Erreur 'bdagent' à la fermeture de Windows

aguiu@free.fr
aguiu@free.fr
dans Demandes d39aide

Bonjour,


J'ai acheté Bit Defender Internet Security 2008 v 11.0.16 pour l'installer sur un poste XP SP2 configuré avec trois sessions une pour moi, une pour ma femme et une pour les enfants, toutes avec les droits administrateur.


Lorsque que j'active le controle parental de BD pour la session enfant, en mode enfant, celle-ci s'applique aussi pour les autres sessions , et je me retrouve avec une limitation de sites sur toutes les sessions, avec les messages "BitDefender a bloqué cette page". J'ai essayé différentes configuration du controle parental, par exemple en l'activant aussi pour ma session avec un niveau "Adulte - non restrictif", mais le problème persiste. <img class=" /> La seule facon de retrouver un accès normal sur ma session est de désactiver le controle parental de la session enfants.....


Les autres fonctionalités de BD semblent fonctionner correctement. :unsure:


Comme j'ai acheté cette version surtout pour le controle parental, je suis un peu vert... :wacko:


Quelqu'un a-t-il le meme problème ? S'agit-il d'un bug connu ? Comment le résoudre ?


Merci pour vos réponses.

Réponses

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Avant de changer de session Windows, fermez-vous la session en cours ?


    Bonjour,


    J'ai acheté Bit Defender Internet Security 2008 v 11.0.16 pour l'installer sur un poste XP SP2 configuré avec trois sessions une pour moi, une pour ma femme et une pour les enfants, toutes avec les droits administrateur.


    Lorsque que j'active le controle parental de BD pour la session enfant, en mode enfant, celle-ci s'applique aussi pour les autres sessions , et je me retrouve avec une limitation de sites sur toutes les sessions, avec les messages "BitDefender a bloqué cette page". J'ai essayé différentes configuration du controle parental, par exemple en l'activant aussi pour ma session avec un niveau "Adulte - non restrictif", mais le problème persiste. <img class=" /> La seule facon de retrouver un accès normal sur ma session est de désactiver le controle parental de la session enfants.....


    Les autres fonctionalités de BD semblent fonctionner correctement. :unsure:


    Comme j'ai acheté cette version surtout pour le controle parental, je suis un peu vert... :wacko:


    Quelqu'un a-t-il le meme problème ? S'agit-il d'un bug connu ? Comment le résoudre ?


    Merci pour vos réponses.

  • aguiu@free.fr
    aguiu@free.fr
    Avant de changer de session Windows, fermez-vous la session en cours ?


    En général non, comme on est souvent plusieurs à utiliser le pc, je trouve que c'est une perte de temps.


    Maintenant, lorsque je tente de fermer une session, j'ai une erreur de fermeture de programme "bdagent" ou "bd switch agent". Est-ce que c'est courant ?

  • aguiu@free.fr
    aguiu@free.fr
    Maintenant, lorsque je tente de fermer une session, j'ai une erreur de fermeture de programme "bdagent" ou "bd switch agent". Est-ce que c'est courant ?


    En lisant le forum, j'ai obtenu la réponse à cette dernière question : http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=4993


    Je poste donc ici les log des utilitaires conseillés.


    Je ne sais pas si c'est lié au problème cité dans le sujet de mon post, mais à tout hasard, si ca peut aider... :mellow:


    Merci pour votre aide.


    /applications/core/interface/file/attachment.php?id=2102" data-fileid="2102" rel="">BDFileInfo.log

    /applications/core/interface/file/attachment.php?id=2103" data-fileid="2103" rel="">sysdump.tar

    /applications/core/interface/file/attachment.php?id=2104" data-fileid="2104" rel="">BDRegNode.rar

  • Yann A.
    Yann A. mod
    Modifié (juin 2008)

    Bonjour,


    Pourrais-tu préciser si l'erreur concerne Bdagent ou Bdswitch ?


    Car si elle concerne Bdswitch, c'est que la version 10 est mal désinstallée.


    Merci également de nous faire parvenir les fichiers de type .dmp proches en date et heure des dernières erreurs BDagent. Ils sont situés dans


    c:\documents and settings\allusers\application data\bitdefender\desktop\temp


    (ou pour vista dans c:\ProgramData\BitDefender\Desktop\Temp)


    Pour que certains des dossiers soient visibles, ouvrez le Poste de travail (Ordinateur pour Vista), allez dans le menu Outils puis Options des dossiers. Cliquez sur l'onglet Affichage, vérifiez que l'option 'afficher les dossiers et fichiers cachés' soit bien cochée, sinon cochez la et validez par ok


    Edit: 03/03/2008


    Egalement (si l'erreur implique bien bdagent et non bdswitch) j'aurais besoin d'autres fichiers obtenus par les manipulations ci-dessous :


    - Ouvrez les gestionnaire de tâches (ctrl+alt+suppr) et sur l'ongler Processus, sélectionnez Bdagent.exe et cliquez sur le bouton 'Terminer le processus'.


    - Ensuite allez sur le menu Démarrer, cliquez sur Exécuter et tapez :


    cmd


    - Validez par ok


    - Ensuite tapez la commande suivante


    C:\program files\BitDefender\BitDefender 2008\bdagent.exe" /trace


    - Validez par Entrée, puis fermez la fenêtre


    - Arrêtez Windows de sorte à reproduire le problème avec l'erreur bdagent


    Au redémarrage de Windows, vous devirez trouver dans le fichier bdagent.log dans


    C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\BitDefender\DTrace


    ( le dossier peut être masqué, il faudra activer l'option d'affichage des dossiers et fichiers cachés dans le menu Options des dossiers)


    Renvoyez-nous ce fichier et les autres fichiers qui pourraient s'y trouver.


    Cordialement


    En lisant le forum, j'ai obtenu la réponse à cette dernière question : http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=4993


    Je poste donc ici les log des utilitaires conseillés.


    Je ne sais pas si c'est lié au problème cité dans le sujet de mon post, mais à tout hasard, si ca peut aider... :mellow:


    Merci pour votre aide.

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