Problème Pour Ouvrir Un Lien

catzilla

J'ai un gros problème pour ouvrir des liens, quand je clic sur ceux ci il ne se passe rien, ma page cale et reviens a la normale ensuite sans qu'aucune page ne se soit ouverte, cela s'applique à tous les liens qu'il soit dans une page web, dans ma boite de reception ou même sur le site de bitdefender! j'ai du copier l'adresse dans une nouvelle page pour pouvoir poster ici.

J'ai déja essayé la totale, reparamétrage, désinstalation/réinstallation, j'ai même coupé le pare feu, l'antispam, l'antipishing, le controle parental pour vérifier et rien ne fonctionne malgré tout. C'est un pc reformaté je précise, on as installé immédiatement le bitdefender après l'avoir formaté et depuis c'est le bocson.

Avez vous un remède miracle pour moi?

Yann A.

Bonjour,

Merci de préciser votre requête, comme indiqué dans ce message :

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=5890

Egalement précisez depuis quel logiciel de messagerie vous ouvrez les liens ?

Cordialemnet,

Yann

J'ai un gros problème pour ouvrir des liens, quand je clic sur ceux ci il ne se passe rien, ma page cale et reviens a la normale ensuite sans qu'aucune page ne se soit ouverte, cela s'applique à tous les liens qu'il soit dans une page web, dans ma boite de reception ou même sur le site de bitdefender! j'ai du copier l'adresse dans une nouvelle page pour pouvoir poster ici.

J'ai déja essayé la totale, reparamétrage, désinstalation/réinstallation, j'ai même coupé le pare feu, l'antispam, l'antipishing, le controle parental pour vérifier et rien ne fonctionne malgré tout. C'est un pc reformaté je précise, on as installé immédiatement le bitdefender après l'avoir formaté et depuis c'est le bocson.

Avez vous un remède miracle pour moi?

catzilla

Bonjour,

Merci de préciser votre requête, comme indiqué dans ce message :

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=5890

Egalement précisez depuis quel logiciel de messagerie vous ouvrez les liens ?

Cordialemnet,

Yann

Hotmail comme messagerie mais je ne peux fournir plus d'information comme sur le lien , je ne sais pas avoir accès au dit lien,il ne s'ouvre pas!

C'est la le noeud du problème, aucun lien ne s'ouvre qu'il soit de Hotmail, d'un site quelquonque ou même ici.

Yann A.

Désactivez en plus de l'antiphishing, le contrôle d'identité.

Essayez également sur l'onglet 'Antivirus' (dans Personnalisé) de désactivez l'analyse du traffic http.

Vous n'avez d'ailleurs pas donner plus de précisions comme demandé dans le message précédent :

Si le problème persiste, quelle version d'internet explorer utilisez-vous ?

Quelle version de Bitdefender utilisez-vous ?

Quelle est la version de votre système d'exploitation ?

Egalement, avez-vous eu un autre antivirus avant BitDefender? Si oui lequel et quelle version?

Téléchargez le programme Hijackthis qui se trouve en téléchargement sur la page web suivante (cliquez sur le lien ci-dessous):

http://www.merijn.org/files/hijackthis.zip

Après avoir sauvegarder le programme sur votre bureau, décompressez le pour extraire le programme hijackthis (décompressez le sur votre bureau).

Ensuite exécutez le programme hijackthis pour nous envoyer le fichier de diagnostic nous permettant d'avoir plus d'informations sur votre problème vous devez :

- cliquer sur "ok" dans le cas où une fenêtre d'alerte se déclare

- choisir le bouton "Do a system scan and save a logfile"

- Un fichier "hijackthis.log" sera créé sur le bureau qu'il faudra nous faire parvenir par mail

Cordialement,

Yann

Hotmail comme messagerie mais je ne peux fournir plus d'information comme sur le lien , je ne sais pas avoir accès au dit lien,il ne s'ouvre pas!

C'est la le noeud du problème, aucun lien ne s'ouvre qu'il soit de Hotmail, d'un site quelquonque ou même ici.

Yann A.

Bonjour,

Il est possible que ca soit des réglages de sécurité imposés sur le webmail de hotmail qui empêche l'ouverture de liens dans des mails. Il faut vérifier dans les options de hotmail.fr pour désactiver l'option qui empêche l'ouverture des liens (option de sécurité certainement).

