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Pb Controle Parental Bitdefender

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biloute6201
biloute6201
dans Demandes d39aide

Bonjours a tous et a toute, j'ai un Pb avec le controle parental bitdefender total security 2009 version essai. J'ai beau parametrer le controle parental comme il se doit, je n'arrive pas a le faire marcher. Le controle parental ne filtre rien. Pas les sites sensible (régler enfant), pas le programme, pas les mots clé ... <img class=" />


Je ne sait pas qoi faire peut etre ne marche t'il pas en version d'essai?! <_<

Réponses

  • Yann A.
    Yann A. mod
    Options

    Bonjour,


    Quelle est votre version de Windows ? Combien avez-vous de sessions Windows ?


    Fermez-vous la session en cours avant d'ouvrir la session concernée par les réglages du contrôle parental ?


    Quels sont les noms de sessions concernés par ce problème de filtrage ?


    En plus de ces informations, merci de me retourner les fichiers suivants :


    1) Le fichier sysdump.tar (et sysdump.html et sysdump.txt, si créés). Pour obtenir cet élément il vous faudra télécharger sur votre bureau puis exécuter le fichier disponible au lien ci-dessous :


    ftp://ftp.editions-profil.fr/support/sysdump.exe


    2) Ensuite récupérez et exécutez le programme disponible depuis le lien ci-dessous


    ftp://ftp.editions-profil.fr/support/BitD...SupportTool.exe


    (cet outil ne fonctionne uniquement avec la version 2009)


    - Une fois le programme téléchargé, éxécutez le, cela vous déclencher l'auto-décompression de cette archive dans un dossier nommé SupportTool qui se trouvera sur C:, puis le programme lancera le relevé des logs, suivez les différentes étapes en cliquant sur suivant. Le relevé sera terminé quand le bouton 'Finish' apparaitra, cliquez sur ce bouton.


    - Une fois le relevé terminé, un dossier et un fichier zip seront créés sur le bureau (dossier 'supportTool et un fichier BDSP.zip). Faites nous parvenir ce fichier, BDSP.


    3) Renvoyez-nous les fichiers qui se trouvent dans les dossiers suivants :


    - C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\BitDefender\Desktop\Temp\


    (sur vista il faut aller dans c:\programdata\BitDefender\Desktop\Temp)


    - C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\BitDefender\DTrace\


    (sur vista il faut aller dans c:\programdata\BitDefender\Dtrace)


    (il est possible que ce dossier soit caché, ouvrez le Poste de travail (ou Ordinateur sur Vista), allez dans le menu Outils puis Options des dossiers. Cliquez sur l'onglet Affichage, vérifiez que l'option 'afficher les dossiers et fichiers cachés' soit bien cochée, sinon cochez la et validez par ok)


    Cordialement,


    Yann



    Bonjours a tous et a toute, j'ai un Pb avec le controle parental bitdefender total security 2009 version essai. J'ai beau parametrer le controle parental comme il se doit, je n'arrive pas a le faire marcher. Le controle parental ne filtre rien. Pas les sites sensible (régler enfant), pas le programme, pas les mots clé ... <img class=" />


    Je ne sait pas qoi faire peut etre ne marche t'il pas en version d'essai?! <_<

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