Problème Avec Le Mode Avancée

Brynnlow

Bonjour, il m'est impossible d'afficher le panneau de configuration avancée, dès que je choisis le mode avancée, il ne m'affiche plus rien et m'inscrit une erreur (que j'envoie)

pourriez vous m'aidez svp ?

anarchist

Salut Brynn pourrais tu nous préciser :

La version de bit qui pose problème 2008 ou 2009 ( antivirus, internet security, total. )

Ton OS XP ou Vista

Ca aidera les dépanneur du Forum et renseignera les autres membres pour suivre ton problème ( regarde ma signature par exemple ).

Brynnlow

Oui escusez moi,

Je possède windows xp pro 32 bit avec SP 3, et bitdefender 2009 (j'ai upper mon 2008 et bien suivit la procédure de désinstallation)

Brynnlow

Bitdefender 2009 Total security

Yann A.

Bonjour,

Vous n'avez pas indiqué l'erreur que vous avez reçu.

Pouvez-vous joindre une copie d'écran ?

Cordialement,

Yann

Bitdefender 2009 Total security

Brynnlow

il n'y avais pas vraiment de message d'erreur, juste une boite de rapport a envoyer vers bitdefender, que j'ai envoyé, désormais j'ai encore un nouveau problème

je vous joins un screen

Yann A.

Donc cet écran apparait uniquement lorsque vous souhaitez ouvrir la console avancée.

Avez-vous une version précédente de Bitdefender ?

Avez-vous installé Bitdefender depuis une version cd-rom ou un programme téléchargé ?

Si vous avez installé BitDefender depuis une version téléchargée, merci de me faire parvenir les fichiers suivants :

1) Le fichier sysdump.tar (et sysdump.html et sysdump.txt si créés).

Pour obtenir cet élément il vous faudra télécharger sur votre bureau puis

exécuter le fichier disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/sysdump.exe

2) Les fichiers bdfileinfo.log et bdregnode.reg qui seront générés par l'exécution du programme téléchargeable depuis le lien suivant (sauvegardez le programme sur votre bureau avant de l'exécuter): ftp://ftp.editions-profil.fr/support/FileInfo2008.exe

3) Les fichiers qui se trouvent dans :

C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\BitDefender\DTrace\

(il est possible que ce dossier soit caché, ouvrez le Poste de travail, allez dans le menu Outils puis Options des dossiers. Cliquez sur l'onglet Affichage, vérifiez que l'option 'afficher les dossiers et fichiers cachés' soit bien cochée, sinon cochez la et validez par ok)

Cordialement,

Yann

il n'y avais pas vraiment de message d'erreur, juste une boite de rapport a envoyer vers bitdefender, que j'ai envoyé, désormais j'ai encore un nouveau problème

je vous joins un screen

Brynnlow

j'ai le fichier BDRegNode.reg que je ne peux pas upper sur votre serveur

Et je ré explique mon problème,

J'ai installler Bitdefender Total Security une première fois, et dans le petit utilitaire de configuration au premier lancement, j'ai choisit le mode avancé

mais après impossible de lancer l'affichage et d'aller dans le panneau de contrôle

alors j'ai désinstaller (n'ayant pas trouver d'autre solution pour passer l'affichage en mode classique)

j'ai réinstaller en choisisant le mode normal, sa fonctionnait, puis je suis repasser en mode avancé, et la bug je ne pouvais plus afficher le panneau de contrôle

du coup j'ai réinstaller et me contente du mode normal, et je souhaiterais pouvoir passer en mode avancé

Le screenshot est une erreur qui s'est représenté a 3 redémarage, et qui bloquait totalement Bitdefender, mais le problème a l'air d'avoir passé pour le moment

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=2747" data-fileid="2747" rel="">upgrepl.log

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=2748" data-fileid="2748" rel="">sysdump.tar

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=2749" data-fileid="2749" rel="">livesrv.log

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=2750" data-fileid="2750" rel="">BDFileInfo.log

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=2751" data-fileid="2751" rel="">BDFileInfo.log

Yann A.

Essayez de zipper bdregnode.reg (ou de le compresser dans un autre format).

