Probleme D'analyse Comportementale

anarchist

Je reviens donc a la charge sur ce problème qui chez moi n'est résolu que partiellement.

Je m'explique si les mises a jour ne désactive pas ce module, le redémarrage du pc si. Mais celui du parefeu est lui bien resolu ( pas de desactivation des options choisie ).

Yann A.

Bonjour,

Ok je prends contact avec les développeurs pour savoir ce qu'il en est de la correction de ce problème de désactivation après redémarrage.

Cordialement,

Yann

Je reviens donc a la charge sur ce problème qui chez moi n'est résolu que partiellement.

Je m'explique si les mises a jour ne désactive pas ce module, le redémarrage du pc si. Mais celui du parefeu est lui bien resolu ( pas de desactivation des options choisie ).

deathangels

UP.

J'ai du formater et j'ai tenté de reinstaller BDIS2009 et tjs autant de soucis.

J'arrive a mon renouvellement de licence et j'hésite vraiment a continuer avec BitDefender.

C'est clairement un bon produit, mais là il ne faut pas pousser...

Bonjour,

Ok je prends contact avec les développeurs pour savoir ce qu'il en est de la correction de ce problème de désactivation après redémarrage.

Cordialement,

Yann

Yann A.

Bonjour,

Je ne comprends pas votre up pour ce topic.

Les problèmes que vous rencontrez ont-ils un rapport avec le sujet original de cette discussion ?

Pour info, le problème de désactivation d'analyse comportementale après redémarrage de Windows, a été réglé.

Rencontrez-vous un problème de désactivation de modules ou d'options de BitDefender 2009 après un redémarrage ?

Cordialement,

Yann

UP.

J'ai du formater et j'ai tenté de reinstaller BDIS2009 et tjs autant de soucis.

J'arrive a mon renouvellement de licence et j'hésite vraiment a continuer avec BitDefender.

C'est clairement un bon produit, mais là il ne faut pas pousser...

deathangels

Bonjour,

Effectivement, sur la version 64bits, j'ai toujours le problème.

L'analyse comportementale se désactive parfois au redemarrage, mais le plus genant, c'est que quand elle reste activée, elle bloque completement mon PC.

Par exemple, si j'essai d'ouvrir un fichier texte, il ne se passe rien du tout.

Coridalement.

Yann A.

Bonjour,

Avez-vous eu un autre antivirus sur ce système ?

Si oui lequel et quelle version ?

Avez-vous tenté une réinstallation en utilisant pour la réinstallation la dernière version du kit d'installation disponible au téléchargement ? Sinon, tentez une réinstallation.

Merci ensuite de nous faire parvenir les fichiers obtenus par les manipulations ci-dessous :

1) Le fichier sysdump.tar (et sysdump.html et sysdump.txt, si créés). Pour obtenir cet élément il vous faudra télécharger sur votre bureau puis exécuter le fichier disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/sysdump.exe

2) Ensuite récupérez et exécutez le programme disponible depuis le lien ci-dessous

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/BitD...SupportTool.exe

(cet outil ne fonctionne uniquement avec la version 2009)

- Une fois le programme téléchargé, éxécutez le, cela vous déclencher l'auto-décompression de cette archive dans un dossier nommé SupportTool qui se trouvera sur C:, puis le programme lancera le relevé des logs, suivez les différentes étapes en cliquant sur suivant. Le relevé sera terminé quand le bouton 'Finish' apparaitra, cliquez sur ce bouton.

- Une fois le relevé terminé, un dossier et un fichier zip seront créés sur le bureau (dossier 'supportTool et un fichier BDSP.zip). Faites nous parvenir ce fichier, BDSP.

3) Renvoyez-nous les fichiers qui se trouvent dans les dossiers suivants :

- C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\BitDefender\Desktop\Temp\

(sur vista il faut aller dans c:\programdata\BitDefender\Desktop\Temp)

- C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\BitDefender\DTrace\

(sur vista il faut aller dans c:\programdata\BitDefender\Dtrace)

(il est possible que ce dossier soit caché, ouvrez le Poste de travail (ou Ordinateur sur Vista), allez dans le menu Outils puis Options des dossiers. Cliquez sur l'onglet Affichage, vérifiez que l'option 'afficher les dossiers et fichiers cachés' soit bien cochée, sinon cochez la et validez par ok)

Cordialement,

Yann

Bonjour,

Effectivement, sur la version 64bits, j'ai toujours le problème.

