Problème Sur Mises À Jour De Bd Is 2009

wong

Bonjour tout le monde,

BitDefender Internet Security 2009 installé sur 2 PC ( XP Home SP3 et XP Pro SP3 ) en suivant la procédure indiquée par -Yann-.

En plus des disfonctionnements ( suites aux mises à jour ) soulevés par les autres membres, je voudrais ajouter celui du module " Mise à jour " lui-même :

Dans l'onglet " Paramètres " > " Paramètres de mise à jour automatique " : intervalle de temps ( heures ), on peut mettre un temps supérieur à 1 heure, ce qui permet de "télécharger / installer" une mise à jour ( ou un logiciel ), de modifier le Registre, et de surfer sur le Net, sans avoir une mise à jour automatique qui se réalise ( Firewall et Antivirus désactivés pendant l'installation ).

En mettant 6 ou 8 heures ça ne marche pas, et les mises à jour automatiques se font, même avant 1 h de délai.

Au vu du nombre important de problèmes mentionnés, je vais poser une question ( peut-être idiote, mais on ne sait jamais ! ) : le lien indiqué pour l'installation de BD IS 2009, c'est bien pour la version finale ?? ( pas pour la béta ! hein )

Bravo quand même aux modérateurs de ce forum pour leur constance.

cefde

et oui !!! beaucoup de bugs sur cette v2009 finale qui ressemble à une bêta !!! " />

Yann A.

Bonjour,

Il est possible que le problème que vous rencontrez soit lié à d'autres déjà évoqués dans ce forum, à savoir que les réglages personnalisés ne seraient pas conservés.

Nous vérifions si nous pouvons reproduire ce dysfonctionnement et nous le remontons aux développeurs.

Cordialement,

Yann

Bonjour tout le monde,

BitDefender Internet Security 2009 installé sur 2 PC ( XP Home SP3 et XP Pro SP3 ) en suivant la procédure indiquée par -Yann-.

En plus des disfonctionnements ( suites aux mises à jour ) soulevés par les autres membres, je voudrais ajouter celui du module " Mise à jour " lui-même :

Dans l'onglet " Paramètres " > " Paramètres de mise à jour automatique " : intervalle de temps ( heures ), on peut mettre un temps supérieur à 1 heure, ce qui permet de "télécharger / installer" une mise à jour ( ou un logiciel ), de modifier le Registre, et de surfer sur le Net, sans avoir une mise à jour automatique qui se réalise ( Firewall et Antivirus désactivés pendant l'installation ).

En mettant 6 ou 8 heures ça ne marche pas, et les mises à jour automatiques se font, même avant 1 h de délai.

Au vu du nombre important de problèmes mentionnés, je vais poser une question ( peut-être idiote, mais on ne sait jamais ! ) : le lien indiqué pour l'installation de BD IS 2009, c'est bien pour la version finale ?? ( pas pour la béta ! hein )

Bravo quand même aux modérateurs de ce forum pour leur constance.

wong

Bonjour -Yann-,

Merci pour votre réponse.

Il est possible que le problème que vous rencontrez soit lié à d'autres déjà évoqués dans ce forum, à savoir que les réglages personnalisés ne seraient pas conservés

Je n'avais jamais rencontré ce problème sur les versions v8 - v9 - v10 Plus et IS 2008.

Cordialement

Yann A.

Bonjour,

Je n'arrive pas à reproduire le phénomène que vous rencontrez.

Si je change l'intervalle de temps par exemple sur 3 heures, il n'y a pas de mises à jour qui se lancent toutes les heures.

Etes-vous sur d'avoir bien cliquer sur le bouton 'appliquer' après avoir changer l'intervalle de temps ?

Cordialement,

Yann

Bonjour -Yann-,

Merci pour votre réponse.

Je n'avais jamais rencontré ce problème sur les versions v8 - v9 - v10 Plus et IS 2008.

Cordialement

wong

RE -Yann-,

Etes-vous sur d'avoir bien cliquer sur le bouton 'appliquer' après avoir changer l'intervalle de temps ?

