Paiement Du Renouvelemment Pour 2 Ans, Mais Je Reçois Toujours La Message Qui Me Dis Qu'il Ne Me Res

olav456

Bonjour,

Je viens de me prendre un renouvellement de 2 ans (40.95€) pour mon antivirus BitDefender Professional Plus 9, hors c'est comme si je n'avais rien fais. J'ai bien suivis le procedee, ayant rentrer mon "ID produit", ayant choisis ma version de l'antivirus, mon system d"exploitation etc...

Donc c'est quoi le probleme?

olav456

Qyand on fait un renouvellement, somme nous obliger d'installer la version 2008? On ne peut pas rester en version Professional Plus 9/10 ect...?

Yann A.

Bonjour,

Oui vous devez installer la version que vous venez d'acheter en renouvellement, car il faut entrer le code d'activation que vous avez reçu par mail, et ce code ne fonctionne uniquement avec la nouvelle version (la version 2008).

Il faut donc désinstaller la version 9, puis passer uninstall tool, ensuit vous téléchargez la version que vous venez d'acheter (il faudra entrer votre code d'activation lors de l'installation quand cela vous sera demandé pendant le processus d'instalaltion).

Rappel de la procédure en détail :

1.Désinstallation de Bitdefender :

Allez dans le "Panneau de Configurations de Windows" puis dans "Ajout/Suppression de Programmes", ensuite sélectionnez BitDefender et cliquez sur le bouton "Supprimer".

Important : Si la désinstallation par "Ajout/Suppression de Programmes" ne fonctionnait pas n'en tenez pas compte et passez à la suite de la procédure.

Redémarrez votre ordinateur.

2. Téléchargez le fichier disponible (bitdefender_uninstall_tool.exe) au lien ci-dessous, choisissez de l'enregistrer sur le bureau: http://bitdefender.com/uninstall

Une fois enregistré sur le bureau, exécutez le fichier téléchargé.

Une fois lancé, cliquez sur le bouton Uninstall, à la fin des opérations de nettoyage (en face de Current Status ne doit pas être indiqué please wait ou performing...), vous cliquerez sur le bouton Yes sur la fenêtre qui s'ouvrira à la fin des opérations pour redémarrer (ou Close si la question n'apparait pas).

Une fois téléchargé, exécutez le fichier puis cliquez sur le bouton "Uninstall". A la fin de la procédure (lorsque le terme "Uninstall finished successfully" apparaît à coté de la rubrique "Current Status"), redémarrez votre poste.

Ensuite ouvrez le poste de travail (Ordinateur sur Vista) puis le disque dur C: (votre disque dur principal), ensuite ouvrez le dossier 'Program files' (ou Programmes sur Vista), ouvrez le dossier 'Fichiers communs' (ou Common files sur Vista), supprimez le dossier BitDefender s'il existe.

3. Téléchargez votre version de Bitdefender, celle que vous avez acheté en renouvellement :

Antivirus 2008 :

http://download.bitdefender.com/windows/de...us_2008_32b.exe

Internet Security 2008 :

http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2008_32b.exe

Total Security :

http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2008_32b.exe

Exécutez le programme téléchargé pour démarrer l'installation de BitDefender.

Durant l'installation vous aurez peut-être une alerte vous demandant si vous autoriser l'installation d'un pilote non signé du fabriquant Softwin, il faudra accepter l'installation à chaque fois que cette question sera posée (pour versions de BitDefender qui disposent d'un parefeu).

Egalement pendant l'installation il vous sera proposé d'enregistrer le produit, entrez alors le code de 20 caractères indiqué sur le manuel ou dans le mail de confirmation dans le cas d'un achat en ligne.

NB : Une bulle d'information Windows pourrait s'ouvrir vous indiquant que BitDefender est "peut être périmé", celle-ci disparaitra quand la première mise à jour de BitDefender aura été faite.

A l'étape 5/6 décochez les 3 options (mise à jour, analyse et planification de mise à jour), redémarrez le poste lorsque le programme d'installation vous le redemandera.

N'hésitez pas à contacter l'assistance technique de Bitdefender en cas de besoin :

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=5778

Cordialement,

Yann

Qyand on fait un renouvellement, somme nous obliger d'installer la version 2008? On ne peut pas rester en version Professional Plus 9/10 ect...?

olav456

Internet Security 2008 :

http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2008_32b.exe

Le link est coupé en deux, mais je suppose que c'est ce link là: http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2008_32b.exe

Quel est la difference entre ce télechargement (bitdefender_internetsecurity_2008_32b.exe, 37.1 Mo) et celle la (bitdefender_internetsecurity_2008.exe 46.2 Mo): ftp://ftp.editions-profil.fr/Versions_Eva...curity_2008.exe

?

Inconnu

Bonjour,

La version sur download.bitdefender est plus récente, je vous recommande d'utiliser celle-ci.

Bonne soirée.

Jb

olav456

Merci ça a marcher, mais j'aurais d'autre question.

Je n'ai pas créer de compte, ce n'est pas grave n'est-ce pas?

J'ai déchocher les options "parental controle" et "privacy", c'est pas grave?

Comment on fait pour désavctiver les modules qui me demande toutes les deux secondes si je veux "accepter" ou "bloquer" les pages internet que j'ouvre?