Ouverture Du Panneau De Contrôle Bd 2009 |En correction]

tanathos91

Bonjour,

J'ai un problème d'interface avec Bitdefender internet securiy 2009.

Le panneau de contrîole principal ne s'affiche pas.

Mais je suis sûr et certain que l'antivirus fonctionne.

Je peux faire des scans avec l'option "uiscan" et d'autres choses en cliquant sur les liens dans le répertoire de bitdefender.

Tout fonctionne, sauf l'interface principale.

Je clique sur l'icône Bitdefender, mais le panneau de contrôle ne s'affiche pas.

Une réinstallation n'a rien changé.

Que faire?

S'il vous plaît, répondez moi.

Merci d'avance.

Yann A.

Bonjour,

Suivez les manipulations ci-dessous pour récupérer les informations nécessaires concernant BitDefender et le système d'exploitation :

- Redémarrez le poste en mode sans echec (Pour cela, redémarrez l'ordinateur, un peu après que les premières informations sur l'écran noir se soient affichées et avant que Windows démarre, il faut tapoter sur la touche F8 jusqu'à ce qu'un menu de démarrage apparaisse. Puis, dans le menu de démarrage de Windows, il vous faudra descendre jusqu'à la ligne 'Mode sans échec' et valider par la touche 'Entrée' deux fois).

- ouvrez le poste de travail et rendez-vous dans le dossier c:\program files\BitDefender\BitDefender 2009

- Ouvrez le fichier seccenter.xml avec le blocnotes (notepad) ou wordpad, et changez la ligne <debug value="0" /> en <debug value="1" />

- Enregistrez le fichier

- Redémarrez l'ordinateur

Essayez d'ouvrir BitDefender depuis l'icône qui se trouve dans la barre des tâches.

- Ensuite renvoyez-nous le fichier qui devrait être créé, seccenter.log, qui se trouve dans :

c:\documents and settings\all users\application data\bitdefender\dtrace

Ensuite merci de télécharger le programme suivant pour relever les fichiers de logs nécessaire:

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/BitD...SupportTool.exe

(cet outil ne fonctionne uniquement avec la version 2009)

Une fois le programme téléchargé, éxécutez le, cela vous déclencher l'auto-décompression de cette archive dans un dossier nommé SupportTool qui se trouvera sur C:, puis le programme lancera le relevé des logs, suivez les différentes étapes en cliquant sur suivant. Le relevé sera terminé quand le bouton 'Finish' apparaitra, cliquez sur ce bouton.

Une fois le relevé terminé, un dossier et un fichier zip seront créés sur le bureau (dossier 'supportTool et un fichier BDSP.zip). Faites nous parvenir ce fichier, BDSP.

Merci.

Cordialement,

Yann

Bonjour,

J'ai un problème d'interface avec Bitdefender internet securiy 2009.

Le panneau de contrîole principal ne s'affiche pas.

Mais je suis sûr et certain que l'antivirus fonctionne.

Je peux faire des scans avec l'option "uiscan" et d'autres choses en cliquant sur les liens dans le répertoire de bitdefender.

Tout fonctionne, sauf l'interface principale.

Je clique sur l'icône Bitdefender, mais le panneau de contrôle ne s'affiche pas.

Une réinstallation n'a rien changé.

Que faire?

S'il vous plaît, répondez moi.

Merci d'avance.