Problème Avec Le Pare-feu (résolu)

Georgi · juin 2008

:wacko: Bonjours j'ai installé hier Total Security 2008.

Je ne peux accéder sur internet que en activant le mode jeu???

Pouvez vous m'aider?

Merci :rolleyes:

Georgi · juin 2008

Bonjours j'ai installé hier Total Security 2008.

Je ne peux accéder sur internet que en activant le mode jeu???

Pouvez vous m'aider?

Merci

Et je peux mettre à jour seulement en désactivant le par-feu ???

Yann A. · juin 2008

Bonjour,

Les règles de filtrage du parefeu sont erronées, ou bien le parefeu de Windows est activé, ou encore vous avez des traces d'un ancien logiciel de sécurité mal désinstallées.

Vérifiez tout d'abord que le parefeu de Windows est bien désactivé.

Vérifiez qu'aucun autre programme antivirus, antispyware (disposant d'un résident) ou éventuel parefeu, ne sont installés (si oui désinstallez les).

Ensuite réinitialisez le profil du parefeu de BitDefender de la manière suivante :

- Ouvrez BitDefender, cliquez sur l'onglet Parefeu puis sur l'onglet Filtrage, et cliquez enfin sur 'Réinitialiser le profil'.

- Dans la fenêtre de configuration du profil, cliquez sur 'réinitialiser le profil'. Renommez le profil dans la zone 'nom du profil' (ajoutez un chiffre à la fin du nom par exemple). Choisissez dans les règles 'réseau de confiance' (si vous disposez d'un modem routeur qui attrivue à votre sysème une adresse ip de type privée, comme 192.168.x.x). Cliquez sur Ok.

Ensuite dans la fenêtre de l'assistant du type de zone (il n'est pas obligé qu'elle se lance), choisissez 'Mon ordinateur est connecté à un réseau de confiance' (toujours si votre adresse ip est de type privé). Cliquez sur Ok

Si le problème persiste, quel autre antivirus avez-vous eu sur le système avant Bitdefender ?

Téléchargez le programme Hijackthis qui se trouve en téléchargement sur la page web suivante (cliquez sur le lien ci-dessous):

http://www.merijn.org/files/hijackthis.zip

Après avoir sauvegarder le programme sur votre bureau, décompressez le pour extraire le programme hijackthis (décompressez le sur votre bureau).

Ensuite exécutez le programme hijackthis pour nous envoyer le fichier de diagnostic nous permettant d'avoir plus d'informations sur votre problème vous devez :

- cliquer sur "ok" dans le cas où une fenêtre d'alerte se déclare

- choisir le bouton "Do a system scan and save a logfile"

- Un fichier "hijackthis.log" sera créé sur le bureau qu'il faudra nous faire parvenir par mail

Egalement joignez les fichiers et informations obtenus dans les manipulations ci-dessous :

- Cliquez sur Démarrer puis exécuter (ou Rechercher sur Vista) et tapez la commande suivante :

cmd

- Validez par la touche Entrée du clavier.

- Ensuite tapez la commande suivante :

ipconfig >c:\ipconfig.txt

- Validez par la toucher Entrée du clavier

- Cette manipulation va créer un fichier sur votre disque dur sur C:\ à la racine, renvoyez nous ce fichier nommé ipconfig.txt

- Ouvrez Bitdefender, cliquez sur Paramètres, puis sur l'onglet Parefeu. Ensuite cliquez sur l'onglet Zones et faites une copie d'écran.

Cordialement

Et je peux mettre à jour seulement en désactivant le par-feu ???

Georgi · juin 2008

Bonjour,

Les règles de filtrage du parefeu sont erronées, ou bien le parefeu de Windows est activé, ou encore vous avez des traces d'un ancien logiciel de sécurité mal désinstallées.

Vérifiez tout d'abord que le parefeu de Windows est bien désactivé.

Vérifiez qu'aucun autre programme antivirus, antispyware (disposant d'un résident) ou éventuel parefeu, ne sont installés (si oui désinstallez les).

Ensuite réinitialisez le profil du parefeu de BitDefender de la manière suivante :

- Ouvrez BitDefender, cliquez sur l'onglet Parefeu puis sur l'onglet Filtrage, et cliquez enfin sur 'Réinitialiser le profil'.

- Dans la fenêtre de configuration du profil, cliquez sur 'réinitialiser le profil'. Renommez le profil dans la zone 'nom du profil' (ajoutez un chiffre à la fin du nom par exemple). Choisissez dans les règles 'réseau de confiance' (si vous disposez d'un modem routeur qui attrivue à votre sysème une adresse ip de type privée, comme 192.168.x.x). Cliquez sur Ok.

Ensuite dans la fenêtre de l'assistant du type de zone (il n'est pas obligé qu'elle se lance), choisissez 'Mon ordinateur est connecté à un réseau de confiance' (toujours si votre adresse ip est de type privé). Cliquez sur Ok

Si le problème persiste, quel autre antivirus avez-vous eu sur le système avant Bitdefender ?

