Problème Bitdefender 2009 > Antispam Et Antiphishing [Résolu]

Crash · août 2008

J'ai installer aujourd'hui Bitdefender Internet Security 2009, mais j'ai un problème avec l'antispam et l'antiphishing. Au démarrage du système, il y a un problème à corriger, ensuite quand ils sont tout les deux activé, ils restent indisponible. Les options de l'antispam son inactif, et l'antiphishing est aussi indisponible sur IE et Firefox.

Vous allez me dire de réinstaller, sauf que j'ai déjà fait 3 fois. J'ai bien désinstaller Bitdefender Internet Security 2008 et utiliser BitDefender Uninstall Tool pour bien nettoyer. J'ai ensuite installer Bitdefender Internet Security 2009, sans aucune erreur, j'ai installer les mises à jour, et enfin réactiver ma licence.

J'ai ensuite désinstaller Bitdefender Internet Security 2009 et utiliser BitDefender Uninstall Tool pour bien nettoyer. Après ça j'ai réinstaller et réactiver ma licence.

L'outil Antispam ne me dérange pas j'utilise une Webmail, la barre d'outil est présente sur Outlook Express, mais il n'est pas disponible.

Quant à l'antiphishing il est présent sur Firefox, mon navigateur par défaut mais n'est pas disponible. C'est le cas pour IE

J'ai remarquer que la barre d'analyse et désactiver par défaut, donc je l'ai activer, mais elle ne s'affiche toujours pas encore un autre problème ?

Comment faire ?

merzhin22 · août 2008

J'ai installer aujourd'hui Bitdefender Internet Security 2009, mais j'ai un problème avec l'antispam et l'antiphishing. Au démarrage du système, il y a un problème à corriger, ensuite quand ils sont tout les deux activé, ils restent indisponible. Les options de l'antispam son inactif, et l'antiphishing est aussi indisponible sur IE et Firefox.

Vous allez me dire de réinstaller, sauf que j'ai déjà fait 3 fois. J'ai bien désinstaller Bitdefender Internet Security 2008 et utiliser BitDefender Uninstall Tool pour bien nettoyer. J'ai ensuite installer Bitdefender Internet Security 2009, sans aucune erreur, j'ai installer les mises à jour, et enfin réactiver ma licence.

J'ai ensuite désinstaller Bitdefender Internet Security 2009 et utiliser BitDefender Uninstall Tool pour bien nettoyer. Après ça j'ai réinstaller et réactiver ma licence.

L'outil Antispam ne me dérange pas j'utilise une Webmail, la barre d'outil est présente sur Outlook Express, mais il n'est pas disponible.

Quant à l'antiphishing il est présent sur Firefox, mon navigateur par défaut mais n'est pas disponible. C'est le cas pour IE

J'ai remarquer que la barre d'analyse et désactiver par défaut, donc je l'ai activer, mais elle ne s'affiche toujours pas encore un autre problème ?

Comment faire ?

Idem meme probleme que ce soit sous firefox ou Ie l'antiphishing de fonctionne pas le plus ennuyeux c'est que l'antispam non plus

c'est claire que la version 2009 ressemble à la v10 et c'est tant mieux d'un coté de l'autre toujours se sataner probleme sous outlook bitdefender analyse bien le courrier entrant mais bdis me dit que que sa fenetre principale que le module antispam et antiphishing n'est pas activé

anarchist · août 2008

Je viens de lire vos post mais chez moi ca marche.

Firefox ok , IE7 ok, thunderbird ok, outlook express ok (mais je m'en sert pas), outlook office 2007 ok ( mais lui aussi n'est pas utilisé.

Ma version a le moteur 7.20614 peut etre que ca remarche chez vous ? ou que ca nemarchera bientot plus chez moi. :blink:

Yann A. · août 2008

Bonjour,

Les dysfonctionnements que vous décrivez ont déjà été discutés dans des précédents posts.

