Bitdefender 2008, Solution Pour : Écran Bleu 'veuillez Patienter' Et 'services Indisponibles'

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Réponses

  • Quel genre ? Genre vous n'avez pas d'antivirus ou un truc du genre ?


    Merci


    Au demarrage j'ai la petite croix des alertes windows dans la barre des tâches et l'infobulle suivante "il se peut que votre ordinateur coure 1 risque. Bitdefender est désactivé ...." Cette alerte disparaît au bout d'une minute environ. Quand j'ouvre bitdefender ou si je clique qur l'icône de la barre des tâches, il me dit "aucun problème n'affecte la sécurité de votre système".


    Je précise que ce phénomène se produit depuis longtemps. Je ne m'en été jamais inquiété jusqu'à maintenant parce que ça disparaissait à chaque fois et je ne sais pas si ca un lien avec bitdefender.

  • peut etre est ce tout simplement du à vos 256 Mo de Ram qui sont, il faut l'admettre, insuffisant pour faire tourner XP convenablement ^^.


    Cela doit ralentir le lancement de tout les modules de BitDefender

  • :unsure: Je m'en doutais un peu... Le demarrage est toujours difficile même si j'ai supprimé l'exécution de pas mal de programmes au démarrage.


    Je vais faire le nécessaire pour rajouter de la RAM...de doute façon ça devient indispensable!!!


    Bonne soirée :blink:

  • Modifié (juillet 2008)

    :unsure: Je m'en doutais un peu... Le demarrage est toujours difficile même si j'ai supprimé l'exécution de pas mal de programmes au démarrage.


    Je vais faire le nécessaire pour rajouter de la RAM...de doute façon ça devient indispensable!!!


    Bonne soirée :blink:


    Bonjour


    Je suis ravi :) que vos soucis soient réglés ! Et merci à vous pour votre patience !


    Concernant les logiciels de désinfection, oui bien sur, vous pouvez les garder.


    Cordialement

  • bonjour à tous!


    Juste pour vous informer que ces satanés pointillés sont toujours présents au démarrage sur mes deux pc.


    La solution tarde vraiment à venir. <img class=" />


    Bonne journée à tous et à +

  • Bonjour pierrotd,


    Désolé de constater que vous rencontrez toujours ce problème.


    Avez vous procédé à l'installation du kit 11.0.17 comme exposé sur le post au lien ci-dessous : ?


    http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=6467


    Si le problème se reproduisait avec ce kit, je vous invite à nous envoyer les logs ci-dessous pour étude :


    1) Le fichier sysdump.tar (et/ou sysdump.html et/ou sysdump.txt).


    Pour obtenir cet élément il vous faudra télécharger sur votre bureau puis exécuter le fichier disponible au lien ci-dessous :


    ftp://ftp.editions-profil.fr/support/sysdump.exe


    2) Les fichiers 'bdfileinfo.log' et 'bdregnode.reg' que l'on obtient en exécutant le programme téléchargeable à l'adresse suivante (sauvegardez ce fichier sur votre bureau puis exécutez le) :


    ftp://ftp.editions-profil.fr/support/FileInfo2008.exe


    Question complémentaire : combien de temps ce message "Veuillez patienter" dure t-il au démarrage ?


    Merci.


    Jb

  • Donc revenu de vacances j'ai mis en place la méthode proposée très méticuleusement sur mes 2 pc.


    Bilan : Les pointillés résistent encore et toujours à l'envahisseur bitdefender ... <img class=" /> . Dur dur

  • Bonjour,


    J'ai le même problème que vous tous depuis plusieurs mois.


    C'est dommage car j'utilise les solutions BitDefender depuis plusieurs années et j'en étais jusqu'à présent très satisfait.


    Initialement je pensais que le soucis venait d'un Windows Update et j'ai donc pensé que le problème serait résolu dans les mois suivant.


    Ne voyant rien venir j'ai contacté à plusieurs reprises le service technique de BitDefender via le racourci Support Technique sur le panneau de mon BitDefenderInternetSecurity2008.


    Toujours rien au bout de plusieurs envois.


    Tentative de contact avec le service commercial ... toujours rien.


    J'ai fini par chercher sur le net une solution et j'ai abouti ici.


    J'ai suivi la procédure décrite dernièrement (par deux fois comme carine) et j'ai même défragmenté le disque dur mais le problème perdure toujours.


    En espérant éviter de refaire une nouvelle fois la procédure de désinstallation/réinstallation (n'ayant une licence que pour 3 postes j'ignore si ce sera encore possible de refaire la manoeuvre) je joins les fichiers qui semble requis.


