Office 2007 Erreur enregistrement réseau

joger

[Office2007] Erreur enregistrement en réseau « \\serveur\doc\fichier.doc » est en

cours d’utilisation. Réessayer ultérieurement »

idem sur Excel et Powerpoint

Bonjour,

J'ai un souci sur 2 postes du réseau avec office 2007

Environnement Serveur W2003 Std avec Domaine Active Directory et la version corporate de Bitdefender

Sur le serveur installation de

- BitDefender enterprise Manager puis installation des postes clients

- BitDefender File Server

Sur un Poste neuf Intel Pentium D820, et Windows XP Pro SP2

- avec office 2007 et les mises à jours nécessaires (office et Windows)

- via la console enterprise Manager installation de l'Antivirus BitDefender

- Lecteur réseau ex : « \\serveur\doc\ »

le soucis est le même pour tous les utilisateurs du réseau sur ce poste. sur

les autres postes en Office XP, tout va bien

ouverture du fichier, pas de soucis, 1ere modification et enregistrement Ok

mais pour les enregistrements suivant le message suivant apparaît :

« « \\serveur\doc\fichier.doc » est en cours d’utilisation. Réessayer

ultérieurement ».

et l’on ne plus enregistrer.

Cela se produit pour tous les fichiers sur \\serveur\doc\

Taches effectuées :

- Recherche sur internet

- Désactivation de BitDefender puis désinstallation de BitDefender sur le

poste et redémarrage

o Test enregistrement même soucis

- Suppression du lecteur réseau, redémarrage

o Test enregistrement même soucis

- Vérification des options Office …

- Vérification des mises à jours office (toutes les mises à jours sont

installées)

Dans les raccourcis réseau,

- si je met le chemin complet \\serveur\doc\

o dans ce cas un seul enregistrement possible.

- Avec le lecteur réseau (ex U:\ pour \\serveur\doc\)

o aucun enregistrement possible

Bizarre tout ça

J’ai également le souci sur un portable neuf avec processeur Intel Core 2

Duo 5200 et Windows XP Pro SP2

et configuration similaire

Microsoft Avez-vous une solution ?

- Le 21/05 je viens de récupérer le Patch pour Bitdefender mais cela ne

change rien

voir ce lien :

http://forum.bitdefender.com/index.php?sho...entry2541

voici le patch pour XP

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/BitD..._net_pilote.exe

et pour Vista

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/BitD...hfltr-Vista.exe

Merci d’avance pour vos réponses ou suggestions.

Inconnu

Bonjour,

Si j'ai bien suivi, vous indiquez qu'avec BitDefender désinstallé le problème continue à se poser:

Taches effectuées :

- Recherche sur internet

- Désactivation de BitDefender puis désinstallation de BitDefender sur le

poste et redémarrage

o Test enregistrement même soucis

Est-ce exact ?

D'une façon générale, vous devez exclure sur le BitDefender des postes clients, les lecteurs mappés (et chemin UNC correspondant) et les partages réseaux. Car les BitDefender analysent les éléments distants auxquels l'utilisateur accède.

Quel est le comportement avec ces exclusions ? (comme dans l'exemple que vous mentionnez vous devez exclure U:\ ET \\serveur\doc)

Si pas Ok, que se passe-t-il avec le résident de désactivé ?

Cdlt

ulm_flyer49

J'ai eu le même pb avec 2 pc en réseau ad hoc avec office 2007, un poste ac norton, l'autre ac bit defender. Il faut simplement exclure toutes les extensions des fichiers office de l'analyse antivirus, pour moi sa marche je n'ai plus de problème !

Bonne chance, redit moi si sa marche aussi pour toi !

Inconnu

Bonjour

Ca marche mais cela n'est absolument pas recommandé puisqu'ainsi vous n'analysez plus du tout les fichiers Office qui peuvent eux aussi contenir des codes malveillants.

La solution passe forcément par une exclusion des répertoires partagés du serveru car ceux-ci doivent être protégés par une solution locale.

Cdlt

Lostm@n

Bonjour,

Je rencontre le meme probleme avec des Office 2007 et BitDefender Client Professional. J'ai désactivé le service "BitDefender Scan Server" et je n'ai plus le probleme mais ce n'est pas normal. Que puis-je faire ?

