Erreur En Écrivant Bdfsfltr.sys Interrompt Installation

ksbit

Bonjour,

Bien qu'ayant une version valable encore un an j'ai eu envie de mettre à jour bitdefender V10 vers 2009 sur mon PC1 et de l'installer sur PC2 qui n'avait rien. Comme la licence est bonne pour 3 postes j'ai installé sur PC1 et PC3 avec succès (malgrè un reboot hyper long des plus flippant). par contre rien y fait PC2 ça en marche pas. J'ai le message Erreur en écrivant dans le fichier: c:\program Files\BitDefender\Bitdefender 2009\ bdfsfltr.sys Vérifiez que vous avez accès au dossier en cause. Ceci interrompt installation car on me propose de réessayer (ça ne marche pas, ce serait trop facile) et annuler (qui fait machine arrière toute de l'installation).

ça fait plusieurs jours que je réessaye. J'ai retéléchargé bitdefender_totalsecurity_2009_32b.exe histoire d'être sur que le fichier n'était pas corrompu mais rien. J'ai aussi utilisé le désinsalleur de bitdefendeur qui a du mal à désinstallé ce qui n'a pas été installé (il n'y a plus de répertoire bitdfender quand on annule l'installation). L'outil de desinstallation dit "Not found" pour looking for the installation path et Not found pour Terminating processes (ce que j'interprete par RAS tout est désinstallé).

Je n'ai pas trouvé le numéro de téléphone de la hotline bitdefender (y en a t-il sinon pourquoi place-je ma confiance dans bitddefender ?)

et me voilà obligé de poster dans un forum, bouteille à la mer d'un naufragé malheureux de l'informatique. Au secours, bonnes âmes.

J'ai essayé de passer ccleaner pour être sur de n'avoir rien dans la base de registre.

Merci d'avance à ce qui m'aideront.

Win XPSP3 pentium III 383.55 Mo 446MHz espace libre 21Go sur 39Go

Yann A.

Bonjour,

Il y a certainement des traces persistantes qui nécesisstent une intervention manuelle (vérifier dans les pilotes non plug and play cachés dans le gestionnaire de périphérique, ainsi que dans la base registre). Vous pourrez vous faire assister par un technicien pour ces manipulations (éventuellement par prise à distance)

Vous pouvez contacter l'assistance technique comme indiqué dans le message épinglé visible dans ce même forum, tout en haut : http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=5778

Cordialement,

Yann

Bonjour,

Bien qu'ayant une version valable encore un an j'ai eu envie de mettre à jour bitdefender V10 vers 2009 sur mon PC1 et de l'installer sur PC2 qui n'avait rien. Comme la licence est bonne pour 3 postes j'ai installé sur PC1 et PC3 avec succès (malgrè un reboot hyper long des plus flippant). par contre rien y fait PC2 ça en marche pas. J'ai le message Erreur en écrivant dans le fichier: c:\program Files\BitDefender\Bitdefender 2009\ bdfsfltr.sys Vérifiez que vous avez accès au dossier en cause. Ceci interrompt installation car on me propose de réessayer (ça ne marche pas, ce serait trop facile) et annuler (qui fait machine arrière toute de l'installation).

ça fait plusieurs jours que je réessaye. J'ai retéléchargé bitdefender_totalsecurity_2009_32b.exe histoire d'être sur que le fichier n'était pas corrompu mais rien. J'ai aussi utilisé le désinsalleur de bitdefendeur qui a du mal à désinstallé ce qui n'a pas été installé (il n'y a plus de répertoire bitdfender quand on annule l'installation). L'outil de desinstallation dit "Not found" pour looking for the installation path et Not found pour Terminating processes (ce que j'interprete par RAS tout est désinstallé).

Je n'ai pas trouvé le numéro de téléphone de la hotline bitdefender (y en a t-il sinon pourquoi place-je ma confiance dans bitddefender ?)

et me voilà obligé de poster dans un forum, bouteille à la mer d'un naufragé malheureux de l'informatique. Au secours, bonnes âmes.

