Bd 2009 + Vista = Freeze Avec (emule Ou Azureus)

Bonjour,

Si vous désactivez temporairement le parefeu de Bitdefender, le problème se manifeste-t-il également ?

Sinon, si vous désactivez temporairement la protection en temps réel, le problème se manifeste-t-il encore ?

Comment êtes vous connecté à internet (votre modem est-il relié à votre pc, en usb, ethernet, wifi) ?

Merci également de me faire parvenir les fichiers demandés ci-dessous pour en savoir plus sur votre configuration :

1) Le fichier sysdump.tar (et sysdump.html et sysdump.txt, si créés). Pour obtenir cet élément il vous faudra télécharger sur votre bureau puis exécuter le fichier disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/BitD...SupportTool.exe

2) Ensuite récupérez et exécutez le programme disponible depuis le lien ci-dessous

(cet outil ne fonctionne uniquement avec la version 2009)

- Une fois le programme téléchargé, éxécutez le, cela vous déclencher l'auto-décompression de cette archive dans un dossier nommé SupportTool qui se trouvera sur C:, puis le programme lancera le relevé des logs, suivez les différentes étapes en cliquant sur suivant. Le relevé sera terminé quand le bouton 'Finish' apparaitra, cliquez sur ce bouton.

- Une fois le relevé terminé, un dossier et un fichier zip seront créés sur le bureau (dossier 'supportTool et un fichier BDSP.zip). Faites nous parvenir ce fichier, BDSP.

Cordialement,

Yann

Bonjour,

Le problème est simple comme tout, mais vraiment emmerdant.

- Vista Ultimate plante depuis mon passage de BD 2008 à 2009 uniquement quand j'ai soit Azureus Vuze ou Emule qui tourne !

- Je n'ai aucun autres Freeze de Vista en utilisation normal (bureautique ou jeux), j'ai beau passer en "mode jeu" ou tout désactiver, ou bout de 5 minutes VISTA se gèle sans aucunes explications.

- J'ai désactivé l'UAC, j'ai crus que c'était bon car j'avais passé le cape des 5 minutes et ou bout de 30 minutes Freeze.

Yen a t'il parmi vous qui ont ce problème ? Et mieux ya t'il une solution ? Merci d'avance à ceux qui pourront m'aider ou m'orienter vers une solution en dehors de revenir à BD2008 si possible !

alainrun

Bonjour,

Si vous désactivez temporairement le parefeu de Bitdefender, le problème se manifeste-t-il également ? OUI même problème

Sinon, si vous désactivez temporairement la protection en temps réel, le problème se manifeste-t-il encore ? OUI même problème

Comment êtes vous connecté à internet (votre modem est-il relié à votre pc, en usb, ethernet, wifi) ? Modem Livebox connexion Ethernet

Merci également de me faire parvenir les fichiers demandés ci-dessous pour en savoir plus sur votre configuration : Info : Le problème doit venir de l'upload puisque en répondant a votre message et en voulant uploader les deux fichiers ZIP, Vista a de nouveau figé !

1) Le fichier sysdump.tar (et sysdump.html et sysdump.txt, si créés). Pour obtenir cet élément il vous faudra télécharger sur votre bureau puis exécuter le fichier disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/sysdump.exe

2) Ensuite récupérez et exécutez le programme disponible depuis le lien ci-dessous

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/BitD...SupportTool.exe

(cet outil ne fonctionne uniquement avec la version 2009)

- Une fois le programme téléchargé, éxécutez le, cela vous déclencher l'auto-décompression de cette archive dans un dossier nommé SupportTool qui se trouvera sur C:, puis le programme lancera le relevé des logs, suivez les différentes étapes en cliquant sur suivant. Le relevé sera terminé quand le bouton 'Finish' apparaitra, cliquez sur ce bouton.

- Une fois le relevé terminé, un dossier et un fichier zip seront créés sur le bureau (dossier 'supportTool et un fichier BDSP.zip). Faites nous parvenir ce fichier, BDSP.