L'analyse comportementale se désactive parfois au redemarrage, mais le plus genant, c'est que quand elle reste activée, elle bloque completement mon PC.

Par exemple, si j'essai d'ouvrir un fichier texte, il ne se passe rien du tout.

Coridalement.

deathangels

Bonjour,

Alors oui, par dépis, apres le formatage, j'avais BDIS2008 d'installé.

Je l'ai donc désinstallé, utilisé uninstall_tool_x64 et installé (encore) BDIS2009 fraichement téléchargé depuis le site de bitdefender.

J'ai joint les fichiers demandés.

De toute facon, je suis sur que je reviens vers vous d'ici 3 jours, car en général, c'est a ce moment là que bitdefender ne veux même plus exécuter de scan antivirus sur mon PC.

@ Bientôt

PS: Je vais être médisant, mais je croyais que la phase bêta était terminé...

A 25 jours du renouvellement de ma licence j'espère un geste pour tout les désagréments rencontrés.

Bonjour,

Avez-vous eu un autre antivirus sur ce système ?

Si oui lequel et quelle version ?

Avez-vous tenté une réinstallation en utilisant pour la réinstallation la dernière version du kit d'installation disponible au téléchargement ? Sinon, tentez une réinstallation.

Merci ensuite de nous faire parvenir les fichiers obtenus par les manipulations ci-dessous :

1) Le fichier sysdump.tar (et sysdump.html et sysdump.txt, si créés). Pour obtenir cet élément il vous faudra télécharger sur votre bureau puis exécuter le fichier disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/sysdump.exe

2) Ensuite récupérez et exécutez le programme disponible depuis le lien ci-dessous

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/BitD...SupportTool.exe

(cet outil ne fonctionne uniquement avec la version 2009)

- Une fois le programme téléchargé, éxécutez le, cela vous déclencher l'auto-décompression de cette archive dans un dossier nommé SupportTool qui se trouvera sur C:, puis le programme lancera le relevé des logs, suivez les différentes étapes en cliquant sur suivant. Le relevé sera terminé quand le bouton 'Finish' apparaitra, cliquez sur ce bouton.

- Une fois le relevé terminé, un dossier et un fichier zip seront créés sur le bureau (dossier 'supportTool et un fichier BDSP.zip). Faites nous parvenir ce fichier, BDSP.

3) Renvoyez-nous les fichiers qui se trouvent dans les dossiers suivants :

- C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\BitDefender\Desktop\Temp\

(sur vista il faut aller dans c:\programdata\BitDefender\Desktop\Temp)

- C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\BitDefender\DTrace\

(sur vista il faut aller dans c:\programdata\BitDefender\Dtrace)

(il est possible que ce dossier soit caché, ouvrez le Poste de travail (ou Ordinateur sur Vista), allez dans le menu Outils puis Options des dossiers. Cliquez sur l'onglet Affichage, vérifiez que l'option 'afficher les dossiers et fichiers cachés' soit bien cochée, sinon cochez la et validez par ok)

Cordialement,

Yann

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=3311" data-fileid="3311" rel="">Desktop.zip

anarchist

Bonjour,

Je ne comprends pas votre up pour ce topic.

Les problèmes que vous rencontrez ont-ils un rapport avec le sujet original de cette discussion ?

Pour info, le problème de désactivation d'analyse comportementale après redémarrage de Windows, a été réglé.

Rencontrez-vous un problème de désactivation de modules ou d'options de BitDefender 2009 après un redémarrage ?

Cordialement,

Yann

moi je confirme que sur mon xp sp3 le problème avec l'analyse comportementale persiste.

Yann A.

Bonjour,

Il manque le fichier bdsp.zip :

- Récupérez et exécutez le programme disponible depuis le lien ci-dessous

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/BitDefender%202009/SupportTool.exe

(cet outil ne fonctionne uniquement avec la version 2009)

- Une fois le programme téléchargé, éxécutez le, cela vous déclencher l'auto-décompression de cette archive dans un dossier nommé SupportTool qui se trouvera sur C:, puis le programme lancera le relevé des logs, suivez les différentes étapes en cliquant sur suivant. Le relevé sera terminé quand le bouton 'Finish' apparaitra, cliquez sur ce bouton.