Pour l'antiphishing et l'antispam :

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=7176

et concernant la barre d'activité manquante :

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=7112

Cordialement,

Yann

J'ai installer aujourd'hui Bitdefender Internet Security 2009, mais j'ai un problème avec l'antispam et l'antiphishing. Au démarrage du système, il y a un problème à corriger, ensuite quand ils sont tout les deux activé, ils restent indisponible. Les options de l'antispam son inactif, et l'antiphishing est aussi indisponible sur IE et Firefox.

Vous allez me dire de réinstaller, sauf que j'ai déjà fait 3 fois. J'ai bien désinstaller Bitdefender Internet Security 2008 et utiliser BitDefender Uninstall Tool pour bien nettoyer. J'ai ensuite installer Bitdefender Internet Security 2009, sans aucune erreur, j'ai installer les mises à jour, et enfin réactiver ma licence.

J'ai ensuite désinstaller Bitdefender Internet Security 2009 et utiliser BitDefender Uninstall Tool pour bien nettoyer. Après ça j'ai réinstaller et réactiver ma licence.

L'outil Antispam ne me dérange pas j'utilise une Webmail, la barre d'outil est présente sur Outlook Express, mais il n'est pas disponible.

Quant à l'antiphishing il est présent sur Firefox, mon navigateur par défaut mais n'est pas disponible. C'est le cas pour IE

J'ai remarquer que la barre d'analyse et désactiver par défaut, donc je l'ai activer, mais elle ne s'affiche toujours pas encore un autre problème ?

Comment faire ?

anarchist · août 2008

Je viens de lire vos post mais chez moi ca marche.

Firefox ok , IE7 ok, thunderbird ok, outlook express ok (mais je m'en sert pas), outlook office 2007 ok ( mais lui aussi n'est pas utilisé.

Ma version a le moteur 7.20614 peut etre que ca remarche chez vous ? ou que ca nemarchera bientot plus chez moi.

je confirme vos dires a tous ca n'a pas tenue chez moi mais apres reboot ca reviens.

merzhin22 · août 2008

Super ca m'explique topujours pas pourquoi mon antispam et mon antiphishing ne fonctionne pas impossible de redémarrer bitdefender agent acces refusé meme si l'uac est désactivée et meme en prenant les droits administrateurs.

Donner une réponse, c'est du foutage de gueule nous donner des liens qui n'explique rien de plus de versions en versions bdis deviens nul

Powy · août 2008

Super ca m'explique topujours pas pourquoi mon antispam et mon antiphishing ne fonctionne pas impossible de redémarrer bitdefender agent acces refusé meme si l'uac est désactivée et meme en prenant les droits administrateurs.

Donner une réponse, c'est du foutage de gueule nous donner des liens qui n'explique rien de plus de versions en versions bdis deviens nul

Pour le moment, il le savent chez BD que y'a des soucis je pense qu'ils planchent dessus et qu'ils tâchent d'y remédier aux plus vite.

Il faut savoir que certaines corrections ne ce font pas en claquant des doigts, il y a pleins de paramètres à prendre en compte.

Par contre concernant bd agent qui démarre pas c'est inquiétant, l'uac se désactive avant l'installation d'un programme, y'a beaucoup de logiciel qui rencontrent des problèmes avec cette Uac cher à micro-soft <img class= " />

Crash · août 2008

je comprend qu'il peut y avoir des problèmes, alors pendant ce temps là j'ai réinstaller la version 2008, qui elle ne me pose aucun problème.

merzhin22 · août 2008

Merci pour ta réponse bon ca me rassure un petit peu, mais à savoir quand cette mise à jour majeur majeure va avoir lieu là c'est une autre histoire en attendant la license égraine les jours plus que 180 jours pour ma version.

Bdis 10 quand j'etais sous xp ne m'a jamais causé de problèmes depuis la version 11 que ce soit sous xp et vista il a fallu attendre ces derniers jours pour qu'elle soit stable mais énormément énergivore.