Cordialement,

Yann

MERCI pour votre réponse.

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=3033" data-fileid="3033" rel="">BDSP.zip

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=3034" data-fileid="3034" rel="">sysdump.tar

BDSP.zip

sysdump.tar

Qu'avez-vous fait pour envoyer les fichiers (qu'avez vous désactivé) ?

Je vois dans le rapport, qu'il y a deux cartes ethernet sur votre système. Une des connexions qui utilise la la carte nvidia)est semble-t-il en défaut suite à un conflit d'adresse ip. Vérifiez si cette carte est bien désactivée mais surtout vérifiez qu'il n'y a pas d'adresse ip indiquée en dur (donc non réglé en dhcp), si oui remettez la carte en dhcp et désactivez la connexion qui tuilise cette carte réseau.

Egalement faites les essais suivants pour tester si le problème se manifeste de nouveau lorsque des fichiers sont envoyés en p2p ou autrement :

- cliquez sur Démarrer puis sur Rechercher, tapez la commande suivante :

ncpa.cpl

- validez en appuyant sur la touche Entrée

- une fois dans les connexions, cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre connexion, puis sélectionnez 'propriétés'

- dans la liste des éléments cochés, décochez 'bitdefender ndis....'

- validez par ok

Attendez que la modificaiton soit prise en compte et refaite's un essai

Vous pourrez recocher le pilote du parefeu dans les proprités de votre connexion après ces tests.

Merci.

Cordialement,

Yann

MERCI pour votre réponse.

Bonjour,

j'ai exactement les memes problemes.

des que je cherche à uploader, que ce soit avec emule, avec vuze (azureus) ou tout simplement transferer un fichier de mon ordinateur vers ma freebox qui est en réseau cela plante. Que ce soit dans le réseau directement dans l'explorateur des programmes de windiws ou via homeplayer.

Chez sony, on me preconise de restaurer completement le pc mais j'ai des doutes.

Ce pc est tout neuf (5 jours seulement) il me reste donc quelques jours pour le ramener au magasin et en prendre un autre, mais si le probleme vient de bitdefender, est-ce bien utile.

Merci de me repondre tres vite.

leguide

J'ai le même problème : freeze avec utorrent par contre j'arrive à transférer avec filezila. :huh: :huh:

Fatrix

J'ai le même problème que vous et voila ma "solution temporaire" : http://forum.bitdefender.com/index.php?sho...ost&p=36856

Bonjour,

Il faudrait me faire parvenir les fichiers et informations suivantes, merci :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/BitD...SupportTool.exe

2) Ensuite récupérez et exécutez le programme disponible depuis le lien ci-dessous

(cet outil ne fonctionne uniquement avec la version 2009)

- Une fois le relevé terminé, un dossier et un fichier zip seront créés sur le bureau (dossier 'supportTool et un fichier BDSP.zip). Faites nous parvenir ce fichier, BDSP.

3) Il faudrait répondre aux questions suivantes également :

- Quelle est la taille des fichiers tansférés quand le freeze intervient ?

- De combien est le montant du download et de l'uplaod au moment où le freeze intervient ?

- Avec quels logiciels intervient ce ralentissement et ce blocage ?

- Le dysfonctionnement disparait-il avec la désactiavation du parefeu seul, ou de l'antivirus seul, ou des deux ?

Cordialement,

Yann

J'ai le même problème : freeze avec utorrent par contre j'arrive à transférer avec filezila.

impossible de generer le fichier BDSP : j'ai un message d'erreur à chaque fois "wizards a cessé de fonctionner"

Envoyez-moi alors uniquement le sysdump et répondez s'il vous plaît aux questions suivantes :

- Quelle est la taille des fichiers tansférés quand le freeze intervient ?

- De combien est le montant du download et de l'uplaod au moment où le freeze intervient ?

- Avec quels logiciels intervient ce ralentissement et ce blocage ?