Oui bien sûr !

Constaté sur mon PC XP Home. Je vais maintenant regarder sur mon PC XP Pro.

Cordialement

wong

RE,

Je confirme le problème :

Mon PC XP Pro SP3 : Module "Mise à jour" > Onglet Paramètres : intervalle de temps = 6 heures

Dernière mise à jour le 25/08/2008 à 14 h 36 : 1574935 et 7.20666

Sans rien toucher : Dernière mise à jour le 25/08/2008 à 15 h 07 : 1574957 et 7.20667

Avec, bien entendu, les problèmes sur le Pare-feu et l'Analyse Comportementale désactivée.

Cordialement.

Yann A.

Si vous avez installé Bitdefender 2009 à l'aide du programme téléchargé depuis notre site (et non le cd-rom), merci alors de nous faire parvenir les fichiers suivants (pour les deux postes) afin que nous remontions ce curieux dysfonctionnement aux développeurs :

1) Le fichier sysdump.tar (et sysdump.html et sysdump.txt si créés).

Pour obtenir cet élément il vous faudra télécharger sur votre bureau puis

exécuter le fichier disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/sysdump.exe

2) Les fichiers bdfileinfo.log et bdregnode.reg qui seront générés par l'exécution du programme téléchargeable depuis le lien suivant (sauvegardez le programme sur votre bureau avant de l'exécuter): ftp://ftp.editions-profil.fr/support/FileInfo2008.exe

3) Egalement renvoyez-nous s'il vous plaît le ficheir v_live_s.xml qui se trouve dans :

C:\Program Files\Fichiers communs\BitDefender\BitDefender Update Service

Cordialement,

Yann

RE,

Je confirme le problème :

Mon PC XP Pro SP3 : Module "Mise à jour" > Onglet Paramètres : intervalle de temps = 6 heures

Dernière mise à jour le 25/08/2008 à 14 h 36 : 1574935 et 7.20666

Sans rien toucher : Dernière mise à jour le 25/08/2008 à 15 h 07 : 1574957 et 7.20667

Avec, bien entendu, les problèmes sur le Pare-feu et l'Analyse Comportementale désactivée.

Cordialement.

wong

RE -Yann-,

BitDefender IS 2009 téléchargé et installé avec le programme de votre site ( suivant topic de jb ).

Pour le PC XP Pro SP3, voici les fichiers réclamés.

Pour le PC XP Home SP3, ce soir.

Cordialement.

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=2753" data-fileid="2753" rel="">sysdump.tar

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=2754" data-fileid="2754" rel="">BDFileInfo.log

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=2755" data-fileid="2755" rel="">v_live_s.xml

wong

Je ne sais pas pourquoi, un fichier ne passe pas sur le post précedent, je l'ai compressé, ci-joint :

Cordialement

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=2756" data-fileid="2756" rel="">BDRegNode.zip

wong

RE,

Et voici les fichiers réclamés pour mon PC XP Home SP3

Note : j'ai compressé le fichier "BDRegNode.reg"

Cordialement.

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=2757" data-fileid="2757" rel="">sysdump.tar

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=2758" data-fileid="2758" rel="">BDFileInfo.log

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=2759" data-fileid="2759" rel="">BDRegNode.zip

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=2760" data-fileid="2760" rel="">v_live_s.xml

Yann A.

Bonjour et merci.

Je remonte ces fichiers aux développeurs et je vous tiens au courant dès que j'ai un feed-back.

Cordialement,

Yann

RE,

Et voici les fichiers réclamés pour mon PC XP Home SP3

Note : j'ai compressé le fichier "BDRegNode.reg"

Cordialement.

wong

Bonjour -Yann-,

Merci pour la réponse. J'attends.

J'ai vu que les fichiers du PC XP Pro n'avaient pas été downloadés !

Cordialement

wong

Bonjour -Yann-,

Comment se fait-il que je n'ai plus le bouton " EDIT " sur mes posts ?

J'ai vu ce matin un autre membre dans mon cas.

Merci d'avance pour votre réponse.