La version 2009 quand à elle est beaucoup moin gourmande c'est déjà un bon point, je retrouve la légereté de la version 10 mais toujours avec ce fameux probleme de l'antispam qui me casse les pieds sous Office Outlook, j'en ai besoin pour mon travail et je ne voudrais pas être ennuyer par ce module de Bdis.

Au travail c'est Fsecure qui a tout le parc informatique pas de problèmes majeurs mais des machines qui rame.

En espérant que Les labos de Softwin remette vite à jour les derniers tracas sur cette version 12.

Voilà une copie d'ecran du complément Bitdefender antispam Bdo.dll qui n'affiche meme pas la barre antispam dans outlook 2007

Bisous

merzhin22 · août 2008

Je fait remonter ce poste personne ne viens en aide

cefde · août 2008

c'est le week-end .... réponse peut-être lundi

merzhin22 · août 2008

je refais monter le problème car je profite de mes dernières heures de repos pour essayer d'avoir un début de solution au problème évoquer plus haut.

Merci encore au modérateur d'y répondre.

copie d'écran plus haut à l'appuie.

Ps: la version 2008 pose aussi le même problème sous Office Outlook 2007.

Yann A. · août 2008

Bonjour,

Comme indiqué dans un autre message ayant le même objet, le dysfonctionnement a été remonté.

Nous vous donnerons plus de précisions sur la date de résolution de ce problème dès que nous aurons une confirmation de la part des développeurs.

Cordialement,

Yann

je refais monter le problème car je profite de mes dernières heures de repos pour essayer d'avoir un début de solution au problème évoquer plus haut.

Merci encore au modérateur d'y répondre.

copie d'écran plus haut à l'appuie.

Ps: la version 2008 pose aussi le même problème sous Office Outlook 2007.

Crash · août 2008

pendant ce temps là moi je reste sous la version 2008

fanex11 · septembre 2008

Bonjour,

Je fais remonter le sujet, car je suis dans le même cas que vous, et je commence a fortement m'impatienter de la lenteur de réaction (si réaction il y à ...) des developpeurs. Je ne comprends pas comment, on peut lancer sur le marcher un logiciel non abouti comme l'est celui ci ....

Je souhaiterais vivement que la solution soit trouvée, sinon il nous reste la solution des associations de consommateurs (n'oublions pas que pendant que nous avons un logiciel défaillant, notre abonnement continue a s'égrainer !!!!!).

Une réponse s'il vous plait (constructive !!)

Merci

Yann A. · septembre 2008

Bonjour,

L'origine de ce dysfonctionnement a été identié et est en cours de correction.

Le correctif sera mis en place par mise à jour automatique, lors du prochain build de BitDefender (12.0.11), qui est prévu pour début octobre.

Cordialement,

Yann

Bonjour,

Je fais remonter le sujet, car je suis dans le même cas que vous, et je commence a fortement m'impatienter de la lenteur de réaction (si réaction il y à ...) des developpeurs. Je ne comprends pas comment, on peut lancer sur le marcher un logiciel non abouti comme l'est celui ci ....

Je souhaiterais vivement que la solution soit trouvée, sinon il nous reste la solution des associations de consommateurs (n'oublions pas que pendant que nous avons un logiciel défaillant, notre abonnement continue a s'égrainer !!!!!).

Une réponse s'il vous plait (constructive !!)

Merci

Dschneider · septembre 2008

re !

Ok ça fait un peu long début octobre mais bon le problème étant identifié c'est déjà ça <img class= " />

De plus mes parents viennent d'avoir le même soucis ...

En fait Bitdefender IS 2009 vient de leur indiquer qu'il n'avait pas fait de Scan Antivirus depuis 6 jours donc ils se sont empressés de le faire Bitdefender leur signal qu'aucun fichier suspect n'avait été trouvé ensuite il y a eu une mise à jour et PAF Antispam et Antiphishing indisponible ...

Voilà donc ils ont eu la même chose que j'ai eu hier après ce Scan Antivirus ...

Bon courage à tous et un grand merci à Yann pour avoir fait remonter le problème rapidement !