Cordialement

Inconnu

Bonjour

Au niveau des postes clients, excluez de l'analyse les répertoires partagés ET les lecteurs réseaux pointant vers le serveur.

Cdlt

Lostm@n

Bizarre pour un antivirus réseau ?

Inconnu

Rappelle un antivirus protège un système et non un réseau.

Pourquoi ces exclusions : parce justement il analyse les éléments distants auxquels l'utilisateur accède.

S'il y a un antivirus sur le serveur, d'autres utilisateurs qui accèdent également au même répertoire, les antivirus rentrent en conflit, d'où les problèmes.

Cdlt

Lostm@n

Mon serveur utilise Entreprise Manager (for files server), mes postes clients qui utilise Office 2003 et Bitdefender client Pro n'ont aucun problème avec l'enregistrement en réseau. Seul les utilisateurs d'Office 2007 ont ces soucis ... Je vois bien d'ou viens de problème (Office 2007) mais je me vois mal demander à Microsoft de faire un effort au sujet du couple BitDefender/Office2007 alors qu'avec d'autres produits Antivirus "réseau" cela fonctionne !

Inconnu

Mais est-ce qu'avec la procédure indiquée cela fonctionne ?

Lostm@n

Pour l'instant je ne suis pas sur le site de mon client mais je vous tiens au courant.

La question reste en suspend pourquoi cela fonctionne très bien avec Office 2003 et plus avec Office 2007 ?

Inconnu

Et pour moi la question est inverse : pourquoi est-ce que cela marche (ou a marché) avec office2003.

L'exclusion est la configuration standard que nous mettons en place sytématiquement dans ce genre de situation pour éviter les problèmes ...

Il est possible que Office2007 soit plus restrictif et plus sensible que la version 2003. Des retards de trames pouvaient être supportés par 2003 et pas par 2007....

Cdlt

Lostm@n

je vous tiens au jus ....

Lostm@n

Bon j'ai fait les tests :

[Antivirus] --> Configuration/Avancé -->Exclure de l'analyse: "Mes Lecteurs Réseaux" (M:) (N:)

J'ai un message d'erreur Office qui enregistre quand même mon fichier alors que quand j'arrrete le service BitDefender Scan Server j'ai plus de message.

Que dois-je faire ?

BitDefender Scan Server sert a quoi ?

BitDefender Virus Shield sert a quoi ? ( je crois que c'est a cause de lui que sa bloque)

Aidez moi !

Inconnu

Bonjour

dans mon post, j'avais "ET" mais cela n'était pas assez explicite.

Excluez M:, N: ET les partages réseaux correspondants : //serveur/nom du partage (pour M) et //serveur/nom du partage (pour N)

BD Scan Server : est le moteur d'analyse

BD Virus Shield : est le compoasant qui intercepte les données en temps réel pour les faire analyser

Cdlt

DUBDUB02

Bonjour,

Comme certains, j'ai des problèmes d'enregistrement de document office 2007 sur mon serveur (windows NT).

Là où je comprend un peu moins, c'est que, quand j'ai installé des nouveaux postes fin juin 2007 avec Bitdefender 9 Professional Plus, grâce au patch, le problème était résolu. J'ai installé 3 autres postes (même config que les précédents : XP ) 1 semaine plus tard et là, malgré le patch, impossible d'enregistrer sur le serveur. Je rentre de vacances aujourd'hui (tout bronzé " /> ), et impossible d'enregistrer sur aucun des postes (même sur ceux où cela fonctionnait). Je suppose donc qu'une nouvelle version de BitDefender a "annulé" "l'efficacité du patch".

Pouvez vous me confirmer (ou infirmer) et qu'en est-il de cette situation pour le moins paradoxale ?.

Merci d'avance

Philippe

Inconnu

Bonjour

Je ne vois pas de quel patch vous parlez. Il existe un patch pour les v10 mais pas pour v9.

Merci de vérifier votre version.

