Gros Problème !

Magelfik

Voila j'ai un gros problème : auparavant j'avais déja Bitdefender Total security. Mon problème est que pour une raison x/y mon antivirus ne réagissait plus... Alors je le désinstalle,

je veux le réinstaller en le téléchargeant...

Erreur : Bitdefender Virus Shield (VSSERV) N'a pas pu démmarrer. vérifiez si vous avez assez d'autorité système.

Pourtant je suis l'admin de mon pc !

Pouvez-vous m'aider ?

-Alex-

Voila j'ai un gros problème : auparavant j'avais déja Bitdefender Total security. Mon problème est que pour une raison x/y mon antivirus ne réagissait plus... Alors je le désinstalle,

je veux le réinstaller en le téléchargeant...

Pourtant je suis l'admin de mon pc !

Pouvez-vous m'aider ?

Bonjour,

Je vous invite à suivre la procédure de réinstallation suivante.

1.Désinstallation de Bitdefender :

Allez dans le "Panneau de Configurations de Windows" puis dans "Ajout/Suppression de Programmes", ensuite sélectionnez BitDefender et cliquez sur le bouton "Supprimer".

Important : Si la désinstallation par "Ajout/Suppression de Programmes" ne fonctionnait pas n'en tenez pas compte et passez à la suite de la procédure.

Redémarrez votre ordinateur.

2. Téléchargez le fichier disponible au lien ci-dessous :

http://bitdefender.com/uninstall

Une fois téléchargé, exécutez le fichier puis cliquez sur le bouton "Uninstall". A la fin de la procédure (lorsque le terme "Uninstall finished successfully" apparaît à coté de la rubrique "Current Status"), redémarrez votre poste.

3. Suppression des composants partagés :

Ouvrez votre Explorateur Windows et allez sur : C:\Program Files\Fichiers communs\BitDefender\BitDefender Threat Scanner.

Vérifiez la présence de répertoires commençant par "av32bit_******" ou "av64bit_******". SUPPRIMEZ LES.

4. Téléchargez votre version de Bitdefender (liens pour OS 32 bits / build 11.0.16 en attendant les kits d'installation en build 11.0.17)

Antivirus 2008 : http://download.bitdefender.com/windows/de...us_2008_32b.exe

Internet Security 2008 : http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2008_32b.exe

Total Security : http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2008_32b.exe

Réinstallez ensuite BitDefender.

Pendant l'installation il vous sera proposé d'enregistrer le produit, entrez alors le code de 20 caractères indiqué sur le manuel ou dans le mail de confirmation dans le cas d'un achat en ligne.

NB : Une bulle d'information Windows pourrait s'ouvrir vous indiquant que BitDefender est "peut être périmé", celle-ci disparaitra quand la première mise à jour de BitDefender aura été faite.

A l'étape 5/6 décochez les 3 options (mise à jour, analyse et planification de mise à jour), redémarrez le poste lorsque le programme d'installation vous le redemandera.

Au démarrage, si vous ne la lancez pas manuellement, vérifiez bien que Bitdefender effectue la mise à jour en build 11.0.17.

A la fin de la mise à jour, vérifiez la version en cliquant sur la boule Bitdefender en bas à droite, et en selectionnant "A propos".

Vous ne devriez plus avoir le problème.

Cordialement