Cordialement

Balrathis

bouboune · septembre 2008

Bonjour,

L'origine de ce dysfonctionnement a été identié et est en cours de correction.

Le correctif sera mis en place par mise à jour automatique, lors du prochain build de BitDefender (12.0.11), qui est prévu pour début octobre.

Cordialement,

Yann

Bonjour,

Je viens d'acheter ce programme et je rencontre les mêmes problèmes, j'ai déjà ré-installer 3 fois, comme je ne suis qu'une utilisatrice, tout le language plus haut je ne comprend pas. Pouvez-vous me dire combien de fois il est possible de ré-installer son programme, car pour me protéger, j'aimerau downloader la version gratuite en attendant que ce programme fonctionne, autrement je le ramènerai au magasin avant de me retrouver le bec dans l'eau, merci pour votre aide

wong · septembre 2008

Bonjour -Yann-,

Sur mon PC : XP Home SP3 avec BD IS 2009, l'antispam marchait très bien.

Je viens de faire une mise à jour de BD qui m'a demandé de redémarrer le PC, et là : plus d'antispam ( case grisée ).

C'est plus vivable si, à chaque mise à jour, il faut prier pour que Bidéfender marche normalement.

Vous dites " les développeurs ont indentifié le problème " : excusez-moi mais j'ai des doutes.

J'ai plutôt l'impression que lorsqu'ils veulent réparer un disfonctionnement, c'est un nouveau problème qui surgit.

Sont-ils conscients que les utilisateurs commencent à en avoir assez ?

Cordialement

Fantomas · septembre 2008

Je viens d'allumer mon poste sous XP SP3 et suite à la mise à jour. IDEM. AntiSpam ...H.S

Inconnu · septembre 2008

Au niveau technique, nous avons de suite identifié ce problème et tout mis en œuvre pour le remonter en urgence (depuis vos fichiers sur le forum avec Yann et par l'intermédiaire d'un de nos postes de tests sur lequel il a été reproduit).

Nous sommes en dialogue avec les développeurs pour comprendre ce qui s'est passé afin d'éviter que cela se répète.

Vraiment désolé à ceux qui rencontrent ce problème.

wong · septembre 2008

Bonjour jb et -Yann-,

Mise à jour automatique à 17 h 38 = l'antispam remarche,

mais le module mise à jour est bloqué sur : une erreur est survenue durant la mise à jour ( serveur invalide ).

Cordialement

Fantomas · septembre 2008

Bonjour jb et -Yann-,

Mise à jour automatique à 17 h 38 = l'antispam remarche,

mais le module mise à jour est bloqué sur : une erreur est survenue durant la mise à jour ( serveur invalide ).

Cordialement

Ce n'est pas le cas pour tout le monde... toujours H.S meme en forçant la mise à jour..

Inconnu · septembre 2008

Les développeurs viennent de nous contacter et vont essayer de le corriger dès ce soir.

Pour le moment, je ne constate pas de changement sur le poste à ma disposition.

Il est possible que nous l'ayons tous à un moment différent le temps de la réplication de cette mise à jour sur tous les serveurs.

Je vous propose donc de faire le point demain à ce sujet.

Fantomas · septembre 2008

Merci "Jb" pour ta rapidité.. et à demain.

Data · septembre 2008

Très effiçace et à l'écoute merci à vous deux <img class= " />.

pierre94 · septembre 2008

Très effiçace et à l'écoute merci à vous deux " />.

Bonsoir

Mise à jour effectuée sur mes deux ordinateurs, tout fonctionne à nouveau

Merci à Yann et bravo à Bit Defender pour cette réactivité

wong · septembre 2008

Bonjour -Yann-,

Pouvez-vous me confirme que la mise en place de la dernière mise à jour (hier soir) a corrigé votre problème concernant l'indisponibilité de l'antispam et de l'antiphishing ?

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=7986

Comme le topic de votre demande a été fermé par -jb- je vous mets la réponse ici :

Pour mon PC : OUI, la mise à jour d'hier soir a corrigé l'antispam et l'antiphising.