Cdlt

Lostm@n

J'ai fait la manipulation chez mon client:

Lettre du lecteur + chemin UNC (M: et \\SERVEUR\COMMUN)

Ca a l'air de marché par contre je trouve ça très lourd comme manipulation (surtout que mon client a 6 partages comme ça) soit 12 entrées a ecrire sur 5 potses .... je vous laisses faire le calcule de la gene client.

Bon en tout cas merci a Florent qui est quand dispo et ça c'est super.

PS: si florent pouvait remonter l'info aux Dev car la concurrence ne "bloque" pas sur ce sujet.

DUBDUB02

Effectivement, le patch que j'ai appliqué était pour la V10...

Mais pourtant il avait fonctionné avec la V9...

Sinon, merci à Florent pour la soluce d'exclusion (en espérant que les développeurs résolvent ce problème autrement)

Philippe

netloc

N'y a-t-il toujours pas de solution à ce problème ?

netloc

(mail notification)

Lostm@n

N'y a-t-il toujours pas de solution à ce problème ?

Beh si ! regarde les derniers post.

@ +

netloc

Ce n'est pas ce que j'appelle une solution..

Exemple le serveur a un défaut d'antivirus pour quelconque raison, les postes se feront contaminer car ils n'analysent pas les fichiers du réseau.

Inconnu

Bonjour

Pour être clair concernant les exclusions. Cela n'empêche pas l'antivirus d'analyser les fichiers lorsqu'ils sont copiés localement sur le poste client. L'analyse reste toujours la même comme lorsqu'on télécharge un fichier via le web par exemple.

L'exclusion évite que l'antivirus du poste analyse le répertoire présent sur le serveur et évite ainsi les conflits comme lorsqu'il y a 2 antivirus sur une même machine.

Cdlt

rg.sigec

Bonjour,

Je viens de tomber sur ce topic/forum grace a google, et je suis vivement intéressé par une solution.

J'explique mon cas :

Soit une configuration Xp pro de 3 machines plus 1 machine Xp familial en réseau avec 4 licences Office Pro 2007.

2 XP pro + le Xp fam doivent accéder en modification à des fichiers office 2007 situés sur le serveur Xp Pro

Tout le monde est équipé avec Bit Defender Pro 9 (Xp) 10 (Xp Pro) en versions monopostes.

Le client Xp accede et modifie les fichiers sans le moindre probleme

Les 2 clients Xp Pro ont le fameux message :

Le fichier .../.../.../....xls est en cours d'utilisation. Réessayez

ultérieurement.

Merci de me tenir au courant

Cordialement,

René

Inconnu

Bonjour

Avez-vous appliquer la procédure d'exclusion exposé dans ce fil de discussion ?

Cdlt

flashmanu

bonjour

je travaille en établissement scolaire avec un serveur sous sambaedu3 et j'ai aussi rencontré le problème soulevé ici office2007/bitdefender.

Les utilisateurs sont censés enregistrer leurs docs uniquement sur le serveur mais systématiquement .. le même message que tout le monde.

L'exclusion des chemins et \\se3... ne fonctionnant pas pour les problèmes de droits d'écriture sur les machines j'ai fini par trouver "une" solution grâce à un des nombreux sujets sur ce forum sur office2007 : exclure uniquement les extensions "tmp" de l'analyse et... ça fonctionne !

une pierre de plus à l'édifice en attendant un correctif officiel

HNICAISE

Ayant le même problème sous windows XP et office2007, j'applique le patch et cela fonctionne bien jusqu'a maintenant.

Enfin sur XP SP2 car si on est en SP3 le patch ne veut pas s'appliquer.

Existe t'il une version du patch net pilote compatible SP3 ???

Inconnu

Bonjour

Le principe est d'exclure à la fois \\serveur\share et le lecteur correspond Z:

SI cela ne marche toujours pas, je vous suggère fortement de migrer vers la dernière version : Management Console 3 avec un nouveau client déployé: Business Client.

Les pilotes sont différents, il existe une option d'exclusion des partages réseaux sans avoir à la faire manuellement ...

Tant que votre contrat de maintenance est à jour, vous avez accès à toutes les nouvelles versions.

Par contre, vous devrez faire une demande de modification de clé de licence car celles-ci ne sont pas compatibles.

Cdlt