Egalement, renvoyez-nous (derniers ficheirs que je demande) les fichiers qui se trouvent dans le dossier suivant :

C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\BitDefender\Desktop\Temp\

Cordialement,

Yann

j'ai le fichier BDRegNode.reg que je ne peux pas upper sur votre serveur

Et je ré explique mon problème,

J'ai installler Bitdefender Total Security une première fois, et dans le petit utilitaire de configuration au premier lancement, j'ai choisit le mode avancé

mais après impossible de lancer l'affichage et d'aller dans le panneau de contrôle

alors j'ai désinstaller (n'ayant pas trouver d'autre solution pour passer l'affichage en mode classique)

j'ai réinstaller en choisisant le mode normal, sa fonctionnait, puis je suis repasser en mode avancé, et la bug je ne pouvais plus afficher le panneau de contrôle

du coup j'ai réinstaller et me contente du mode normal, et je souhaiterais pouvoir passer en mode avancé

Le screenshot est une erreur qui s'est représenté a 3 redémarage, et qui bloquait totalement Bitdefender, mais le problème a l'air d'avoir passé pour le moment

Brynnlow

Voici les fichiers sous forme Winrar

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=2765" data-fileid="2765" rel="">Temp.rar

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=2766" data-fileid="2766" rel="">BDRegNode.rar

Powy

Bonjour, je vois que sur ton screen tu as un screen Vista, aurais-tu modifié ton xp avec un thème Vista?

Brynnlow

oui

merzhin22

les thèmes différent de xp ne font généralement pas très bon ménage avec le registre, mais de là à expliquer un dysfonctionnement de bitdefender je me poserais quand meme des questions, je ne pense pas que ton thème pose problème.

Bisous,

caroline

merzhin22

Pourrait tu envoyer un rapport HijackThis pour avoir plus d'indications merci.

merzhin22

Voici le type de rapport que tu dois obtenir:

Logfile of HijackThis v1.99.1

Scan saved at 19:28:42, on 25/08/2008

Platform: Unknown Windows (WinNT 6.00.1905 SP1)

MSIE: Internet Explorer v7.00 (7.00.6001.18000)

Running processes:

C:\Windows\system32\taskeng.exe

C:\Windows\system32\Dwm.exe

C:\Windows\Explorer.EXE

C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2008\bdagent.exe

C:\Program Files\Windows Media Player\wmpnscfg.exe

C:\Windows\System32\mobsync.exe

C:\Program Files\Windows Sidebar\sidebar.exe

C:\Program Files\Mozilla Firefox\firefox.exe

C:\PROGRA~1\WINZIP\winzip32.exe

C:\Windows\system32\SearchFilterHost.exe

C:\Users\Kervidanec Caroline\Desktop\HijackThis.exe

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://www.google.fr/webhp?hl=fr

R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Window Title = Windows Internet Explorer

R1 - HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings,ProxyServer = 192.168.1.1

R1 - HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings,ProxyOverride = *.local

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName =

O1 - Hosts: ::1 localhost

O2 - BHO: IE7Pro - {00011268-E188-40DF-A514-835FCD78B1BF} - C:\Program Files\IEPro\iepro.dll

O2 - BHO: AcroIEHelperStub - {18DF081C-E8AD-4283-A596-FA578C2EBDC3} - C:\Program Files\Common Files\Adobe\Acrobat\ActiveX\AcroIEHelperShim.dll

O2 - BHO: e-Carte Bleue Browser Helper Object - {2E03C0FD-4C48-43A7-9A54-00240C70FF16} - C:\Windows\system32\BhoECart.dll

O2 - BHO: SSVHelper Class - {761497BB-D6F0-462C-B6EB-D4DAF1D92D43} - C:\Program Files\Java\jre1.6.0_05\bin\ssv.dll

O2 - BHO: Programme d'aide de l'Assistant de connexion Windows Live - {9030D464-4C02-4ABF-8ECC-5164760863C6} - C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Windows Live\WindowsLiveLogin.dll

O3 - Toolbar: BitDefender Toolbar - {381FFDE8-2394-4f90-B10D-FC6124A40F8C} - C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2008\IEToolbar.dll

O4 - HKLM\..\Run: [NvCplDaemon] RUNDLL32.EXE C:\Windows\system32\NvCpl.dll,NvStartup

O4 - HKLM\..\Run: [bitDefender Antiphishing Helper] "C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2008\IEShow.exe"

O4 - HKLM\..\Run: [bDAgent] "C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2008\bdagent.exe"

O6 - HKCU\Software\Policies\Microsoft\Internet Explorer\Restrictions present

O9 - Extra button: IE7Pro Preferences - {0026439F-A980-4f18-8C95-4F1CBBF9C1D8} - C:\Program Files\IEPro\iepro.dll

O9 - Extra 'Tools' menuitem: IE7Pro Preferences - {0026439F-A980-4f18-8C95-4F1CBBF9C1D8} - C:\Program Files\IEPro\iepro.dll

