Service Bitdefender 2009 Ne Répondent Pas

Bonjour,

A peine sorti d'un problème que me revoilà plongé dans un autre.

Bitdefender ne fonctionnent plus. L'icone dans la barre de lancement rapide est grise. Quand je le lance ce message apparait.

"Le service de Sécurité BitDefender (vsserv.exe) est indisponible pour le moment. Veuillez redémarrez etc..."

La première fois je me suis empressé de redémarrer, rebelote.

Je me tourne donc vers vous, espérant y trouver réponse a mon problème

Cordialement,

Romain.

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Réponses

Yann A.

Bonjour,

Essayez une réparation, en passant par le menu Démarrer, Tous les programmes, par le groupe de programme Bitdefender, et en sélectionnant 'réparer ou désinstaller' (vous choisirez 'réparer').

Si la réparation n'arrange pas le problème, merci de répondre aux questions ci-dessous.

Sur quel système d'exploitation avez-vous ?

Avez-vous eu un autre antivirus avant Bitdefender (voire même une autre version de BitDefender) ?

Si oui quelle version ?

Téléchargez le programme Hijackthis qui se trouve en téléchargement sur la page web suivante (cliquez sur le lien ci-dessous):

http://www.merijn.org/files/hijackthis.zip

Après avoir sauvegarder le programme sur votre bureau, décompressez le pour extraire le programme hijackthis (décompressez le sur votre bureau).

Ensuite exécutez le programme hijackthis pour nous envoyer le fichier de diagnostic nous permettant d'avoir plus d'informations sur votre problème vous devez :

- cliquer sur "ok" dans le cas où une fenêtre d'alerte se déclare

- choisir le bouton "Do a system scan and save a logfile"

- Un fichier "hijackthis.log" sera créé sur le bureau qu'il faudra nous faire parvenir par mail

Enfin, veuillez exécuter le logiciel disponible en zip au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Il vous faudra ensuite sur la prochaine fenêtre cocher en supplément la case "Save a binary .run file (optional)" et cliquer en bas sur "Start full computer scan".

- Deux écrans s'afficheront l'un après l'autre vous proposant l'enregistrement de deux fichiers qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes.

Cordialement,

Yann

Bonjour,

A peine sorti d'un problème que me revoilà plongé dans un autre.

Bitdefender ne fonctionnent plus. L'icone dans la barre de lancement rapide est grise. Quand je le lance ce message apparait.

"Le service de Sécurité BitDefender (vsserv.exe) est indisponible pour le moment. Veuillez redémarrez etc..."

La première fois je me suis empressé de redémarrer, rebelote.

Je me tourne donc vers vous, espérant y trouver réponse a mon problème

Cordialement,

Romain.

Hirondelle

Bonsoir,

Puisque j'ai le même problème, je vais me prêter à la procédure décrite ci dessus.

Auparavant, je tiens à préciser que j'ai migré de la version BitDefender Total Security 2008 à 2009 il y a une semaine et demie.

J'ai du une première fois réinstaller BitDefender après l'avoir préalablement désinstallé via votre outil car j'avais déjà ce problème. J'ai également tenté de réparer... Mais réparer équivaut à désinstaller le logiciel puis le réinstaller après reboot du pc. De ce que j'ai pu voir. Maintenant, des clefs de registres doivent être gardées je pense.

Le fait est que le problème est réapparut ou du moins, je n'étais peut-être plus dans des conditions faisant apparaître ce bug. Actuellement, j'ai rebooté deux fois mon pc en espérant pouvoir reprendre la main sur le logiciel mais je n'ai accès à rien d'autre que la mise à jour, le "à propos" et un message me proposant de poster un message sur ce forum.

Voici le fichier généré par HijackThis:

Logfile of HijackThis v1.99.1

Scan saved at 20:01:26, on 14/10/2008

Platform: Windows XP SP2 (WinNT 5.01.2600)

MSIE: Internet Explorer v6.00 SP2 (6.00.2900.2180)

Running processes:

C:\WINDOWS\System32\smss.exe

C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe

C:\WINDOWS\system32\services.exe

C:\WINDOWS\system32\lsass.exe

C:\WINDOWS\system32\Ati2evxx.exe

C:\WINDOWS\system32\svchost.exe

C:\Program Files\Fichiers communs\BitDefender\BitDefender Update Service\livesrv.exe

C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2009\vsserv.exe

C:\WINDOWS\System32\svchost.exe

C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe

C:\WINDOWS\system32\Ati2evxx.exe

C:\WINDOWS\Explorer.EXE

C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2009\bdagent.exe

C:\Program Files\Windows Live\Messenger\MsnMsgr.Exe

C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe

C:\WINDOWS\system32\o2flash.exe

C:\Program Files\Sandboxie\SbieSvc.exe

C:\WINDOWS\system32\svchost.exe

C:\Program Files\VMware\VMware Server\vmware-authd.exe

C:\Program Files\Fichiers communs\VMware\VMware Virtual Image Editing\vmount2.exe

C:\WINDOWS\system32\vmnat.exe

C:\WINDOWS\system32\vmnetdhcp.exe

C:\Program Files\VMware\VMware Server\vmserverdWin32.exe

C:\WINDOWS\System32\svchost.exe

C:\Program Files\Windows Live\Messenger\usnsvc.exe

C:\Program Files\Unlocker\UnlockerAssistant.exe

C:\Program Files\Mozilla Firefox\firefox.exe

C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2009\seccenter.exe

C:\Program Files\Sandboxie\SbieCtrl.exe

C:\PROGRA~1\FREEDO~1\fdm.exe

C:\Program Files\WinRAR\WinRAR.exe

C:\Documents and Settings\MimiCracra's QG\Local Settings\Temp\Rar$DR00.672\HijackThis.exe

R1 - HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings,ProxyServer = 127.0.0.1:8080

R1 - HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings,ProxyOverride = local

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = Liens

F2 - REG:system.ini: Shell=x

O2 - BHO: Flashget Catch Url Class - {2F364306-AA45-47B5-9F9D-39A8B94E7EF7} - C:\DOCUME~1\MIMICR~1\LOCALS~1\Temp\RarSFX1\jccatch.dll

O2 - BHO: XML module - {500BCA15-57A7-4eaf-8143-8C619470B13D} - (no file)

O2 - BHO: (no name) - {761497BB-D6F0-462C-B6EB-D4DAF1D92D43} - (no file)

O2 - BHO: Programme d'aide de l'Assistant de connexion Windows Live - {9030D464-4C02-4ABF-8ECC-5164760863C6} - C:\Program Files\Fichiers communs\Microsoft Shared\Windows Live\WindowsLiveLogin.dll

O2 - BHO: FDMIECookiesBHO Class - {CC59E0F9-7E43-44FA-9FAA-8377850BF205} - C:\Program Files\Free Download Manager\iefdm2.dll

O3 - Toolbar: BitDefender Toolbar - {381FFDE8-2394-4f90-B10D-FC6124A40F8C} - C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2009\IEToolbar.dll

O4 - HKLM\..\Run: [snpstd3] C:\WINDOWS\vsnpstd3.exe

O4 - HKLM\..\Run: [bDAgent] "C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2009\bdagent.exe"

O4 - HKLM\..\Run: [bitDefender Antiphishing Helper] "C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2009\IEShow.exe"

O4 - HKCU\..\Run: [MsnMsgr] "C:\Program Files\Windows Live\Messenger\MsnMsgr.Exe" /background

O4 - HKCU\..\Run: [ctfmon.exe] C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe

O4 - HKCU\..\Run: [ccleaner] "C:\Program Files\CCleaner\CCleaner.exe" /AUTO

O4 - HKCU\..\Run: [unlocker] C:\Program Files\Unlocker\Unlocker.exe

O8 - Extra context menu item: &Tout télécharger avec FlashGet - C:\DOCUME~1\MIMICR~1\LOCALS~1\Temp\RarSFX1\jc_all.htm

