PB Mise à jour en réseau !!!

Salut,

J'ai un probleme avec les mise à jour des mes clients.

J'utilise bitdefender entreprise manager dans un reseau de 100 postes, ayant chacun bitdefender client professionnal plus 8.0.2 avec le local manager.

Mes mises à jour passent par un repertoire partagée.

Cependant, lors de la mise à jour de mes clients, la mise à jour démarre et se bloque au millieu avec le message d'erreur suivant : "une erreur

est survenue pendant la mise à jour".

J'ai installer entreprise manager sur un autre serveur et reinstaller aussi les clients mais le problème revient.

Je ne sais vraiment plus quoi faire !!!

Merci d'avance.

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Réponses

Bonjour

Les mises à jour doivent passer par un serveur web et non par un partage réseau.

Lorsque vous configurez le 'serveur de mise à jour' sur Enterprise Manager. vous pouvez directement démarrer un serveur web local sur le port souhaité. Indiquez ensuite http://@IP:port comme emplacement des mises à jour.

Cdlt

Bonjour

Les mises à jour doivent passer par un serveur web et non par un partage réseau.

Lorsque vous configurez le 'serveur de mise à jour' sur Enterprise Manager. vous pouvez directement démarrer un serveur web local sur le port souhaité. Indiquez ensuite http://@IP:port comme emplacement des mises à jour.

Cdlt

Merci de ton aide,

Même en activant le serveur HTTP de Bitdefender cela me donne la même erreur.

j'ai essaye de passer sur un des site mirroir pour download mes maj mais toujours pareil.

je ne sais vraiment pas d'ou cela peut provenir.

Avez-vous essayé de télécharger un fichier qui est stocké sur serveur à partir du client?

Tapez dans la barre d'adresse du navigateur:

http:\\IP:port\update71/versions.dat (si vous avez gardé le port 80, il n'est pas nécessaire de taper le port après l'IP). Si vous pouvez télécharger le fichier alors la configuration de la mise à jour du client n'est pas bonne.

ATTENTION: Il y a deux locations de mise à jour. Entrez l'adresse du serveur local de mise à jour deux fois, pour la première et pour la seconde location.

En plus, vérifiez l'éventuel présence de fichiers avec l'extension .avxpnd dans les répertoires program files/softwin et prgram files/fichiers communs/softwin des postes clients.

Si vous avez de tels fichiers, supprimez les et refaites une mise à jour.

par ailleurs, avez-vous fait toute la configuration du serveur de mise de Enterprise Manager en indiquant les versions des produits dont vous vouliez obtenir les mises à jour ?

Cdlt

Quand je tape l'adresse http://IP:Port/update71/versions.dat, j'obtiens une liste des mise à jours:

0 24e43f50971ef782cd7565511c6fc52c bdcore.dll 75218 0 f026e4ee77702a4f76fbeeafc07991a4 bdcore.so.l.2 42927 0 f2dfd0849ea089ae378d620492a24cd8 bdcore.so.l.3 40560 0 e267b698e7a1051a689288306c06d72a bdupd.dll 38061 0 e4765e9581dc31370644bcf52922afc2 libantispam.so.f.4 139161 0 eb528860cdd8234b5041bd360e596767 libantispam.so.l.2 145906 0 68f4e708ba2b178ebb72d056142e0118 libantispam.so.l.3 139418 0 39386d1eca5a53035630fb191e4e91bb libfn.dll 66983 0 b5838d893e73e7e8b7115a59ead21484 libfn.so.l.2 55728 0 20b8d367dce7ce6e7a4709ac3b1d6f15 libfn.so.l.3 54882 + 4f72563242e8f92d277ae692071b6e88 Plugins/7zip.xmd 40694 + 333c7a81daa3b0bc5a01f2c9e1349771 Plugins/ace.xmd 8813 + 94b867040628a7601a798f6f8cf7a6e2 Plugins/adsntfs.xmd 2283 + 1224104d97b43afbc10820c8245d21c5 Plugins/alz.xmd 18911 + a4458b177e6440bb464f069824fc6258 Plugins/arc.xmd 3623 + ae594242a08d03fa776065ed8ac965ee Plugins/arj.xmd 5793 + 3c1fa651f5e48f5c230fc726f74390a5 Plugins/bach.xmd 6744 + cf88cec5b9f23b077a747598cc941646 Plugins/boot.xmd 2109 + 018bd85f4d262fff8dbd59e1023910e3 Plugins/bzip2.xmd 19365 + 86c0430c71996066103e73e28c2e856e Plugins/cab.xmd 14315 + 0f342407922483585bc74fba5029ca68 Plugins/cevakrnl.cvd 340379 + 1ba9df6cc7e20d2ccf570a510291501f Plugins/cevakrnl.ivd 51014 + 3ab6f8003db0b102cb265cd5448667cf Plugins/cevakrnl.rvd 306502 + 843975e2b8980226774e842c6dcb6362 Plugins/cevakrnl.xmd 172408 + 3a3c3d7f6dbc29c1acf020d0d4818ff1 Plugins/ceva_dll.cvd 107610 + 8d75d1bbd1f59d6cf300a5e2cc7cf5ab Plugins/ceva_emu.cvd 105590 + d53f94c287756257967835eeb145e08d Plugins/ceva_vfs.cvd 286012 + da46274d10dd602629644b8645208c5b Plugins/chm.xmd 13007 + a842ed81d44787f9dd0fae446e09e52b Plugins/cpio.xmd 3455 + 39c031dff73b13f43593200e924a675e Plugins/cran.cvd 215862 + eb9ba23e29b1a3cb3d467c410c75f189 Plugins/cran.ivd 56639 + e567ed480c726c8f4b758145f5115f1d Plugins/cran.xmd 6092 + aa4a1d015f2c98623fa669d2217a1c86 Plugins/dbx.xmd 1398 + a3e2a70e274f07631fb777e82a130c91 Plugins/docfile.xmd 8478 + 51f1d1882bf2dcd1c241b1aa515a2df8 Plugins/emalware.cvd 3835057 + f786cec44888a917bac083417b37f3dc Plugins/emalware.i01 58919 + 9c1c78d154d2ffa6ec89e3aa8ac57daf Plugins/emalware.i02 61516 + 14c71c0351c24043ac836227746d3818 Plugins/emalware.i03 49968 + a7ba298898049630bae356b136996abe Plugins/emalware.i04 50072 + 0f6c03975440e1f955e710aee6ba585e Plugins/emalware.i05 55288 + 38c681685c663356d82ac2bee17db3df Plugins/emalware.i06 50515 + 06834ed6cb84c48a037c1429e91c89d2 Plugins/emalware.i07 360824 + e72b92ce537868636cc4b66505472267 Plugins/emalware.i08 57406 + 76f9d2871b2f16047f2d0ab460b46723 Plugins/emalware.i09 73860 + 2930591c1145b0421939dcca83a88786 Plugins/emalware.i10 319007 + 5043421efa369f7f24a419738027f916 Plugins/emalware.i11 73979 + 30186b0445ed2139792d8d7da1e00828 Plugins/emalware.i12 73362 + 6fd59e94ff4f07f5287b9c8f6eb330ef Plugins/emalware.i13 50186 + 5a96020efacc0bb0830261328d879048 Plugins/emalware.i14 50807 + 29fdd4971bc6eccfc5c2bca4c4e04910 Plugins/emalware.i15 17518 + d2c34215ff26e1ea4a61be8393116c4d Plugins/emalware.i16 80 + d2c34215ff26e1ea4a61be8393116c4d Plugins/emalware.i17 80 + 95cb944928eb5f6567ab7b786f270013 Plugins/emalware.i18 461 + d2c34215ff26e1ea4a61be8393116c4d Plugins/emalware.i19 80 + 8d93ecbb3700addc856a4d6ce5907423 Plugins/emalware.ivd 53553 + 4218c0a453ab1b74c3e94922b0b1d3b5 Plugins/emalware.xmd 5037 + 85ba52e9ae81e3c8732f375f2607c3f4 Plugins/epoc.xmd 2856 + 9a6fb771efb7ae51e57748bebcc752f2 Plugins/gzip.xmd 3853 + 08d1387f4089748988865e6d3c2c49dd Plugins/ha.xmd 8231 + 79096b841840b6995e92bcfaf2fa5927 Plugins/hlp.xmd 3428 + a167b91058a2265bb701be77663aadd2 Plugins/hpe.cvd 4700 + 5d1818d11020f895aef0fc3696e9a3cb Plugins/hpe.xmd 2568 + e0e0beca70a47f7bab85e606a6abe3f4 Plugins/hqx.xmd 1655 + 0b40d670f6a37bfcb738e8ce328b4bda Plugins/html.xmd 18508 + 61552642156f0487c89616e9cb3f7423 Plugins/imp.xmd 7653 + 4a8fcd65334a618f90b554e4f5bd4cd2 Plugins/inno.xmd 1205 + 9a283fbec4f9866069ed0e8cb0f29aff Plugins/instyler.xmd 5067 + cdca3fb4e37ba9e77e0ac3365926c563 Plugins/iso.xmd 4102 + 338be399013f55d18690bc16186eb074 Plugins/java.cvd 3337 + 0f2b4fab13f9d81254902da615e9fcd6 Plugins/java.xmd 8533 + a0cf118a3d8d1016f4a67a68fcb8adfb Plugins/jpeg.xmd 3788 + 8008b6871e240154f19e2c445d79e079 Plugins/lha.xmd 9523 + 2e5c454e00b2bc99b61d6a27bd001d9b Plugins/lnk.xmd 1384 + f3eb42ed8b37858854f605d8435c4583 Plugins/mbox.xmd 2126 + d4ae4b1cfbbe2a71a6031b7b125d9836 Plugins/mbx.xmd 822 + de838345a82ede0eca7354311ac05dac Plugins/mdx.xmd 40787 + 2811db3512489dd6457e98a689487eeb Plugins/mdx_97.cvd 344372 + c3029c2276d1f69f13e0d7b3a3975d9a Plugins/mdx_97.ivd 160072 + 5f7e6d125ff5020e340600e27fced5be Plugins/mdx_w95.cvd 59478 + 1b2e442311647eb16a85896e9331903a Plugins/mdx_x95.cvd 9640 + 7953ef34609e54e46c38f9d7d70e14c2 Plugins/mdx_xf.cvd 1982 + dbffea7f045940d5ecadb1fbdd6a0889 Plugins/mime.xmd 6684 + 24735d6f36277f2e722b981d1fc47517 Plugins/mobmalware.cvd 5518 + cda5373dcdcdd7c571ddff7aa5f0a00e Plugins/mobmalware.xmd 6902 + de13b97f65ae319f84352cf6fb0a94bb Plugins/mso.xmd 2081 + ef3665e9f27a52efb6d2a14a7889ad38 Plugins/na.cvd 235 + fca769148476021a3528683fe572016e Plugins/na.xmd 12193 + 920597dc1e0b8d3a4691e978fa5b3182 Plugins/nelf.cvd 17866 + 6911a621e047fc6c5c6e78850db00b6b Plugins/nelf.xmd 3068 + ab3a9907397a07e8df494255cf03be33 Plugins/nsis.xmd 11966 + f0cac754d9e4252cddfb3f8f668e410e Plugins/objd.xmd 1094 + c7ff76dfc5b6cf103889d0c5b55eea4f Plugins/pdf.xmd 12786 + b4bb6629c0abfc5d89f37835fc72caa3 Plugins/pst.xmd 6049 + fc040a6c1b5af7651dce4272d7d4ec2d Plugins/rar.xmd 44786 + a4849f0818e23019613d962300ab306d Plugins/rpm.xmd 1114 + 783831dca4b99890f34b3ed355c9f7fe Plugins/rtf.xmd 2546 + 38a809f56c21e9dcd21ccb289679b75c Plugins/rup.cvd 1935 + f904a055d2fdb85d3afb2c7710b4f8c9 Plugins/rup.xmd 1922 + cfd4e38254208bcc84669e099ab0ee85 Plugins/sdx.cvd 191122 + f4743169fc2cb3923fe7cbb06e2ce3f7 Plugins/sdx.ivd 64960 + a043a94a5ea4fd18a465a864cf51dd7b Plugins/sdx.xmd 9861 + 64a1210c732ed77c6fc801b90cd7b8f5 Plugins/sfx.xmd 12262 + fb9684cea6276ad1caf01c5f35c6c451 Plugins/swf.xmd 10571 + 7343ab2483004bfa0134a684a4ca25de Plugins/tar.xmd 3830 + 0c33821b476c1c1a470553789db434ff Plugins/td0.xmd 2894 + cc22f725f311410d8f2d91a8837eabeb Plugins/thebat.xmd 1074 + 309dd069aa15560de0a8f3ceb2c20b52 Plugins/tnef.xmd 878 + 8a28d962df543243e3b781bc6055986b Plugins/unpack.cvd 160039 + 25c7ead5bdd70049e1f0629be9719d17 Plugins/unpack.ivd 150655 + 8eabaa3d7a5a6861c4b264155f134853 Plugins/unpack.xmd 45180 + ad24ba16d8b267b50e0d7a219b84e444 Plugins/update.txt 130 + bcebeac01751282ae3f5fdf375d62340 Plugins/uudecode.xmd 2010 + 899a887e0230453b66b6528c00ff09e7 Plugins/ve.cvd 17125 + 9b9c94896a756cd00d641156efc528c8 Plugins/ve.ivd 34 + 2f915d70c895bdb760d12170b9d5bcdd Plugins/ve.xmd 74013 + 301b8cdc470b5bf3bf8060915230de23 Plugins/vedata.cvd 209 + b70e1937ac245abd42d66d2280aad440 Plugins/viza.xmd 11139 + 61ac119d3fff05dfe06e68bfc2e081bf Plugins/wise.xmd 1968 + 93e4ad474c73842e430b0a275d0e2d84 Plugins/xishield.xmd 1283 + be93c7d6b6c8c468a92cfca96e5a7638 Plugins/z.xmd 1570 + e24cc2437cf79d18faf96465bce1c942 Plugins/zip.xmd 18976 + ca059eb73d2810332d8abef433d3294f Plugins/zoo.xmd 3698

