[résolu]demande D'aide

Tina

Bonsoir,

j'aie bitdefender internet sécurity 2008, j'aie déshinstaller et réhinstaller le logiciel et j'aie chaque fois un message d'erreur ki apparait kan je veut répondre a certain mail, "bdoe.dll link library as encountered a critical error" en anglais alors ke mon log est bie nen francais " /> et ça me ferme mon outlook express, je ne sais pu le ré ouvrir, il faut ke je redémarre mon pc pour ke mon outlook refonctionne

Savez vous a quoi est dû cette dll, parce que depuis 3 semaine ke j'aie mis cette version ça me chauffe la tete tout les jours

Merci d'avance si vous savez m'aider

Tina

-Alex-

Bonsoir,

j'aie bitdefender internet sécurity 2008, j'aie déshinstaller et réhinstaller le logiciel et j'aie chaque fois un message d'erreur ki apparait kan je veut répondre a certain mail, "bdoe.dll link library as encountered a critical error" en anglais alors ke mon log est bie nen francais " /> et ça me ferme mon outlook express, je ne sais pu le ré ouvrir, il faut ke je redémarre mon pc pour ke mon outlook refonctionne

Savez vous a quoi est dû cette dll, parce que depuis 3 semaine ke j'aie mis cette version ça me chauffe la tete tout les jours

Merci d'avance si vous savez m'aider

Tina

Bonjour

Pour voir votre souci disparaître, suivez cette procédure afin d'installer la dernière version de Bitdefender :

1.Désinstallation de Bitdefender :

Allez dans le "Panneau de Configurations de Windows" puis dans "Ajout/Suppression de Programmes", ensuite sélectionnez BitDefender et cliquez sur le bouton "Supprimer".

Important : Si la désinstallation par "Ajout/Suppression de Programmes" ne fonctionnait pas n'en tenez pas compte et passez à la suite de la procédure.

Redémarrez votre ordinateur.

2. Téléchargez le fichier disponible au lien ci-dessous :

http://bitdefender.com/uninstall

Une fois téléchargé, exécutez le fichier puis cliquez sur le bouton "Uninstall". A la fin de la procédure (lorsque le terme "Uninstall finished successfully" apparaît à coté de la rubrique "Current Status"), redémarrez votre poste.

3. Téléchargez votre version de Bitdefender

Antivirus 2008 : http://download.bitdefender.com/windows/de...us_2008_32b.exe

Internet Security 2008 : http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2008_32b.exe

Total Security : http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2008_32b.exe

Réinstallez ensuite BitDefender.

Pendant l'installation il vous sera proposé d'enregistrer le produit, entrez alors le code de 20 caractères indiqué sur le manuel ou dans le mail de confirmation dans le cas d'un achat en ligne.

NB : Une bulle d'information Windows pourrait s'ouvrir vous indiquant que BitDefender est "peut être périmé", celle-ci disparaitra quand la première mise à jour de BitDefender aura été faite.

A l'étape 5/6 décochez les 3 options (mise à jour, analyse et planification de mise à jour), redémarrez le poste lorsque le programme d'installation vous le redemandera.

A la fin de l'installation, vérifiez la version en cliquant sur la boule Bitdefender en bas à droite, et en sélectionnant "A propos".

Vous ne devriez plus avoir le problème.

Tina

heu pourquoi faut t'il que je déshinstalle encore une fois le bitdefender???????

Et j'aie le cd de bitdefender puisque je l'aie acheter il y as 3 semaine dans un magasin informatique, faut 'il ke je retélécharge le prog alors ke je l'aie sur cd???????,

Merci de vouloir m'éclairer et m'aider

Tina

-Alex-

heu pourquoi faut t'il que je déshinstalle encore une fois le bitdefender???????

Et j'aie le cd de bitdefender puisque je l'aie acheter il y as 3 semaine dans un magasin informatique, faut 'il ke je retélécharge le prog alors ke je l'aie sur cd???????,

Merci de vouloir m'éclairer et m'aider

Tina

Les liens que je vous donne sont les liens vers les derniers exécutables mis a jour. Votre CD est dans une ancienne version, et il est recommandé d'installer la dernière mise a jour directement.

je me permets donc d'insister, surtout sur cette étape :

Téléchargez le fichier disponible au lien ci-dessous :

http://bitdefender.com/uninstall

Une fois téléchargé, exécutez le fichier puis cliquez sur le bouton "Uninstall". A la fin de la procédure (lorsque le terme "Uninstall finished successfully" apparaît à coté de la rubrique "Current Status"), redémarrez votre poste.

et surtout UTILISEZ CES LIENS, PAS VOTRE CD :

Antivirus 2008 : http://download.bitdefender.com/windows/de...us_2008_32b.exe

Internet Security 2008 : http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2008_32b.exe

Total Security : http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2008_32b.exe

Si vous suivez cette procédure vous ne devriez plus avoir de problèmes.

Cordialement

Tina

ok donc je vais déshinstaller aller rechercher la nouvelle version

je suppose ke le tout doit etre fait hors connection ??????

Et si je decoche A l'étape 5/6 décochez les 3 options (mise à jour, analyse et planification de mise à jour), est ce que mes mise a jours se feront kan meme ??????, ke faut t'il faire pour que tout aille bien aprés je vais dire, tout ce feras bien ou pas??????

Excusez moi de vous déranger

Merci en tout cas

Tina

-Alex-

ok donc je vais déshinstaller aller rechercher la nouvelle version

je suppose ke le tout doit etre fait hors connection ??????

Et si je decoche A l'étape 5/6 décochez les 3 options (mise à jour, analyse et planification de mise à jour), est ce que mes mise a jours se feront kan meme ??????, ke faut t'il faire pour que tout aille bien aprés je vais dire, tout ce feras bien ou pas??????

Excusez moi de vous déranger

Merci en tout cas

Tina

Vous ne me dérangez pas

Le tout ne doit pas forcement être effectué hors connexion.

Pour la mise à jour, elle s'effectuera au redémarrage automatiquement.

Cordialement

Tina

pas tou hors connection mais la grande partie oui, surtout si je retire l'anti virus

je vais faire ce que vous me dite, la aie tout télécharger et aie pris les programmes donc il me reste a tout retirer et as remettre

je vous dirait si tout est ok en espérant ke ça reviennent plus

je vous remercie pour votre patience

Bonne journée

Tina

Tina

voila je vient de faire le tout comme vous me l'avez indiquer

je suppose ke c'était bien ceci qu'il fallait décocher ( capture en piéce jointe) et kan j'aie désinstaller bcps de chose était ecrit not found mais c'était bien ecris comme vous disiez et a propos de j'aie aussi la capture

voila j'espère ne plus avoir de prob, sinon je vient vous le dire lollll

Bonne journée et merci encore

Tina

-Alex-

voila je vient de faire le tout comme vous me l'avez indiquer

je suppose ke c'était bien ceci qu'il fallait décocher ( capture en piéce jointe) et kan j'aie désinstaller bcps de chose était ecrit not found mais c'était bien ecris comme vous disiez et a propos de j'aie aussi la capture

voila j'espère ne plus avoir de prob, sinon je vient vous le dire lollll

Bonne journée et merci encore

Tina

Je suis ravi que votre souci soit reglé

merci de votre patience !