O8 - Extra context menu item: &Télécharger avec FlashGet - C:\DOCUME~1\MIMICR~1\LOCALS~1\Temp\RarSFX1\jc_link.htm

O8 - Extra context menu item: E&xporter vers Microsoft Excel - res://C:\PROGRA~1\MICROS~2\Office10\EXCEL.EXE/3000

O8 - Extra context menu item: Tout télécharger avec Free Download Manager - file://C:\Program Files\Free Download Manager\dlall.htm

O8 - Extra context menu item: Télécharger avec Free Download Manager - file://C:\Program Files\Free Download Manager\dllink.htm

O8 - Extra context menu item: Télécharger la sélection avec Free Download Manager - file://C:\Program Files\Free Download Manager\dlselected.htm

O8 - Extra context menu item: Télécharger la vidéo avec Free Download Manager - file://C:\Program Files\Free Download Manager\dlfvideo.htm

O9 - Extra button: (no name) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Program Files\Java\jre1.5.0_06\bin\ssv.dll

O9 - Extra 'Tools' menuitem: Console Java (Sun) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Program Files\Java\jre1.5.0_06\bin\ssv.dll

O9 - Extra button: Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe

O9 - Extra 'Tools' menuitem: Windows Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe

O18 - Protocol: livecall - {828030A1-22C1-4009-854F-8E305202313F} - C:\PROGRA~1\WINDOW~4\MESSEN~1\MSGRAP~1.DLL

O18 - Protocol: msnim - {828030A1-22C1-4009-854F-8E305202313F} - C:\PROGRA~1\WINDOW~4\MESSEN~1\MSGRAP~1.DLL

O20 - Winlogon Notify: wvUnKCSj - wvUnKCSj.dll (file missing)

O21 - SSODL: WPDShServiceObj - {AAA288BA-9A4C-45B0-95D7-94D524869DB5} - C:\WINDOWS\system32\WPDShServiceObj.dll

O23 - Service: Ad-Aware 2007 Service (aawservice) - Unknown owner - C:\Program Files\Lavasoft\Ad-Aware 2007\aawservice.exe (file missing)

O23 - Service: BitDefender Arrakis Server (Arrakis3) - BitDefender S.R.L. http://www.bitdefender.com - C:\Program Files\Fichiers communs\BitDefender\BitDefender Arrakis Server\bin\Arrakis3.exe

O23 - Service: Ati HotKey Poller - ATI Technologies Inc. - C:\WINDOWS\system32\Ati2evxx.exe

O23 - Service: FLEXnet Licensing Service - Macrovision Europe Ltd. - C:\Program Files\Fichiers communs\Macrovision Shared\FLEXnet Publisher\FNPLicensingService.exe

O23 - Service: InstallDriver Table Manager (IDriverT) - Macrovision Corporation - C:\Program Files\Fichiers communs\InstallShield\Driver\1050\Intel 32\IDriverT.exe

O23 - Service: BitDefender Desktop Update Service (LIVESRV) - Unknown owner - C:\Program Files\Fichiers communs\BitDefender\BitDefender Update Service\livesrv.exe" /service (file missing)

O23 - Service: O2Micro Flash Memory (O2Flash) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\o2flash.exe

O23 - Service: Sandboxie Service (SbieSvc) - tzuk - C:\Program Files\Sandboxie\SbieSvc.exe

O23 - Service: TuneUp Drive Defrag Service (TuneUp.Defrag) - TuneUp Software GmbH - C:\WINDOWS\System32\TuneUpDefragService.exe

O23 - Service: VMware Authorization Service (VMAuthdService) - VMware, Inc. - C:\Program Files\VMware\VMware Server\vmware-authd.exe

O23 - Service: VMware DHCP Service (VMnetDHCP) - VMware, Inc. - C:\WINDOWS\system32\vmnetdhcp.exe

O23 - Service: VMware Virtual Mount Manager Extended (vmount2) - VMware, Inc. - C:\Program Files\Fichiers communs\VMware\VMware Virtual Image Editing\vmount2.exe

O23 - Service: VMware Registration Service (vmserverdWin32) - VMware, Inc. - C:\Program Files\VMware\VMware Server\vmserverdWin32.exe

O23 - Service: VMware NAT Service - VMware, Inc. - C:\WINDOWS\system32\vmnat.exe

O23 - Service: BitDefender Virus Shield (VSSERV) - Unknown owner - C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2009\vsserv.exe" /service (file missing)

O23 - Service: wampapache - Unknown owner - C:\Program Files\wamp\bin\apache\apache2.2.8\bin\httpd.exe" -k runservice (file missing)

O23 - Service: wampmysqld - Unknown owner - C:\Program Files\wamp\bin\mysql\mysql5.0.51b\bin\mysqld-nt.exe" wampmysqld (file missing)

Le plus intéressant se situe dans la troisième ligne avant la fin, à savoir

O23 - Service: BitDefender Virus Shield (VSSERV) - Unknown owner - C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2009\vsserv.exe" /service (file missing)

Le fichier vsserv.exe est bien présent sur mon disque dur et au chemin d'accès désigné.

C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2009\vsserv.exe

Le reste du fichier ne vous apprendra rien de spécial sur le problème en question.

J'ai ensuite exécuté RunScanner cependant, une erreur est générée au cour de l'exécution.

Voici le fichier bug_report.txt généré dans sa totalité bien que la barre d'avancement ne se situe qu'à environ 40%

date/time : 2008-10-14, 20:41:25, 500ms

computer name : MIMICRACRA

user name : MimiCracra's QG <admin>

registered owner : MimiCracra's QG / MimiCracra's Corporation

operating system : Windows XP Service Pack 2 build 2600

system language : French

system up time : 2 hours 1 minute

program up time : 2 minutes 57 seconds

processors : 2x AMD Turion 64 X2 Mobile Technology TL-50

physical memory : 1139/1918 MB (free/total)

free disk space : (C:) 2,55 GB (D:) 9,26 GB

display mode : 1280x800, 32 bit

process id : $850

allocated memory : 29,80 MB

executable : runscanner1-6.exe

exec. date/time : 2008-10-14 19:22

version : 1.6.1.0

compiled with : BCB 2006

madExcept version : 3.0e

callstack crc : $1dc49eae, $ee2df990, $c8d11be4

count : 2

exception number : 1

exception class : ERegistryException

exception message : Invalid data type for 'SystemCheck2'.

thread $920 (Tscanthread):

0047b0cb +023 runscanner1-6.exe Registry ReadError

0047bb46 +062 runscanner1-6.exe Registry TRegistry.ReadString

00759c95 +0d5 runscanner1-6.exe scanthread 2126 +12 Tscanthread.EnumDataisCLSID

00750026 +73e runscanner1-6.exe scanthread 616 +122 Tscanthread.Execute

00405458 +028 runscanner1-6.exe System 92 +0 ThreadWrapper

0044fd6d +00d runscanner1-6.exe madExcept CallThreadProcSafe

0044fdd7 +037 runscanner1-6.exe madExcept ThreadExceptFrame

>> created by Main ($824) at:

00738d5a +03e runscanner1-6.exe fmbeginner 84 +5 Tfrmbeginner.btnscanClick

Main ($824):

7c91eb94 +000 ntdll.dll KiFastSystemCallRet

77d19416 +00a USER32.dll WaitMessage

004c961d +12d runscanner1-6.exe Forms TApplication.Idle

004c8aa7 +017 runscanner1-6.exe Forms TApplication.HandleMessage

004c8cf0 +0cc runscanner1-6.exe Forms TApplication.Run

0076568c +300 runscanner1-6.exe RunScanner 125 +82 initialization

thread $710:

7c91eb94 +00 ntdll.dll KiFastSystemCallRet

7c91e397 +0a ntdll.dll NtReplyWaitReceivePortEx

0044fd6d +0d runscanner1-6.exe madExcept CallThreadProcSafe

0044fdd7 +37 runscanner1-6.exe madExcept ThreadExceptFrame

>> created by Main ($824) at:

77e6760d +00 RPCRT4.dll

thread $b50:

7c91eb94 +00 ntdll.dll KiFastSystemCallRet

7c91e9be +0a ntdll.dll NtWaitForSingleObject

7c8025d5 +85 kernel32.dll WaitForSingleObjectEx

7c80253d +0d kernel32.dll WaitForSingleObject

0044fd6d +0d runscanner1-6.exe madExcept CallThreadProcSafe

0044fdd7 +37 runscanner1-6.exe madExcept ThreadExceptFrame

>> created by Main ($824) at:

760c4112 +00 comsvcs.dll

thread $c58: <priority:1>

7c91eb94 +00 ntdll.dll KiFastSystemCallRet

7c91e9be +0a ntdll.dll NtWaitForSingleObject

7c8025d5 +85 kernel32.dll WaitForSingleObjectEx

7c80253d +0d kernel32.dll WaitForSingleObject

0044fd6d +0d runscanner1-6.exe madExcept CallThreadProcSafe

0044fdd7 +37 runscanner1-6.exe madExcept ThreadExceptFrame

>> created by Main ($824) at:

1b0046c7 +00 msjet40.dll

thread $294: <priority:1>

7c91eb94 +00 ntdll.dll KiFastSystemCallRet

7c91e9be +0a ntdll.dll NtWaitForSingleObject

7c8025d5 +85 kernel32.dll WaitForSingleObjectEx

7c80253d +0d kernel32.dll WaitForSingleObject

0044fd6d +0d runscanner1-6.exe madExcept CallThreadProcSafe

0044fdd7 +37 runscanner1-6.exe madExcept ThreadExceptFrame

>> created by Main ($824) at:

1b0046c7 +00 msjet40.dll

thread $984: <priority:1>

7c91eb94 +00 ntdll.dll KiFastSystemCallRet

7c91e9be +0a ntdll.dll NtWaitForSingleObject

7c8025d5 +85 kernel32.dll WaitForSingleObjectEx

7c80253d +0d kernel32.dll WaitForSingleObject

0044fd6d +0d runscanner1-6.exe madExcept CallThreadProcSafe

0044fdd7 +37 runscanner1-6.exe madExcept ThreadExceptFrame

>> created by Main ($824) at:

1b0046c7 +00 msjet40.dll

thread $e10:

7c91eb94 +00 ntdll.dll KiFastSystemCallRet

7c91e397 +0a ntdll.dll NtReplyWaitReceivePortEx

0044fd6d +0d runscanner1-6.exe madExcept CallThreadProcSafe

0044fdd7 +37 runscanner1-6.exe madExcept ThreadExceptFrame

>> created by thread $710 at:

77e6760d +00 RPCRT4.dll

thread $720:

7c91eb94 +00 ntdll.dll KiFastSystemCallRet

7c91e9a9 +0a ntdll.dll NtWaitForMultipleObjects

0044fd6d +0d runscanner1-6.exe madExcept CallThreadProcSafe

0044fdd7 +37 runscanner1-6.exe madExcept ThreadExceptFrame

>> created by thread $920 (Tscanthread) at:

779ea2fb +00 crypt32.dll

thread $9a8:

7c91eb94 +0 ntdll.dll KiFastSystemCallRet

7c91d85a +a ntdll.dll NtDelayExecution

thread $840:

7c91eb94 +0 ntdll.dll KiFastSystemCallRet

7c91e319 +a ntdll.dll NtRemoveIoCompletion

thread $3a0:

7c91eb94 +0 ntdll.dll KiFastSystemCallRet

7c91e9a9 +a ntdll.dll NtWaitForMultipleObjects

modules:

00400000 runscanner1-6.exe 1.6.1.0 \Image Manga Musique Serie\Telechargement

0f9a0000 VBAJET32.DLL 6.0.1.9431 C:\WINDOWS\system32

0f9c0000 expsrv.dll 6.0.72.9589 C:\WINDOWS\system32

0ffd0000 rsaenh.dll 5.1.2600.2161 C:\WINDOWS\system32

10000000 UnlockerHook.dll C:\Program Files\Unlocker

1b000000 msjet40.dll 4.0.9511.0 C:\WINDOWS\system32

1b2c0000 msjter40.dll 4.0.9502.0 C:\WINDOWS\system32

1b2d0000 MSJINT40.DLL 4.0.9503.0 C:\WINDOWS\system32

1b570000 msjetoledb40.dll 4.0.9502.0 C:\WINDOWS\system32

1b5d0000 MSWSTR10.DLL 4.0.9502.0 C:\WINDOWS\system32

1b800000 msjtes40.dll 4.0.9502.0 C:\WINDOWS\system32

20000000 xpsp2res.dll 5.1.2600.2180 C:\WINDOWS\system32

4cb20000 msadrh15.dll 2.81.1117.0 C:\Program Files\Fichiers communs\System\ado

4dd40000 msado15.dll 2.81.1117.0 C:\Program Files\Fichiers communs\System\ado

4eb80000 gdiplus.dll 5.1.3102.3352 C:\WINDOWS\WinSxS\x86_Microsoft.Windows.GdiPlus_6595b64144ccf1df_1.0.2600.3352_x-ww_81af8e88

58b50000 comctl32.dll 5.82.2900.2180 C:\WINDOWS\system32

58ff0000 Wship6.dll 5.1.2600.2180 C:\WINDOWS\system32

5b090000 uxtheme.dll 6.0.2900.2180 C:\WINDOWS\system32

62dc0000 LPK.DLL 5.1.2600.2180 C:\WINDOWS\system32

6fee0000 netapi32.dll 5.1.2600.2180 C:\WINDOWS\system32

71990000 mswsock.dll 5.1.2600.3394 C:\WINDOWS\System32

719e0000 WS2HELP.dll 5.1.2600.2180 C:\WINDOWS\system32

719f0000 WS2_32.dll 5.1.2600.2180 C:\WINDOWS\system32

71a10000 wsock32.dll 5.1.2600.2180 C:\WINDOWS\system32

71a60000 mpr.dll 5.1.2600.2180 C:\WINDOWS\system32

73ec0000 oledb32.dll 2.81.1117.0 C:\Program Files\Fichiers communs\System\Ole DB

74690000 MSCTF.dll 5.1.2600.2180 C:\WINDOWS\system32

74fb0000 OLEDB32R.DLL 2.81.1117.0 C:\Program Files\Fichiers communs\System\Ole DB

75020000 RESUTILS.DLL 5.1.2600.2180 C:\WINDOWS\system32

75060000 MTXCLU.DLL 2001.12.4414.308 C:\WINDOWS\system32

750a0000 colbact.DLL 2001.12.4414.308 C:\WINDOWS\system32

75140000 msctfime.ime 5.1.2600.2180 C:\WINDOWS\system32

753c0000 USP10.dll 1.420.2600.2180 C:\WINDOWS\system32

76080000 comsvcs.dll 2001.12.4414.308 C:\WINDOWS\system32

76310000 msimg32.dll 5.1.2600.2180 C:\WINDOWS\system32

76320000 IMM32.DLL 5.1.2600.2180 C:\WINDOWS\system32

76340000 comdlg32.dll 6.0.2900.2180 C:\WINDOWS\system32

76720000 SHFolder.dll 6.0.2900.2180 C:\WINDOWS\system32

768e0000 MSDART.DLL 2.81.1117.0 C:\WINDOWS\system32

76960000 USERENV.dll 5.1.2600.2180 C:\WINDOWS\system32

76ba0000 PSAPI.dll 5.1.2600.2180 C:\WINDOWS\system32

76be0000 wintrust.dll 5.131.2600.2180 C:\WINDOWS\system32

76c40000 IMAGEHLP.dll 5.1.2600.2180 C:\WINDOWS\system32

76d50000 CLUSAPI.DLL 5.1.2600.2180 C:\WINDOWS\system32

76ed0000 DNSAPI.dll 5.1.2600.3394 C:\WINDOWS\system32

76f10000 WLDAP32.dll 5.1.2600.2180 C:\WINDOWS\system32

76f60000 winrnr.dll 5.1.2600.2180 C:\WINDOWS\System32

76f80000 CLBCATQ.DLL 2001.12.4414.308 C:\WINDOWS\system32

77000000 COMRes.dll 2001.12.4414.258 C:\WINDOWS\system32

770e0000 oleaut32.dll 5.1.2600.2180 C:\WINDOWS\system32

77390000 comctl32.dll 6.0.2900.2180 C:\WINDOWS\WinSxS\x86_Microsoft.Windows.Common-Controls_6595b64144ccf1df_6.0.2600.2180_x-ww_a84f1ff9