- Le dysfonctionnement disparait-il avec la désactiavation du parefeu seul, ou de l'antivirus seul, ou des deux ?

Cordialement,

Yann

impossible de generer le fichier BDSP : j'ai un message d'erreur à chaque fois "wizards a cessé de fonctionner"

Envoyez-moi alors uniquement le sysdump et répondez s'il vous plaît aux questions suivantes :

impossible d'envoyer un fichier joint(you're are not autorized...)

- Quelle est la taille des fichiers tansférés quand le freeze intervient ? c'est très variable, c'est surtout au bout de quelques minutes que tout se fige

- De combien est le montant du download et de l'uplaod au moment où le freeze intervient ?

- Avec quels logiciels intervient ce ralentissement et ce blocage ?emule - home player - sur n'importe quel lecteur réseau dans windows - azureus

- Le dysfonctionnement disparait-il avec la désactiavation du parefeu seul, ou de l'antivirus seul, ou des deux ? impossible de desactiver via l'invite de commande, le logo ne passe pas au gris

Cordialement,

Yann

Ok c'est noté, ces informations suffiront.

Il semble donc que ce problème intervienne surtout avec les logiciels p2p et avec les transferts sur des partages ou des périphériques sur le réseau local par l'explorateur Windows ou à l'aide d'applications dédiés.

Cordialement,

Yann

Ok c'est noté, ces informations suffiront.

Il semble donc que ce problème intervienne surtout avec les logiciels p2p et avec les transferts sur des partages ou des périphériques sur le réseau local par l'explorateur Windows ou à l'aide d'applications dédiés.

Cordialement,

Yann

Certes, bravo pour cette brillante deduction !

j'ajoute qu'après avoir complètement desinstallé bit defender total security, tout marche pour le mieux dans le meilleur des mondes.

Alors, dois-je faire un scandale à la fnac ou votre logiciel coute la bagatelle de 89 euros ou allez vous trouver une solution pour que celui-ci fonctionne parfaitement avec vista ?

unknown

Veuillez s'il vous plaît rester correct vis à vis de Yann il ne fait qu'essayer de vous aider.

Son but est bien ici de remonter les infos pour identifier comment le résoudre (par réglages éventuels dans le module de Pare-feu ou par correction).

Ce que Yann voulait dire plus que par transfert, c'est que nous suspectons surtout l'upload de poser le problème, dès que nous aurons plus d'infos à son sujet nous pourrons voir comment faire pour régler le désagrément que vous rencontrez.

Veuillez s'il vous plaît rester correct vis à vis de Yann il ne fait qu'essayer de vous aider.

Son but est bien ici de remonter les infos pour identifier comment le résoudre (par réglages éventuels dans le module de Pare-feu ou par correction).

Ce que Yann voulait dire plus que par transfert, c'est que nous suspectons surtout l'upload de poser le problème, dès que nous aurons plus d'infos à son sujet nous pourrons voir comment faire pour régler le désagrément que vous rencontrez.

Je ne voulais en aucun cas manquer de respect a qui que ce soit. Imaginez juste qu'après l'achat d'un pc tout neuf à 1500 euros, et après 5 jours d'arrachage de cheveux; vous vous apercevez que c'est le logiciel censé vous protéger et qui coute une petite fortune qui vous provoque le plus de problème et bin... ça énerve un peu. Encore une fois toutes mes excuses si mes propos vous ont froissés.

Néanmoins vous pouvez compter sur moi pour asticoter le vendeur de la FNAC, en attendant je l'espère, que vous trouviez une solution très très très vite.

cordialement

Zecailloux

alainrun

ncpa.cpl

- validez en appuyant sur la touche Entrée

- une fois dans les connexions, cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre connexion, puis sélectionnez 'propriétés'

- dans la liste des éléments cochés, décochez 'bitdefender ndis....'

- validez par ok

Dans l'attente d'une vraie solution, celle-ci dessus évite le gèle de mon PC et je peut donc télécharger ou uploader sans problème.