Cordialement

Yann A. · septembre 2008

Ok merci.

Même question à balrathis :

"Pouvez-vous me confirme que la mise en place de la dernière mise à jour (hier soir) a corrigé votre problème concernant l'indisponibilité de l'antispam et de l'antiphishing ?

Sinon rendez-vous dans le dossier C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2009\as2core et vérifiez vous voyez un dossier dont le nom ressemble à antispam_sig_xxxxx. Une fois ce dossier trouvé, ouvrez le et cherchez le fichier as2himgdb.dat et faites le nous parvenir.

Merci."

Cordialement,

Yann

Bonjour -Yann-,

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=7986

Comme le topic de votre demande a été fermé par -jb- je vous mets la réponse ici :

Pour mon PC : OUI, la mise à jour d'hier soir a corrigé l'antispam et l'antiphising.

Cordialement

thefaceoff · septembre 2008

Le probleme est rêglé pour nous aussi.

Bien joué numéro 2.

Lucky1961 · septembre 2008

Bonjour à tous,

Je suis nouveau sur ce forum, j'ai le même problème après migration de BitDefender 2008 vers 2009, malheureusement pas encore résolu <_< <_<

Fabrice.Houplain@orange.fr · septembre 2008

Je viens d'allumer mon poste sous XP SP3 et suite à la mise à jour. IDEM. AntiSpam ...H.S

:wacko: Bonjour!

Je suis bien content de tomber sur vous car je déprime à fond!

Depuis jeudi soir, plus de module antispam dispo et antiphishing désactivé, même aprés correction, pas de changement !

Apparemment, le problème est résolu pour Bitdefender mais aucune amélioration sur mon ordi pour l'instant. Vous aviez parlé d'une mise à jour début octobre ?

Fabrice.Houplain@orange.fr · septembre 2008

Bonjour!

Je suis bien content de tomber sur vous car je déprime à fond!

Depuis jeudi soir, plus de module antispam dispo et antiphishing désactivé, même aprés correction, pas de changement !

Apparemment, le problème est résolu pour Bitdefender mais aucune amélioration sur mon ordi pour l'instant. Vous aviez parlé d'une mise à jour début octobre ?

roberoubar · septembre 2008

Bonjour,

Je cherchais justement une solution aux problèmes que je rencontre. A priori il y a eu une mise à jour, mais aujourd'hui encore, mon antispam ne fonctionne pas (la barre s'affiche mais lorsque je clique sur ajout spammeur il ne se passe rien si ce n'est qu'un message d'erreur m'indique que le service est indisponible) et l'antipishing non plus.

Quelles manipulations puis-je essayer ?

Merci

mike70 · septembre 2008

Bonjour,

Je cherchais justement une solution aux problèmes que je rencontre. A priori il y a eu une mise à jour, mais aujourd'hui encore, mon antispam ne fonctionne pas (la barre s'affiche mais lorsque je clique sur ajout spammeur il ne se passe rien si ce n'est qu'un message d'erreur m'indique que le service est indisponible) et l'antipishing non plus.

Quelles manipulations puis-je essayer ?

Merci

Bonjour , désinsinstaller bis2009 reboot du pc

faire bitdefender uninstall tool reboot du pc

réinstaller bis2009 et faire les les mises à jour

chez moi tout ok , bon week-end

roberoubar · septembre 2008

Bonjour , désinsinstaller bis2009 reboot du pc

faire bitdefender uninstall tool reboot du pc

réinstaller bis2009 et faire les les mises à jour

chez moi tout ok , bon week-end

Merci à toi.

Je vais essayer ces manipulations.

roberoubar · septembre 2008

Bonjour,

j'ai fait les manipulations, ça n'a rien changé.