J'ai essayé de passer ccleaner pour être sur de n'avoir rien dans la base de registre.

Merci d'avance à ce qui m'aideront.

Win XPSP3 pentium III 383.55 Mo 446MHz espace libre 21Go sur 39Go

ksbit

Bonjour,

Il y a certainement des traces persistantes qui nécesisstent une intervention manuelle (vérifier dans les pilotes non plug and play cachés dans le gestionnaire de périphérique, ainsi que dans la base registre). Vous pourrez vous faire assister par un technicien pour ces manipulations (éventuellement par prise à distance)

c'est une piste que j'ai imaginée, mais dans la mise en oeuvre de "intervention manuelle" j'ai besoin d'être guidé. Je pense effectivement qu'une prise en main à distance serait souhaitable.

Vous pouvez contacter l'assistance technique comme indiqué dans le message épinglé visible dans ce même forum, tout en haut : http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=5778

Cordialement,

Yann

C'est ce que j'ai fait, j'ai eu une session de chat avec un technicien qui n'a pas su quoi faire et m'a écrit "qu'il ouvrirait un ticket" dont je n'ai pas eu le numéro. Il semble que je doive prendre une journée de RTT pour contacter les techniciens sur une ligne payante pour installer un logiciel que j'ai payé... Comme aide pour l'instant, je dois dire que je ne suis pas dithyrambique. Merci quand même pour la piste citée plus haut.

Yann A.

Bonjour,

Je ne comprends pas bien pour quoi le technicien du chat a ouvert un ticket.

Car le problème que vous rencontrez est provoqué soit par une infeciton ou la présence d'un programme malveillant, soit par des traces de l'ancienne version.

Merci de suivre les manipulations ci-dessous pour renvoyer les rapports demandés :

Téléchargez le programme Hijackthis qui se trouve en téléchargement sur la page web suivante (cliquez sur le lien ci-dessous):

http://www.merijn.org/files/hijackthis.zip

Après avoir sauvegarder le programme sur votre bureau, décompressez le pour extraire le programme hijackthis (décompressez le sur votre bureau).

Ensuite exécutez le programme hijackthis pour nous envoyer le fichier de diagnostic nous permettant d'avoir plus d'informations sur votre problème vous devez :

- cliquer sur "ok" dans le cas où une fenêtre d'alerte se déclare

- choisir le bouton "Do a system scan and save a logfile"

- Un fichier "hijackthis.log" sera créé sur le bureau qu'il faudra nous faire parvenir par mail

Veuillez exécuter le logiciel disponible en zip au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Il vous faudra ensuite sur la prochaine fenêtre cocher en supplément la case "Save a binary .run file (optional)" et cliquer en bas sur "Start full computer scan".

- Deux écrans s'afficheront l'un après l'autre vous proposant l'enregistrement de deux fichiers qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes.

Merci.

Cordialement,

Yann

c'est une piste que j'ai imaginée, mais dans la mise en oeuvre de "intervention manuelle" j'ai besoin d'être guidé. Je pense effectivement qu'une prise en main à distance serait souhaitable.

C'est ce que j'ai fait, j'ai eu une session de chat avec un technicien qui n'a pas su quoi faire et m'a écrit "qu'il ouvrirait un ticket" dont je n'ai pas eu le numéro. Il semble que je doive prendre une journée de RTT pour contacter les techniciens sur une ligne payante pour installer un logiciel que j'ai payé... Comme aide pour l'instant, je dois dire que je ne suis pas dithyrambique. Merci quand même pour la piste citée plus haut.

mandriot

Bonjour,

Meme message d'erreur sur bdfsfltr.sys.

Depuis hier, Bitdefender 2008 ne peu plus être lancé sur mon PC même après redémarrages.

J'ai utilisé l'utilitaire d'effacement fourni sur le site. Le problème persiste.

Impossible de réinstaller depuis mon CD.

