Mise À Jour Majeure

-Alex-
-Alex-
Modifié (juin 2008) dans Demandes d39aide

Bonjour,


Nous avons le plaisir de vous informer que la build 11.0.17 est disponible en mise à jour.


Cette mise à jour devrait corriger, entre autres, les problèmes relatifs au sujet http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=5781


Nous attendons donc votre retour d'expérience à ce sujet.


Cordialement,

«13

Réponses

  • sergioA
    sergioA


    Bonjour,


    Malgré la mise à jour, le problème est encore présent dans mon pc ainsi que dans le portable de ma fille (Ecran bleu Veuillez patienter .... au démarrage)

  • sergioA
    sergioA

    Re,


    J'ajoute que sur mon PC ,j'ai eu un problème avec les services BD qui se sont désactivés ! J'ai redémarré à 2 reprises . J'attends pour voir si cela se reproduit . Je trouve cela inquiétant .Je n'ai jamais eu ce problème avant !

  • -Alex-
    -Alex-
    Modifié (juin 2008)
    Bonjour,


    Malgré la mise à jour, le problème est encore présent dans mon pc ainsi que dans le portable de ma fille (Ecran bleu Veuillez patienter .... au démarrage)


    Bonjour,


    En effet la mise à jour d'aujourd'hui est préventive, et non réparatrice.


    Je vous invite donc à suivre la procédure de reinstallation suivante. Il existe certes d'autres solutions, mais celle ci présente l'avantage d'être simple et sans manipulations particulières.


    1.Désinstallation de Bitdefender :


    Allez dans le "Panneau de Configurations de Windows" puis dans "Ajout/Suppression de Programmes", ensuite sélectionnez BitDefender et cliquez sur le bouton "Supprimer".


    Important : Si la désinstallation par "Ajout/Suppression de Programmes" ne fonctionnait pas n'en tenez pas compte et passez à la suite de la procédure.


    Redémarrez votre ordinateur.



    2. Téléchargez le fichier disponible au lien ci-dessous :


    http://bitdefender.com/uninstall


    Une fois téléchargé, exécutez le fichier puis cliquez sur le bouton "Uninstall". A la fin de la procédure (lorsque le terme "Uninstall finished successfully" apparaît à coté de la rubrique "Current Status"), redémarrez votre poste.



    3. Suppression des composants partagés :



    Ouvrez votre Explorateur Windows et allez sur : C:\Program Files\Fichiers communs\BitDefender\BitDefender Threat Scanner.


    Vérifiez la présence de répertoires commençant par "av32bit_******" ou "av64bit_******". SUPPRIMEZ LES.


    repertoiressupprimerlh0.th.jpg


    4. Téléchargez votre version de Bitdefender (liens pour OS 32 bits / build 11.0.16 en attendant les kits d'installation en build 11.0.17)


    Antivirus 2008 : http://download.bitdefender.com/windows/de...us_2008_32b.exe


    Internet Security 2008 : http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2008_32b.exe


    Total Security : http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2008_32b.exe


    Réinstallez ensuite BitDefender.


    Pendant l'installation il vous sera proposé d'enregistrer le produit, entrez alors le code de 20 caractères indiqué sur le manuel ou dans le mail de confirmation dans le cas d'un achat en ligne.


    NB : Une bulle d'information Windows pourrait s'ouvrir vous indiquant que BitDefender est "peut être périmé", celle-ci disparaitra quand la première mise à jour de BitDefender aura été faite.


    A l'étape 5/6 décochez les 3 options (mise à jour, analyse et planification de mise à jour), redémarrez le poste lorsque le programme d'installation vous le redemandera.


    Au démarrage, si vous ne la lancez pas manuellement, vérifiez bien que Bitdefender effectue la mise à jour en build 11.0.17.


    A la fin de la mise à jour, verifiez la version en cliquant sur la boule Bitdefender en bas à droite, et en selectionnant "A propos".


    aproposat3.th.jpg



    Vous ne devriez plus avoir le problème.


  • sergioA
    sergioA

    Bonjour,


    J'ai effectué la procédure de désinstallation-réinstallation comme vous me l'avez indiquée.


    Le problème d'écran bleu est toujours là! Je suis bien en version 1.0.17 . J'ai bien sûr , perdu toutes mes règles du pare-feu suite à la désinstallation ,pas trop grave mais enfin ,encore une perte de temps inutile.

  • -Alex-
    -Alex-
    Bonjour,


    J'ai effectué la procédure de désinstallation-réinstallation comme vous me l'avez indiquée.