- Une fois le relevé terminé, un dossier et un fichier zip seront créés sur le bureau (dossier 'supportTool et un fichier BDSP.zip). Faites nous parvenir ce fichier, BDSP.

Merci.

Cordialement,

Yann

Bonjour,

Alors oui, par dépis, apres le formatage, j'avais BDIS2008 d'installé.

Je l'ai donc désinstallé, utilisé uninstall_tool_x64 et installé (encore) BDIS2009 fraichement téléchargé depuis le site de bitdefender.

J'ai joint les fichiers demandés.

De toute facon, je suis sur que je reviens vers vous d'ici 3 jours, car en général, c'est a ce moment là que bitdefender ne veux même plus exécuter de scan antivirus sur mon PC.

@ Bientôt

PS: Je vais être médisant, mais je croyais que la phase bêta était terminé...

A 25 jours du renouvellement de ma licence j'espère un geste pour tout les désagréments rencontrés.

anarchist

le liens de supertool semble ne pas marcher.

Yann A.

Effectivement, j'ai corrigé le lien.

Cordialement,

Yann

le liens de supertool semble ne pas marcher.

anarchist

voici les fichiers

Yann A.

Bonjour,

Si vous ajoutez dans BitDefender à l'exclusion d'applicatiosn de l'analyse, un des programmes (comme wordpad ou autre application utilisée pour lire les fichiers textes), est-ce que le problème persiste ensuite ?

Cordialement,

Yann

Bonjour,

Alors oui, par dépis, apres le formatage, j'avais BDIS2008 d'installé.

Je l'ai donc désinstallé, utilisé uninstall_tool_x64 et installé (encore) BDIS2009 fraichement téléchargé depuis le site de bitdefender.

J'ai joint les fichiers demandés.

De toute facon, je suis sur que je reviens vers vous d'ici 3 jours, car en général, c'est a ce moment là que bitdefender ne veux même plus exécuter de scan antivirus sur mon PC.

@ Bientôt

PS: Je vais être médisant, mais je croyais que la phase bêta était terminé...

A 25 jours du renouvellement de ma licence j'espère un geste pour tout les désagréments rencontrés.

Yann A.

Bonjour,

Ma remarque sur le fichier bdsp.zip était pour Deathangels.

Pour vous, il manque les autres fichiers :

Bonjour,

Avez-vous eu un autre antivirus sur ce système ?

Si oui lequel et quelle version ?

Avez-vous tenté une réinstallation en utilisant pour la réinstallation la dernière version du kit d'installation disponible au téléchargement ? Sinon, tentez une réinstallation.

Merci ensuite de nous faire parvenir les fichiers obtenus par les manipulations ci-dessous :

1) Le fichier sysdump.tar (et sysdump.html et sysdump.txt, si créés). Pour obtenir cet élément il vous faudra télécharger sur votre bureau puis exécuter le fichier disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/sysdump.exe

2) Renvoyez-nous les fichiers qui se trouvent dans les dossiers suivants :

- C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\BitDefender\Desktop\Temp\

(sur vista il faut aller dans c:\programdata\BitDefender\Desktop\Temp)

- C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\BitDefender\DTrace\

(sur vista il faut aller dans c:\programdata\BitDefender\Dtrace)

Cordialement,

Yann

voici les fichiers

deathangels

Voila le fichier que j'avais oublié.

Sinon, oui, meme en rajoutant "notepad.exe" a la liste d'exclusion, toujours le meme soucis.

Mais je tenais a dire qu'il n'y a pas que le notepad qui ne veux plus s'ouvrir.

A partir du moment ou l'analyse comportementale est active, plus rien ne fonctionne sur mon PC et plus aucune application ne se lance.

Meme vista deconne.

Coridalement.

Bonjour,

Si vous ajoutez dans BitDefender à l'exclusion d'applicatiosn de l'analyse, un des programmes (comme wordpad ou autre application utilisée pour lire les fichiers textes), est-ce que le problème persiste ensuite ?

Cordialement,

Yann

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=3326" data-fileid="3326" rel="">BDSP.zip

Yann A.

