est pourtant le sujet principal de ce topic !


    A vous lire , j'ai l'impression qu'elle n'arrivera jamais.

  • Bonjour sergio2706,


    Il est sur que l'on s'écarte un peu du sujet en ce moment.


    La mise à jour 11.0.17 aura bien lieu, je ne possède pas une date précise mais je sais qu'elle sera là courant juin.


    Dès que nous avons du nouveau au sujet de ce problème vous en serez ici informé.


    Cordialement.


    Jb

  • Sorite aujourd'hui de la .17


    Je tiens a feliciter BitDefender car etant jusqu'a présent épargné par ce fameux " Veuillez Patientez" sur mon XP SP3, je suivais quand meme ce fil de discussion,


    Après la MAJ .17 je me joint aux nombreux utilisateurs mécontents de ce logiciel, la fameuse fenetre bleu et ses petits points a fait son apparition alors que je ne l'avais pas sous la .16


    Bit defender a donc travaillé 3 mois sur quoi...


    Quelle daube cet antivirus

  • Modifié (juillet 2008)
    Sorite aujourd'hui de la .17


    Je tiens a feliciter BitDefender car etant jusqu'a présent épargné par ce fameux " Veuillez Patientez" sur mon XP SP3, je suivais quand meme ce fil de discussion,


    Après la MAJ .17 je me joint aux nombreux utilisateurs mécontents de ce logiciel, la fameuse fenetre bleu et ses petits points a fait son apparition alors que je ne l'avais pas sous la .16


    Bit defender a donc travaillé 3 mois sur quoi...


    Quelle daube cet antivirus


    Bonjour,


    Je pense que c'est une coïncidence.


    En attendant, suivez cette procedure et dites moi si cela va mieux :


    ouvrez votre poste de travail, rendez-vous dans les dossiers suivants:


    c:\program files\fichiers communs\BitDefender\Bitdefender threat scanner.


    Dans ce dossier vous verrez des dossiers dont le nom est du type 'av3bits_xxx' (ces dossiers sont créés à chaque mise à jour du moteur d'analyse). Dans ce dossier il faut supprimer tous les dossiers de type 'av32bits_xxx' sauf celui qui a le nombre xxx le plus gros et celui qui a 000 ou rien après av32bits (il est possible que ce dernier n'existe pas).


    Videz la corbeille.


    Ensuite redémarrez Windows.


    Si le problème persiste ou si vous avez une erreur sur des services indisponibles, faites la manipulation ci-dessous :


    - Cliquez sur Démarrer puis sur Programmes (ou tous les programmes)


    - Dans le menu des programmes, rendez-vous dans le dossier Bitdefender, puis sélectionnez Réparer.


    A la fin BitDefender vous demandera de redémarrer Windows, redémarrez.


    - Au redémarrage une fenêtre d'installation de BitDefender se lancera, suivez les étapes d'installation habituelles.


    Si l'assistant de configuration du parefeu se lance, il faudra choisir une connexion de confiance et une zone de confiance.


    Cordialement,


    -Alex-

  • Modifié (juin 2008)

    Bonjour,


    La mise à jour d'aujourd'hui est préventive, et non réparatrice. Cela signifie qu'en attendant les kits d'installations en build 1.0.17, je vous invite à suivre la procédure de reinstallation suivante :


    (Il existe certes d'autres solutions, mais celle ci présente l'avantage d'être simple et sans manipulations particulières).


    1.Désinstallation de Bitdefender :


    Allez dans le "Panneau de Configurations de Windows" puis dans "Ajout/Suppression de Programmes", ensuite sélectionnez BitDefender et cliquez sur le bouton "Supprimer".


    Important : Si la désinstallation par "Ajout/Suppression de Programmes" ne fonctionnait pas n'en tenez pas compte et passez à la suite de la procédure.


    Redémarrez votre ordinateur.



    2. Téléchargez le fichier disponible au lien ci-dessous :


    http://bitdefender.com/uninstall


    Une fois téléchargé, exécutez le fichier puis cliquez sur le bouton "Uninstall". A la fin de la procédure (lorsque le terme "Uninstall finished successfully" apparaît à coté de la rubrique "Current Status"), redémarrez votre poste.