    Le problème d'écran bleu est toujours là! Je suis bien en version 1.0.17 . J'ai bien sûr , perdu toutes mes règles du pare-feu suite à la désinstallation ,pas trop grave mais enfin ,encore une perte de temps inutile.


    Bonjour,


    Avez vous bien supprimé les répertoires "av32bit_******" dans C:\Program Files\Fichiers communs\BitDefender\BitDefender Threat Scanner ?


    Merci

  • sergioA
    sergioA


    En fait après la désinstallation , il n'y avait plus de répertoire BitDefender dans fichiers communs !

  • -Alex-
    -Alex-
    Modifié (juillet 2008)

    Bonjour,


    si vous avez bien réinstallé Bitdefender, essayez ceci s'il vous plait :


    Ouvrez votre poste de travail, rendez-vous dans les dossiers suivants:



    C:\Program files\fichiers communs\BitDefender\Bitdefender threat scanner


    Dans ce dossier vous verrez des dossiers dont le nom est du type 'av3bits_******' (ces dossiers sont créés à chaque mise à jour du moteur d'analyse). Dans ce dossier il faut supprimer tous les dossiers de type 'av32bits_******' sauf celui qui a le nombre ****** le plus gros et celui qui a 000 ou rien après av32bits (il est possible que ce dernier n'existe pas).


    Videz la corbeille.


    Ensuite redémarrez Windows.

  • addis
    addis

    Ce matin, à l'allumage, j'ai eu le fameux écran bleu - pour la première fois depuis longtemps - puis BD m'a annoncé que mes services étaient désactivés et m'a demandé de rebooter. Ce que j'ai fait.


    A l'ouverture de Windows, plus d'écran bleu et "aucun problème n'affecte la sécurité de votre système". Dans A propos, je constate que je suis en build 11.0.17.


    Dois-je faire, malgré tout, la procédure indiquée au-dessus et tout réinstaller ?

  • -Alex-
    -Alex-
    Ce matin, à l'allumage, j'ai eu le fameux écran bleu - pour la première fois depuis longtemps - puis BD m'a annoncé que mes services étaient désactivés et m'a demandé de rebooter. Ce que j'ai fait.


    A l'ouverture de Windows, plus d'écran bleu et "aucun problème n'affecte la sécurité de votre système". Dans A propos, je constate que je suis en build 11.0.17.


    Dois-je faire, malgré tout, la procédure indiquée au-dessus et tout réinstaller ?


    Bonjour,


    Si cela fonctionne correctement, nul besoin de suivre la procédure :)

  • addis
    addis
    Bonjour,


    Si cela fonctionne correctement, nul besoin de suivre la procédure :)


    Merci pour la réponse ! Tout à l'air de fonctionner correctement.

  • sergioA
    sergioA
    Modifié (juillet 2008)
    Bonjour,


    si vous avez bien réinstallé Bitdefender, essayez ceci s'il vous plait :


    Ouvrez votre poste de travail, rendez-vous dans les dossiers suivants:



    C:\Program files\fichiers communs\BitDefender\Bitdefender threat scanner


    Dans ce dossier vous verrez des dossiers dont le nom est du type 'av3bits_******' (ces dossiers sont créés à chaque mise à jour du moteur d'analyse). Dans ce dossier il faut supprimer tous les dossiers de type 'av32bits_******' sauf celui qui a le nombre ****** le plus gros et celui qui a 000 ou rien après av32bits (il est possible que ce dernier n'existe pas).


    Videz la corbeille.


    Ensuite redémarrez Windows.


    Bonjour ,


    Comme vous aviez déjà proposé cette manipulation à Richard.O dans l'autre topic , je l'avais déjà tenté dans le portable de ma fille ( Sans avoir effectué de désinstallation -réinstallation) et dans mon pc (après la désinstallation -réinstallation que vous m'aviez suggérée) : Sans résultat . Actuellement , dans mon pc, il reste 2 dossiers de type av32bit ( 6603 &6604)

  • -Alex-
    -Alex-
    Bonjour ,


    Comme vous aviez déjà proposé cette manipulation à Richard.O dans l'autre topic , je l'avais déjà tenté dans le portable de ma fille ( Sans avoir effectué de désinstallation -réinstallation) et dans mon pc (après la désinstallation -réinstallation que vous m'aviez suggérée) : Sans résultat . Actuellement , dans mon pc, il reste 2 dossiers de type av32bit ( 6603 &6604)


    essayez alors de les supprimer également, redémarrez et dites moi si le problème persiste.

  • sergioA
    sergioA
    essayez alors de les supprimer également, redémarrez et dites moi si le problème persiste.