Cordialement

Edit : Autant pour moi, le bouton existe sur mon dernier post, mais pas sur les anciens

cefde

Bonjour -Yann-,

Comment se fait-il que je n'ai plus le bouton " EDIT " sur mes posts ?

J'ai vu ce matin un autre membre dans mon cas.

Merci d'avance pour votre réponse.

Cordialement

Edit : Autant pour moi, le bouton existe sur mon dernier post, mais pas sur les anciens

oui j'ai remarqué que le bouton edit ne reste pas longtemps !

Lolo_13

Bonjour à tous,

J'ai exactement le même problème que Wong, j'ai deux PC qui tournent sous Windows XP Edition familiale SP3, et sur chaque machine, BitDefender 2009 ne tient aucun compte de mon paramétrage de l'intervalle de mises à jour automatiques.

Et voilà du nouveau : chaque fois que je clique sur le bouton de mise à jour, le programme télécharge un fichier "dbokg.db" puis m'invite à redémarrer le système, ce qui est un peu pénible. " />

Ces deux problèmes sont-ils liés ?

wong

Bonjour Lolo 13,

Il faudrait être plus précis :

1°) Dans l'onglet " Mise à jour " il y a un bouton " Mettre à jour ".

Si vous cliquez sur ce bouton, il est normal que BD IS 2009 ne tienne pas compte de l'intervalle de temps que vous avez fixé.

L'intervalle de temps est normalement pris en compte lorsque vous ne demandez pas de mise à jour manuelle.

2°) Pour l'instant, je n'ai pas de demande de redémarrage du PC par BitDefender lors des mises à jour normales.

Note : Il semblerait que le problème de l'intervalle de temps soit réglé ( sous réserve : essais en cours )

Cordialement

Lolo_13

Merci pour votre réponse Wong !

J'ai aussi oublié de préciser que j'ai installé une version "mise à jour" sur CD-ROM (je disposais auparavant de la version 10, qui fonctionnait très bien).

Bonjour Lolo 13,

Il faudrait être plus précis :

1°) Dans l'onglet " Mise à jour " il y a un bouton " Mettre à jour ".

Si vous cliquez sur ce bouton, il est normal que BD IS 2009 ne tienne pas compte de l'intervalle de temps que vous avez fixé.

L'intervalle de temps est normalement pris en compte lorsque vous ne demandez pas de mise à jour manuelle.

Effectivement, je me suis mal exprimé, et je m'en excuse.

Quand je disais que les deux problèmes seraient liés, je pensais à une petite défaillance "générale" du module de mise à jour.

2°) Pour l'instant, je n'ai pas de demande de redémarrage du PC par BitDefender lors des mises à jour normales.

Je viens de réessayer une mise à jour manuelle (clic sur le bouton "Mettre à jour" de l'onglet "Mise à jour") : le programme télécharge systématiquement le fichier "dbokg.db" puis demande un redémarrage. Le phénomène ne se produit pas lors des mises à jour automatiques.

Note : Il semblerait que le problème de l'intervalle de temps soit réglé ( sous réserve : essais en cours )

Je vais tester ça.

Cordialement.

wong

RE Lolo 13,

J'ai aussi oublié de préciser que je dispose d'une version "mise à jour" sur CD-ROM

Normalement il faut télécharger et installer le kit ( voir le post de jb ) :

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=7107

Je viens de faire une mise à jour manuelle : Pas de demande de redémarrage du PC.

Cordialement

Yann A.

Bonjour,

Si vous avez installé Bitdefender 2009 depuis une version cd-rom, il est préférable de procéder à une réinstallation en utilisant pour la réinstallation, la dernière version du kit d'installation téléchargeable sur notre site.

Procédure de réinstallation indiquée ici :

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=7107

Cordialement,

Yann

Merci pour votre réponse Wong !

J'ai aussi oublié de préciser que j'ai installé une version "mise à jour" sur CD-ROM (je disposais auparavant de la version 10, qui fonctionnait très bien).

Effectivement, je me suis mal exprimé, et je m'en excuse.