774a0000 ole32.dll 5.1.2600.2726 C:\WINDOWS\system32

778e0000 SETUPAPI.dll 5.1.2600.2180 C:\WINDOWS\system32

779e0000 crypt32.dll 5.131.2600.2180 C:\WINDOWS\system32

77a80000 MSASN1.dll 5.1.2600.2180 C:\WINDOWS\system32

77bd0000 version.dll 5.1.2600.2180 C:\WINDOWS\system32

77be0000 msvcrt.dll 7.0.2600.2180 C:\WINDOWS\system32

77d10000 USER32.dll 5.1.2600.2622 C:\WINDOWS\system32

77da0000 ADVAPI32.dll 5.1.2600.2180 C:\WINDOWS\system32

77e50000 RPCRT4.dll 5.1.2600.2180 C:\WINDOWS\system32

77ef0000 GDI32.dll 5.1.2600.2770 C:\WINDOWS\system32

77f40000 SHLWAPI.dll 6.0.2900.3395 C:\WINDOWS\system32

77fc0000 Secur32.dll 5.1.2600.2180 C:\WINDOWS\system32

7c800000 kernel32.dll 5.1.2600.2180 C:\WINDOWS\system32

7c910000 ntdll.dll 5.1.2600.2180 C:\WINDOWS\system32

7c9d0000 shell32.dll 6.0.2900.2763 C:\WINDOWS\system32

processes:

000 Idle

004 System normal

52c smss.exe normal C:\WINDOWS\system32

574 csrss.exe

594 winlogon.exe high C:\WINDOWS\system32

5c0 services.exe normal C:\WINDOWS\system32

5cc lsass.exe normal C:\WINDOWS\system32

674 Ati2evxx.exe normal C:\WINDOWS\system32

684 svchost.exe normal C:\WINDOWS\system32

6c8 svchost.exe

208 livesrv.exe normal C:\Program Files\Fichiers communs\BitDefender\BitDefender Update Service

214 vsserv.exe normal C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2009

25c svchost.exe normal C:\WINDOWS\System32

3d8 svchost.exe

654 svchost.exe

148 spoolsv.exe normal C:\WINDOWS\system32

31c Ati2evxx.exe normal C:\WINDOWS\system32

390 Explorer.EXE normal C:\WINDOWS

41c bdagent.exe normal C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2009

444 MsnMsgr.Exe normal C:\Program Files\Windows Live\Messenger

44c ctfmon.exe normal C:\WINDOWS\system32

7b8 o2flash.exe normal C:\WINDOWS\system32

7e4 SbieSvc.exe normal C:\Program Files\Sandboxie

2bc svchost.exe normal C:\WINDOWS\system32

404 vmware-authd.exe normal C:\Program Files\VMware\VMware Server

7f8 vmount2.exe normal C:\Program Files\Fichiers communs\VMware\VMware Virtual Image Editing

0bc vmnat.exe normal C:\WINDOWS\system32

124 vmnetdhcp.exe normal C:\WINDOWS\system32

874 vmserverdWin32.exe normal C:\Program Files\VMware\VMware Server

c90 alg.exe

eb4 svchost.exe normal C:\WINDOWS\System32

664 usnsvc.exe normal C:\Program Files\Windows Live\Messenger

be4 UnlockerAssistant.exe normal C:\Program Files\Unlocker

7c0 firefox.exe normal C:\Program Files\Mozilla Firefox

eec seccenter.exe normal C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2009

9ac SbieCtrl.exe normal C:\Program Files\Sandboxie

4dc fdm.exe normal C:\PROGRA~1\FREEDO~1

af8 mirc.exe normal C:\Program Files\mIRC

850 runscanner1-6.exe normal \Image Manga Musique Serie\Telechargement

hardware:

+ Batteries

- Adaptateur secteur Microsoft

- Batterie à méthode de contrôle compatible ACPI Microsoft

+ Cartes graphiques

- ATI Radeon Xpress 1100 (driver 8.25.0.0)

+ Cartes réseau

- Atheros AR5005G Wireless Network Adapter (driver 4.2.2.14)

- Carte réseau 1394

- Hamachi Network Interface (driver 6.0.2.2)

- Realtek RTL8139/810x Family Fast Ethernet NIC (driver 5.635.923.2005)

- VMware Virtual Ethernet Adapter for VMnet1 (driver 4.0.0.0)

- VMware Virtual Ethernet Adapter for VMnet8 (driver 4.0.0.0)

+ Claviers

- Clavier standard 101/102 touches ou clavier Microsoft Natural Keyboard PS/2

+ Contrôleurs ATA/ATAPI IDE

- Canal IDE principal

- Canal IDE principal

- Canal IDE secondaire

- Canal IDE secondaire

- Contrôleur IDE standard double canal PCI

- Contrôleur IDE standard double canal PCI

+ Contrôleurs audio, vidéo et jeu

- Codecs audio

- Codecs vidéo

- Pilotes audio hérités

- Périphériques de capture vidéo hérités

- Périphériques MCI

- Realtek High Definition Audio (driver 5.10.0.5247)

+ Contrôleurs de bus USB

- Concentrateur USB racine

- Concentrateur USB racine

- Concentrateur USB racine

- Contrôleur hôte PCI vers USB standard étendu

- Contrôleur hôte USB OpenHCD standard

- Contrôleur hôte USB OpenHCD standard

- Périphérique de stockage de masse USB

- SAMSUNG Mobile USB Device (driver 4.34.0.2705)

+ Contrôleurs hôte de bus IEEE 1394

- Contrôleurs hôte IEEE 1394 compatible OHCI

+ Contrôleurs SCSI et RAID

- A347SCSI SCSI Controller

- O2Micro Integrated MMC/SD Controller (driver 1.0.2.1)

- O2Micro Integrated MS/MSPRO Controller (driver 1.0.2.28)

+ Lecteurs de CD-ROM/DVD-ROM

- AXV CD/DVD-ROM SCSI CdRom Device

- AXV CD/DVD-ROM SCSI CdRom Device

- HL-DT-ST DVD-RW GWA-4082N

+ Lecteurs de disque

- Agere MMCSD Card USB Device

- ST9120823AS

+ Modems

- Motorola SM56 Data Fax Modem (driver 6.11.6.0)

- SAMSUNG Mobile USB Modem (driver 4.34.0.2705)

+ Moniteurs

- Télévision standard

- Écran par défaut

- Écran Plug-and-Play

+ Ordinateur

- PC multiprocesseur ACPI

+ Ports (COM et LPT)

- SAMSUNG Mobile USB Port (COM4) (driver 4.34.0.2705)

+ Processeurs

- AMD Turion 64 X2 Mobile Technology TL-50 (driver 1.3.2.0)

- AMD Turion 64 X2 Mobile Technology TL-50 (driver 1.3.2.0)

+ Périphériques d'interface utilisateur (HID)

- Périphérique d'interface utilisateur USB

+ Périphériques système

- ATI SMBus (driver 5.10.1000.6)