O9 - Extra button: (no name) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Program Files\Java\jre1.6.0_05\bin\ssv.dll

O9 - Extra 'Tools' menuitem: Console Java (Sun) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Program Files\Java\jre1.6.0_05\bin\ssv.dll

O9 - Extra button: Ajout Direct - {219C3416-8CB2-491a-A3C7-D9FCDDC9D600} - C:\Program Files\Windows Live\Writer\WriterBrowserExtension.dll

O9 - Extra 'Tools' menuitem: &Ajout Direct dans Windows Live Writer - {219C3416-8CB2-491a-A3C7-D9FCDDC9D600} - C:\Program Files\Windows Live\Writer\WriterBrowserExtension.dll

O9 - Extra button: Envoyer à OneNote - {2670000A-7350-4f3c-8081-5663EE0C6C49} - C:\PROGRA~1\MICROS~2\Office12\ONBttnIE.dll

O9 - Extra 'Tools' menuitem: &Envoyer à OneNote - {2670000A-7350-4f3c-8081-5663EE0C6C49} - C:\PROGRA~1\MICROS~2\Office12\ONBttnIE.dll

O9 - Extra button: Research - {92780B25-18CC-41C8-B9BE-3C9C571A8263} - C:\PROGRA~1\MICROS~2\Office12\REFIEBAR.DLL

O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\windows\system32\nlaapi.dll

O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\windows\system32\napinsp.dll

O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\program files\bonjour\mdnsnsp.dll

O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\windows\system32\wpclsp.dll

O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\windows\system32\wpclsp.dll

O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\windows\system32\wpclsp.dll

O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\windows\system32\wpclsp.dll

O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\windows\system32\wpclsp.dll

O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\windows\system32\wpclsp.dll

O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\windows\system32\wpclsp.dll

O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\windows\system32\wpclsp.dll

O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\windows\system32\wpclsp.dll

O11 - Options group: [iNTERNATIONAL] International*

O13 - Gopher Prefix:

O16 - DPF: CabBuilder - http://kiw.imgag.com/imgag/kiw/toolbar/dow...llerControl.cab

O16 - DPF: {56762DEC-6B0D-4AB4-A8AD-989993B5D08B} - http://www.eset.eu/buxus/docs/OnlineScanner.cab

O16 - DPF: {867E13F2-7F31-44FB-AC97-CD38E0DC46EF} - http://ma-config.com/activex/hardwaredetection_3_0_0_32.cab

O18 - Protocol: livecall - {828030A1-22C1-4009-854F-8E305202313F} - C:\PROGRA~1\WI1F86~1\MESSEN~1\msgrapp.8.5.1302.1018.dll

O18 - Protocol: ms-help - {314111C7-A502-11D2-BBCA-00C04F8EC294} - C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Help\hxds.dll

O18 - Protocol: msnim - {828030A1-22C1-4009-854F-8E305202313F} - C:\PROGRA~1\WI1F86~1\MESSEN~1\msgrapp.8.5.1302.1018.dll

O18 - Protocol: wlmailhtml - {03C514A3-1EFB-4856-9F99-10D7BE1653C0} - C:\Program Files\Windows Live\Mail\mailcomm.dll

O18 - Filter: application/x-microsoft-rpmsg-message - {DFF82902-0B96-3B98-6F62-D655E146A23A} - (no file)

O18 - Filter hijack: text/xml - {807563E5-5146-11D5-A672-00B0D022E945} - C:\PROGRA~1\COMMON~1\MICROS~1\OFFICE12\MSOXMLMF.DLL

O23 - Service: Lanceur des services Windows Media Center (ehstart) - Unknown owner - %windir%\system32\svchost.exe (file missing)

O23 - Service: FLEXnet Licensing Service - Macrovision Europe Ltd. - C:\Program Files\Common Files\Macrovision Shared\FLEXnet Publisher\FNPLicensingService.exe

O23 - Service: @gpapi.dll,-112 (gpsvc) - Unknown owner - %windir%\system32\svchost.exe (file missing)

O23 - Service: BitDefender Desktop Update Service (LIVESRV) - Unknown owner - C:\Program Files\Common Files\BitDefender\BitDefender Update Service\livesrv.exe" /service (file missing)

O23 - Service: NMIndexingService - Nero AG - C:\Program Files\Common Files\Nero\Lib\NMIndexingService.exe

O23 - Service: NVIDIA Display Driver Service (nvsvc) - NVIDIA Corporation - C:\Windows\system32\nvvsvc.exe