    La manipulation est dangereuse ! Après avoir supprimé les 2 dossiers restants et redémarré , tous les services BD se sont désactivés ! Impossible d'effectuer une mise à jour . J'ai redémarré plusieurs fois > idem . J'ai donc récupéré le dernier dossier av32bits sur le portable de ma fille pour le copier dans mon pc et tout est rentré dans l'ordre.


    Après tout , la mise à jour 1.0.17 avait été annoncée pour corriger ce problème ( sans je crois , devoir effectuer toutes sortes de manips ) . Je crois que je vais me contenter de cette fenêtre au démarrage jusqu'à la fin de ma licence ( +/- 120 jours) et ensuite ... on verra. Dommage je trouve que BitDefender n'est pas si mal ( J'avais McAffee avant et je crois que je préfère BD) mais je comprends maintenant le désarroi de toutes ces personnes qui postaient bien avant moi pour le même problème .


    Merci quand même.

  • -Alex-
    -Alex-
    Modifié (juin 2008)
    La manipulation est dangereuse ! Après avoir supprimé les 2 dossiers restants et redémarré , tous les services BD se sont désactivés ! Impossible d'effectuer une mise à jour . J'ai redémarré plusieurs fois > idem . J'ai donc récupéré le dernier dossier av32bits sur le portable de ma fille pour le copier dans mon pc et tout est rentré dans l'ordre.


    Après tout , la mise à jour 1.0.17 avait été annoncée pour corriger ce problème ( sans je crois , devoir effectuer toutes sortes de manips ) . Je crois que je vais me contenter de cette fenêtre au démarrage jusqu'à la fin de ma licence ( +/- 120 jours) et ensuite ... on verra. Dommage je trouve que BitDefender n'est pas si mal ( J'avais McAffee avant et je crois que je préfère BD) mais je comprends maintenant le désarroi de toutes ces personnes qui postaient bien avant moi pour le même problème .


    Merci quand même.


    Je comprends votre désarroi et celui des utilisateurs qui ne verraient pas leur bug disparaitre avec la mise à jour, mais il y a forcement une explication.


    Je vous invite à contacter le service après vente ( http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=5778 )


    La mise à jour devrait régler le problème, et il faudrait peut-être une étude plus approfondie et plus "personnelle" de votre cas pour résoudre le souci...


    Cordialement,

  • sergioA
    sergioA
    Modifié (juin 2008)
    Je comprends votre désarroi et celui des utilisateurs qui ne verraient pas leur bug disparaitre avec la mise à jour, mais il y a forcement une explication.


    Je vous invite à contacter le service après vente ( http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=5778 )


    La mise à jour devrait régler le problème, et il faudrait peut-être une étude plus approfondie et plus "personnelle" de votre cas pour résoudre votre souci...


    Cordialement,


    Merci , j'ai envoyé un mail au service après-vente. Je tiens quand même a vous préciser que le problème est toujours présent dans le portable de ma fille . Faudrait-il aussi une étude personnelle de son cas ?

  • -Alex-
    -Alex-
    Merci , j'ai envoyé un mail au service après-vente. Je tiens quand même a vous préciser que le problème est toujours présent dans le portable de ma fille . Faudrait-il aussi une étude personnelle de son cas ?


    vous pourrez le préciser lorsque le service technique vous répondra, pas besoin de renvoyer un mail.


    Cordialement

  • addis
    addis

    Désolé d'en rajouter à mon post de ce matin, mais cette page bleue au démarrage qui avait disparu depuis pas mal de temps est réapparue ce soir. Non seulement la version 17 ne corrige pas le problème, mais chez moi il le recrée. C'est quand le bout du tunnel avec BD2008 ? <img class=" />

  • minon
    minon

    bonsoir


    idem pour moi le probleme qui avait disparu depuis longtemps et réapparue avec la maj en version 17


    je précise que j'ai simplement eu la mise à jour je n'ai rien desinstallé ni réinstallé


    voila donc on progresse à reculons


    a+

  • Sylv@in
    Sylv@in
    Modifié (juin 2008)
    C'est quand le bout du tunnel avec BD2008 ? <img class=" />


    Moi j'en suis à me dire que je vais en changer tout simplement des la fin de l'abonnement.


    C'est un très bon produit et je le suis fidèle depuis la version 8.0 Pro mais là ca devient de pire en pire.