Cordialement,

Yann

Hotmail comme messagerie mais je ne peux fournir plus d'information comme sur le lien , je ne sais pas avoir accès au dit lien,il ne s'ouvre pas!

C'est la le noeud du problème, aucun lien ne s'ouvre qu'il soit de Hotmail, d'un site quelquonque ou même ici.

Powy

* Réinitialisation de Internet Explorer 7:

------------------------------------------

Lancez Internet Explorer, allez dans le menu >> Outils >>

Options Internet >> Avancés >> Réinitialiser... >> Appliquer

>> OK.

catzilla

Après mainte péripétie, j'ai du désintaller Bitdefender et réinstaller mon IE7, une fois cela fait j'ai tenté de réinstaller Bitdefender mais il ne veut pas s'exécuter, il me dit que pour le faire l faut redemarrer l'ordinateur. Je le fais mais il me remet qu'il faut redemarer l'ordinateur et ainsi de suite!

J'ai le Bitdefender Total security 2008 comme version, IE7 comme internet et mesaserie est hotmail.COM (pas .FR car je suis belge)

Merci de votre aide

catzilla

je relance le post car je suis sans protection internet depuis 3 jours et ça m'inquiète

Powy

As-tu réinstaller en suivant la procédure donner sur ce forum avec L'uninstall tool?

catzilla

oui ça change rien au résultat

Yann A.

Bonjour,

Avez- vous essayé de désactiver l'analyse http depuis l'onglet Antivirus, en passant par 'personnaliser' ?

Egalement faites les tests de désactivation des différents modules de BitDefender (antivirus, parefeu, etc...) et vérifiez quand les liens refonctionnent sur les sites et dans les mails. Indiquez-nous les résultats de ces tests.

Egalement téléchargez le programme Hijackthis qui se trouve en téléchargement sur la page web suivante (cliquez sur le lien ci-dessous):

http://www.merijn.org/files/hijackthis.zip

Après avoir sauvegarder le programme sur votre bureau, décompressez le pour extraire le programme hijackthis (décompressez le sur votre bureau).

Ensuite exécutez le programme hijackthis pour nous envoyer le fichier de diagnostic nous permettant d'avoir plus d'informations sur votre problème vous devez :

- cliquer sur "ok" dans le cas où une fenêtre d'alerte se déclare

- choisir le bouton "Do a system scan and save a logfile"

- Un fichier "hijackthis.log" sera créé sur le bureau qu'il faudra nous faire parvenir par mail

Cordialement,

Yann

oui ça change rien au résultat

catzilla

Bonjour,

Avez- vous essayé de désactiver l'analyse http depuis l'onglet Antivirus, en passant par 'personnaliser' ?

Egalement faites les tests de désactivation des différents modules de BitDefender (antivirus, parefeu, etc...) et vérifiez quand les liens refonctionnent sur les sites et dans les mails. Indiquez-nous les résultats de ces tests.

Egalement téléchargez le programme Hijackthis qui se trouve en téléchargement sur la page web suivante (cliquez sur le lien ci-dessous):

http://www.merijn.org/files/hijackthis.zip

Après avoir sauvegarder le programme sur votre bureau, décompressez le pour extraire le programme hijackthis (décompressez le sur votre bureau).

Ensuite exécutez le programme hijackthis pour nous envoyer le fichier de diagnostic nous permettant d'avoir plus d'informations sur votre problème vous devez :

- cliquer sur "ok" dans le cas où une fenêtre d'alerte se déclare

- choisir le bouton "Do a system scan and save a logfile"

- Un fichier "hijackthis.log" sera créé sur le bureau qu'il faudra nous faire parvenir par mail

Cordialement,

Yann

J'ai déja fait cela et j'ai envoyé le mail sans aucune réponse à ce jour

Yann A.

Il me semble pas avoir reçu le raport hijackthis, de l'avoir sur ce forum dans ce topic !

Pourriez-vous lancez hijackthis et nous renvoyer le fichier rapport créé à la fin de la procédure ?

Merci.

Cordialement,

Yann

J'ai déja fait cela et j'ai envoyé le mail sans aucune réponse à ce jour

catzilla

voila j'ai envoyé le fichier

catzilla

jeme suis débrouillé seul on peut fermer le post le problème est résolu j'ai viré bitdefender