Bitdefender Se Desactive ?

SUPERVISOR

Bonjour,

Voici mon soucis, mon bitdefender m'indiquais que des mises a jour Microsoft était a faire, ce je je me suis empressé de faire

Apres le reboot, bitdefender m'indique qu'il n'est pas active et qu'il faut le faire immédiatement.

Or quand je fait afficher sur l'icone il me marque enregistement valide 249j et qu'il est tout vert donc aucun soucis

Ma question : exist-il un bugg ?

Merci pour vos réponses

Cordialement.

Yann A.

Bonjour,

Vous n'avez pas indiqué quelle version de Bitdefender vous aviez ni la version de votre système d'exploitation ?

Egalement, quelles mises à jour Microsoft ont été faites ? Est-ce qu'il y a une installation de service pack ?

Cordialement,

Yann

Bonjour,

Voici mon soucis, mon bitdefender m'indiquais que des mises a jour Microsoft était a faire, ce je je me suis empressé de faire

Apres le reboot, bitdefender m'indique qu'il n'est pas active et qu'il faut le faire immédiatement.

Or quand je fait afficher sur l'icone il me marque enregistement valide 249j et qu'il est tout vert donc aucun soucis

Ma question : exist-il un bugg ?

Merci pour vos réponses

Cordialement.

SUPERVISOR

Il s'agit donc de Bitdefender Internet Security 2009 - 12.0.10.1

OS : Windows XP Pro x86 - SP3

Les dernieres mise a jour Microsoft effectuées sont :

Office 2003 Mise à jour de sécurité pour Microsoft Office Word 2003 (KB954464) mardi 2 septembre 2008 Microsoft Update

Office 2003 Mise à jour de sécurité pour Access Snapshot Viewer 2003 (KB955439) mardi 2 septembre 2008 Microsoft Update

Office 2003 Mise à jour de sécurité pour Microsoft Office PowerPoint 2003 (KB948988) mardi 2 septembre 2008 Microsoft Update

Office 2003 Mise à jour pour le filtre de courrier indésirable de Microsoft Office Outlook 2003 (KB955434) mardi 2 septembre 2008 Microsoft Update

Office 2003 Mise à jour de sécurité pour Microsoft Office 2003 (KB921598) mardi 2 septembre 2008 Microsoft Update

Office 2003 Mise à jour de sécurité pour Microsoft Office Excel 2003 (KB951548) mardi 2 septembre 2008 Microsoft Update

Windows XP Mise à jour pour Windows XP (KB951618) mardi 2 septembre 2008 Microsoft Update

Office 2003 Mise à jour pour Microsoft Office Outlook 2003 (KB953432) mardi 2 septembre 2008 Microsoft Update

Office 2003 Mise à jour de sécurité pour Microsoft Office Publisher 2003 (KB950213) mardi 2 septembre 2008 Microsoft Update

Office 2003 Mise à jour de sécurité pour Microsoft Office Outlook 2003 (KB945432)

voila j'espere avoir ete le plus complet possible

Cordialement.

Yann A.

Bonjour,

Tentez une réparation en passant par le menu Démarer, puis dans 'Tous les programmes' vous vous rendez dans le groupe de programmes Bitdefender, sélecitonnez ensuite sur 'désinstaller ou réparer'. Choisissez 'réparer' quand cela vous sera proposé. Suivez les manipulations indiquées à l'écran pour procéder à la réparation (au redémarrage de Windows vous aurez l'assistant d'installation qui se lancera).