Aux intervenants du forum : dois-je créer un nouveau sujet ou pourrez-vous m'aider sur celui-ci (sachant que le sujet est "résolu")

Message à faire passer à la direction commerciale : Ca fait environ 2/3 mois que j'ai acheté une licence et je n'ai jamais pu utiliser bitdefender dans son intégralité. Je ne vous ai pas payé que la moitié du prix.

roberoubar · septembre 2008

J'ai acheté un nouveau pc aujourd'hui et j'ai donc installé bitdefender. Le module antispam est grisé. Je n'ai rien eu le temps d'installer. C'est vraiment gonflant (ce n'est pas une attaque envers les intervenants du forum)

Yann A. · septembre 2008

Bonjour,

Oui créez un nouveau sujet car il ne s'agit sans doute pas du même problème, d'autant que seul l'antispam est grisé.

Indiquez aussi si la barre antispam apparait dans votre client de messagerie (précisez lequel) et si lorsque vous sélectionnez un mail et que vous cliquez sur 'spam' dans la barre antispam, le mail est bien mis dans 'éléments supprimés' ?

Merci.

Cordialement,

Yann

J'ai acheté un nouveau pc aujourd'hui et j'ai donc installé bitdefender. Le module antispam est grisé. Je n'ai rien eu le temps d'installer. C'est vraiment gonflant (ce n'est pas une attaque envers les intervenants du forum)

fanex11 · octobre 2008

Vous indiquez, que le probleme est résolu, mais pour ma part, il n'en est rien, et ce, malgré plusieurs désinstallations /réinstallations (dans les règles de l'art).L'anti phising ne fonctionne toujours pas et l'antispam non plus, que dois je faire pour que cela fonctionne ???? ca fait maintenant plusieurs mois que je patiente, mais là, ca commence a bien faire !!!! (d'autant que je n'ai jamais eu le moindre souci avec 10 et 2008 ...).

Merci de votre réponse

Chino31 · octobre 2008

Vous indiquez, que le probleme est résolu, mais pour ma part, il n'en est rien, et ce, malgré plusieurs désinstallations /réinstallations (dans les règles de l'art).L'anti phising ne fonctionne toujours pas et l'antispam non plus, que dois je faire pour que cela fonctionne ???? ca fait maintenant plusieurs mois que je patiente, mais là, ca commence a bien faire !!!! (d'autant que je n'ai jamais eu le moindre souci avec 10 et 2008 ...).

Merci de votre réponse

Idem, avec en prime, msn (windows live messenger) buggé, inutilisable.

jn cerise · octobre 2008

Vous indiquez, que le probleme est résolu, mais pour ma part, il n'en est rien, et ce, malgré plusieurs désinstallations /réinstallations (dans les règles de l'art).L'anti phising ne fonctionne toujours pas et l'antispam non plus, que dois je faire pour que cela fonctionne ???? ca fait maintenant plusieurs mois que je patiente, mais là, ca commence a bien faire !!!! (d'autant que je n'ai jamais eu le moindre souci avec 10 et 2008 ...).

Merci de votre réponse

Bonsoir,

Il semble que ce problème ait été résolu qu'en partie, et que si votre nom d'utilisateur (Windows) comporte une lettre "accentuée", le Pb existe toujours. Jusqu'à ce qu'une mise à jour (12.0.11), devant intervenir mi-octobre, soit effectuée. Je crois pouvoir dire sans me tromper, que nous sommes plusieurs à attendre cette fameuse misa à jour. En espérant qu'elle ne fera pas apparaitre d'autres Pb.

Jean No

Yann A. · octobre 2008

Bonjour,

Ce problème est résolu effectivement, mais il y a une autre origine à ce dysfonctionnement, déjà discuté dans ce forum.

En effet, si vous avez (ou avez eu, si vous renommez le nom, le problème est identique) un nom de session Windows (nom de compte utilisateur) comportant des caractères spéciaux ou caractères accentués (comme 'propriétaire' par exemple), l'antiphishing et l'antispam sont indisponibles. Ce problème a été identifié et va être corrigé prochainement par mise à jour automatique.