De plus mes users ont les plein droits sur le repertoire ou sont stockées les mise à jour.

J'ai paramétré le serveur de mise à jour de bitdefender.

Les mises à jour s'appliques aux logiciels suivant:

-bitdefender entreprise manager

-bitdefender client proffessionnal plus 8 en français

Même en supprimant les fichiers avxpnd, le probleme revient.

Dans la nouvelle version, l'assistant de configuration du Serveur de mise à jour doit être exécuté deux fois en respectant la même configuration. Je crois que tu l’aies fait une seule fois, donc essaye une seconde fois, vérifie la disponibilité de la mise à jour sur le serveur et ensuite sur le client.

Meme en réexécutant l'assistant une 2eme fois avec les mêmes paramètres cela ne fonctionne pas.

j'ai essayer de faire mes mise à jour directement depuis le serveur mais le resultat est le même

ci joint mon fichier log fileinfo ainsi que sysdump si quelq'un peut le decortiquer pour voir si PB et peut etre solution ?

merci d'avance

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=139" data-fileid="139" rel="">FileInfo.txt

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=140" data-fileid="140" rel="">sysdump.txt

Bonjour

Bizarre, bizarre ....

Est-ce que les utilisateurs sont administrateurs de leur poste quand vous testez la mise à jour ?

Si non, faites le test avec un compte admin. Est-ce ok ?

Cdlt

Tout mes tests sont éffectués avec le compte admin, je vais éssayé de réinstaller l'os peut ètre que cela va solutionner le probleme.

je vous tient au courant.

merci.

C absolument incroyable !!!

j'ai réinstallé un serveur proprement puis installé entreprise manager proprement.

j'ai paramétré le serveur de mise à jour puis fait une mise à jour proprement.

j'ai installé un client qui est parfaitement visible et administratble depuis entreprise manager,

et des la premiere mise à jour ...paf, "une erreur est survenue lors de la mise à jour".

alors la, je ne sais plus quoi penser.

ci- joint un screen de l'erreur pendant la mise à jour depuis le serveur ainsi qu'un screen affichant le detail de la mise à jour depuis le client.

Bonjour,

Est-ce que la mise à jour locale a été désactivée ?

Le client peut faire ses images soit seul en paramétrant le menu mise à jour comme une version monoposte soit en recevant la commande de mise à jour depuis la console.

Pouvez-vous confirmer que vous avez recréé le serveur de mise à jour au niveau de l'Enterprise Manager, activez le serveur web local sur un port non utilisé et forcez 2 mises à jour de ce serveur ?

