Bitdef Total Security 2009 : Problèmes

julien77

Bonjour à toutes et à tous,

Je suis nouveau sur ce foum et je me suis inscris afin de vous faire part de mon expérience et pour tenter de vous aider à régler certains problèmes.

Je suis utilisateur de bitdefender total security 2008 et hier, j'ai installé la version 2009.

Pour info, j'utilise le build 6.0.3790.0 de la version 2009 (celle téléchargeable actuellement). Mon ordinateur est un HP dv9293ea avec windows vista SP1.

Une fois l'installation effectuée et les réglages réalisés, plusieurs problèmes sont apparus :

- lorsque l'on effetue la mise à jour, un message apparait selon lequel la connexion aux servoices de bitdefender est indisponible. Après quelques secondes, le message disparaît et la mise à jour s'effectue correctement (semble-t-il) ;

- une fois la mise à jour effectuée, le module d'analyse comportementale se désactive. Il en va de même, en ce qui concerne le module fare feu, du blocage de scan de ports ;

- la suppression des fichiers temporaires et des cookies, via le module optimisation, ne supprime que trois ou quatre fichiers (ce qui est très supect après plusieurs longues minutes sur internet et alors que Ccleaner enlève plusieurs mégas de fichiers). Sur ce point, je dois dire que la version 2008 avait déjà un problème puisqu'à chaque fois que j'exécutais cette commande, le message "l'action a été annulée par l'utilisateur" s'affichait, sans que le nettoyage ne s'effectue ;

- enfin, le nouveau module de vulnérabilité m'a informé, à tort, qu'une mise à jour de MSXML 4.0 SP2 (KB 925672) n'était pas installée sur mon ordinateur. Sans faire attention à la véracité de cette information, j'ai installé cette mise à jour (en doublon donc, puisqu'il s'est avéré que je l'avait déjà depuis plus d'un an). Par la suite, et même en désactivant totalement le module de contrôle de vulnérabilité, microsoft update m'indique qu'il faut à nouveau que j'installe cette mise à jour. J'ai beau l'installer plusieurs fois, le message de microsoft update revient toujours, même en masquant la mise à jour.

Devant tous ces problèmes, j'ai désinstallé bitdefender total security 2009. Concernant le problème rencontré avec microsoft update, la de mande de mise à jour revient mais je peux désormais la masquer de façon effective.

Je vais donc repasser à la version 2008 de mon logiciel, en attendant une version 2009 plus aboutie.

N'hésitez pas à me demander plus de précvisions si vous le souhaitez. En tant qu'utilisateur de vos produits, je tiens à bénéficier d'un produit "fini" et si je peux, d'une manière ou d'une autre, vous aider à résoudre ces problèmes, ça sera avec plaisir.

Cordialement,

Julien77

Yann A.

Bonjour,

Certains des problèmes que vous évoquez, ont été déjà signalés par d'autres utilisateurs du forum dans des précédents posts.

L'information concernant l'indisponibilité temporaire des services, peut effectivement apparaitre après certaines mises à jour logicielles.

Nous avons également remonté les problèmes liés aux réglages personnalisés et à certaines options de BitDefender, qui se désactivent après mise à jour.

Concernant le nettoyage des fichiers internet temporaires et des cookies, il faudrait vérifier si une autre application n'y avait pas accès au même moment. Si ca n'est pas le cas, merci de préciser (si vous êtes toujours sur la version 2009) si le phénomène se reproduit systématiquement.

Je remonte le dysfonctionnement rencontré avec le contrôle des vulnérabilités, je pense qu'il faudrait pour cela que vous nous retourniez le fichier ci-desssous :

- Le fichier sysdump.tar (et sysdump.html et sysdump.txt si créés).

Pour obtenir cet élément il vous faudra télécharger sur votre bureau puis

exécuter le fichier disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/sysdump.exe

- si la version 2009 est toujours installée, les fichiers bdfileinfo.log et bdregnode.reg qui seront générés par l'exécution du programme téléchargeable depuis le lien suivant (sauvegardez le programme sur votre bureau avant de l'exécuter): ftp://ftp.editions-profil.fr/support/FileInfo2008.exe

Cordialement,

Yann

Bonjour à toutes et à tous,

Je suis nouveau sur ce foum et je me suis inscris afin de vous faire part de mon expérience et pour tenter de vous aider à régler certains problèmes.

Je suis utilisateur de bitdefender total security 2008 et hier, j'ai installé la version 2009.

Pour info, j'utilise le build 6.0.3790.0 de la version 2009 (celle téléchargeable actuellement). Mon ordinateur est un HP dv9293ea avec windows vista SP1.

Une fois l'installation effectuée et les réglages réalisés, plusieurs problèmes sont apparus :

- lorsque l'on effetue la mise à jour, un message apparait selon lequel la connexion aux servoices de bitdefender est indisponible. Après quelques secondes, le message disparaît et la mise à jour s'effectue correctement (semble-t-il) ;

- une fois la mise à jour effectuée, le module d'analyse comportementale se désactive. Il en va de même, en ce qui concerne le module fare feu, du blocage de scan de ports ;

- la suppression des fichiers temporaires et des cookies, via le module optimisation, ne supprime que trois ou quatre fichiers (ce qui est très supect après plusieurs longues minutes sur internet et alors que Ccleaner enlève plusieurs mégas de fichiers). Sur ce point, je dois dire que la version 2008 avait déjà un problème puisqu'à chaque fois que j'exécutais cette commande, le message "l'action a été annulée par l'utilisateur" s'affichait, sans que le nettoyage ne s'effectue ;

- enfin, le nouveau module de vulnérabilité m'a informé, à tort, qu'une mise à jour de MSXML 4.0 SP2 (KB 925672) n'était pas installée sur mon ordinateur. Sans faire attention à la véracité de cette information, j'ai installé cette mise à jour (en doublon donc, puisqu'il s'est avéré que je l'avait déjà depuis plus d'un an). Par la suite, et même en désactivant totalement le module de contrôle de vulnérabilité, microsoft update m'indique qu'il faut à nouveau que j'installe cette mise à jour. J'ai beau l'installer plusieurs fois, le message de microsoft update revient toujours, même en masquant la mise à jour.

Devant tous ces problèmes, j'ai désinstallé bitdefender total security 2009. Concernant le problème rencontré avec microsoft update, la de mande de mise à jour revient mais je peux désormais la masquer de façon effective.

Je vais donc repasser à la version 2008 de mon logiciel, en attendant une version 2009 plus aboutie.

N'hésitez pas à me demander plus de précvisions si vous le souhaitez. En tant qu'utilisateur de vos produits, je tiens à bénéficier d'un produit "fini" et si je peux, d'une manière ou d'une autre, vous aider à résoudre ces problèmes, ça sera avec plaisir.

Cordialement,

Julien77