    Chez mois "Veuillez patienter ... " dure assez longtemps avec 3 à 7 lignes et une moyenne de 4-5 lignes.


    En espérant que mon cas intéresse encore quelqu'un chez BitDefender. :(

    /applications/core/interface/file/attachment.php?id=2455" data-fileid="2455" rel="">sysdump.tar

    /applications/core/interface/file/attachment.php?id=2456" data-fileid="2456" rel="">sysdump.txt

    /applications/core/interface/file/attachment.php?id=2457" data-fileid="2457" rel="">BDFileInfo.log

    /applications/core/interface/file/attachment.php?id=2458" data-fileid="2458" rel="">BDRegNode.zip

    /applications/core/interface/file/attachment.php?id=2459" data-fileid="2459" rel="">sysdump.zip

  • Modifié (juillet 2008)

    Bonjour,


    Fréderic69 :


    Je suis preneur de vos rapports sysdump+Fileinfo si vous avez un peu de temps à y consacrer.


    Si la durée de démarrage était vraiment trop longue sur vos postes je peux vous proposer un passage en Internet Security v10 (compatible 2000/XP) le temps d'attendre la version 2009 qui sera disponible mi-août.


    NWM :


    Avez vous réinstallé BitDefender avec le kit 11.0.17 comme indiqué sur le sujet au lien ci-dessous :


    http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=6467


    Cette manipulation a résolu le problème de l'écran "Veuillez patienter" chez la plupart des clients avec qui j'avais gardé contact.


    NB : n'oubliez pas avant réinstallation de bien vérifier que le dossier "BitDefender" n'est plus présent dans "C:\Program Files\Fichiers communs\" sinon supprimez le.


    Ensuite, pour ceux qui le rencontrent toujours n'hésitez pas à remonter les fichiers afin que les développeurs puissent étudier pourquoi.


    ojd2008 :


    Pourriez vous nous poster votre rapport runscanner pour analyse :


    Exécutez le logiciel disponible sous zip au lien ci-dessous :


    http://www.runscanner.net/runscanner.zip


    - Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".


    - Il vous faudra ensuite sur la prochaine fenêtre cocher en supplément la case "Save a binary .run file (optional)" et cliquer en bas sur "Start full computer scan".


    - Deux écrans s'afficheront l'un après l'autre vous proposant l'enregistrement de deux fichiers qu'il faudra ensuite joindre à la réponse du forum (il faudra les mettre sous zip pour les joindre à la réponse).


    Il est sur qu'une suite de sécurité consomme toujours plus de ressources qu'un logiciel dédié, cependant, ceci reste raisonnable et ne devrait pas devenir aussi grave que cela. L'analyse des éléments au démarrage pourra peut être nous donner un indice.


    Cordialement.


    Jb

  • > -jb-


    Comme je l'ai indiqué dans mon message, j'ai déjà réinstallé BitDefender par deux fois avec ce qui semble être ce kit.


    Je suis prêt à retenter de le faire une nouvelle fois si cela ne me fait pas perdre ma licence (indiqué pour 3 postes donc 3 installations si j'ai bien compris).

  • Bonjour NWM,


    Non ne réinstallez rien cela semble correct ici.


    Pourriez vous par contre me refaire un sysdump.tar car ici il est coupé (en deux fichiers) et incomplet alors que normalement le tout est dans le .tar seulement ?


    Merci.


    Jb

  • Bonjour,


    J'ai relancé sysdump.


    J'espère que le fichier sera bon cette fois.


    /applications/core/interface/file/attachment.php?id=2483" data-fileid="2483" rel="">sysdump.tar

  • Merci NWM,


    Il n'est malheureusement pas complet mais je vais voir s'il est possible de faire quelque chose avec.


    Cordialement.


    Jb

  • boisoir à tous,


    mon bit defender total security 2008 recommence à m'indiquer que les services ne répondent pas. je pense avoir tout essayer. J'ai tout d'abord essayer de le réparer (ce qui d'habitude résout le probleme), j'ai réinstaller bit defender par dessus, j'ai désinstaller puis réinstallé bit defender 3 fois :mellow: , quant aux redemarrages j'ai du passer par la au moins 5 ou 6 fois... rien à faire les servicees ne répondent toujours pas...( tout cela commenc sérieusement à m'agacer...je ne suis pas un pro de l'informatique et la seule chose que je recherche c'est naviguer sur le web sans passer 3 ou 4 heures avecmon antivirus qui "merde"==>dsl pour mon coup de gueule <img class=" /> mais fallait que ca sorte). j'ai regarder ma version c'est bien la 11.0.17...


    merci par avance pour l'aide que vous pourrez m'apporter.


    cordialement.