Cdlt

bonjour,

En desactivant la mise à jour local, cela ne marche toujours pas.

Le probleme doit se situé entre le serveur de mise à jour et le client car quand je met à jour n'importe quel clients vers internet ça marche bien et quand je passe par le serveur dans mon lan ça plante.

n'y a t'il pas des prérogatives à réspécter pour le paramétrage du serveur de mise à jour ?

-port de comunication particulier

-emplacement du repertoire de mise à jour

-autorisation...

est ce qu'il existe des logiciel de rapport ou je pourrais voir le processus de mise à jour en détail ce qui me permettrai de mieux cerner le probleme.

merci d'avance.

Si lors de la configuration du serveur de mise à jour vous avez coché l'option "Use BitDefender HTTP Server on port 80 to publish the updates..." alors vous devez vous assurer que le Pare-feu ne bloque pas ce port et qu'il n'y a pas d'autre application sur le serveur qui utilise le même port pour publier d'autre fichiers (par exemple IIS). L'emplacement est peu important mais il faut qu'il soit visible pour le client et je crois que vous avez fait ça parce que vous avez ouvert le fichier versions.dat stocké sur le serveur. Vérifiez encore une fois la location de mise à jour que vous avez introduite dans la configuration du client BitDefender. Introduisez la même adresse pour la première et pour la seconde location de mise à jour.

- si vous avez publié les fichiers avec BitDefender HTTP Server sur le port défaut introduisez http://IP

- si vous avez publié les fichiers avec BitDefender HTTP Server sur un autre port introduisez http://IP:port

bonjour

meme en desactivant les firewalls sur mon serveur et mes client et en virant IIS, ça ne passe toujours pas.

Le probleme se situe an niveau du serveur de mise à jour de bit defender.

il faut essayer de voir avec les devellopers pour voir si il n'y a pas un probleme de conception.

Bonjour

Cette solution fonctionne sans aucun problème sur des centaines de réseau maintenant.

Il faut trouver ce qui bloque dans votre cas.

Puisque vous avez tout réinstallé, pouvez-vous retesté l'URL

http://@IP:port/update71/versions.dat'>http://@IP:port/update71/versions.dat

Puisque le utilisateurs sont administrateurs de leur poste, travaillons directement à partir des postes client:

retapez http://@IP:port aux 2 emplacements des mises à jour

vérifiez la présence de fichiers avec l'extension .avxpnd dans program files/softwin et program files/fichiers communs/softwin

relancez la mise à jour

Si cela donne toujours le même message d'erreur ' une erreur est intervenue pendant ....' merci de postez le fichier program files/softwin/bitdefender8/live.ini

Si vous avez un autre message d'erreur, merci de l'indiquez.

Cdlt

Bonjour,

comme convenue voici le fichier live.ini pris sur un des PC clients car cela ne marche toujours pas.

Je l'ai mis dans une archive RAR car au format INI l'upload ne fonctionne pas.

Je ne vois vraiment pas d'ou cela peu provenir.

Merci d'avance.

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=161" data-fileid="161" rel="">live.rar

Bonjour

Tout d'abord, le fichier retourné indique une faute de frappe entre les 2 emplacements des mises à jour : l'adresse IP n'est pas la même .....

Ensuite pouvez-vous nous retouner également les fichiers suivants présents sur le serveur :

%ProgramFiles%\Softwin\BitDefender Enterprise Manager\BitDefender Update Server\bdupdsrv.ini

c:\program files\common files\softwin\BitDefender HTTP Server\httpconfig.xml

Cdlt

bonjour,

désolée pour la faute de frappe...

voici les fichiers demandé.

merci d'avance.

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=171" data-fileid="171" rel="">httpconfig.xml

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=172" data-fileid="172" rel="">bdupdsvr.zip

Bonjour,

Dans le répertoire de stockage des mmises à jour sur le serveur, recherchez tous les fichiers ayant l'extension .avxpnd.

Supprimez les tous et refaites une mise à jour du serveur.

Refaites ensuite le test depuis les clients.

Est-ce ok ?

Cdlt

Faites la même chose sur la machine client. Supprimez tous les fichiers avec l'extension avxpnd.