Quand je disais que les deux problèmes seraient liés, je pensais à une petite défaillance "générale" du module de mise à jour.

Je viens de réessayer une mise à jour manuelle (clic sur le bouton "Mettre à jour" de l'onglet "Mise à jour") : le programme télécharge systématiquement le fichier "dbokg.db" puis demande un redémarrage. Le phénomène ne se produit pas lors des mises à jour automatiques.

Je vais tester ça.

Cordialement.

Lolo_13

Merci pour votre réponse, je vais essayer dès que possible, et je vous tiens au courant.

Cordialement.

Lolo_13

Effectivement, en utilisant l'utilitaire de désinstallation et en installant le kit, tout revient dans l'ordre.

Merci à vous deux !

Cordialement.

wong

Bonjour -Yann-,

Je pense que c'est vous qui avez mis [Résolu] dans le titre du topic ( en tous cas ça ne peut pas être moi, car je n'ai pas le bouton "EDIT" sur le 1er post ).

Bon, mauvaise nouvelle : aujourd'hui à 17 h 18 mise à jour automatique alors que l'intervalle est réglé sur 6 Heures, et que la précédente mise à jour a été réalisée à 16 h 14 env.

Bien que les mises à jour se faisaient quand même à chaque sortie de mise en veille ( ce qui n'est pas trop génant ), le problème semble recommencer comme au début.

Cordialement

Yann A.

Bonjour,

Je modifie le titre de topic en conséquence et je relance les développeurs pour savoir où en est ce problème d'intervale de mise à jour non respecté.

Cordialement,

Yann

Bonjour -Yann-,

Je pense que c'est vous qui avez mis [Résolu] dans le titre du topic ( en tous cas ça ne peut pas être moi, car je n'ai pas le bouton "EDIT" sur le 1er post ).

Bon, mauvaise nouvelle : aujourd'hui à 17 h 18 mise à jour automatique alors que l'intervalle est réglé sur 6 Heures, et que la précédente mise à jour a été réalisée à 16 h 14 env.

Bien que les mises à jour se faisaient quand même à chaque sortie de mise en veille ( ce qui n'est pas trop génant ), le problème semble recommencer comme au début.

Cordialement

wong

Bonjour -Yann-,

Encore une fois merci pour votre réponse.

Si on est tous énervés au sujet de BD IS 2009 ( à cause des nombreux bugs non réglés ), je pense que tout le monde a pu apprécier votre participation et votre constance : bravo à vous car ça ne doit pas être facile tous les jours.

Pour en revenir au problème des mises à jour qui ne respectent pas l'intervalle de temps défini, je continue mon essai et je vous tiens au courant.

Cordialement.

wong

Bonjour -Yann-,

Je pensais pouvoir vous dire que le problème des mises à jour qui ne respectent pas l'intervalle de temps défini était réglé ( rien depuis 3 jours ), hé bien NON :

Aujourd'hui ( intervalle = 6 heures ) Dernière mise à jour à 14 h 11 : signatures = 1758314 - version = 7.20932

Nouvelle mise à jour automatique à 15 h 27 : signatures = 1758662 - version = 7.20934

Je ne comprends plus rien.

Cordialement

Edit : Rectifications signatures et version moteur qui n'étaiaent pas apparues de suite

Yann A.

Bonjour,

Je contacte les développeurs pour avoir plus d'informations sur la correction de ce problème de délai de mise à jour.

Cordialement,

Yann

Bonjour -Yann-,

Je pensais pouvoir vous dire que le problème des mises à jour qui ne respectent pas l'intervalle de temps défini était réglé ( rien depuis 3 jours ), hé bien NON :

Aujourd'hui ( intervalle = 6 heures ) Dernière mise à jour à 14 h 11 : signatures = 1758314 - version = 7.20932

Nouvelle mise à jour automatique à 15 h 27 : signatures = 1758662 - version = 7.20934

Je ne comprends plus rien.

Cordialement

Edit : Rectifications signatures et version moteur qui n'étaiaent pas apparues de suite

wong

Bonjour -Yann-,

Merci pour la réponse.