Ok, et pouvez-vous ouvrir par exemple le poste de travail (ordinateur) ?

Est-ce que le contrôle de compte utilisateurs (UAC) est activé ?

Merci.

Cordialement,

Yann

Voila le fichier que j'avais oublié.

Sinon, oui, meme en rajoutant "notepad.exe" a la liste d'exclusion, toujours le meme soucis.

Mais je tenais a dire qu'il n'y a pas que le notepad qui ne veux plus s'ouvrir.

A partir du moment ou l'analyse comportementale est active, plus rien ne fonctionne sur mon PC et plus aucune application ne se lance.

Meme vista deconne.

Coridalement.

anarchist

la désinstallation puis la réinstallation de bitdefender a corrigé mon probleme merci Yann.

deathangels

Bonjour,

Concernant le poste de travail, oui il s'ouvre, mais après un temps anormalement long (sans l'analyse, il s'ouvre instantanément).

L'UAC est effectivement désactivé...

Cordialement.

Ok, et pouvez-vous ouvrir par exemple le poste de travail (ordinateur) ?

Est-ce que le contrôle de compte utilisateurs (UAC) est activé ?

Merci.

Cordialement,

Yann

Yann A.

Bonjour,

Pouvez-vous lancer une analyse approfondie et me retourner le rapport d'analyse créé à la fin ?

Merci.

Cordialement,

Yann

Bonjour,

Concernant le poste de travail, oui il s'ouvre, mais après un temps anormalement long (sans l'analyse, il s'ouvre instantanément).

L'UAC est effectivement désactivé...

Cordialement.

deathangels

Bonjour, ca je peux le faire

Bonjour,

Pouvez-vous lancer une analyse approfondie et me retourner le rapport d'analyse créé à la fin ?

Merci.

Cordialement,

Yann

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=3327" data-fileid="3327" rel="">1222530504_1_02.xml

Yann A.

Bonjour,

Le rapport montre que des fichiers suspects se trouvent dans la zone de restauration système et qu'un iso d'un jeu téléchargé est infecté. Ce jeu et les autres fichiers situés dans la restauration système semblent être des éléments téléchargés en p2p. Or, hormi le fait que ces programmes ou jeux payants sont distribués illégalement, il n'est pas rare que les versions proposées soient infectées.

Il convient donc d'être prudent, car à la moindre éxécution ou installation, votre système sera infecté.

Pour supprimer les élément situés dans G:\System Volume Information\ (point de restauration du lecteur G), suivez les manipulations ci-dessous :

- Désactivez BitDefender (décochez l'option 'protection en temps réel' sur l'onglet Antivirus de BitDefender)

- Ouvrez le Panneau de configuration, cliquez sur 'affichage classique'

- Double-cliquez sur l'icône 'Système', cliquez ensuite sur 'Protection du système'

- Sous l'intitulé 'Points de restauration automatiques' décochez toutes les cases correspondants au disques (ou du moins celle concernant le lecteur G:)

- Dans la demande de confirmation qui apparait, cliquez sur le bouton 'Désactiver la restauration système'

- Validez par Ok

- Réactivez l'antivirus (protection en temps réel).

- Redémarrez l'ordinateur

Sinon globalement, si vous n'avez pas installé un des jeux inclus dans un des iso compromis, votre système n'est sans doute pas infecté.

Pour éviter toute infection, je vous conseille de refaire une analyse approfondie et de supprimer tout fichier iso dans lequel BitDefender détecterait d'éventuels virus ou malwares.

Une fois ce nettoyage effectué, renvoyez-moi le rapport d'analyse et suivez les manipulations ci-dessous pour retourner les rapports créés :

- Téléchargez le fichier gmer.zip depuis le lien-ci-dessous :

http://www.gmer.net/gmer.zip

- Une fois le fichier enregistré, décompressez son contenu (il faut extraire le fichier de l'archive) sur le disque dur C:, un programme nommé gmer (ou gmer.exe) sera créé sur le disque

- Exécutez le programme gmer.exe (ou gmer) qui se trouve sur C:

- Une fenêtre s'ouvrira, attendez que l'analyse d'introduction se temrine puis cliquez sur le bouton 'Scan' en bas à droite. Une analyse va démarrer, attendez qu'elle se termine, puis cliquez sur 'Save'. Il vous sera proposé d'enregistrer le rapport d'analyse, choisissez le bureau, et nommez le fichier 'rapportgmer'.