- Batterie composite Microsoft

- Bouton de fonctionnalité définie ACPI

- Bouton marche-arrêt ACPI

- Bouton veille ACPI

- Bus PCI

- Carte système

- Contrôleur d'accès direct en mémoire

- Contrôleur d'interruptions programmable

- Contrôleur intégré compatible ACPI Microsoft

- Coprocesseur arithmétique

- Couvercle ACPI

- Gestionnaire de volume

- Haut-parleur système

- Horloge système

- Horloge système CMOS/temps réel

- Pilote BIOS de gestion de systèmes Microsoft

- Pilote clavier de Terminal Server

- Pilote de bus Microsoft UAA pour High Definition Audio

- Pilote souris de Terminal Server

- Plug and Play BIOS Extension (driver 3.47.0.0)

- Pont CPU hôte standard PCI

- Pont CPU hôte standard PCI

- Pont CPU hôte standard PCI

- Pont CPU hôte standard PCI

- Pont CPU hôte standard PCI

- Pont ISA standard PCI

- Pont PCI vers PCI standard PCI

- Pont PCI vers PCI standard PCI

- Pont PCI vers PCI standard PCI

- Port de lecture de données ISAPNP

- Périphérique de mise à jour microcode

- Ressources de la carte mère

- Ressources de la carte mère

- Système compatible ACPI Microsoft

- Zone thermique ACPI

- Énumérateur de périphérique logiciel Plug-and-Play

+ Souris et autres périphériques de pointage

- Souris compatible PS/2

- Souris HID

cpu registers:

eax = 00ec03b0

ebx = 00ef89f8

ecx = 00000000

edx = 0047b0d0

esi = 00ef8b30

edi = 0913fe78

eip = 0047b0d0

esp = 0913fde0

ebp = 00ef89f8

stack dump:

0913fde0 d0 b0 47 00 de fa ed 0e - 01 00 00 00 07 00 00 00 ..G.............

0913fdf0 f4 fd 13 09 d0 b0 47 00 - b0 03 ec 00 f8 89 ef 00 ......G.........

0913fe00 30 8b ef 00 78 fe 13 09 - f8 89 ef 00 10 fe 13 09 0...x...........

0913fe10 f8 89 ef 00 0b bb 47 00 - 04 00 00 00 4b bb 47 00 ......G.....K.G.

0913fe20 03 fe 13 09 90 fe 13 09 - 68 ab 46 00 20 c5 e9 00 ........h.F.....

0913fe30 20 37 eb 00 9a 9c 75 00 - a4 fe 13 09 38 4d 40 00 .7....u.....8M@.

0913fe40 90 fe 13 09 34 f8 12 00 - 40 dd eb 00 20 37 eb 00 ....4...@....7..

0913fe50 00 00 00 00 00 00 00 00 - 00 00 00 00 00 00 00 00 ................

0913fe60 00 00 00 00 00 00 00 00 - 00 00 00 00 00 00 00 00 ................

0913fe70 00 00 00 00 00 00 00 00 - 00 00 00 00 01 00 00 00 ................

0913fe80 00 00 00 00 30 8b ef 00 - 00 00 00 00 00 00 00 00 ....0...........

0913fe90 f8 fe 13 09 2b 00 75 00 - 08 00 00 00 01 00 00 80 ....+.u.........

0913fea0 00 00 00 00 00 ff 13 09 - 38 4d 40 00 f8 fe 13 09 ........8M@.....

0913feb0 e8 f8 74 00 00 00 00 00 - 00 00 00 00 00 00 00 00 ..t.............

0913fec0 00 00 00 00 00 00 00 00 - 00 00 00 00 00 00 00 00 ................

0913fed0 00 00 00 00 00 00 00 00 - 00 00 00 00 00 00 00 00 ................

0913fee0 00 00 00 00 00 00 00 00 - 00 00 00 00 00 00 00 00 ................

0913fef0 00 00 00 00 00 00 00 00 - 28 ff 13 09 8d fe 44 00 ........(.....D.

0913ff00 0c ff 13 09 08 4b 40 00 - 28 ff 13 09 30 ff 13 09 .....K@.(...0...

0913ff10 f6 fe 44 00 28 ff 13 09 - 34 f8 12 00 40 dd eb 00 ..D.(...4...@...

disassembling:

[...]

00759c87 mov edi, [eax]

00759c89 call dword ptr [edi+$c]

00759c8c mov edx, [ebp-$1c]

00759c8f lea ecx, [ebp-$18]

00759c92 mov eax, [ebp-$c]

00759c95 > call -$2de1b6 ($47bae4) ; Registry.TRegistry.ReadString

00759c9a mov edx, [ebp-$18]

00759c9d lea eax, [ebx+$60]

00759ca0 call -$35476d ($405538) ; System.@LStrAsg

00759ca5 2127 lea ecx, [ebp-$20]

00759ca8 mov edx, [ebp-$10]

[...]

En espérant que cela puisse permettre de pallier rapidement au problème.

J'ajouterai également que je constate un problème au niveau du pare feu.

En effet, lorsque le mode jeu est activé et que l'on demande à ce que le pare feu soit désactivé pendant ce temps, il ne se passe rien.

Et lorsque le pare feu est activé et qu'on a le malheur de jouer sur internet, des éwarning connection problem" surviennent trop souvent à mon goût au cour du jeu (environ toutes les trois à cinq minutes avec un freeze de 10 à 30 secondes). Ces warnings proviennent du jeu, non pas d'une interface BD. J'entends en ce sens qu'ils sont affichés par le jeu... Mais il n'est pas responsable.

Cependant, je n'ai plus aucun warning si je désactive manuellement le pare feu. Le jeu sera fluide tandis que si je le laisse, j'aurais un ping élevé, trop même.

Autre chose, je trouve regrettable qu'on ne puisse, au niveau du pare feu, qu'éditer des règles pour un matériel réseau (carte pour réseau filaire ou carte pour WiFi). Ne serait-il pas préférable de donner la possibilité d'éditer des règles pour un réseau spécifique?

Dans la précédente version, on pouvait également choisir le tenue que l'on avait fasse à une IP précise ou alors, une plage d'IP.

Je trouvais cela plus intéressant.

Une dernière chose, le registry cleaner ne supprime pas que des clefs inutilisées. En effet, des clefs concernant le Pack Office Windows ont été supprimées et j'ai un message d'erreur lorsque j'éteins mon pc. Un message ayant dans l'intitulé la référence au fichier dm20.exe.

J'ai hésité à repassé à l'ancienne version de Bit Defender et, il n'y aurait pas ce problème d'écran bleu, je crois que ce serait fait.

Hirondelle

Une personne pour s'occuper de ce cas?

J'ai du désactiver BitDefender...

Le pare feu était actif et me bloquait l'accès au wifi de l'université.

Par désactiver, j'entends supprimer sa clef de registre dans le run.

J'aimerai bien avoir un antivirus fonctionnel... Surtout que j'ai payé pour...

Yann A.

Bonjour,

On ne peut pas simplement désactiver le parefeu depuis une clé run !

Le parefeu peut être désactivé depuis l'interface de Bitdefender ou en décochant le pilote dans les propriétés de la connexion.

Concernant les ralentissements qui interviennent toutes les 5 mn durant le jeu.

Il y uen trace d'Adaware qui se lance en service, si le programme n'a pas été désinstallé, désinstalleze le. Sinon décochez la ligne suivante depuis Hijackthis (do a scan) et redémarrez :

O23 - Service: Ad-Aware 2007 Service (aawservice) - Unknown owner - C:\Program Files\Lavasoft\Ad-Aware 2007\aawservice.exe (file missing)

Ensuite au niveau du parefeu, cliquez sur Paramètres avancés et décochez les options 'bloquer les scans de ports, 'Système de déteciton IDS' et 'actier les notifications wifi'. Sur l'onglet Réseau, désactivez le mode furtif.