Cordialement

Yann A.

Bonjour,

Le problème a normalemnet été corrigé, pouvez-vous faire une mise à jour de BitDefender et vérifier ensuite si c'est le cas ?

Merci.

Cordialement,

Yann

Bonjour -Yann-,

Merci pour la réponse.

Cordialement

wong

Bonjour -Yann-,

Merci pour l'info.

Mise à jour effectuée. Je vais contrôler et je vous tiens au courant.

Cordialement

wong

Bonjour -Yann-,

NON, le problème n'a pas été corrigé :

Aujourd'hui ( intervalle = 6 heures ) Dernière mise à jour à 8 h 44 : signatures = 1760178 - version = 7.20942

Nouvelle mise à jour automatique à 9 h 13 : signatures = 1761408 - version = 7.20946

J'ai l'impression que c'est certaines mises à jour qui désactivent la prise en compte de l'intervalle de temps mentionné.

Cordialement.

Yann A.

Bonjour,

Je contacte les développeurs pour leur signaler que le problème persiste.

Je reviens vers vous ensuite.

Cordialement,

Yann

Bonjour -Yann-,

NON, le problème n'a pas été corrigé :

Aujourd'hui ( intervalle = 6 heures ) Dernière mise à jour à 8 h 44 : signatures = 1760178 - version = 7.20942

Nouvelle mise à jour automatique à 9 h 13 : signatures = 1761408 - version = 7.20946

J'ai l'impression que c'est certaines mises à jour qui désactivent la prise en compte de l'intervalle de temps mentionné.

Cordialement.

Yann A.

Bonjour,

Les développeurs aimeraient examiner de nouveau les fichiers demandés ci-dessous pour comprendre pourquoi le problème persiste :

- livesrv.log et upgrepl.log

qui se trouvent dans "C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\BitDefender\DTrace"

( ou sur Vista dans "C:\ProgramData\BitDefender\DTrace\")

- v_live_s.xml

qui se trouve dans "C:\Program Files\Fichiers communs\BitDefender\BitDefender Update Service\"

(il est possible que ce dossier soit caché, ouvrez le Poste de travail (ou Ordinateur sur Vista), allez dans le menu Outils puis Options des dossiers. Cliquez sur l'onglet Affichage, vérifiez que l'option 'afficher les dossiers et fichiers cachés' soit bien cochée et que l'option 'masquer les fichiers protégés...' soit décocheée)

Indiquez-moi également tout message d'erreur qui pourrait être rencontré lors de la mise à jour ou du changement des paramètres.

Egalement indiquez-moi s'il vous plaît quel est le nom de session Windows utilié.

Cordialement

Yann

Bonjour -Yann-,

NON, le problème n'a pas été corrigé :

Aujourd'hui ( intervalle = 6 heures ) Dernière mise à jour à 8 h 44 : signatures = 1760178 - version = 7.20942

Nouvelle mise à jour automatique à 9 h 13 : signatures = 1761408 - version = 7.20946

J'ai l'impression que c'est certaines mises à jour qui désactivent la prise en compte de l'intervalle de temps mentionné.

Cordialement.

wong

Bonjour -Yann-,

Ci-joint les fichiers demandés.

Aucun message d'erreur rencontré.

Nom de la session : PROPRIETAIRE

Cordialement

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=3204" data-fileid="3204" rel="">livesrv.zip

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=3205" data-fileid="3205" rel="">upgrepl.log

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=3206" data-fileid="3206" rel="">v_live_s.xml

wong

Bonsoir -Yann-,

Je vois que les fichiers transmis n'ont pas été vus !

Je fais ce post car ce soir à 21 h 19 : mise à jour manuelle

Mise à jour indiquée de 84 Ko, mais impossible d'aller jusqu'au bout : bloquée à 38%

C'est plus un bug, ça devient un vrai gag cette histoire. Au lieu d'arranger les choses, ça empire ( mais est-ce que les développeurs travaillent vraiment sur les problèmes évoqués dans le forum ? ).