- Un fichier rapportgmer.log (ou fichier rapportgmer de type texte sans l'extension .log) sera créé sur votre bureau, envoyez-nous ce rapport

Le fichier startuplist :

- Télécharger tout d'abord le fichier startuplist.zip et décompressez son contenu sur le bureau :

http://www.spywareinfo.com/~merijn/files/startuplist.zip

- Ensuite exécutez le fichier startuplist.exe

- Attendez qu'il finisse de lister les informations (quand le bouton 'abort' disparait).

- Ensuite cliquez sur le menu 'file' et choisissez 'save as'.

- Choisissez le bureau comme destination

- Renvoyez-nous le fichier créé, startuplist.txt (ou startuplist tout court si l'extension est masquée, c'est un document texte)

Cordialement,

Yann

Bonjour, ca je peux le faire

deathangels

Bonjour,

Voila la liste des fichiers demandé.

Sur une installe toute fraiche de vista, j'ai des doutes concernant la présence de rootkit pouvant infecté mon PC ou interférer avec BitDefender...

Cordialement.

Bonjour,

Le rapport montre que des fichiers suspects se trouvent dans la zone de restauration système et qu'un iso d'un jeu téléchargé est infecté. Ce jeu et les autres fichiers situés dans la restauration système semblent être des éléments téléchargés en p2p. Or, hormi le fait que ces programmes ou jeux payants sont distribués illégalement, il n'est pas rare que les versions proposées soient infectées.

Il convient donc d'être prudent, car à la moindre éxécution ou installation, votre système sera infecté.

Pour supprimer les élément situés dans G:\System Volume Information\ (point de restauration du lecteur G), suivez les manipulations ci-dessous :

- Désactivez BitDefender (décochez l'option 'protection en temps réel' sur l'onglet Antivirus de BitDefender)

- Ouvrez le Panneau de configuration, cliquez sur 'affichage classique'

- Double-cliquez sur l'icône 'Système', cliquez ensuite sur 'Protection du système'

- Sous l'intitulé 'Points de restauration automatiques' décochez toutes les cases correspondants au disques (ou du moins celle concernant le lecteur G:)

- Dans la demande de confirmation qui apparait, cliquez sur le bouton 'Désactiver la restauration système'

- Validez par Ok

- Réactivez l'antivirus (protection en temps réel).

- Redémarrez l'ordinateur

Sinon globalement, si vous n'avez pas installé un des jeux inclus dans un des iso compromis, votre système n'est sans doute pas infecté.

Pour éviter toute infection, je vous conseille de refaire une analyse approfondie et de supprimer tout fichier iso dans lequel BitDefender détecterait d'éventuels virus ou malwares.

Une fois ce nettoyage effectué, renvoyez-moi le rapport d'analyse et suivez les manipulations ci-dessous pour retourner les rapports créés :

- Téléchargez le fichier gmer.zip depuis le lien-ci-dessous :

http://www.gmer.net/gmer.zip

- Une fois le fichier enregistré, décompressez son contenu (il faut extraire le fichier de l'archive) sur le disque dur C:, un programme nommé gmer (ou gmer.exe) sera créé sur le disque

- Exécutez le programme gmer.exe (ou gmer) qui se trouve sur C:

- Une fenêtre s'ouvrira, attendez que l'analyse d'introduction se temrine puis cliquez sur le bouton 'Scan' en bas à droite. Une analyse va démarrer, attendez qu'elle se termine, puis cliquez sur 'Save'. Il vous sera proposé d'enregistrer le rapport d'analyse, choisissez le bureau, et nommez le fichier 'rapportgmer'.

- Un fichier rapportgmer.log (ou fichier rapportgmer de type texte sans l'extension .log) sera créé sur votre bureau, envoyez-nous ce rapport

Le fichier startuplist :

- Télécharger tout d'abord le fichier startuplist.zip et décompressez son contenu sur le bureau :

http://www.spywareinfo.com/~merijn/files/startuplist.zip

- Ensuite exécutez le fichier startuplist.exe

- Attendez qu'il finisse de lister les informations (quand le bouton 'abort' disparait).