    3. Suppression des composants partagés :



    Ouvrez votre Explorateur Windows et allez sur : C:\Program Files\Fichiers communs\BitDefender\BitDefender Threat Scanner.


    Vérifiez la présence de répertoires commençant par "av32bit_XXX" ou "av64bit_XXX". SUPPRIMEZ LES.


    repertoiressupprimerlh0.th.jpg


    4. Téléchargez votre version de Bitdefender (liens pour OS 32 bits / build 11.0.16 en attendant les kits d'installation en build 11.0.17)


    Antivirus 2008 : http://download.bitdefender.com/windows/de...us_2008_32b.exe


    Internet Security 2008 : http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2008_32b.exe


    Total Security : http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2008_32b.exe


    Réinstallez ensuite BitDefender.


    Pendant l'installation il vous sera proposé d'enregistrer le produit, entrez alors le code de 20 caractères indiqué sur le manuel ou dans le mail de confirmation dans le cas d'un achat en ligne.


    NB : Une bulle d'information Windows pourrait s'ouvrir vous indiquant que BitDefender est "peut être périmé", celle-ci disparaitra quand la première mise à jour de BitDefender aura été faite.


    A l'étape 5/6 décochez les 3 options (mise à jour, analyse et planification de mise à jour), redémarrez le poste lorsque le programme d'installation vous le redemandera.


    Au démarrage, si vous ne la lancez pas manuellement, vérifiez bien que Bitdefender effectue la mise à jour en build 11.0.17.


    A la fin de la mise à jour, verifiez la version en cliquant sur la boule Bitdefender en bas à droite, et en selectionnant "A propos".


    aproposat3.th.jpg



    Vous ne devriez plus avoir le problème.


  • Modifié (juillet 2008)
    Bonjour,


    Je pense que c'est une coïncidence.


    En attendant, suivez cette procedure et dites moi si cela va mieux :


    Ouvrez votre poste de travail, rendez-vous dans les dossiers suivants:


    c:\program files\fichiers communs\BitDefender\Bitdefender threat scanner.


    Dans ce dossier vous verrez des dossiers dont le nom est du type 'av3bits_xxx' (ces dossiers sont créés à chaque mise à jour du moteur d'analyse). Dans ce dossier il faut supprimer tous les dossiers de type 'av32bits_xxx' sauf celui qui a le nombre xxx le plus gros et celui qui a 000 ou rien après av32bits (il est possible que ce dernier n'existe pas).


    Videz la corbeille.


    Ensuite redémarrez Windows.


    Cordialement,


    -Alex-


    Bonjour et merci pour la réactivité


    Je viens de faire ceci après suppression de 38 dossiers sur une machine et 53 sur l'autre, j'en suis a 2 redemarrages sans soucis, je vais attendre un peu pour mieux juger


    Cordialement

  • Bonsoir a tous


    Alors la !!!!!!!!! BRAVOOOOO a l'equipe, vraiment vous etes incompetents <img class=" /> Apres 3 mois de tranquilités sans pointillés ni meme de nouveaux profils, voila que ca recommence depuis 2 jours, tout est revenu, c'est meme pire qu'avant :wacko:<img class=" />


    Oh !!!!! ne me dites pas de faire la manipulation ci dessus ou autre ca revient a chaque fois.


    J'attend encore quelques jours et ensuite je dis ADIEU a BDI2008 et je passe a la concurence, il me restera encore 9 mois de licence mais j'en ai rien a foutre.


    Zebra un usagé en colere <img class=" /><img class=" />

  • Essaye au moins la manip il y a apparemment une incompatibilité entre le redémarrage d'installation et celui de la mise à jours.


    Moi je n'ai aucun souci avec BDIS2008 (sauf le tru du jeux vidéo qui n'est pas genant en soi, pas normal oui mais pas genant).


    Ne pas oublié que tu aura aussi des utilisateurs mécontent chez les concurrents ^^.


    C'est comme tout il suffit d'être emmerdé pour dire que c'est de la mer..e. Un peu facile non.

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