You may cancel your Bitdefender subscription from Bitdefender Central or by contacting Customer Support at: https://www.bitdefender.com/consumer/support/help/
Thank you for your understanding.
Is2009 +vista32b +sp1 +outlook2007 +antispam
L'antiSpam et l'antiPhising ne marchent sur mon système que lorsque que je me connecte avec un compte dont le
nom initial ne contenait pas d'accent ou autre charactères non américains.
Dans les autres cas, j'obtiens des messages de ce genre dans le fichier BDO.log:
2008-09-04 13:23:18.701 [5072] [4604] sendNpcommMessage: => (msg 3001, data 0DDEF180, size 98, reply 0026F438, servID 8
2008-09-04 13:23:18.727 [5072] [4604] sendNpcommMessage: npcomm sendMessage failed with errcode 1168
2008-09-04 13:23:18.755 [5072] [4604] sendNpcommMessage: <= 1168
2008-09-04 13:23:18.782 [5072] [4604] [antispam][bdo]: InsertBWItem : send_message error : msg<3001> : <1168>
Il est totalement inaceptable que la sécurité de l'ordinateur puisse être dépendante du nom d'un utilisateur.
le fichier livesrv.log montre aussi des erreurs similaires:
2008-09-04 13:19:17.617 [3300] [5836] LIVESRV: successful init client
2008-09-04 13:19:17.631 [3300] [2696] [LIVESRV] NPCOMM_MSG_BDAG_GET_USER_INFO received [sender = 12]
2008-09-04 13:19:17.669 [3300] [3428] [LIVESRV] Post NPCOMM_MSG_LIVE_USER_INFO to 25
2008-09-04 13:19:17.670 [3300] [3428] [LIVESRV] ===> SetUserInfo
2008-09-04 13:19:17.671 [3300] [3428] [LIVESRV] User name retrieved: Francois
2008-09-04 13:19:17.672 [3300] [3428] [LIVESRV] PID retrieved: 3644
2008-09-04 13:19:17.673 [3300] [3428] [LIVESRV] <=== SetUserInfo
2008-09-04 13:19:19.400 [3300] [3988] [LIVESRV] NPCOMM_MSG_LIVE_INSTALLATION_COMPLETED received [sender = 29]
2008-09-04 13:19:19.442 [3300] [4800] [LIVESRV] postMessage( NPCOMM_MSG_LIVE_UPDATE_COMPLETED, 14 ): Error 1168
2008-09-04 13:19:28.988 [3300] [3988] [LIVESRV] NPC_MSG_GET_PID_FOR_SELFPROTECT received [sender = 19]
Comment peut-on être alors sûr que les mises à jour se font correctement?
Merci
Réponses
-
Bonjour,
Il s'agit apparemment d'un problème avec les noms de sessions contenant des caractères spéciaux.
Mais cela ne touche semble-t-il que l'antispam et l'antiphishing.
Concernant la mise à jour, sur l'onglet Mise à jour lorsque vous cliquez sur 'Mettre à jour', est-ce que la mise à jour ou la vérificaiton arrive à son terme ? Sinon quel message d'erreur apparait.
Egalement, récupérez et exécutez le programme disponible depuis le lien ci-dessous
ftp://ftp.editions-profil.fr/support/BitD...SupportTool.exe
(cet outil ne fonctionne uniquement avec la version 2009)
- Une fois le programme téléchargé, éxécutez le, cela vous déclencher l'auto-décompression de cette archive dans un dossier nommé SupportTool qui se trouvera sur C:, puis le programme lancera le relevé des logs, suivez les différentes étapes en cliquant sur suivant. Le relevé sera terminé quand le bouton 'Finish' apparaitra, cliquez sur ce bouton.
- Une fois le relevé terminé, un dossier et un fichier zip seront créés sur le bureau (dossier 'supportTool et un fichier BDSP.zip). Faites nous parvenir ce fichier, BDSP.
Merci.