Cordialement,

Yann

Vous indiquez, que le probleme est résolu, mais pour ma part, il n'en est rien, et ce, malgré plusieurs désinstallations /réinstallations (dans les règles de l'art).L'anti phising ne fonctionne toujours pas et l'antispam non plus, que dois je faire pour que cela fonctionne ???? ca fait maintenant plusieurs mois que je patiente, mais là, ca commence a bien faire !!!! (d'autant que je n'ai jamais eu le moindre souci avec 10 et 2008 ...).

Merci de votre réponse

Yann A. · novembre 2008

Bonjour,

Ce problème est effectivemnet résolu. Ce que vous rencontrez, bien que les modules soient aussi indisponibles, il ne s'agit pas du même dysfonctionnement.

Nous avons discuté d'un problème similaire dans le forum, qui touche les systèmes Windows dont les noms de session comportent des caractères spéciaux ou accentués (ou qui ont comporté de tels caractères avant d'avoir renommé la session).

Ce problème est en cours de résolution, la mise à jour corrective sera mise en place prochainement (avec la mise à jour imporante qui est attendue, qui doit passer la version de BitDefender de 12.0.10.3 e, 12.0.11).

Cordialement,

Yann

Vous indiquez, que le probleme est résolu, mais pour ma part, il n'en est rien, et ce, malgré plusieurs désinstallations /réinstallations (dans les règles de l'art).L'anti phising ne fonctionne toujours pas et l'antispam non plus, que dois je faire pour que cela fonctionne ???? ca fait maintenant plusieurs mois que je patiente, mais là, ca commence a bien faire !!!! (d'autant que je n'ai jamais eu le moindre souci avec 10 et 2008 ...).

Merci de votre réponse

m160192 · novembre 2008

Bonjour,

Le probleme est en cours de resolution .... moi je veux bien ....

Mais, est ce que la resolution de ""probleme-qui-n'est-pas-le-même" va durer aussi longtemps que le celui qui est à l'origine de ce post ?

Car après tout, le probleme d'antispam et antiphishing, lui, est toujours vivant .... même si le titre du post mentionne qu'il est [Résolu] <_<

La remarque de Fanex est quand à elle toujours d'actualité !

Jérôme

andouar · décembre 2008

Bonjour, je pense etre victime du même problème depuis une semaine voir un peu plus, sur mon poste principal, ce qui ne me rassure pas au niveau de la protection, d'autant plus qu'ayant conseillé bitdefender 2009 à un ami qui l'as acheté en ligne, il as exactement le même souci, (serveur invalide), apres l'avoir téléchargé sur le site et mis à jour immédiatement.

Merci d'essayer de trouver une solution, je n'ai jamais eu de problèmes avec bitdefender cependant là ça commence à durer ^^

Yann A. · décembre 2008

Bonjour,

Je pense qu'il y a une méprise, car ce problème est résolu.

Il ne faut pas confondre avec un dysfonctionnement d'affichage qui pourrait faire croire que l'antispam et l'antiphishing sont désactivés. En fait dans le mode standard cette option peut apparaitre décochée, mais si vous allez dans la console avancée, sur l'onglet Antivirus et Antispam, vous verrez que les options sont bien cochées.

Il s'agit là donc uniquement d'un problème d'affichage, car ce dysfonctionnement qui a motivé ce topic, est bel et bein résolu.

Cordialement,

Yann

Bonjour, je pense etre victime du même problème depuis une semaine voir un peu plus, sur mon poste principal, ce qui ne me rassure pas au niveau de la protection, d'autant plus qu'ayant conseillé bitdefender 2009 à un ami qui l'as acheté en ligne, il as exactement le même souci, (serveur invalide), apres l'avoir téléchargé sur le site et mis à jour immédiatement.