Après téléchargement de la Version internet security 2009, pas d'installation non plus.

J'ai pris contact avec mon fournisseur. Il m'a informé que plusieurs de ses client semblent avoir le même problème.

J'ai essayé d'installer un autre antivirus pour nettoyer. AVG peu etre installé mais malgrs le nettoyage, impossible de remettre Bitdefender sur le PC.

Actuellement, j'ai viré AVG et je fait tourner le scan en ligne de Bitdefender. Il a trouvé un virus Rootkit.Bagle.Gen mais il ne peu pas le virer.

Merci a votre equipe de me tenir informé

mandriot

Bonjour,

Meme message d'erreur sur bdfsfltr.sys.

Depuis hier, Bitdefender 2008 ne peu plus être lancé sur mon PC même après redémarrages.

J'ai utilisé l'utilitaire d'effacement fourni sur le site. Le problème persiste.

Impossible de réinstaller depuis mon CD.

Après téléchargement de la Version internet security 2009, pas d'installation non plus.

J'ai pris contact avec mon fournisseur. Il m'a informé que plusieurs de ses client semblent avoir le même problème.

J'ai essayé d'installer un autre antivirus pour nettoyer. AVG peu etre installé mais malgrs le nettoyage, impossible de remettre Bitdefender sur le PC.

Actuellement, j'ai viré AVG et je fait tourner le scan en ligne de Bitdefender. Il a trouvé un virus Rootkit.Bagle.Gen mais il ne peu pas le virer.

Merci a votre equipe de me tenir informé

syfer

bonjour a tous j'ai le meme probleme " désinstalation de BitDefender et impossibilité de le réinstallé " et avec sa quand j'ouvre une nouvelle page web elle met 3 plombe a s'ouvrir

je ne suis pas un grand spéte en informatique est-que cela est normal ?

Yann A.

Bonjour,

Des variantes de Baggle peuvent empêcher l'installation de certains antivirus.

Suivez la manipulation ci-dessous pour supprimer toute présence éventuelle de Baggle du système :

-Cliquez sur lien ci-dessous:

http://www.zonavirus.com/datos/descargas/95/elibagla.asp

-Tout en bas de la page qui s'ouvrira dans votre navigateur, vous trouverez un bouton nommé "descargar ELIBAGLA 10.XX".

-Cliquez dessus pour démarrer le téléchargement, enregistrez le fichier sur votre bureau (elibagla.exe).

-Une fois le programme téléchargé, désactivez la restauration automatique du système.

Ouvrez le panneau de confiugraution, ouvrez Système, puis cliquez sur l'onglet restauration système.

Dans l'onglet Restauration du système cochez l'option "Désactiver la restauration du système sur tous les lecteurs".

Cliquez sur OK.

Redémarrez Windows.

-une fois windows redémarré, rendez-vous sur votre bureau (ou alors où vous avez sauvegardé le programme elibagla)

-double-cliquez sur le fichier Elibagla.exe (Elibagla si l'extension est masquée)-

-une fois le programme lancé, dans l'interface laissez la case "eliminar ficheros automaticamente" coché

-cliquez sur"explorar", laissez le travailler

-une fois l'analyse terminée, le rapport d'analyse est créé sur C:\ et se nomme infosat.txt

Cordialement,

Yann

Bonjour,

Meme message d'erreur sur bdfsfltr.sys.

Depuis hier, Bitdefender 2008 ne peu plus être lancé sur mon PC même après redémarrages.

J'ai utilisé l'utilitaire d'effacement fourni sur le site. Le problème persiste.

Impossible de réinstaller depuis mon CD.

Après téléchargement de la Version internet security 2009, pas d'installation non plus.

J'ai pris contact avec mon fournisseur. Il m'a informé que plusieurs de ses client semblent avoir le même problème.

J'ai essayé d'installer un autre antivirus pour nettoyer. AVG peu etre installé mais malgrs le nettoyage, impossible de remettre Bitdefender sur le PC.