    Maintenant il m'empêche de lancer un jeux dans le sens ou le jeux se lance en 5-10 minutes si un service en particulier est démarré

  • -Alex-
    -Alex-
    Modifié (juillet 2008)

    Bonjour à tous,


    Avant de confirmer si les bugs que vous aviez sont toujours présents, je vous demanderai s'il vous plait, si ce n'est pas déjà fait, d'appliquer la procedure suivante :


    En attendant, suivez cette procedure et dites moi si cela va mieux :


    - cliquez sur Démarrer puis sur Exécuter



    - tapez la commande suivante : cmd


    - validez par la touche Entrée ou par Ok


    - tapez la commande suivante ensuite (si Bitdefender est bien installé dans le répertoire par défaut, sinon il faudra changer les noms program files pour le dossier où est installé Bitdefender) :


    cd c:\program files\bitdefender\bitdefender 2008


    - validez en tapant sur la touche Entrée


    - tapez ensuite la commande suivante :


    - validez par Entrée


    Ensuite ouvrez votre poste de travail, rendez-vous dans les dossiers suivants:


    c:\program files\fichiers communs\BitDefender\Bitdefender threat scanner.


    Dans ce dossier vous verrez des dossiers dont le nom est du type 'av3bits_******' (ces dossiers sont créés à chaque mise à jour du moteur d'analyse). Dans ce dossier il faut supprimer tous les dossiers de type 'av32bits_******' sauf celui qui a le nombre ****** le plus gros et celui qui a 000 ou rien après av32bits (il est possible que ce dernier n'existe pas).


    Videz la corbeille.


    Ensuite redémarrez Windows.



    Si le problème persiste ou si vous avez une erreur sur des services indisponibles, faites la manipulation ci-dessous :


    - Cliquez sur Démarrer puis sur Programmes (ou tous les programmes)


    - Dans le menu des programmes, rendez-vous dans le dossier Bitdefender, puis sélectionnez Réparer.


    A la fin BitDefender vous demandera de redémarrer Windows, redémarrez.


    - Au redémarrage une fenêtre d'installation de BitDefender se lancera, suivez les étapes d'installation habituelles.


    Si l'assistant de configuration du parefeu se lance, il faudra choisir une connexion de confiance et une zone de confiance.


    Cordialement,


    -Alex-

  • Sylv@in
    Sylv@in

    Perso je n'ai que le problème dont nous discutons dans mon post.


    Mais étant un gros joueur c'est plutôt problématique.

  • -Alex-
    -Alex-
    Perso je n'ai que le problème dont nous discutons dans mon post.


    Mais étant un gros joueur c'est plutôt problématique.


    j'ai répondu sur votre post :)

  • Sylv@in
    Sylv@in

    Vi z'ai vu :P

  • -Alex-
    -Alex-
    Modifié (juin 2008)


    Pour toutes les personnes ayant constaté des bugs apparus lors de la mise à jour, merci de lancer une réparation du produit.


    SI LA REPARATION ECHOUE, en attendant les kits d'installation en build 11.0.17, merci de suivre la procedure d'installation en début de post EN PRENANT BIEN SOIN DE N'EFFECTUER LA MISE A JOUR QU'APRÈS LE REDÉMARRAGE POST INSTALLATION. POUR CE FAIRE DÉCOCHEZ BIEN LA MISE A JOUR AUTOMATIQUE DE FIN D'INSTALLATION


    Il semblerait en effet que le redémarrage imposé par l'installation ajouté à celui imposé par la mise à jour se cumulent mal :s


    Cordialement

  • Carine
    Carine
    Modifié (juin 2008)

    <img class=" />

    Pour toutes les personnes ayant constaté des bugs apparus lors de la mise à jour, merci de lancer une réparation du produit.


    SI LA REPARATION ECHOUE, en attendant les kits d'installation en build 11.0.17, merci de suivre la procedure d'installation en début de post EN PRENANT BIEN SOIN DE N'EFFECTUER LA MISE A JOUR QU'APRÈS LE REDÉMARRAGE POST INSTALLATION. POUR CE FAIRE DÉCOCHEZ BIEN LA MISE A JOUR AUTOMATIQUE DE FIN D'INSTALLATION


    Il semblerait en effet que le redémarrage imposé par l'installation ajouté à celui imposé par la mise à jour se cumulent mal :s


    Cordialement


    Oui et bien voilà j'ai fait tout comme indiqué et toujours le même soucis....j'ai même vu l'écran bleu réapparaître par la même occasion....celui là qui m'inquiétait pas trop jusqu'à présent....Mais là BD est HS plus de protection.


    Depuis 2 jours les "services BD sont indisponibles......veuillez contacter...."


    J'ai commencé par des réparations et là tout va bien jusqu'à la mise à jour.