Refaites des tests pour voir si ca fonctionne mieux.

Egalement quand vous passez en mode jeu, vérifiez que la mise à jour automatique se désactive correctement.

Cordialement,

Yann

Une personne pour s'occuper de ce cas?

J'ai du désactiver BitDefender...

Le pare feu était actif et me bloquait l'accès au wifi de l'université.

Par désactiver, j'entends supprimer sa clef de registre dans le run.

J'aimerai bien avoir un antivirus fonctionnel... Surtout que j'ai payé pour...

Hirondelle

On ne peut pas simplement désactiver le parefeu depuis une clé run !

Le parefeu peut être désactivé depuis l'interface de Bitdefender ou en décochant le pilote dans les propriétés de la connexion.

Directement non. Mais en empêchant le lancement de BD oui. C'est ce que je sous entendais. J'aurais du être plus explicite.

Au niveau du pare feu... Je n'y ai tout simplement pas accès...

"Le service de Sécurité BitDefender (vsserv.exe) est indisponible pour le moment. Veuillez redémarrez etc..."

Le mode furtif était déjà désactivé cependant, je n'ai pas fait attention à l'état du scan des ports.

Quant aux maj, j'ai déjà fait le test en mode jeu, les MAJs ne se font pas.

Merci pour votre réponse... Mais ça ne permet pas de résoudre le problème principal qui est l'accès aux modules de BD.

Yann A.

Une mise à jour venait sans doute d'être terminée et nécessitait un redémarrage des services.

Car si vous aviez pu désactiver le parefeu depuis l'interface, il ne devait pas alors y avoir le message concernant l'indisponibilité de vsserv.

Il faudrait notamment préciser à quel moment (après une mise à jour ?) et pendant combien de temps les modules dans Bitdefender sont indisponibles et surtout lesquels (uniquement le parefeu, l'antivirus, l'antispam ?).

Si jamais le message indiquant que vsserv reste indisponible apparaît sur un des onglets de BitDefender, suivez la manipulation ci-dessous :

- Exécutez le logiciel au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/BitD...sserv-Trace.exe

Egalement merci de suivre les manipulations ci-dessous, en vérifiant bien que vous n'avez qu'une session ouverte (attention il est toujours conseillé de fermer la session en cours avant d'en ouvrir une autre) :

1- Exécutez le fichier disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/Get-logs-2009.exe

2- Celui-ci proposera l'auto-décompression de cette archive dans un dossier nommé "C:\Get-logs-2009.exe", cliquez alors sur "Installer".

3- Le programme lancera alors une fenêtre noire, vous pourrez y suivre les indications.

4- Une fois terminé, un fichier "Envoyez-moi.tar" sera créé sur le bureau qu'il faudra nous faire parvenir.

Cordialement,

Yann

Directement non. Mais en empêchant le lancement de BD oui. C'est ce que je sous entendais. J'aurais du être plus explicite.

Au niveau du pare feu... Je n'y ai tout simplement pas accès...

"Le service de Sécurité BitDefender (vsserv.exe) est indisponible pour le moment. Veuillez redémarrez etc..."

Le mode furtif était déjà désactivé cependant, je n'ai pas fait attention à l'état du scan des ports.

Quant aux maj, j'ai déjà fait le test en mode jeu, les MAJs ne se font pas.

Merci pour votre réponse... Mais ça ne permet pas de résoudre le problème principal qui est l'accès aux modules de BD.

Hirondelle

Bonsoir,

Je pouvais par le passé désactiver le pare-feu via l'interface en effet.

Cependant, depuis quelques temps, j'obtenais cette erreur

edit : ajout de l'image

A quel moment, ceci est un mystère. Comme vous le savez, les mises à jour sont automatiques et on ne peut dès lors dire si c'est effectivement après une mise à jour que le problème est apparut. Ou du moins, c'est après une mise à jour, on en est sûr, mais est-ce cette mise à jour qui est à l'origine du problème?

Combien de temps? // Tout le temps.

Lesquels? // Tous avec pour seule exception le module de mise à jour disponible via clic droit sur l'icone BD de la zone de notification.

Le temps de rebooter le pc avec le lancement de BD, d'exécuter vos fichiers... -faire le nécessaire en sorte- et je posterai avec ce qui m'a été demandé.

Merci à vous Yann

Hirondelle

Hum...

Il serait peut être de bon ton de dire aux utilisateurs quels renseignements sur le PC de l'utilisateur fournit vos executables.

Que vous preniez conscience des applications installées sur mon pc et tournant en même temps que BD, c'est normal... Par contre, d'autres listings me paraissent moins légitimes...

J'ai seulement caché mes adresses mac. Vous n'y verrez pas d'inconvénient j'espère...

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=3602" data-fileid="3602" rel="">BD.rar

BD.rar

Hirondelle

Bonjour,

Lors du reboot, BD s'est lancé en mode jeu puis, au bout d'une trentaine de seconde ( au grand maximum ) il est devenu inactif, icône grisée, message d'erreur concernant vsserv...

Yann A.

Bonjour,

Vous pouvez toujours envoyer les fichiers en MP si vous ne souhaitez pas que les informations soient accessibles à d'autres personnes que nos services.

Concernant le problème que vous rencontrez, je transmets les fichiers aux développeurs.

En attendant, j'aimerais plus d'informations sur la version de Nero Suite qui est installée. Quelle est la version de Nero installée ? Est-ce que c'est possible de faire un essai de désinstallation de cette suite s'il ne s'agit pas de la dernière version de Nero ?

Cordialement,

Yann

Hum...

Il serait peut être de bon ton de dire aux utilisateurs quels renseignements sur le PC de l'utilisateur fournit vos executables.

Que vous preniez conscience des applications installées sur mon pc et tournant en même temps que BD, c'est normal... Par contre, d'autres listings me paraissent moins légitimes...

J'ai seulement caché mes adresses mac. Vous n'y verrez pas d'inconvénient j'espère...

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=3602" data-fileid="3602" rel="">BD.rar

Yann A.

Bonjour,

Il semble qu'il manque un fichier, que la manipulation permettant de démarrer vsserv manuellement n'est pas permis de créer le fichier désiré.

Dans un premier temps, il faudrait vérifier quand au démarrage de Windows, BitDefender est désactivé, si le service Bitdefender Virus Shield est démarré :

- cliquez sur Démarrer puis sur Exécuter

- tapez la commande suivante :

services.msc

- validez par Entrée

- dans la liste des services, vérifiez que 'BitDefender Virus Shield' est en état démarré

Est-ce le cas ?

Ensuite suivez la manipulation ci-dessous et retourner les fichiers demandés :

- Exécutez le logiciel au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/BitD...sserv-Trace.exe

- Ceci fait, récupérez les fichiers qui se trouvent dans le dossier suivant et faites les nous parvenir :

C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\BitDefender\Desktop\Dtrace

Nb : sur Windows Vista il faut aller dans c:\programdata\BitDefender\Desktop\Dtrace

Merci.

Cordialement,

Yann

Bonjour,

Vous pouvez toujours envoyer les fichiers en MP si vous ne souhaitez pas que les informations soient accessibles à d'autres personnes que nos services.

Concernant le problème que vous rencontrez, je transmets les fichiers aux développeurs.

En attendant, j'aimerais plus d'informations sur la version de Nero Suite qui est installée. Quelle est la version de Nero installée ? Est-ce que c'est possible de faire un essai de désinstallation de cette suite s'il ne s'agit pas de la dernière version de Nero ?

Cordialement,

Yann

Hirondelle

Bonjour,

'BitDefender Virus Shield' est en état démarré.

En ce qui concerne Vsserv-Trace.exe, voici les fichiers créés.

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=3625" data-fileid="3625" rel="">DTrace.rar

Merci,

edit : pour information, je suis sous XP pack2.

DTrace.rar

Yann A.