- Ensuite cliquez sur le menu 'file' et choisissez 'save as'.

- Choisissez le bureau comme destination

- Renvoyez-nous le fichier créé, startuplist.txt (ou startuplist tout court si l'extension est masquée, c'est un document texte)

Cordialement,

Yann

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=3332" data-fileid="3332" rel="">startuplist.txt

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=3333" data-fileid="3333" rel="">1222803409_1_02.xml

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=3335" data-fileid="3335" rel="">rapportgmer.log

Yann A.

Bonjour,

Effectivement je ne vois rien de suspect dans le système, à part un fichier détecté dans la corbeille et dans les fichiers de Thunderbird qui contiennent les mails (mail déjà supprimé mais tjrs stocké). Pour le supprimer :

- désactivez temporairement la protection en temps réel de Bitdefender

- videz la corbeille

- ouvrez Thunderbird et dans le menu Fichier, choisissez Compacter

- Une fois l'opération terminée, réactivez la protection en temps réel de Bitdefender

Une dernière chose, car les développeurs m'ont fait parvenir une mise à jour d'un programme qui relevera tout en une seule fois, je leur enverrais pour analyse pour être certain que tout est ok au niveau du système. Car avec la dernière version du programme d'installation de Bitdefender, correctement mise à jour, cette désactivation de l'analyse comportementale ne devrait pas survenir.

Voici la procédure, vous trouverez ci-joint le fichier avis latest.zip, sauvegardez le et décompressez le sur votre disque dur C:

- dans le dossier avis latest, éxécutez le programme avis.exe

- une fenêtre s'ouvrira vous demandant si vous souhaitez envoyer les fichiers suspects directement au laboratoire, répondez no

- une nouvelle fenêtre va s'ouvrir et se fermer aussitôt, un nouvel icône ressemblant à celui de Bitdefender va se positionner dans le systray près de l'icône de Bitdefender

- double-cliquez sur cet icône, la fenêtre principale d'Avis va s'ouvrir

- cliquez sur 'Update' en bas à droite et lancez une mise à jour en cliquant sur 'update now'

si la mise à jour installe des nouvelles version du programme et des dll, il va redémarrer le programme une fois la mise à jour terminée

- une fois la mise en place de la mise jour terminée, double-cliquez de nouveau sur l'icône qui se trouve en bas à droite dans le systray, près de l'icône de BitDefender

- cliquez sur 'Scan'

- cochez en plus l'option 'Deep scan' et cochez 'Ignore object' sous Actions

- cliquez sur le bouton 'Start scan'

Une fois le scan terminé, un fichier xml sera créé sur le bureau, faites moi parvenir ce fichier.

Je pense que nous aurons tout en main pour vérifier si le poste est compromis ou pas.

Cordialement,

Yann

Bonjour,

Voila la liste des fichiers demandé.

Sur une installe toute fraiche de vista, j'ai des doutes concernant la présence de rootkit pouvant infecté mon PC ou interférer avec BitDefender...

Cordialement.

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=3338" data-fileid="3338" rel="">AVIS_Latest.zip

deathangels

Bonjour,

Alors, je suis désolé, mais après plus de 10h de test je n'ai aucun fichier sur le bureau.

L'analyse est super lente.

De plus, j'ai l'impression qu'elle bloque après environ 6h.

Bref, j'ai un fichier "scan.log" que je vais joindre si toute fois il peut vous aider.

Oh, je veux préciser un truc.

Pour moi c'est une bonne chose que l'analyse comportementale se désactive.

Quand elle est activé, rien ne fonctionne correctement sur le PC...

De plus, elle ne se réactive pas toute seule.

Voila.

Bonjour,

Effectivement je ne vois rien de suspect dans le système, à part un fichier détecté dans la corbeille et dans les fichiers de Thunderbird qui contiennent les mails (mail déjà supprimé mais tjrs stocké). Pour le supprimer :

- désactivez temporairement la protection en temps réel de Bitdefender

- videz la corbeille

- ouvrez Thunderbird et dans le menu Fichier, choisissez Compacter

- Une fois l'opération terminée, réactivez la protection en temps réel de Bitdefender

Une dernière chose, car les développeurs m'ont fait parvenir une mise à jour d'un programme qui relevera tout en une seule fois, je leur enverrais pour analyse pour être certain que tout est ok au niveau du système. Car avec la dernière version du programme d'installation de Bitdefender, correctement mise à jour, cette désactivation de l'analyse comportementale ne devrait pas survenir.

