[résolu] Bitdefender Désactivé?

prosciutto

ce soir, "alertes de sécurité Windows" m'informe que mon antivirus: BIT DEFENDER TOTAL SECURITY2008 est désactivé. quant à BIT DEFENDER, il m'indique que les services ne répondent pas et qu'il est necéssaire de redémarrer l'ordinateur pour régler le probleme. Apres avoir redémarrer mon ordinateur, l'alerte avait disparu mais vient de réapparaitre. par ailleurs, il m'est impossible de régler les degrés de défenses: indulgent, standard, élevé... ce genre de disfonctionnement m'est déja arrivé une fois.

merci par avance à ceux qui pourront m'aider

Yann A.

Bonjour,

N'oubliez pas d'indiquer un maximum d'informations sur votre système comme indiqué dans le message suivant :

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=5890

Si les services apparaissent indisponibles quand vous vous rendez sur l'onglet Antivirus par exemple, il a été posté une information à ce sujet, dans lequel il est conseillé de faire une réparation :

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=5781

Essayez cette réparation pour voir si cela corrige le problème.

Cordialement

ce soir, "alertes de sécurité Windows" m'informe que mon antivirus: BIT DEFENDER TOTAL SECURITY2008 est désactivé. quant à BIT DEFENDER, il m'indique que les services ne répondent pas et qu'il est necéssaire de redémarrer l'ordinateur pour régler le probleme. Apres avoir redémarrer mon ordinateur, l'alerte avait disparu mais vient de réapparaitre. par ailleurs, il m'est impossible de régler les degrés de défenses: indulgent, standard, élevé... ce genre de disfonctionnement m'est déja arrivé une fois.

merci par avance à ceux qui pourront m'aider

prosciutto

Bonjour,

N'oubliez pas d'indiquer un maximum d'informations sur votre système comme indiqué dans le message suivant :

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=5890

Si les services apparaissent indisponibles quand vous vous rendez sur l'onglet Antivirus par exemple, il a été posté une information à ce sujet, dans lequel il est conseillé de faire une réparation :

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=5781

Essayez cette réparation pour voir si cela corrige le problème.

Cordialement

bonjour,

[tout d'abord désolé, étant nouveau sur ce forum, je n'avais pas penser (honte à moi) à lire l'ensemble des topics de modération]

voici la configutation de mon système:

-windows vista familiale premium 32bits

-version BITDEFENDER: bitdefender total security2008 (acheté pour info avec le pack fnac)

-probleme: les services sont désactivés et par conséquent totalement inaccéssibles. info supplémentaire: ce probleme est survenu après avoir installé puis désinstallé une mise à jour de windows vista: service pack1 toutefois ce type de probleme m'était déja arrivé sans aucne raison apparente.

-manipulations éffectuées: *réparation tentée mais échec avec message indiquant que la réparation ne pouvait se terminer.

* réinstallé BITDEFENDER et le probleme semble en partie résolu. je dis en partie car mon alerte sécurité windows m'informe que mon antivirus est périmé alors qu'il me reste environ 650 jours. <==j'avais effectuée une réinstallation de bitdefender lorsque le probleme de services désactivés était survenu pour la premiere fois et windows m'informait déja à l'époque que mon antivirus était périmé, cette alerte avait disparu 2/3 jours apres.

merci encore pour l'aide que vous pourrez m'apporter et en espérant avoir été assez clair.

Yann A.

Ok. Si l'alerte du centre de sécurité indiquant que votre antivirus est périmé apparait, cela ne veut pas dire que la licence de votre antivirus, mais simplement qu'il n'est pas à jour. Il faut vérifier si la mise à jour manuelle de BitDefender se lance correctement (depuis BitDefender, Paramètres, onglet Mise à jour, Mettre à jour).

Si la mise à jour ne fonctionne pas, merci d'indiquer le message d'erreur éventuel, et vérifiez qu'aucun autre parefeu (par exemple celui de Windows) n'est activé et ne bloque par le processus de mise à jour de BitDefender.