Bonjour,

Toujours pas de trace de vsserv.log, j'en informe les développeurs, je vous tiens au courant des suites de l'analyse de ce problème.

Cordialement,

Yann

Bonjour,

'BitDefender Virus Shield' est en état démarré.

En ce qui concerne Vsserv-Trace.exe, voici les fichiers créés.

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=3625" data-fileid="3625" rel="">DTrace.rar

Merci,

edit : pour information, je suis sous XP pack2.

Yann A.

Bonjour,

Les développeurs soupçonnent la présence de rootkits ou assimilés.

Merci de suivre les manipulations ci-dessous et de nous retourner les rapports générés :

* Rapport Gmer

- Téléchargez le fichier gmer.zip depuis le lien-ci-dessous :

http://www.gmer.net/gmer.zip

- Une fois le fichier enregistré, décompressez son contenu (il faut extraire le fichier de l'archive) sur le disque dur C:, un programme nommé gmer (ou gmer.exe) sera créé sur le disque

- Exécutez le programme gmer.exe (ou gmer) qui se trouve sur C:

- Une fenêtre s'ouvrira, attendez que l'analyse d'introduction se temrine puis cliquez sur le bouton 'Scan' en bas à droite. Une analyse va démarrer, attendez qu'elle se termine, puis cliquez sur 'Save'. Il vous sera proposé d'enregistrer le rapport d'analyse, choisissez le bureau, et nommez le fichier 'rapportgmer'.

- Un fichier rapportgmer.log (ou fichier rapportgmer de type texte sans l'extension .log) sera créé sur votre bureau, envoyez-nous ce rapport

* Rapport BitDefender Avis :

- téléchargez le programme Avis.exe depuis le lien ci-dessous et sauvegardez le sur votre bureau

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/BitD...202009/Avis.exe

- éxécutez le programme avis.exe une fois téléchargé

- une fenêtre s'ouvrira vous demandant si vous souhaitez envoyer les fichiers suspects directement au laboratoire, répondez no

- une nouvelle fenêtre va s'ouvrir et se fermer aussitôt, un nouvel icône ressemblant à celui de Bitdefender va se positionner dans le systray près de l'icône de Bitdefender

- double-cliquez sur cet icône, la fenêtre principale d'Avis va s'ouvrir

- cliquez sur 'Update' en bas à droite et lancez une mise à jour en cliquant sur 'update now'

si la mise à jour installe des nouvelles version du programme et des dll, il va redémarrer le programme une fois la mise à jour terminée

- une fois la mise en place de la mise jour terminée, double-cliquez de nouveau sur l'icône qui se trouve en bas à droite dans le systray, près de l'icône de BitDefender

- cliquez sur 'Scan'

- cochez en plus l'option 'Deep scan' et cochez 'Ignore object' sous Actions

- cliquez sur le bouton 'Start scan'

Merci.

Cordialement,

Yann

Une fois le scan terminé, un fichier xml sera créé sur le bureau, faites moi parvenir ce fichier.

Bonjour,

'BitDefender Virus Shield' est en état démarré.

En ce qui concerne Vsserv-Trace.exe, voici les fichiers créés.

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=3625" data-fileid="3625" rel="">DTrace.rar

Merci,

edit : pour information, je suis sous XP pack2.

Hirondelle

Bonsoir,

En ce qui concerne le premier soft, l'extraction est nécessaire sans quoi on s'expose à un BSoD.

Voici le fichier généré :

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=3684" data-fileid="3684" rel="">rapportgmer.log

En ce qui concerne le second, aucun fichier xml n'a été créé à la fin de l'analyse. Il m'a fallut aller dans System info\create log.

Cependant, il s'agit d'un fichier xml dans une archive protégée par un mot de passe.

Je vous envoies un MP à cet effet.

rapportgmer.log

Yann A.

Bonjour,

Je vous ai répondu en Mp et je vois que vous avez renvoyé le rapport gmer, donc il n'est plus la peine de me le renvoyer.

Le rapport avis serait pourtant utile pour déterminer si votre système est compromis notamment par des rootkits.

Cordialement,

Yann

Bonsoir,

En ce qui concerne le premier soft, l'extraction est nécessaire sans quoi on s'expose à un BSoD.

Voici le fichier généré :

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=3684" data-fileid="3684" rel="">rapportgmer.log

En ce qui concerne le second, aucun fichier xml n'a été créé à la fin de l'analyse. Il m'a fallut aller dans System info\create log.

Cependant, il s'agit d'un fichier xml dans une archive protégée par un mot de passe.

Je vous envoies un MP à cet effet.

Hirondelle

Bonjour,

Voici le rapport fait par ComboFix:

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=3695" data-fileid="3695" rel="">ComboFix.txt

Merci,

ComboFix.txt

Yann A.

Re-bonjour,

Les développeurs aimeraient alors un log startuplist comme vous ne souhaitez pas envoyer le log avis :

- Téléchargez tout d'abord le fichier startuplist.zip et décompressez son contenu sur le bureau :

http://www.merijn.org/files/startuplist.zip

- Ensuite exécutez le fichier startuplist.exe

- Attendez qu'il finisse de lister les informations (quand le bouton 'abort' disparait).

- Ensuite cliquez sur le menu 'file' et choisissez 'save as'.

- Choisissez le bureau comme destination

- Renvoyez-nous le fichier créé, startuplist.txt (ou startuplist tout court si l'extension est masquée, c'est un document texte)

Merci.

Cordialement,

Yann

Bonjour,

Voici le rapport fait par ComboFix:

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=3695" data-fileid="3695" rel="">ComboFix.txt

Merci,

Hirondelle

Re Bonjour,

Ce doit être plus intéressant à lire lorsque l'on sait ce que l'on cherche.

Voici : /applications/core/interface/file/attachment.php?id=3696" data-fileid="3696" rel="">startuplist.txt

Toujours est-il que j'ai une question. Lorsqu'il est fait état de tuneup à l'intérieur d'un dossier BitDefender, est-ce un module de tuneup qui est intégré à BitDefender (par exemple, registry cleaner) ou alors est-ce une intéraction entre le TuneUp que j'ai sur mon pc et BitDefender?

startuplist.txt

unknown

J'ai eu le même problème (les services bit defender ne répondent pas)mais en suivant les informations que je recevais de yann et après une réparation du programme pour d'autres problèmes(activation du pare-feu et de l'anti-virus), j'ai réussi à le faire fonctionner pendant 7 à 15 jours.

Malheureusement, le problème est réapparu et j'aimerais bien avoir une solution définitive au problème.

Je vais voir en relançant l'installation si cela annule le problème.

Hirondelle

Bonjour;

Nouveau phénomène.

Lors du démarrage du pc, BD se lance normalement. Puis, après une vingtaine de secondes environs, j'ai l'icone grisée indiquant le problème quant au service vsserv puis, j'ai de nouveau (après une petite minute) l'icone rouge m'indiquant que tout va bien.

Ca me l'avait fait hier mais je n'en avais pas parler car c'était peut être un... "bug"

Je préférais voir le résultat se répéter avant d'en parler.

Yann A.

Bonjour,

Il n'y a pas d'interraction entre tuneup et BitDefender.

Le tuneup que vous voyez dans le dossier BitDefender concerne les fonctions d'optimisation de BitDefender.

D'ailleurs je vous suggérais de faire attention aux applications comme tuneup, des mauvais réglages peuvent entraîner des dysfonctionnements.

Cordialement,

Yann

Re Bonjour,

Ce doit être plus intéressant à lire lorsque l'on sait ce que l'on cherche.

Voici : /applications/core/interface/file/attachment.php?id=3696" data-fileid="3696" rel="">startuplist.txt

Toujours est-il que j'ai une question. Lorsqu'il est fait état de tuneup à l'intérieur d'un dossier BitDefender, est-ce un module de tuneup qui est intégré à BitDefender (par exemple, registry cleaner) ou alors est-ce une intéraction entre le TuneUp que j'ai sur mon pc et BitDefender?