Téléchargez le programme Hijackthis qui se trouve en téléchargement sur la page web suivante (cliquez sur le lien ci-dessous):

http://www.merijn.org/files/hijackthis.zip

Après avoir sauvegarder le programme sur votre bureau, décompressez le pour extraire le programme hijackthis (décompressez le sur votre bureau).

Ensuite exécutez le programme hijackthis pour nous envoyer le fichier de diagnostic nous permettant d'avoir plus d'informations sur votre problème vous devez :

- cliquer sur "ok" dans le cas où une fenêtre d'alerte se déclare

- choisir le bouton "Do a system scan and save a logfile"

- Un fichier "hijackthis.log" sera créé sur le bureau qu'il faudra nous faire parvenir par mail

Egalement joignez les fichiers et informations obtenus dans les manipulations ci-dessous :

- Cliquez sur Démarrer puis exécuter (ou Rechercher sur Vista) et tapez la commande suivante :

cmd

- Validez par la touche Entrée du clavier.

- Ensuite tapez la commande suivante :

ipconfig >c:\ipconfig.txt

- Validez par la toucher Entrée du clavier

- Cette manipulation va créer un fichier sur votre disque dur sur C:\ à la racine, renvoyez nous ce fichier nommé ipconfig.txt

- Ouvrez Bitdefender, cliquez sur Paramètres, puis sur l'onglet Parefeu. Ensuite cliquez sur l'onglet Zones et faites une copie d'écran.

Cordialement

Bonjour Yann,

merci pour ton aide

Le pare feu de Windows est bien désactivé

La réinisialisation tel que tu me l'as indiqué je l'ai testé hier soir sans succès.

Mon antivirus avant l'installation de Total security 2008 était Internet Security v 10 de Bitdefender (dont je n'avais aucun problème.

Je joins les fichiers demander.

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=2162" data-fileid="2162" rel="">hijackthis.log

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=2163" data-fileid="2163" rel="">ipconfig.txt

Georgi · juin 2008

Et le dernier dossier

J'espère que vous trouverai une solution

merci

Yann A. · juin 2008

Bonjour,

Le rapport hijackthis, je vois que vous avez installé mailskinner et messenger skinner, qui sont des programmes qui peuvent installer en même temps de adware (logiciels publicitaires), je vous conseillerais de les désinstaller. Je vois que Logitech Desktop Messenger, installé en même temps que les pilotes et logiciels Logitech, est présent sur le système. Cet élément peut interférer avec le parefeu et doit être désactivé et désinstallé. Enfin deux éléments suspects se lancent au démarrage :

O4 - HKCU\..\Run: [LDM] C:\Program Files\Logitech\Desktop Messenger\8876480\Program\LogitechDesktopMessenger.exe

O4 - HKLM\..\Run: [NI.UGESV_0001_N122M0303] "c:\documents and settings\alex\application data\setup_fr[1].exe"

O4 - Global Startup: Logitech Desktop Messenger.lnk = C:\Program Files\Logitech\Desktop Messenger\8876480\Program\LogitechDesktopMessenger.exe

O9 - Extra button: Run IMVU - {d9288080-1baa-4bc4-9cf8-a92d743db949} - C:\Documents and Settings\Alex\Menu Démarrer\Programmes\IMVU\Run IMVU.lnk

O18 - Protocol: bwfile-8876480 - {9462A756-7B47-47BC-8C80-C34B9B80B32B} - C:\Program Files\Logitech\Desktop Messenger\8876480\Program\GAPlugProtocol-8876480.dll

Relancez hijackthis. Une fois lancé, cliquez sur le bouton 'do a system scan only', puis dans la liste des élément qui apparaissent dans la fenêtre de Hikachthis, cochez les éléments cités plus haut. Puis cliquez sur le bouton 'Fixed checked'.

Ensuite redémarrez et désinstallez Logitech Desktop Messenger, voire Messenger Skinner et Mail skinner (optionnel).

Si le problème de connexion persiste, il est possible qu'un pont réseau créé par erreur sur votre connexion ethernet, soit à l'origine du problème (l'ipconfig montre l'existence d'un pont réseau).

Joignez une capture d'écran des connexions qui apparaissent dans les connexions réseau (panneau de configuration, connexions réseau) pour le vérifier.

Nous avons pu noté que l'existence de pont réseau entre deux interfaces réseau (fait sciemment ou non) pouvait entrainer un conflit avec le pilote du parefeu.

Cordialement

Bonjour Yann,

merci pour ton aide

Le pare feu de Windows est bien désactivé

La réinisialisation tel que tu me l'as indiqué je l'ai testé hier soir sans succès.

Mon antivirus avant l'installation de Total security 2008 était Internet Security v 10 de Bitdefender (dont je n'avais aucun problème.

Je joins les fichiers demander.

Georgi · juin 2008