    J'ai désinstallé/réinstallé....J'ai suivi la procédure ci-dessus....ET TOUJOURS RIEN...De plus quand je vais voir dans à propos, je suis toujours en build 11.0.16......VOILA 2 JOURS QUE JE GALERE POUR TROUVER UNE SOLUTION...peut-être que cette dernière consiste à désinstaller carrément BD pour mettre un autre antivirus...encore plus d'un an et demi à tenir me direz-vous!!!(puisque j'ai renouvellé jusqu'à MARS 2010)

  • jcso
    jcso

    <img class=" />


    Oui et bien voilà j'ai fait tout comme indiqué et toujours le même soucis....j'ai même vu l'écran bleu réapparaître par la même occasion....celui là qui m'inquiétait pas trop jusqu'à présent....Mais là BD est HS plus de protection.


    Depuis 2 jours les "services BD sont indisponibles......veuillez contacter...."


    J'ai commencé par des réparations et là tout va bien jusqu'à la mise à jour.


    J'ai désinstallé/réinstallé....J'ai suivi la procédure ci-dessus....ET TOUJOURS RIEN...De plus quand je vais voir dans à propos, je suis toujours en build 11.0.16......VOILA 2 JOURS QUE JE GALERE POUR TROUVER UNE SOLUTION...peut-être que cette dernière consiste à désinstaller carrément BD pour mettre un autre antivirus...encore plus d'un an et demi à tenir me direz-vous!!!(puisque j'ai renouvellé jusqu'à MARS 2010)


    Idem pour moi ,j'en deviens dingue :wacko: ,j'ai meme pas demandé une prolongation :rolleyes: parceque la version 2009 risque d'etre pareille -_-


    peut etre votre derniere suggestion est la bonne de toute façon je crois que cela va devenir inévitable hélas <_<

  • Sylv@in
    Sylv@in

    peut voir coté hardware et/ou version de XP car, même si c'est chiant, je trouve bizarre que pour d'autre ça roule et que pour certain, même minime, c'est un vrai calvert.


    Desinstallé bitdefender avec le fichier d'Alex.


    Utilisé regseeker pour virer les clé de registre probablement resté active de Bit Defender


    Redemarrer en mode sans echec (F8 pour Xp) puis supprimer :


    - Le contenu de C:\windows\temp


    - Le repertoire Bit defender de programs files et fichiers communs


    Enfin redemarrer en mode normal et réinstaller BD sans faire les mises à jours ou analyse puis redemarrer et faite enfin la mise à jours

  • Sylv@in
    Sylv@in

    Pour regseeker : http://www.zebulon.fr/dossiers/53-regseeker.html

  • -Alex-
    -Alex-
    Pour regseeker : http://www.zebulon.fr/dossiers/53-regseeker.html


    pour ceux qui réinstallent, êtes vous bien sur d'avoir décoché la mise à jour qui se lance à la fin de l 'installation ?


    Avez vous appliqué le uninstall tool disponible à cette adresse http://bitdefender.com/uninstall ?


    les manipulations indiquées par Sylvain peuvent également être envisagés en effet.


    JE RAPPELLE ÉGALEMENT QU IL EST INDISPENSABLE D AVOIR BIEN DÉSINSTALLÉ VOS ANCIENS ANTIVIRUS AVANT CHAQUE RÉINSTALLATION : http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=6179


    Il suffit de ne pas faire une des manipulations demandées, ou d'avoir des restes d'installation d'anciens antivirus (de marque concurrente ou pas), une infection virale, et cela explique les bugs et les dysfonctionnement...


    Cordialement

  • Sylv@in
    Sylv@in

    Que c'est sensible ces petites là ^^


    Mais quand on le sait ça va ;)

  • okifu
    okifu

    bonjour moi j'ai bien eux la mise a jour hier 11.17 et jai au demarage la page bleu veuller patienter et apres a coter de lhorloge jai licone bitdefender normal et a continuation une croix rouge disant que je court un risque car je nai point antivirus en allan dans


    centre de securiter il et marquer que 2parfeux d'instaler rentre en conflit bien que le firewall de windows soit desactiver et sa sa dure 1minute environ et sa set pratiquement a chaque demarage de mon pc

  • Sylv@in
    Sylv@in

    As tu essayer, comme le préconise Alex, de réinstaller complètement BD

  • -Alex-
    -Alex-
    bonjour moi j'ai bien eux la mise a jour hier 11.17 et jai au demarage la page bleu veuller patienter et apres a coter de lhorloge jai licone bitdefender normal et a continuation une croix rouge disant que je court un risque car je nai point antivirus en allan dans


    centre de securiter il et marquer que 2parfeux d'instaler rentre en conflit bien que le firewall de windows soit desactiver et sa sa dure 1minute environ et sa set pratiquement a chaque demarage de mon pc


    Bonjour,


    Avez vous essayé les manipulations données sur ce sujet ?