Voici la procédure, vous trouverez ci-joint le fichier avis latest.zip, sauvegardez le et décompressez le sur votre disque dur C:

- dans le dossier avis latest, éxécutez le programme avis.exe

- une fenêtre s'ouvrira vous demandant si vous souhaitez envoyer les fichiers suspects directement au laboratoire, répondez no

- une nouvelle fenêtre va s'ouvrir et se fermer aussitôt, un nouvel icône ressemblant à celui de Bitdefender va se positionner dans le systray près de l'icône de Bitdefender

- double-cliquez sur cet icône, la fenêtre principale d'Avis va s'ouvrir

- cliquez sur 'Update' en bas à droite et lancez une mise à jour en cliquant sur 'update now'

si la mise à jour installe des nouvelles version du programme et des dll, il va redémarrer le programme une fois la mise à jour terminée

- une fois la mise en place de la mise jour terminée, double-cliquez de nouveau sur l'icône qui se trouve en bas à droite dans le systray, près de l'icône de BitDefender

- cliquez sur 'Scan'

- cochez en plus l'option 'Deep scan' et cochez 'Ignore object' sous Actions

- cliquez sur le bouton 'Start scan'

Une fois le scan terminé, un fichier xml sera créé sur le bureau, faites moi parvenir ce fichier.

Je pense que nous aurons tout en main pour vérifier si le poste est compromis ou pas.

Cordialement,

Yann

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=3341" data-fileid="3341" rel="">scan.log

Yann A.

Bonjour,

Je pense que c'est le deep scan qui a provoqué cet état (vaut mieux donc ne pas cocher cette option).

Les fichiers déjà envoyés ont été transmis aux développeurs, ils sont en cours d'analyse.

Je reviens vers vous dès que possible et dès que nécessaire.

Merci.

Cordialement,

Yann

Bonjour,

Alors, je suis désolé, mais après plus de 10h de test je n'ai aucun fichier sur le bureau.

L'analyse est super lente.

De plus, j'ai l'impression qu'elle bloque après environ 6h.

Bref, j'ai un fichier "scan.log" que je vais joindre si toute fois il peut vous aider.

Oh, je veux préciser un truc.

Pour moi c'est une bonne chose que l'analyse comportementale se désactive.

Quand elle est activé, rien ne fonctionne correctement sur le PC...

De plus, elle ne se réactive pas toute seule.

Voila.

deathangels

Bonjour,

Ma licence expire dans 15 jours, et toujours pas de version correct de BitDefender.

J'aimerais malgré tout ne changer d'antivirus.

Y a t-il moyen d'obtenir un geste commercial pour mon renouvellement ?

Ça serait vraiment sympa de la part de l'équipe vu les problèmes que je rencontre sur la version x64 de BIS2009...

Cordialement,

Anthony.

PS: Toujours aucune solution à mon problème ?

Bonjour,

Je pense que c'est le deep scan qui a provoqué cet état (vaut mieux donc ne pas cocher cette option).

Les fichiers déjà envoyés ont été transmis aux développeurs, ils sont en cours d'analyse.

Je reviens vers vous dès que possible et dès que nécessaire.

Merci.

Cordialement,

Yann

deathangels

UP

Aucune news que ce soit de mon PB ou de ma demande.

Ça devient moyen...

Yann A.

Bonjour,

Le problème est que vous êtes seul pour l'instant à avoir ce dysfonctionnement, il est donc difficile d'avancer pour déterminer quelle est la cause de cette désactivation.

Si j'ai bien suivi, vous rencontrez uniquement ce problème de désactivation de l'analyse comportementale ?

Cordialement,

Yann

Bonjour,

Ma licence expire dans 15 jours, et toujours pas de version correct de BitDefender.

J'aimerais malgré tout ne changer d'antivirus.

Y a t-il moyen d'obtenir un geste commercial pour mon renouvellement ?

Ça serait vraiment sympa de la part de l'équipe vu les problèmes que je rencontre sur la version x64 de BIS2009...

Cordialement,

Anthony.