Cordialement,
YannL'antiSpam et l'antiPhising ne marchent sur mon système que lorsque que je me connecte avec un compte dont le
nom initial ne contenait pas d'accent ou autre charactères non américains.
Dans les autres cas, j'obtiens des messages de ce genre dans le fichier BDO.log:
2008-09-04 13:23:18.701 [5072] [4604] sendNpcommMessage: => (msg 3001, data 0DDEF180, size 98, reply 0026F438, servID 8
2008-09-04 13:23:18.727 [5072] [4604] sendNpcommMessage: npcomm sendMessage failed with errcode 1168
2008-09-04 13:23:18.755 [5072] [4604] sendNpcommMessage: <= 1168
2008-09-04 13:23:18.782 [5072] [4604] [antispam][bdo]: InsertBWItem : send_message error : msg<3001> : <1168>
Il est totalement inaceptable que la sécurité de l'ordinateur puisse être dépendante du nom d'un utilisateur.
le fichier livesrv.log montre aussi des erreurs similaires:
2008-09-04 13:19:17.617 [3300] [5836] LIVESRV: successful init client
2008-09-04 13:19:17.631 [3300] [2696] [LIVESRV] NPCOMM_MSG_BDAG_GET_USER_INFO received [sender = 12]
2008-09-04 13:19:17.669 [3300] [3428] [LIVESRV] Post NPCOMM_MSG_LIVE_USER_INFO to 25
2008-09-04 13:19:17.670 [3300] [3428] [LIVESRV] ===> SetUserInfo
2008-09-04 13:19:17.671 [3300] [3428] [LIVESRV] User name retrieved: Francois
2008-09-04 13:19:17.672 [3300] [3428] [LIVESRV] PID retrieved: 3644
2008-09-04 13:19:17.673 [3300] [3428] [LIVESRV] <=== SetUserInfo
2008-09-04 13:19:19.400 [3300] [3988] [LIVESRV] NPCOMM_MSG_LIVE_INSTALLATION_COMPLETED received [sender = 29]
2008-09-04 13:19:19.442 [3300] [4800] [LIVESRV] postMessage( NPCOMM_MSG_LIVE_UPDATE_COMPLETED, 14 ): Error 1168
2008-09-04 13:19:28.988 [3300] [3988] [LIVESRV] NPC_MSG_GET_PID_FOR_SELFPROTECT received [sender = 19]
Comment peut-on être alors sûr que les mises à jour se font correctement?
Merci0 -
Le fichier fait plus de 6MB, avez-vous une adresse e-mail ou je peux l'envoyer?
sinon, non, je n'ai pas d'erreur pendant l'update. Ce qui est frustrant est que l'on ne peux pas croire l'interface utilisateur non plus:
- au démarrage, elle indique que l'antispam/phishing ne marche pas.
- si on fait corriger, elle indique qu'il n'y a plus de problème,
-- mais la tabulation avancé indique toujours que le mdule antispam est indisponible
-- la barre d'outil BitDefender de outlook génère une erreur quand on lui indique un spam
j'ai le problème sur trois machines... et je suis passe sur 2009 à cause d'instabilité sur 2008 sur une des trois machines (obligé de faire une reparation d'installation par semaine).
Votre logiciel devrait masquer une certaine complexité de l'informatique plutot que d'obliger vos utilisateur a devenir des experts...
En tout cas, merci pour votre reaction rapide (encore rien vu sur la partie anglophone),
François0 -
voici le fichier zip sous forme de segments rar
0 -
Ok je transmets les fichiers.
Cordialement,
Yannvoici le fichier zip sous forme de segments rar0
Leaders
Catégories
- Toutes les catégories
- 536 Windows
- 31 Mac
- 79 Mobile Security
- 172 VPN
- 214 Central et abonnements
- 131 Autres produits et services
- 68 Équipe de recherche sur la sécurité
- 24 Fonctionnalités du produit et idéation
- 71 Thèmes généraux
- 7.3K Particuliers & bureau à domicile
- 571 Malwares et envoi dexemples
- 2.7K Vieux sujets
- Archiver