Merci d'essayer de trouver une solution, je n'ai jamais eu de problèmes avec bitdefender cependant là ça commence à durer ^^

andouar · décembre 2008

Re salut ^^

Alors il ne s'agit peut etre pas du même souci, merci de m'indiquer un topic ou je pourrai parler du miens si je me trompe, je détail un peu plus :

Impossible de faire une mise à jour. Dans les onglets, l'antispam et l'antiphishing sont bien activé, mais j'ai dans l'onglet antivirus : alerte critique, aucune mise à jour n'as été realisée depuis 8 jours. Et ce autant sur mon poste que sur celui de mon collegue qui as acheté bitdefender en ligne. Pour le reste tout semble fonctionner, je peu scanner ma machine sans souci. Mais impossible de mettre à jour depuis une semaine. La date de ma derniere mise à jour dans l'onglet tabl:eau de bord : 29/11/08 22H36.

Si je clique sur "corriger le probleme' il ne se passe rien, si je clique avec le bouton droit dans sur l'icone de la barre des taches et mettre à jour, il essaye de mettre à jour mais me retourne l'erreur : impossible de mettre à jour, serveur invalide.

Je ne pense pas qu'il s'agisse d'un bug d'affichage, les probabilité pour que l'antivirus le fasse sur deux machines disctinctes n'ayant rien en commun est plutot faible. Concernant mon reseau, il n'as pas changé, et fonctionne tres bien pour toutes les autres applications.

Comment régler le problème.

Encore désolé si je me suis trompé de topic, mais n'ayant pas confiance en une machine sans antivirus à jour... et Bitdefender me conseillant de joindre le service technique qui n'as pas répondu à mon email, je post là ou j'ai une chance d'avoir une réponse, merci de votre aide.

Ps : j'ai tenté "reparer" bitdefender, qui m'as demandé de rebooter... J'ai retenté une mise a jour et l'antivirus m'indique, mise à jour indisponibles.

Yann A. · décembre 2008

Bonjour,

Il vous fait créer un nouveau message (un nouveau Topic), tout simplement en cliquant sur 'New topic' en haut à droite.

Concernant votre problème et celui de votre collègue, si vous rencontrez le même soucis de mise à jour, il y a clairement un lein avec la connexion que vous utilisez. Sans doute vous passez par un proxy pour vous connecter à internet, il faut donc indiquer les paramètres de ce proxy dans les paramètres de mise à jour.

Merci de répondre en créant un nouveau topic (en recopiant cet échange dans votre nouveau message).

Cordialement,

Yann

Re salut ^^

Alors il ne s'agit peut etre pas du même souci, merci de m'indiquer un topic ou je pourrai parler du miens si je me trompe, je détail un peu plus :

Impossible de faire une mise à jour. Dans les onglets, l'antispam et l'antiphishing sont bien activé, mais j'ai dans l'onglet antivirus : alerte critique, aucune mise à jour n'as été realisée depuis 8 jours. Et ce autant sur mon poste que sur celui de mon collegue qui as acheté bitdefender en ligne. Pour le reste tout semble fonctionner, je peu scanner ma machine sans souci. Mais impossible de mettre à jour depuis une semaine. La date de ma derniere mise à jour dans l'onglet tabl:eau de bord : 29/11/08 22H36.

Si je clique sur "corriger le probleme' il ne se passe rien, si je clique avec le bouton droit dans sur l'icone de la barre des taches et mettre à jour, il essaye de mettre à jour mais me retourne l'erreur : impossible de mettre à jour, serveur invalide.

Je ne pense pas qu'il s'agisse d'un bug d'affichage, les probabilité pour que l'antivirus le fasse sur deux machines disctinctes n'ayant rien en commun est plutot faible. Concernant mon reseau, il n'as pas changé, et fonctionne tres bien pour toutes les autres applications.

Comment régler le problème.

Encore désolé si je me suis trompé de topic, mais n'ayant pas confiance en une machine sans antivirus à jour... et Bitdefender me conseillant de joindre le service technique qui n'as pas répondu à mon email, je post là ou j'ai une chance d'avoir une réponse, merci de votre aide.

Ps : j'ai tenté "reparer" bitdefender, qui m'as demandé de rebooter... J'ai retenté une mise a jour et l'antivirus m'indique, mise à jour indisponibles.

Problème Bitdefender 2009 > Antispam Et Antiphishing [Résolu]

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