Les Services Bitdef Ne Repondent Pas [Résolu]

ced69800

bonjour,

j'ai un problème récurrent avec bitdef antivirus 2008,

il est très simple :

je l'installe avec succès, redémarre puis effectue les MAJ,

Puis au bout de 2 ou 3 redémarrages , et je n'ai touché aucun paramètre.

j'obtiens ce msg d'erreur:

les services Bittdenfer ne fonctionnent pas. Si le problème persiste, veuillez contacter le support bitdefender"

Par ailleurs, j'ai effectue le diagnostic avec le petit utilitaire.

A noter un msg d'erreur dont voici le screen en attach

je vous joins aussi les log (splité en 2 fichiers car il était trop gros).

config :

MS XP SP2

AMD SEMPROM 2800+

512 Mo de RAM

ATI 9200

NB: j'ai outpost (self-protection off) comme firewall, mais je crois pas trop à une incompatabilité.

Merci de m'aider.

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=2556" data-fileid="2556" rel="">sysdump.tar

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=2557" data-fileid="2557" rel="">BDFileInfo.log

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=2558" data-fileid="2558" rel="">BDFileInfo2.log

Yann A.

Bonjour,

Ce dysfonctionnement a été discuté et une solution a été apporté à ce propos.

Une mise à jour de Bitdefender a du être interrompue brutalement par un arrêt inopiné de Windows ou une déconnexion soudaine.

Veuillez suivre les manipulations ci-dessous pour réparer Bitdefender et corriger ce dysfonctionnement :

- Cliquez sur Démarrer puis sur Programmes (ou tous les programmes)

- Dans le menu des programmes, rendez-vous dans le dossier Bitdefender, puis sélectionnez Réparer.

A la fin BitDefender vous demandera de redémarrer Windows, redémarrez.

- Au redémarrage une fenêtre d'installation de BitDefender se lancera, suivez les étapes d'installation habituelles.

Si le problème persiste, veuillez procéder à une réinstallation de BitDefender en utilisant pour la réinstallation la dernière version du kit d'installation disponible au téléchargement.

Pour cela veuillez suivez les manipulations ci-dessous :

Si le problème persiste, veuillez procéder à une réinstallation de BitDefender en utilisant pour la réinstallation la dernière version du kit d'installation disponible au téléchargement.

Pour cela veuillez suivez les manipulations ci-dessous :

> Désinstallez complètement BitDefender, puis redémarrez Windows.

> Téléchargez le fichier disponible (bitdefender_uninstall_tool.exe) au lien ci-dessous, choisissez de l'enregistrer sur le bureau: http://bitdefender.com/uninstall

Une fois enregistré sur le bureau, exécutez le fichier téléchargé.

Une fois lancé, cliquez sur le bouton Uninstall, à la fin des opérations de nettoyage (en face de Current Status ne doit pas être indiqué please wait ou performing...), vous cliquerez sur le bouton Yes sur la fenêtre qui s'ouvrira à la fin des opérations pour redémarrer (ou Close si la question n'apparait pas).

> Redémarrez votre ordinateur si vous n'avez pas cliqué sur reboot

> Ensuite ouvrez Ordinateur puis le disque dur C: (votre disque dur principal), ensuite ouvrez le dossier 'Program files' (ou Programmes sur Vista), ouvrez le dossier 'Fichiers communs' (ou Common files sur Vista), supprimez le dossier BitDefender s'il existe.

> Ensuite téléchargez le programme d'installation de BitDefender Antivirus 2008 à cette adresse:

http://download.bitdefender.com/windows/de...us_2008_32b.exe

> Une fois le programme téléchargé, exécutez le programme pour installer BitDefender.

> Vers la fin de l'installation, quand l'assistant d'enregistrement se lancera, entrez votre clé d'activation, puis passez l'étape de création du compte en choisissant 'créer un compte plus tard', continuez vers la prochaine étape, enfin décochez toutes les options sauf l'option de mise à jour et passez à la suite.

Cordialement,

Yann

bonjour,

j'ai un problème récurrent avec bitdef antivirus 2008,

il est très simple :

je l'installe avec succès, redémarre puis effectue les MAJ,

Puis au bout de 2 ou 3 redémarrages , et je n'ai touché aucun paramètre.

j'obtiens ce msg d'erreur:

les services Bittdenfer ne fonctionnent pas. Si le problème persiste, veuillez contacter le support bitdefender"

Par ailleurs, j'ai effectue le diagnostic avec le petit utilitaire.

A noter un msg d'erreur dont voici le screen en attach

je vous joins aussi les log (splité en 2 fichiers car il était trop gros).

config :

MS XP SP2

AMD SEMPROM 2800+

512 Mo de RAM

ATI 9200

NB: j'ai outpost (self-protection off) comme firewall, mais je crois pas trop à une incompatabilité.

Merci de m'aider.

ced69800

impeccable, la réparation a suffit.

Super merci bcp.

Cordialement

Juste un mot.

Lors de la réparation, bitdef m'annonce qu'il va désinstaller des composants et que je peux à tout moment annuler la désinstallation.

Il y a bien un moment (surtout vers la fin!!) où il y aura plus grand chose à annuler de cette désinstallation!!!!