Yann A.

Bonjour,

Apparemment les développeurs ont noté que vous aviez une application nommée Sandboxie, qui est en quelque sorte un logiciel de proteciton, qui contrôle les servies, les fichiers et le registre.

http://www.sandboxie.com/index.php?FrequentlyAskedQuestions

Il faudrait désaciver les services de cette application du démarrage (ou même la désinstaller) pour vérifier si le problème persiste.

Si vous ne voyez pas de traces de cette applicatin sur votre système, sachez que des pilotes et services sont encore lancés. Utilisez alors Hijackthi ou Runscanner pour les désactiver du démarrage.

Cordialement,

Yann

Bonjour;

Nouveau phénomène.

Lors du démarrage du pc, BD se lance normalement. Puis, après une vingtaine de secondes environs, j'ai l'icone grisée indiquant le problème quant au service vsserv puis, j'ai de nouveau (après une petite minute) l'icone rouge m'indiquant que tout va bien.

Ca me l'avait fait hier mais je n'en avais pas parler car c'était peut être un... "bug"

Je préférais voir le résultat se répéter avant d'en parler.

Hirondelle

Bonjour,

Comme indiqué par le nom du programme, sandboxie est un bac à sable.

Il me permet de tester des applications dans un espace protégé sur mon ordinateur sans que des répercussions ne soient faîtes sur le système.

Je testerai dans la journée la désactivation de sandboxie au démarrage pour voir si cela influe sur les services BD.

Quant à mon TuneUp, il est bien réglé, aucun problème de ce coté.

Yann A.

Oui je connais ce genre d'applications.

Il s'agit uniquement de faire un test pour voir si le problème vient des pilotes ou services appartenant à Sandiebox.

Cordialement,

Yann

Bonjour,

Comme indiqué par le nom du programme, sandboxie est un bac à sable.

Il me permet de tester des applications dans un espace protégé sur mon ordinateur sans que des répercussions ne soient faîtes sur le système.

Je testerai dans la journée la désactivation de sandboxie au démarrage pour voir si cela influe sur les services BD.

Quant à mon TuneUp, il est bien réglé, aucun problème de ce coté.

Hirondelle

Bonjour,

C'est presque avec soulagement que je reviens poster en ces pages...

Qu'il y ait un bug venant aléatoirement, je n'aime pas trop...

Mais là, ça fait 5 reboot qu'il est revenu...

Je m'étais défait de sandboxie, c'est revenu.

J'ai fait une analyse malwarebyte antimalware, rien à signaler.

Yann A.

Bonjour,

Vous voulez dire que l'icône est grisé au démarrage puis devient rouge au bout de quelques minutes ?

Ou bien vous devez redémarrer pour résoudre le problème ?

Ou encore l'icône est grisé en permanence quoique vous fassiez (avec message sur les services qui ne démarrent pas) ?

Cordialement,

Yann

Bonjour,

C'est presque avec soulagement que je reviens poster en ces pages...

Qu'il y ait un bug venant aléatoirement, je n'aime pas trop...

Mais là, ça fait 5 reboot qu'il est revenu...

Je m'étais défait de sandboxie, c'est revenu.

J'ai fait une analyse malwarebyte antimalware, rien à signaler.

Hirondelle

Une petite précision ne ferait pas de mal en effet.

J'avais (c'est repartit...) un icone grisé tout du long sauf au démarrage.

Il devait y avoir une build en octobre non?

Est-elle sortie sous forme de mini-maj qui auraient... pallié au bug sans le faire exprès?

Sur ma session ( comprendre depuis le démarrage de mon portable) j'ai un icone rouge fonctionnel.

Sans qu'il ne soit passé en gris

Je précise que j'ai réinstallé Sandboxie

Yann A.

Bonjour,

La mise à jour prévue a été retardée. Elle se fera de façon traditionnelle, par mise à jour automatique et fera passer le build de Bitdefender de 12.0.10.3 en 12.0.11. Nous n'avons pas de date de disponibilité pour cette mise à jour, pour l'instant .

Un nouveau kit d'installation comprendant cette nouvelle build sera certainement mise à disposition également.

Cordialement,

Yann

Une petite précision ne ferait pas de mal en effet.

J'avais (c'est repartit...) un icone grisé tout du long sauf au démarrage.

Il devait y avoir une build en octobre non?

Est-elle sortie sous forme de mini-maj qui auraient... pallié au bug sans le faire exprès?

Sur ma session ( comprendre depuis le démarrage de mon portable) j'ai un icone rouge fonctionnel.

Sans qu'il ne soit passé en gris

Je précise que j'ai réinstallé Sandboxie

fr-darkrod

Bonjour,

La mise à jour prévue a été retardée. Elle se fera de façon traditionnelle, par mise à jour automatique et fera passer le build de Bitdefender de 12.0.10.3 en 12.0.11. Nous n'avons pas de date de disponibilité pour cette mise à jour, pour l'instant .

Un nouveau kit d'installation comprendant cette nouvelle build sera certainement mise à disposition également.

Cordialement,

Yann

Bonne nouvelle pour ceux qui doivent formaté ou une nouvelle installation d'un OS

J'espère qu'elle viendra vite la 12.0.11 (je parle pour tous ceux qui ont quelques soucis)

Merci Yann

Hirondelle

Bonjour,

Ce matin, au démarrage, j'ai eu une icône rouge (icône BD) qui est apparue, normal.

Ensuite, elle est devenue grisée (pas normal)

quelques instants après, je dirais, une fois que tout les processus ont été lancés par la machine, l'icône est redevenue rouge.

Hirondelle

Hier soir j'ai eu une MAJ qui m'a demandé de rebooter mon pc...

Une chose est sûre, elle n'a pas touché au bug de ce topic.

Ce matin, icône rouge au lancement puis, icône grisée le temps que tout les processus soient lancés (et que j'accède au net ? ) puis il est redevenu rouge.

Hirondelle

Bonsoir,

Après une sortie de veille, l'icône BD est devenu gris (avec tout ce que cela implique comme restriction d'utilisation du logiciel).

Les développeurs ont-ils une idée d'où viendrait le problème?

Yann A.

Bonjour,

Est-ce que c'est la même chose que ce que vous avez décrit dans votre message précédent ?

C'est à dire que l'icône devient gris puis redevient rouge ?

S'il reste gris et que vous ouvrez la console, avez-vous accès aux différents modules et options de BitDefender ?

Sinon, merci de me faire parvenir une copie d'écran de la console avancée où on peut voir l'onglet Antivirus ?

Egalement, de nouveau, suivez les manipulations ci-dessous pour que l'on puisse comprendre ce qui se passe (à ce propos utilisez-vous toujours sanboxie ?) :

- Téléchargez et exécutez le programme suivant :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/BitD...Agent-Trace.exe

- Ensuite téléchargez et exécutez le programme suivant :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/BitD...sserv-Trace.exe

Ensuite ouvrez et fermez BitDefender (en double-cliquant sur l'icône présent sur le bureau) sucessivement, deux ou trois fois.

Enfin suivez les manipulations ci-dessous :

1- Exécutez le fichier disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/Get-logs-2009.exe

2- Celui-ci proposera l'auto-décompression de cette archive dans un dossier nommé "C:\Get-logs-2009.exe", cliquez alors sur "Installer".

3- Le programme lancera alors une fenêtre noire, vous pourrez y suivre les indications.

4- Une fois terminé, un fichier "Envoyez-moi.tar" sera créé sur le bureau qu'il faudra nous faire parvenir.

Cordialement,

Yann

Bonsoir,

Après une sortie de veille, l'icône BD est devenu gris (avec tout ce que cela implique comme restriction d'utilisation du logiciel).

Les développeurs ont-ils une idée d'où viendrait le problème?