    Cordialement

  • okifu
    okifu

    oui jai essayer sa na rien donner

  • djneo59
    djneo59
    Modifié (juin 2008)

    Bonsoir,


    Pour information, je précise qu'avant cette mise à jour tout le système décrit ci-dessous fonctionné parfaitement.


    En effet, mon pc et ma ps3 reliés par serveur multimédia ne posaient pas de problème mais depuis le pc continue toujours de détecter la ps3 mais la ps3 ne trouve plus le serveur multimédia, la manipulation fonctionne uniquement lorsque je désactive le partage et je le réactive sur le pc (sous media player) et que la ps3 soit allumée mais dès que le processus de partage nommé wmpnetwk.exe entre sous le "giron" de Bitdefender après le redémarrage de mon pc, la ps3 ne détecte plus le serveur multimédia !


    Je precise que le mode furtif est bien désactivé et le réseau de confiance (ps3) est bien sélectionné sous BDIS.


    Après désinstallation de BDIS, tout fonctionne correctement. J'ai également tenté vos précédentes manips sans succès.


    J'ai contacté une connaissance possédant Bitdefender Internet Security et une ps3, le système de serveur multimédia s'est mis également à déconner comme chez moi après la mise a jour !


    Merci de trouver une solution à ce problème très embarrassant...

  • Carine
    Carine

    <img class=" /><img class=" /><img class=" /> Au risque de déplaire j'ai essayé effectivement de faire de mon mieux pour remettre en état de fonctionnement BD...Désolé si je ne suis pas une technicienne avertie en informatique....


    Oui j'ai bien procédé aux différentes procédures que vous avez indiqué et cela ne fonctionne pas...pire après la mise à jour toujours pas de version 11.0.17...


    Alors au bout de 2 jours d'acharnement je baisse les bras...seule solution pour avoir un antivirus qui fonctionne: ne pas faire de mise à jour!!!!


    Si quelqu'un a une explication quand au fait que la mise à jour n'inclut pas le 11.0.17 en question....et puis si une solution véritable est proposée, je reviendrai faire un tour sur ce forum.


    Quoi qu'il en soit même si je n'ai à ce jour pas connu de grosse panne avec bitdefender, il est indispensable que j'ai un ordinateur qui fonctionne avec un antivirus "FIABLE"...et je ne vois pas pourquoi c'est à moi de procéder à la maintenance du dit logiciel antivirus censé me protéger efficacement....


    :(

  • -Alex-
    -Alex-
    oui jai essayer sa na rien donner


    je reviens sur l'avertissement concernant les deux pare feu... l'origine de votre problème se trouve sans doute ici. Pourriez vous me faire parvenir une copine d'écran de votre répertoire Program Files sur le disque C de façon çà ce que je vois l'ensemble de vos programmes installés, de même qu'une capture d'écran de votre liste ajout/suppression de programmes.


    merci d'avance

  • Sylv@in
    Sylv@in

    Alex les problèmes récent de BD ne sont ils pas liés à la sortie de Win XP SP3 ?


    A l'époque du SP2 il y avait eu un maximum de problème pour diverses choses comme les pilotes matériels et certains antivirus

  • -Alex-
    -Alex-
    Modifié (juin 2008)
    Bonsoir,


    Pour information, je précise qu'avant cette mise à jour tout le système décrit ci-dessous fonctionné parfaitement.


    En effet, mon pc et ma ps3 reliés par serveur multimédia ne posaient pas de problème mais depuis le pc continue toujours de détecter la ps3 mais la ps3 ne trouve plus le serveur multimédia, la manipulation fonctionne uniquement lorsque je désactive le partage et je le réactive sur le pc (sous media player) et que la ps3 soit allumée mais dès que le processus de partage nommé wmpnetwk.exe entre sous le "giron" de Bitdefender après le redémarrage de mon pc, la ps3 ne détecte plus le serveur multimédia !


    Je precise que le mode furtif est bien désactivé et le réseau de confiance (ps3) est bien sélectionné sous BDIS.


    Après désinstallation de BDIS, tout fonctionne correctement. J'ai également tenté vos précédentes manips sans succès.


    J'ai contacté une connaissance possédant Bitdefender Internet Security et une ps3, le système de serveur multimédia s'est mis également à déconner comme chez moi après la mise a jour !


    Merci de trouver une solution à ce problème très embarrassant...


