Problème De Mise À Jour

jeff75

Bonjour,

Après avoir lancé la mise à jour (à 15h55) j'ai constaté que celle-ci était anormalement élevée: 15769 ko.

Par ailleurs au bout de près de 20 mm la mise à jour totale reste à 0% et ne marque aucune progression alors que défile dans la barre supérieure la progression des différents fichiers censés réaliser cette MAJ.

Que dois-je faire?

Merci d'avance pour votre réponse.

Powy

Bonjour,

Après avoir lancé la mise à jour (à 15h55) j'ai constaté que celle-ci était anormalement élevée: 15769 ko.

Par ailleurs au bout de près de 20 mm la mise à jour totale reste à 0% et ne marque aucune progression alors que défile dans la barre supérieure la progression des différents fichiers censés réaliser cette MAJ.

Que dois-je faire?

Merci d'avance pour votre réponse.

Quelle version de Bitdefender as-tu? Sur quel système d'exploitation?

Nous vous invitons à suivre le protocole ci-dessous :

1. Allez dans le "Panneau de Configurations de Windows" puis dans "Ajout/Suppression de programmes" (ou "Programmes et fonctionnalités" sur Windows Vista), ensuite sélectionnez BitDefender (si présent) et cliquez sur Désinstaller".

Important : Si la désinstallation par "Ajout/Suppression de Programmes" ne fonctionnait pas n'en tenez pas compte et passez à la suite de la procédure.

Redémarrez votre ordinateur.

2. Téléchargez le fichier disponible au lien ci-dessous :

http://bitdefender.com/uninstall

Une fois téléchargé, exécutez le fichier puis cliquez sur le bouton "Uninstall", à la fin de la procédure (lorsque le terme "Uninstall finished successfully" apparaît à coté de la rubrique "Current Status") cliquez soit sur le bouton "reboot" soit sur le bouton "close" qui vous seront proposés.

3. Redémarrez votre ordinateur à nouveau.

4. Réinstallez ensuite BitDefender à partir du dernier kit disponible au lien ci-dessous :

http://www.bitdefender.fr/site/Downloads/

Pendant l'installation, il vous sera proposé d'enregistrer le produit, entrez alors le code de 20 caractères indiqué sur le manuel ou dans le mail de confirmation dans le cas d'un achat en ligne.

NB : Une bulle d'information Windows pourrait s'ouvrir vous indiquant que BitDefender est "peut être périmé", celle-ci disparaitra quand la première mise à jour de BitDefender aura été faite.