PS: Toujours aucune solution à mon problème ?

deathangels

Bonjour,

Je pensais que le problème de l'analyse comportementale qui se désactive seule ne m'arrivait pas qu'a moi.

Sinon, non ce n'est pas le seul problème puisque cette même analyse comportementale, si elle est activé, bloque quasi tout le système.

je donne a nouveau l'exemple du bloc note. Si j'essaie d'ouvrir un fichier ".txt" ça ne fonctionne pas. Mais il n'y a pas que ce cas là.

De plus, après un certain temps, je ne peux plus analyser mon PC car l'analyse proprement dite ne veux pas se lancer, la tâche est "indisponible" (quelque soit l'analyse que je souhaite lancer).

Mais j'ai déjà évoqué ces problèmes dans des posts qui sont tombés aux oubliettes...

J'attends la prochaine mise à jour afin de voir si certain problèmes sont corrigés, mais bon.

Cordialement.

Bonjour,

Le problème est que vous êtes seul pour l'instant à avoir ce dysfonctionnement, il est donc difficile d'avancer pour déterminer quelle est la cause de cette désactivation.

Si j'ai bien suivi, vous rencontrez uniquement ce problème de désactivation de l'analyse comportementale ?

Cordialement,

Yann

Yann A.

Bonjour,

Oui je n'ai pas précise, mais j'évoquais le problème dans sa globalité, c'est à dire le blocage du système avec l'analyse comportementale activée. Nous n'avons aucune autre remontée d'un problème similaire chez d'autres utilisateurs et nos tests ici, n'ont pas permis de reproduire le problème.

Il y a donc une spécificté propre à votre système qui fait que dysfonctionnement intervient quand l'analyse comportementale est activée.

Les développeurs dans le travail d'analyse et de mise ne place de correctifs, sont malheureusement forcé d'avoir des priorités selon l'impact des dysfonctionnement et le nombre de personnes touchés.

Je relance les développeurs pour savoir quand même s'ils ont pu analyser plus avant les fichiers envoyés et s'ils ont besoin d'autre chose pour déterminer la cause de ce dysfonctionnement.

Cordialement,

Yann

Bonjour,

Je pensais que le problème de l'analyse comportementale qui se désactive seule ne m'arrivait pas qu'a moi.

Sinon, non ce n'est pas le seul problème puisque cette même analyse comportementale, si elle est activé, bloque quasi tout le système.

je donne a nouveau l'exemple du bloc note. Si j'essaie d'ouvrir un fichier ".txt" ça ne fonctionne pas. Mais il n'y a pas que ce cas là.

De plus, après un certain temps, je ne peux plus analyser mon PC car l'analyse proprement dite ne veux pas se lancer, la tâche est "indisponible" (quelque soit l'analyse que je souhaite lancer).

Mais j'ai déjà évoqué ces problèmes dans des posts qui sont tombés aux oubliettes...

J'attends la prochaine mise à jour afin de voir si certain problèmes sont corrigés, mais bon.

Cordialement.

deathangels

Pas de problème.

Etant moi même développeur, je connais ce genre d'aléas et je sais qu'il est impossible de coller a chaque configuration utilisateur.

Cependant, il va y avoir un problème si les développeurs ont besoin de plus d'infos.

Ma licence expire sous peu (mois de 5jours) et honnêtement, au vu de l'état actuel des choses j'hésite a renouveler ma licence vers un produit qui n'est pas fini et encore buggé.

Bonjour,

Oui je n'ai pas précise, mais j'évoquais le problème dans sa globalité, c'est à dire le blocage du système avec l'analyse comportementale activée. Nous n'avons aucune autre remontée d'un problème similaire chez d'autres utilisateurs et nos tests ici, n'ont pas permis de reproduire le problème.

Il y a donc une spécificté propre à votre système qui fait que dysfonctionnement intervient quand l'analyse comportementale est activée.

Les développeurs dans le travail d'analyse et de mise ne place de correctifs, sont malheureusement forcé d'avoir des priorités selon l'impact des dysfonctionnement et le nombre de personnes touchés.

Je relance les développeurs pour savoir quand même s'ils ont pu analyser plus avant les fichiers envoyés et s'ils ont besoin d'autre chose pour déterminer la cause de ce dysfonctionnement.

Cordialement,

Yann