Actuellement, j'ai viré AVG et je fait tourner le scan en ligne de Bitdefender. Il a trouvé un virus Rootkit.Bagle.Gen mais il ne peu pas le virer.

Merci a votre equipe de me tenir informé

syfer

bonjour

J'ai fait comme vous avez indiquer plus haut ça a fonctionné les fenêtre web s'affiche nettement plus vite ,

mais il met toujour impossible de de réinstalé BitDefender toujour l'erreur : c:\program Files\BitDefender\Bitdefender 2009\ bdfsfltr.sys vérifier que vous avez accés au fichier . " />" />

La désinstalation pourtant validé mais pas d'accés au fichier nommé ci-dessus

Encore une question : comment faire pour réinstallé BitDefender ou bien un autre antivirus ??

Yann A.

Bonjour,

Suivez les manipulations ci-dessous, une analyse va être effectuée en profondeur, renvoyez-nous les rapports qui seront créés par ces analyses :

- Téléchargez le programme Combofix, sauvegardez le sur votre bureau :

http://download.bleepingcomputer.com/sUBs/ComboFix.exe

- Désactivez dans un premier temps la protection en temps réel depuis l'onglet antivirus (jusqu'au prochaine redémarrage).

- Ensuite fermez toute autre fenêtre et exécutez combofix.

Autorisez toutes les alertes que Windows pourrait lancer (ne cliquez pas dans la fenêtre de travail de combofix, il pourrait s'arrêter)

- Ensuite quand il vous sera proposer le 'disclamer', appuyez sur 1 pour continuer

- Combofix va lancer la sauvegarde du registre puis commencer le nettoyage

(il va surement vous déconnecter d'internet, c'est normal)

Il y a aura 41 étapes, ne touchez à rien pendant ces opérations.

- Quand Combofix aura fini de travailler, il créer un fichier rapport qu'il ouvrira, sauvegardez le à un endroit de votre disque de votre choix,et faites nous parvenir le rapport.

Enfin téléchargez le programme Hijackthis qui se trouve en téléchargement sur la page web suivante (cliquez sur le lien ci-dessous):

http://www.merijn.org/files/hijackthis.zip

Après avoir sauvegarder le programme sur votre bureau, décompressez le pour extraire le programme hijackthis (décompressez le sur votre bureau).

Ensuite exécutez le programme hijackthis pour nous envoyer le fichier de diagnostic nous permettant d'avoir plus d'informations sur votre problème vous devez :

- cliquer sur "ok" dans le cas où une fenêtre d'alerte se déclare

- choisir le bouton "Do a system scan and save a logfile"

Enfin veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Il vous faudra ensuite sur la prochaine fenêtre cocher en supplément la case "Save a binary .run file (optional)" et cliquer en bas sur "Start full computer scan".

- Deux écrans s'afficheront l'un après l'autre vous proposant l'enregistrement de deux fichiers qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes.

Cordialement,

Yann

bonjour

J'ai fait comme vous avez indiquer plus haut ça a fonctionné les fenêtre web s'affiche nettement plus vite ,

mais il met toujour impossible de de réinstalé BitDefender toujour l'erreur : c:\program Files\BitDefender\Bitdefender 2009\ bdfsfltr.sys vérifier que vous avez accés au fichier . " />" />

La désinstalation pourtant validé mais pas d'accés au fichier nommé ci-dessus

Encore une question : comment faire pour réinstallé BitDefender ou bien un autre antivirus ??

ksbit

Juste un mot pour dire où j'en suis :

maintenant je ne peux lancer le système ni en mode sans échec (touche F8 me permet de lancer le mse mais il finit par rebooter) ni le mode normal. Dans le cas du mode normal, windows xp professionnel reboot après plusieurs secondes à avoir montré le logo et le petit machin bleu qui va et vient.