    Bonjour,


    Il faudrait déterminer quel composant dans Bitdefender pose problème. Je ferai le test de chez moi avec ma ps3, mais sur mon poste en Bitdefender Total Security, avec la mise à jour, aucun souci et surtout pas de perte de partage multimédia sur ma console de puis la mise à jour :wacko:


    Je posterai les captures d'écran de mon pare-feu et de mes réglages réseaux pour comparer. En attendant, essayez de désactiver le module pare-feu, pour voir si le blocage vient de là.


    Dans certains cas l'antivirus également peut bloquer le trafic réseau : vérifier dans les options personnalisées de votre réglage de protection antivirus que la case "Ne pas analyser les volumes partagés" soit décochée.


    bitdefenderyq2.th.jpg


    Pour la remarque de Sylvain, je suis en Vista, et c'est en effet peut être pour cela que je n'ai pas de souci avec ma PS3 :s Je regarde sur les forums spéés voir si le problème est récurrent ou pas depuis le sp3...


    Et sur le même sujet, je vous conseille Tversity si vous ne l'utilisez pas déjà ;)


    tenez moi au courant !

  • -Alex-
    -Alex-

    <img class=" />


    Oui et bien voilà j'ai fait tout comme indiqué et toujours le même soucis....j'ai même vu l'écran bleu réapparaître par la même occasion....celui là qui m'inquiétait pas trop jusqu'à présent....Mais là BD est HS plus de protection.


    Depuis 2 jours les "services BD sont indisponibles......veuillez contacter...."


    J'ai commencé par des réparations et là tout va bien jusqu'à la mise à jour.


    J'ai désinstallé/réinstallé....J'ai suivi la procédure ci-dessus....ET TOUJOURS RIEN...De plus quand je vais voir dans à propos, je suis toujours en build 11.0.16......VOILA 2 JOURS QUE JE GALERE POUR TROUVER UNE SOLUTION...peut-être que cette dernière consiste à désinstaller carrément BD pour mettre un autre antivirus...encore plus d'un an et demi à tenir me direz-vous!!!(puisque j'ai renouvellé jusqu'à MARS 2010)


    Bonjour,


    Pourriez vous prendre une capture d'écran de votre C:Program Files (ou programmes sur Vista), ainsi qu'une capture d'écran de votre liste de programmes installés dans Ajout/Suppression de programmes ?


    Merci d'avance

  • -Alex-
    -Alex-

    <img class=" /><img class=" /><img class=" /> Au risque de déplaire j'ai essayé effectivement de faire de mon mieux pour remettre en état de fonctionnement BD...Désolé si je ne suis pas une technicienne avertie en informatique....


    Oui j'ai bien procédé aux différentes procédures que vous avez indiqué et cela ne fonctionne pas...pire après la mise à jour toujours pas de version 11.0.17...


    Alors au bout de 2 jours d'acharnement je baisse les bras...seule solution pour avoir un antivirus qui fonctionne: ne pas faire de mise à jour!!!!


    Si quelqu'un a une explication quand au fait que la mise à jour n'inclut pas le 11.0.17 en question....et puis si une solution véritable est proposée, je reviendrai faire un tour sur ce forum.


    Quoi qu'il en soit même si je n'ai à ce jour pas connu de grosse panne avec bitdefender, il est indispensable que j'ai un ordinateur qui fonctionne avec un antivirus "FIABLE"...et je ne vois pas pourquoi c'est à moi de procéder à la maintenance du dit logiciel antivirus censé me protéger efficacement....


    :(


    je me permets d'ajouter que Bitdefender n'est pas censé rencontrer ces dysfonctionnements sur un système sain (sans autres suites de sécurité installées par exemple, ou mal désinstallées...). Voilà pourquoi je vous ai demandé des captures d'écran, pour vous aider à résoudre votre problème et tenter de trouver le pourquoi de votre dysfonctionnement. Je comprends votre position, mais il devient de plus en plus difficile avec l'informatique moderne de ne pas "procéder à la maintenance" de vos logiciels, quels qu'ils soient. Si vous ne prenez pas soin de votre système d'exploitation par exemple (défragmentations, nettoyages de registre et de fichiers temporaires...), il va fatalement s'essouffler un jour... Et provoquer des dysfonctionnements.


    Cordialement,

  • djneo59
    djneo59
    Bonjour,


    Il faudrait déterminer quel composant dans Bitdefender pose problème. Je ferai le test de chez moi avec ma ps3, mais sur mon poste en Bitdefender Total Security, avec la mise à jour, aucun souci et surtout pas de perte de partage multimédia sur ma console de puis la mise à jour :wacko:


    Je posterai les captures d'écran de mon pare-feu et de mes réglages réseaux pour comparer. En attendant, essayez de désactiver le module pare-feu, pour voir si le blocage vient de là.