    P.S: puis-je continuer à naviguer sur le web en toute sécurité avec ce genre d'alerte?

  • Comment qu'on fait deja pour ces 2 fichiers à vous joindre <img class=" /> ?


    Bonne soirée

  • > Frederic69


    C'est indiqué dans le post de -jb- du Jul 7 2008, 02:03 PM

  • Modifié (juillet 2008)

    Bonjour,


    Afin de simplifier l'exploitation du problème "Veuillez patienter", je vous donne ci-dessous les manipulations à effectuer pour être sur de bien mettre en place le kit 11.0.17 et si cela continuait, de pouvoir nous envoyer les bons fichiers pour étude :



    1.Désinstallation de la version utilisée :


    Allez dans le "Panneau de Configurations de Windows" puis dans "Ajout/Suppression de Programmes", ensuite sélectionnez BitDefender et cliquez sur le bouton "Supprimer".


    Nb: Si la désinstallation par "Ajout/Suppression de Programmes" ne fonctionnait pas n'en tenez pas compte et passez à la suite de la procédure.


    Redémarrez votre ordinateur.



    2. Suppression des éventuels restes des version 11.0.x antérieures :


    Téléchargez le fichier disponible au lien ci-dessous :


    http://bitdefender.com/uninstall


    Une fois téléchargé, exécutez le fichier puis cliquez sur le bouton "Uninstall". A la fin de la procédure (lorsque le terme "Uninstall finished successfully" apparaît à coté de la rubrique "Current Status"), redémarrez votre poste.


    Ceci fait, vérifiez bien que le dossier "BitDefender" n'est plus présent dans "C:\Program Files\Fichiers communs\" sinon supprimez le (cette étape est très importante).


    3. Téléchargez puis exécutez le kit 11.0.17 de votre version de Bitdefender


    Antivirus 2008 : http://download.bitdefender.com/windows/de...us_2008_32b.exe


    Internet Security 2008 : http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2008_32b.exe


    Total Security : http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2008_32b.exe


    Pendant l'installation, il vous sera proposé d'enregistrer le produit, entrez alors le code de 20 caractères indiqué sur le manuel ou dans le mail de confirmation dans le cas d'un achat en ligne.


    Lorsque l'installeur vous proposera le redémarrage choisissez oui.


    Si le problème était toujours rencontré en suivant ce protocole, vous pourrez alors remonter les fichiers ci-dessous :


    1) Le fichier sysdump.tar (et/ou sysdump.html et/ou sysdump.txt).


    Pour obtenir cet élément il vous faudra télécharger sur votre bureau puis exécuter le fichier disponible au lien ci-dessous :


    ftp://ftp.editions-profil.fr/support/sysdump.exe


    2) Les fichiers 'bdfileinfo.log' et 'bdregnode.reg' que l'on obtient en exécutant le programme téléchargeable à l'adresse suivante (sauvegardez ce fichier sur votre bureau puis exécutez le) :


    ftp://ftp.editions-profil.fr/support/FileInfo2008.exe


    Nb : pour poster ces fichiers en réponse sur le forum il sera nécessaire de les compresser sous zip.


    J'invite donc tous les utilisateurs qui rencontrent ce problème à suivre ce protocole pour le solutionner et dans la cas contraire, nous remonter par ce biais les fichiers qui serviront à étudier la/les cause(s) de cet écran malgré le correctif.


    Cordialement.


    Jb

  • J'ai réinstallé BitDefender via le kit 11.0.17 (auparavant c'était par erreur ceux 11.0.16) et en suivant exactement la procédure ci-dessus mais le problème demeure.


    Veuillez patienter et les points sont toujours là. :(


    Voici donc les fichiers obtenus à l'issue de cette réinstallation :


    /applications/core/interface/file/attachment.php?id=2497" data-fileid="2497" rel="">sysdump.tar

    /applications/core/interface/file/attachment.php?id=2498" data-fileid="2498" rel="">BDFileInfo.log

    /applications/core/interface/file/attachment.php?id=2499" data-fileid="2499" rel="">BDRegNode.zip

  • Merci NWM,


    Le temps de cette étape est-il de quelques secondes ou plus long ?