J'ai essayé le CD live bitdefender qui n'a jamais fini ses scans (j'arrive à monter les disques, mais devenir un pro de linux pour réparer windows c'est chiant, le CD n'a pas l'air de permettre l'élimination de 100% de virus qui génerait le boot de windows)

J'ai essayé le CD bootable kaspersky qui m'a trouvé des virus

J'ai essayé la réparation avec le CD windows qui du coup m'a fait aller jusqu'au bout de la réparation mais pour finir rien de changé, je reboote une minute ou plus toujours sur ce logo windows xp professionnel.

Ce n'est pas un problème machine puisque lancé avec des CD bootable la machine ne reboot pas.

J'ai essayé superwinPE et je peux voir mes disques durs, lancer un windows embeded mais que puis-je faire pour réparer sans formater et réinstaller windows ?

à un moment j'avais utilisé supewinPE pour voir mon boot.ini et enlever le /safeboot pour essayer de le forcer à se lancer normalement.

rien de mieux.

Yann A.

Bonjour,

Votre système semble fortement compromis et surtout endommagé.

je pense que la solution la plus radicale et surtout la plus rapide, serait de récupérer vos données (par exemple en connectant le disquer sur un autre système ou en utilisant un cd linux bootable), puis de formater et de réinstaller Windows.

Cordialement,

Yann

Juste un mot pour dire où j'en suis :

maintenant je ne peux lancer le système ni en mode sans échec (touche F8 me permet de lancer le mse mais il finit par rebooter) ni le mode normal. Dans le cas du mode normal, windows xp professionnel reboot après plusieurs secondes à avoir montré le logo et le petit machin bleu qui va et vient.

J'ai essayé le CD live bitdefender qui n'a jamais fini ses scans (j'arrive à monter les disques, mais devenir un pro de linux pour réparer windows c'est chiant, le CD n'a pas l'air de permettre l'élimination de 100% de virus qui génerait le boot de windows)

J'ai essayé le CD bootable kaspersky qui m'a trouvé des virus

J'ai essayé la réparation avec le CD windows qui du coup m'a fait aller jusqu'au bout de la réparation mais pour finir rien de changé, je reboote une minute ou plus toujours sur ce logo windows xp professionnel.

Ce n'est pas un problème machine puisque lancé avec des CD bootable la machine ne reboot pas.

J'ai essayé superwinPE et je peux voir mes disques durs, lancer un windows embeded mais que puis-je faire pour réparer sans formater et réinstaller windows ?

à un moment j'avais utilisé supewinPE pour voir mon boot.ini et enlever le /safeboot pour essayer de le forcer à se lancer normalement.

rien de mieux.

Yann A.

Bonjour,

Votre système est certainement infecté ou comporte des traces de pilotes ou services d'un ancien antivirus mal désinstallé, il faudrait déjà indiquer si vous rencontrez exactement le même message d'erreur (sinon préciser le message d'erreur exact) et suivre les manipulations précédemment demandées, au moins nous renvoyer le rapport hijackthis comme expliqué ci-dessous :

Téléchargez le programme Hijackthis qui se trouve en téléchargement sur la page web suivante (cliquez sur le lien ci-dessous):

http://www.merijn.org/files/hijackthis.zip

Après avoir sauvegarder le programme sur votre bureau, décompressez le pour extraire le programme hijackthis (décompressez le sur votre bureau).

Ensuite exécutez le programme hijackthis pour nous envoyer le fichier de diagnostic nous permettant d'avoir plus d'informations sur votre problème vous devez :

- cliquer sur "ok" dans le cas où une fenêtre d'alerte se déclare

- choisir le bouton "Do a system scan and save a logfile"

- Un fichier "hijackthis.log" sera créé sur le bureau qu'il faudra nous faire parvenir par mail

Cordialement,

Yann

bonjour a tous j'ai le meme probleme " désinstalation de BitDefender et impossibilité de le réinstallé " et avec sa quand j'ouvre une nouvelle page web elle met 3 plombe a s'ouvrir

je ne suis pas un grand spéte en informatique est-que cela est normal ?