Bonjour,

j'ai fait une recherche des fichiers avec extension avxpnd sur les serveur, mais helas il n'a rien trouvé.

par contre sur le client il y en à régulièrement, il se remettent à chaque tentative de mise à jour.

c peut ètre mes mises à jour sur le serveurs qui sont corrompue ?

C'est très possible. Dans cette situation, tu dois supprimer tous les fichiers de mise à jour qui sont stockés sur le serveur et les télécharger de nouveau.

Bonjour,

Il y a quelque chose que je voudrais savoir, j'ai supprimée le contenu de mon repertoire de mise à jour ensuitte j'ai fais ma mise à jour le 7 juin au soir sur le serveur de mise à jour.

Une fois ma mise à jour terminé, mon repertoire ou sont stockées mes mises à jours ne paise "que" 424 ko.

Est ce normal, sachant que je ne download que les mises à jour de entreprise manager et client pro plus en français.

Ne devrait t'il pas y avoir plusieurs Mo de données ?

Merci d'avance.

Bonjour

Effectivement, on devrait avoir au moins 20 Mo .....

Avez-vous une connexion directe ou via un proxy ?

Si proxy, lequel ?

Est-ce que tous les sous-répertoires ont été créés ? update71, fr_profadd_81, fr_profadd_82 ..., bdlm, bdss ....

Cdlt

Bonjour,

je n'ai pas de connexion par proxy mais j'ai un boitier firewall qui protege mon reseau derriere ma connexion internet.

j'ai configurer mes regles de filtrage de tel sortes que mon serveur de mise à jour ne soit pas embété.

Voici la liste des sous repertoires dans mon repertoire de mise à jour.

-bdlmadd_80

-bdssadd_80

-bdssadd_82

-fr_ent_82

-fr_profadd_80

-fr_profadd_82

-fr_profadd_83

-fr_profadd_821

-fr_profadd_831

-update71

-update_is_90

-xcommand_80

selon le serveur de mise à jour, tout à l'air normal il m'affiche correctement la mise à jour téléchargée avec le numero de la déinition de virus...

bizarre...

Merci d'avance.

Bonjour,

Dans le doute, jai by pass mon firewall en connectant mon serveur directement au routeur ADSL, puis fait une mise une mise à jour, mais

helas, le resultat est toujours le même j'ai un dossier de mise à jour qui pèse 500 ko !!!

sachant que je ne download que les mises à jour de entreprise manager et client professionnal plus en français.

En regardant les fichiers de mise à jour dans le détail, je remarque que TOUT les fichier pèsent 1 ou 2 ko.

je ne vois pas d'ou ça peut venir.

Bonjour

Que se passe-til si vous faites une mise à jour directement sur Internet ?

Avez-vous toujours le même message d'erreur si vous faites une mise à jour en utilisant votre serveur local ?

Cdlt

Bonjour,

quand je fais une mise à jour directement sur internet, depuis n'importe quel postes clients ça marche trés bien.

des que je repasse sur le serveur de mise à jour local ça me remet le même message d'erreur.

En plus, quand je suis repasser sur le serveur local pour tanter une mise à jour, ce dernier m'indique qu'une mise à jour du moteur de 2Mo et une mise à jour de la def de 200 ko sont nécéssaires alors que je venais juste de me mettre à jour directement sur internet !!!

Merci d'avance.

Bonjour

Et donc maintenant quel est l'espace occupée pour stocker les mises à jour ?

Cdlt

.... merci également de fournir le résultat de la commande suivante : dir /a /s > c:\updatefiles.txt

exécutez en commande DOS dans le répertoire de stockage des mises à jour sur votre serveur.

Cdlt

Bonjour,

maintenant mon repertoire de mise à jour fait 8 Mo mais cela ne fonctionne toujours pas.

j'ai l'impression que ça plante pendant la mise à jour du serveur...

voicie le fichier demandé.

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=216" data-fileid="216" rel="">updatefiles.txt

updatefiles.txt

Bonjour,

Les fichiers montrent que les mises à jour des postes clients ne se finissent pas pour cause de time-out.

Il faudrait vérifier au niveau de votre serveur sa connexion réseau, une éventuelle surcharge du serveur ou de sa connexion réseau.

Quelque chose de particulier ?

Cdlt

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