    Je remonte de suite les fichiers aux développeurs.


    Jb

  • > -jb-


    Au démarrage le logo XP sur fond noir avec la barre bleue qui défile s'affiche plus longtemps avant lécran bleu (avant il ne restait que quelques secondes). L'écran veuillez patienter n'a pour le moment (2 démarrages) affiché que deux lignes (contre bien plus auparavant). Mais le progrès principal que j'ai remarqué c'est qu'au lancement du bureau (après le Bienvenue) BitDefender se lance bien plus rapidement (apparaission plus rapide du logo et de la barre d'analyse d'activité).


    Même si le problème demeure et reste génant il semble y avoir eu des efforts de fait dans le bon sens.

  • J'ai remarqué que lors de certaine MàJ quotidienne si on redemarre le PC derrière et bien on a l'écran bleu veuillez patientez.


    Si on le redemarre tout de suite avant d'ouvrir sa session et bien l'écran bleu n'est plus présent

  • J'ai remarqué que lors de certaine MàJ quotidienne si on redemarre le PC derrière et bien on a l'écran bleu veuillez patientez.


    Si on le redemarre tout de suite avant d'ouvrir sa session et bien l'écran bleu n'est plus présent


    Bonjour [email protected],


    Vous avez aussi l'écran bleu veuillez patienter ?


    Vous avez pourtant dit à plusieurs reprises que ce problème n'existait pas chez vous !

  • Mon PC non


    Le PC de ma femme l'a eu samedi matin mais pas depuis

  • Mon PC non


    Le PC de ma femme l'a eu samedi matin mais pas depuis


    Alors elle l'aura encore !

  • Je vais moi aussi faire l'histoire de mon PC :


    XP SP3


    Processeur : E4400


    Carte Mère : P35-DS3R P35 Express


    Ram : 2*1 Go Gskill PC8000 4-4-4-12


    Carte Graphique : 8600 GT


    Bit Defender : Internet Security 2008 Build 11.0.17


    Et Ô bizarre je n'ai aucun pointillés depuis une réinstallation complète de mon système il y a 1 semaine.


    Donc revoyez vos configurations.


    Où alors le problème provient d'une incompatibilité de matériels avec BDIS.


    Ma femme n'a aucun pointillés non plus avec le PC Suivant :


    XP SP3


    Processeur : Athlon XP Thoroughbred 2GHz


    Carte Mère : Abit AT7-MAX2


    Ram : 2*512 Mo de PC3200


    Carte Graphique : GeForce Ti 4200


    Moi je dis ça, je dis rien ;)


    Personne n'y échappe !

  • Si cela arrive une fois de temps en temps pour quelques secondes cela n'est pas anormal et peut être lié à une mise à jour du virus shield.


    Si par contre cela arrive à chaque démarrage et de surplus pour longtemps nous avons à faire à un nouveau cas et c'est bien ce type de choses qu'ils faut remonter aux développeurs.


    N'hésitez donc pas à nous en faire part ici.


    Cordialement.


    Jb

  • Mon cas est ponctuel et rapide suite à MàJ effectivement.


    Et comme je le dis si on reboot de suite avant d'ouvrir sa session et bien l'écran a disparu ;)

  • Mon cas est ponctuel et rapide suite à MàJ effectivement.


    Et comme je le dis si on reboot de suite avant d'ouvrir sa session et bien l'écran a disparu ;)


    exactement pareil ! mais cela , personnellement ne me gène pas trop <_<

  • Modifié (juillet 2008)

    Pareil, cela ne dure pas et n'est plus systématique donc le bug gênant tel que rencontré semble corrigé.


    Si après il est possible d'optimiser cette étape dans la 2009 pour gagner du temps cela serait sympa <img class=" /> .

  • bonjour, le bug pour moi n'a pas disparu, et s'est meme accentué jusqu'à que je defragmente l'ordi! cela fait plusieurs fois que je constate ce changement :mellow: !


    Il arrive meme à cet écran de disparaitre pendant 1 ou 2 jours aprés la défragmentation mais cela revient et puis s'empire :huh: !


    je ne sais plus quoi penser de ce bug, car cela semble venir de windows et de l'ordi lui meme!


    enfin je ne suis pas préssé (je suis étuidiant) et bon attendre 10 secondes passe mais des fois ça peux aller jusqu'à 4 ligne (4/5mn)


    je renouvelle ma confiance dans ce logiciel mais reste tres intrigué par ce bug!


    si vous des infos concernat mon ordi je serai ravi de vous les donner!

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