J'aurais préférais ne pas être beta testeur de la version BD 2009 mais je salut le support et en particulier Yann.

J'ai néanmoins une question importante: Suis-je protegé de manière générale en ayant décoché "bitdefender ndis" dans les propriétés de connexion ??

Bonjour,

Il ne s'agissait pas d'une déduction, mais d'un résumé.

Cela permet à ceux qui rencontrent le même problème, lorsqu'ils font une recherche d'avoir un résumé des différentes discussions, qui parfois peuvent contenir beaucoup de contributions...

Cordialement,

Yann

Je ne voulais en aucun cas manquer de respect a qui que ce soit. Imaginez juste qu'après l'achat d'un pc tout neuf à 1500 euros, et après 5 jours d'arrachage de cheveux; vous vous apercevez que c'est le logiciel censé vous protéger et qui coute une petite fortune qui vous provoque le plus de problème et bin... ça énerve un peu. Encore une fois toutes mes excuses si mes propos vous ont froissés.

Néanmoins vous pouvez compter sur moi pour asticoter le vendeur de la FNAC, en attendant je l'espère, que vous trouviez une solution très très très vite.

cordialement

Zecailloux

Bonjour,

Je vous demandais justement à la fin de la procédure (qui permet de déterminer les raisons de ces freeze, c'est malheureusement nécessaire), de recocher cet élément.

Car si "bitdefender ndis filter driver" est décochée, le parefeu de BitDefender n'agit plus.

En revanche vous êtes toujours protégé des virus et malware par la protection en temps réel, car ce pilote ne concerne que le parefeu de BitDefender.

Cordialement,

Yann

Dans l'attente d'une vraie solution, celle-ci dessus évite le gèle de mon PC et je peut donc télécharger ou uploader sans problème.

J'aurais préférais ne pas être beta testeur de la version BD 2009 mais je salut le support et en particulier Yann.

J'ai néanmoins une question importante: Suis-je protegé de manière générale en ayant décoché "bitdefender ndis" dans les propriétés de connexion ??

Merci également de me faire parvenir sysdump.tar (et sysdump.html et sysdump.txt si créés).

Pour obtenir cet élément il vous faudra télécharger sur votre bureau puis

exécuter le fichier disponible au lien ci-dessous :

Cordialement,

Yann

J'ai le même problème : freeze avec utorrent par contre j'arrive à transférer avec filezila.

Merci également de me faire parvenir sysdump.tar (et sysdump.html et sysdump.txt si créés).

Pour obtenir cet élément il vous faudra télécharger sur votre bureau puis

exécuter le fichier disponible au lien ci-dessous :

Cordialement,

Yann

J'ai le même problème que vous et voila ma "solution temporaire" : http://forum.bitdefender.com/index.php?sho...ost&p=36856

saintlou

Salut à tous

J'avais à priori le même souci de "freeze" du PC avec l'utilisation de logiciels de peer to peer et la solution donnée par Yann à l'air de fonctionner. Cela doit faire maintenant 10 minutes que mon pc tourne sans "planter" avec un telechargement en cours. hourra !!!!!

Enfin presque car maintenant je tourne sans pare feu. Doit on remettre le pare feu vista ou bien va-t-il y avoir une solution de bit defender rapidement ?

Merci beaucoup A+

saintlou

Salut tout le monde

Depuis environ une semaine je m'arrache les cheveux à trouver une solution à mon problème de freeze du PC et je pense avoir trouvé la solution ici. Merci beaucoup. Depuis maintenant 1/4 d'heure mon PC tourne avec un telechargement sans "plantage" total. Je ne pensais pas en achetant la derniere version de bit defender internet security 2009 tomber dans une telle galere donc j'ai cherché des soultions un peu partout pour rien. Je pense que bit defender aurait envoyer un mail a tous les acheteurs enregistré pour les avertir (chose facile à notre époque ....)!!!! J'ai bien sur remis le pare feu de vista pour l'instant mais j'espere bien qu'une solution rapide sera trouvée.

Merci et à bientot.