Cordialement

bonjour,

[tout d'abord désolé, étant nouveau sur ce forum, je n'avais pas penser (honte à moi) à lire l'ensemble des topics de modération]

voici la configutation de mon système:

-windows vista familiale premium 32bits

-version BITDEFENDER: bitdefender total security2008 (acheté pour info avec le pack fnac)

-probleme: les services sont désactivés et par conséquent totalement inaccéssibles. info supplémentaire: ce probleme est survenu après avoir installé puis désinstallé une mise à jour de windows vista: service pack1 toutefois ce type de probleme m'était déja arrivé sans aucne raison apparente.

-manipulations éffectuées: *réparation tentée mais échec avec message indiquant que la réparation ne pouvait se terminer.

* réinstallé BITDEFENDER et le probleme semble en partie résolu. je dis en partie car mon alerte sécurité windows m'informe que mon antivirus est périmé alors qu'il me reste environ 650 jours. <==j'avais effectuée une réinstallation de bitdefender lorsque le probleme de services désactivés était survenu pour la premiere fois et windows m'informait déja à l'époque que mon antivirus était périmé, cette alerte avait disparu 2/3 jours apres.

merci encore pour l'aide que vous pourrez m'apporter et en espérant avoir été assez clair.

prosciutto

Ok. Si l'alerte du centre de sécurité indiquant que votre antivirus est périmé apparait, cela ne veut pas dire que la licence de votre antivirus, mais simplement qu'il n'est pas à jour. Il faut vérifier si la mise à jour manuelle de BitDefender se lance correctement (depuis BitDefender, Paramètres, onglet Mise à jour, Mettre à jour).

Si la mise à jour ne fonctionne pas, merci d'indiquer le message d'erreur éventuel, et vérifiez qu'aucun autre parefeu (par exemple celui de Windows) n'est activé et ne bloque par le processus de mise à jour de BitDefender.

Cordialement

bonsoir,

j'ai désactivé mes pare-feu windows et tout semble fonctionner parfaitement, j'ai lancé une mise à jour manuelle et ceux sans soucis.

mon antivirus ayant été désactivé, j'ai donc lancé une analyse complete pour vérifier que je n'avais rien "chopé" (on sait jamais...) et je me suis retrouvé avec 70 fichiers qui n'ont pas pu etre controllé du fait de mots de passe... et je ne connais pas ces mots de passe ni meme les fichiers concernés.

Il me semble qu'un topic pour ce probleme avait été créé, mais serait-il possible de m'aiclairer si je ne parviens pas à y remédier.

je te remercie beaucoup Yann pour tes explications à la fois rapides et efficaces qui m'ont vraiment arrangé.

cordialement

Yann A.

Bonjour,

Les fichiers archives protégés par mot de passe ne peuvent être ouverts par BitDefender pour être analysés.

C'est ce qu'il vous signale.

Seule l'application qui a créé ces fichiers archives et qui les a protégé par mot de passe, peut les ouvrir.

Si vous n'avez plus cette application installée. S'il s'agit de Spybot ou Adaware, il faut désinstaller ces antispyware qui peuvent entrer en conflit avec Bitdefender. Ensuite pour supprimer ces fichiers appartenant à Spybot ou Adaware (s'il s'agit de ces applicaitons), vous pourrez les supprimer en désactivant temporairement la protection en temps réel, puis en vidant la corbeille pour ensuite réactiver la protection en temps réel.

Mais si les dossiers n'appartiennent pas à ces applications, il vaut mieux vérifier à quelle application les dossiers les contenant appartiennent avant toute action (pour savoir s'ils peuvent être supprimés sans risque).

Cordialement

bonsoir,

j'ai désactivé mes pare-feu windows et tout semble fonctionner parfaitement, j'ai lancé une mise à jour manuelle et ceux sans soucis.

mon antivirus ayant été désactivé, j'ai donc lancé une analyse complete pour vérifier que je n'avais rien "chopé" (on sait jamais...) et je me suis retrouvé avec 70 fichiers qui n'ont pas pu etre controllé du fait de mots de passe... et je ne connais pas ces mots de passe ni meme les fichiers concernés.

Il me semble qu'un topic pour ce probleme avait été créé, mais serait-il possible de m'aiclairer si je ne parviens pas à y remédier.

je te remercie beaucoup Yann pour tes explications à la fois rapides et efficaces qui m'ont vraiment arrangé.

cordialement