Cordialement,

Yann

Il s'agit donc de Bitdefender Internet Security 2009 - 12.0.10.1

OS : Windows XP Pro x86 - SP3

Les dernieres mise a jour Microsoft effectuées sont :

Office 2003 Mise à jour de sécurité pour Microsoft Office Word 2003 (KB954464) mardi 2 septembre 2008 Microsoft Update

Office 2003 Mise à jour de sécurité pour Access Snapshot Viewer 2003 (KB955439) mardi 2 septembre 2008 Microsoft Update

Office 2003 Mise à jour de sécurité pour Microsoft Office PowerPoint 2003 (KB948988) mardi 2 septembre 2008 Microsoft Update

Office 2003 Mise à jour pour le filtre de courrier indésirable de Microsoft Office Outlook 2003 (KB955434) mardi 2 septembre 2008 Microsoft Update

Office 2003 Mise à jour de sécurité pour Microsoft Office 2003 (KB921598) mardi 2 septembre 2008 Microsoft Update

Office 2003 Mise à jour de sécurité pour Microsoft Office Excel 2003 (KB951548) mardi 2 septembre 2008 Microsoft Update

Windows XP Mise à jour pour Windows XP (KB951618) mardi 2 septembre 2008 Microsoft Update

Office 2003 Mise à jour pour Microsoft Office Outlook 2003 (KB953432) mardi 2 septembre 2008 Microsoft Update

Office 2003 Mise à jour de sécurité pour Microsoft Office Publisher 2003 (KB950213) mardi 2 septembre 2008 Microsoft Update

Office 2003 Mise à jour de sécurité pour Microsoft Office Outlook 2003 (KB945432)

voila j'espere avoir ete le plus complet possible

Cordialement.

SUPERVISOR

Bonjour,

Tentez une réparation en passant par le menu Démarer, puis dans 'Tous les programmes' vous vous rendez dans le groupe de programmes Bitdefender, sélecitonnez ensuite sur 'désinstaller ou réparer'. Choisissez 'réparer' quand cela vous sera proposé. Suivez les manipulations indiquées à l'écran pour procéder à la réparation (au redémarrage de Windows vous aurez l'assistant d'installation qui se lancera).

Cordialement,

Yann

Donc j'ai tout tenter et d'apres ce que j'ai pu trouver, il s'agirait d'un bugg du systray comme signalé dans la version 2008 et qui se reproduit (alors que cela devait etre corrige !) dans la v2009

Question : Ou est la fiabilité du produit ???

Nous somme revendeur pro de vos produits, et quand un client nous demande pourquoi il achete une boite et qu'un mois apres un beau message lui indique "votre licence est expirée" que devons nous faire ?

Pour qui passe t-on aupres de nos client ?! Je vous le demande !

J'attends des remontées de votre part dans les plus brefs délais

Cordialement.

Christophe ASSET, Responsable S.A.V de la Société BG-INFORMATIQUE

SUPERVISOR

une preuve par l'image sera plus explicite je pense, Cordialement.

Car même pour les versions d'evaluation le bugg se produit

http://img155.imageshack.us/my.php?image=p...papiers2vx1.jpg

Yann A.

EDIT :

Je corrige mon message précédent.

Une précision, si les version d'évaluations (comme pour le cas de la version visible dans la capture d'écran) ou les versions achetées et activées, ne sont pas enregistrées en créant le compte utilisateur, la mise à jour se désactivera.

La msie à jour sera réactivée quand BitDefender sera pleinement enregistré (et que le compte sera confirmé).

En ce moment, cependant quand BitDefender n'est pas enregistrée en confirmant le compte d'enregistrement en ligne, BitDefender expire. C'est un problème qui a été identifié par les développeurs et qui va être corrigé dans le prochain build, 12.0.11, dont la mise en place est prévue normalement début octobre.

En attendant, pour éviter ce problème d'expiration, il faut enregistrer BitDefender en créant un compte d'enregistrement et en le confirmant, ou en le mettant à jour (s'il existait déjà).

Cordialement,

Yann

une preuve par l'image sera plus explicite je pense, Cordialement.

Car même pour les versions d'evaluation le bugg se produit

http://img155.imageshack.us/my.php?image=p...papiers2vx1.jpg

SUPERVISOR

Bonsoir,

Merci pour la rapidité de cette réponse.

Je test ce que vous m'indiquez et vous confirme son bon fonctionnement.

Cordialement.