O23 - Service: O&O Defrag - O&O Software GmbH - C:\Windows\system32\oodag.exe

O23 - Service: PH - Unknown owner - (no file)

O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\seclogon.dll,-7001 (seclogon) - Unknown owner - %windir%\system32\svchost.exe (file missing)

O23 - Service: TuneUp Drive Defrag Service (TuneUp.Defrag) - TuneUp Software GmbH - C:\Windows\System32\TuneUpDefragService.exe

O23 - Service: BitDefender Virus Shield (VSSERV) - Unknown owner - C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2008\vsserv.exe" /service (file missing)

O23 - Service: BitDefender Communicator (XCOMM) - Unknown owner - C:\Program Files\Common Files\BitDefender\BitDefender Communicator\xcommsvr.exe" /service (file missing)

Brynnlow

Voici le fichier .log

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=2767" data-fileid="2767" rel="">hijackthis.log

merzhin22

Merci pour le log.

A première vue pas de clés vérolé c'est déjà une bonne chose.

Deuxièmement cela ne viens pas non plus de ton thème donc tu peux le garder sans problème et apparemment cela doit provenir de Bitdefender 2009.

Je pose juste une question pour Yann, j'ai remarquer que beaucoup d'utilisateur de bitdefender qui utilisait NERO 8 avait des ennuis avec Bdis.

Yann A.

Bonjour,

Un élément de Nero peut provoquer des dysfonctionnements dans Bitdefender, il s'agit de nerocheck, qu'il faut décocher du démarrage :

O4 - HKLM\..\Run: [NeroFilterCheck] F:\Program Files\Fichiers communs\Nero\Lib\NeroCheck.exe

Il faudrait aussi essayer de désactiver le thème ou shell pack que vous avez installé pour avoir ce look vista, car certains shell pack peuvent entrainer des dysfonctionnements dans des applications installées sur le système.

Cordialement,

Yann

Merci pour le log.

A première vue pas de clés vérolé c'est déjà une bonne chose.

Deuxièmement cela ne viens pas non plus de ton thème donc tu peux le garder sans problème et apparemment cela doit provenir de Bitdefender 2009.

Je pose juste une question pour Yann, j'ai remarquer que beaucoup d'utilisateur de bitdefender qui utilisait NERO 8 avait des ennuis avec Bdis.

Brynnlow

Une fois la solution essaier m'est t'il possible de repasser l'affichage en mode normal sans avoir a réinstaller ?

Brynnlow

J'ai tenté de repassé en mode avançée (sans enlever le thème visuel) je vais repasser sous Bitdefender 2008 en attendant que les problème se corrige

Yann A.

Bonjour,

Si vous avez bien vérifié que la défragmentation hors ligne n'était pas activée dans Oodefrag (je crois que c'est la dénomination de la fonction de défragmentation en temps réel), si vous avez désactivé le thème Vista, et tenté de réinstaller BitDefender 2009 en suivant la procédure habituelle, et que le problème persiste (mais vérifiez que tous les points précédemment cités aient été suivi scrupuleusement), merci de renvoyer les fichiers suivants (puisque vous avez une erreur security center qui s'affiche désormais) :

1) Le fichier sysdump.tar (et sysdump.html et sysdump.txt si créés).

Pour obtenir cet élément il vous faudra télécharger sur votre bureau puis

exécuter le fichier disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/sysdump.exe

2) Les fichiers bdfileinfo.log et bdregnode.reg qui seront générés par l'exécution du programme téléchargeable depuis le lien suivant (sauvegardez le programme sur votre bureau avant de l'exécuter): ftp://ftp.editions-profil.fr/support/FileInfo2008.exe

3) Renvoyez-nous les fichiers qui se trouvent dans les dossiers suivants :

c:\Documents and Settings\All Users\Application Data\BitDefender\DTrace

c:\Documents and Settings\All Users\Application Data\BitDefender\Desktop\Temp

(si possiblez zippez l'ensemble de ces fichiers en un seul fichier)

(il est possible que ce dossier soit caché, ouvrez le Poste de travail, allez dans le menu Outils puis Options des dossiers. Cliquez sur l'onglet Affichage, vérifiez que l'option 'afficher les dossiers et fichiers cachés' soit bien cochée, sinon cochez la et validez par ok)

Merci.

Cordialement,

Yann

J'ai tenté de repassé en mode avançée (sans enlever le thème visuel) je vais repasser sous Bitdefender 2008 en attendant que les problème se corrige