    Dans certains cas l'antivirus également peut bloquer le trafic réseau : vérifier dans les options personnalisées de votre réglage de protection antivirus que la case "Ne pas analyser les volumes partagés" soit décochée.


    bitdefenderyq2.th.jpg


    Pour la remarque de Sylvain, je suis en Vista, et c'est en effet peut être pour cela que je n'ai pas de souci avec ma PS3 :s Je regarde sur les forums spéés voir si le problème est récurrent ou pas depuis le sp3...


    Et sur le même sujet, je vous conseille Tversity si vous ne l'utilisez pas déjà ;)


    tenez moi au courant !


    Bonjour,


    merci pour votre réponse rapide.


    J'ai désactiver le pare-feu de BDIS et le serveur multimédia a été instantanément détecté sur la ps3. Donc que dois-je faire sachant que la désactivation de "Ne pas analyser les volumes partagés" n'a rien changé et que je ne suis pas "fan" de Tversity... :rolleyes:

  • Sylv@in
    Sylv@in
    Pour la remarque de Sylvain, je suis en Vista, et c'est en effet peut être pour cela que je n'ai pas de souci avec ma PS3 :s Je regarde sur les forums spéés voir si le problème est récurrent ou pas depuis le sp3...


    Je parlais des divers problèmes actuels en fait ;)

  • -Alex-
    -Alex-
    Je parlais des divers problèmes actuels en fait ;)


    oups ^^

  • Sylv@in
    Sylv@in
    oups ^^


    Ben c'est vrai que s'est arrivé quasiment en même temps

  • okifu
    okifu

    bonjour alex je vais vous donner des liens de differante capture decrand que j'ai faite j'espere que sa va aller


    0d472829aed2fc67f488ca9528804ba8.bmpurl=http://www.hiboox.fr/go/images/informatique/ajsp1,965dab1cb89bb2ea6243621cbc80fef8.bmp.html]965dab1cb89bb2ea6243621cbc80fef8.bmp[/url]


    a2d62a1aed60464d8d9aa066531f8f1d.jpg

  • -Alex-
    -Alex-
    Modifié (juin 2008)
    bonjour alex je vais vous donner des liens de differante capture decrand que j'ai faite j'espere que sa va aller


    bonjour et merci pour les captures d'écran.


    Celle de votre dossier Program Files fait apparaitre le répertoire Trend Micro, qui est un logiciel antivirus. Même désinstallé, il est probable que vos dysfonctionnements viennent de là, en tout cas c'est une piste qu'on ne peut négliger.


    Vous allez donc dans un premier temps regardez si il existe dans le répertoire Trend micro (ou ses sous répertoires) un exécutable nommé PCCTool.exe. Exécutez le et lancez toutes les désinstallations que vous pouvez. Si cela ne marche pas ou que cet outil n'existe pas, effacez à la main le répertoire Trend Micro et lancez un nettoyage avec CCleaner juste après.


    Ce qui m'embête c'est qu'il faudrait aussi vérifier la présence ou non des pilotes Trend Micro sur votre poste (répertoire Windows) mais je ne les connais pas, j'en cherche donc la liste et vous la poste ici.


    Apres avoir fait disparaitre toute trace de trend micro, relancez la procedure de réinstallation de Bitdefender, en prenant soin de ne pas declencher de mise à jour avant le redémarrage final ! (décochez la case lorsqu'il vous le propose en fin d'installation)


    Cordialement,


    Alex

  • Sylv@in
    Sylv@in
    Modifié (juin 2008)

    il y a ça pour internet security de trend micro au cas ou : http://support.antivirus.co.uk/trendmicro/...24&appId=10


    et ça de microsoft : http://www.geekstogo.com/forum/Trend-Micro...ol-t136350.html Installe le et ensuite cherche des résidu de Trend Micro puis remove

  • -Alex-
    -Alex-
    il y a ça pour internet security de trend micro au cas ou : http://support.antivirus.co.uk/trendmicro/...24&appId=10


    et ça de microsoft : http://www.geekstogo.com/forum/Trend-Micro...ol-t136350.html Installe le et ensuite cherche des résidu de Trend Micro puis remove


    tu veux ma place ? :D


    non plus sérieusement merci tu me fais gagner un temps précieux ^^


    @okifu : suivez les consignes de sylvain si ma méthode ne marche pas

  • Sylv@in
    Sylv@in

    non pas ta place mais j'aime bien aider.


    Désolé :(

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