Ma licence expire dans 9 jours. Je me pose des questions.

Cordialement.

Yann A.

Bonjour,

J'imagine que le nom de votre session est Propriétaire (avec un accent), car vous l'avez écrit en majuscule !

J'ai récupéré les fichiers que je transmet aux développeurs.

Concernant la mise à jour qui est restée bloquée hier, si cela ne se manifeste pas de nouveau, c'était un dysfonctionnemnet passager, il ne faut pas s'en formaliser pour autant, les connexions aux serveurs de mise à jour peuvent rencontrer des problèmes comme tout serveur.

Cordialement,

Yann

Bonsoir -Yann-,

Je vois que les fichiers transmis n'ont pas été vus !

Je fais ce post car ce soir à 21 h 19 : mise à jour manuelle

Mise à jour indiquée de 84 Ko, mais impossible d'aller jusqu'au bout : bloquée à 38%

C'est plus un bug, ça devient un vrai gag cette histoire. Au lieu d'arranger les choses, ça empire ( mais est-ce que les développeurs travaillent vraiment sur les problèmes évoqués dans le forum ? ).

Ma licence expire dans 9 jours. Je me pose des questions.

Cordialement.

Yann A.

Re-Bonjour,

Les développeurs demandent de faire le test suivant et de nous dire si cela résoude le problème :

- Redémarrez le poste en mode sans echec (Pour cela, redémarrez l'ordinateur, un peu après que les premières informations sur l'écran noir se soient affichées et avant que Windows démarre, il faut tapoter sur la touche F8 jusqu'à ce qu'un menu de démarrage apparaisse. Puis, dans le menu de démarrage de Windows, il vous faudra descendre jusqu'à la ligne 'Mode sans échec' et valider par la touche 'Entrée' deux fois).

- Allez supprimer les fichiers suivants dans C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2009 :

- versions.id et versions.dat(il y a une grande série de caractères derrières chacun de ces nomes, can n'est pas important)

- une fois les fichiers supprimés, redémarrez l'ordinateur.

Cordialement,

Yann

Bonsoir -Yann-,

Je vois que les fichiers transmis n'ont pas été vus !

Je fais ce post car ce soir à 21 h 19 : mise à jour manuelle

Mise à jour indiquée de 84 Ko, mais impossible d'aller jusqu'au bout : bloquée à 38%

C'est plus un bug, ça devient un vrai gag cette histoire. Au lieu d'arranger les choses, ça empire ( mais est-ce que les développeurs travaillent vraiment sur les problèmes évoqués dans le forum ? ).

Ma licence expire dans 9 jours. Je me pose des questions.

Cordialement.

wong

Bonjour -Yann-,

J'imagine que le nom de votre session est Propriétaire (avec un accent), car vous l'avez écrit en majuscule !

Non, non ! le nom de ma session est bien : PROPRIETAIRE en majuscule ( donc pas d'accent )

Concernant la mise à jour qui est restée bloquée hier, si cela ne se manifeste pas de nouveau, c'était un dysfonctionnemnet passager

Bon ! mais avec tous les disfonctionnements de BD 2009 on est en droit de se faire du souci, d'autant plus que les " Ko des mises à jour " sont vraiment faibles par rapport à BD 2008.

Précision : Hier les mises à jour qui ne passaient pas ont été faites à = 19 h 54 - 20 h 23 et 21 h 44.

Aujourd'hui les mises à jour se terminent.

Cordialement

Yann A.

Ok c'est noté pour le nom de session.

Cordialement,

Yann

Bonjour -Yann-,

Non, non ! le nom de ma session est bien : PROPRIETAIRE en majuscule ( donc pas d'accent )

Bon ! mais avec tous les disfonctionnements de BD 2009 on est en droit de se faire du souci, d'autant plus que les " Ko des mises à jour " sont vraiment faibles par rapport à BD 2008.

Précision : Hier les mises à jour qui ne passaient pas ont été faites à = 19 h 54 - 20 h 23 et 21 h 44.

Aujourd'hui les mises à jour se terminent.

Cordialement