Multiples Erreurs, Bd Inutilisable [Cloturé]

Wastingtime

Bonjour à tous,

J'ai actuellement installé BD total security 2009 sur un pc nouvellement formaté, sous windows SP3.

Dès la fin de l'installation, dès que BD est sollicité, j'obtiens de nombreuses fenêtres d'erreur, comme celle-ci :

J'ai déjà réinstaller/réparer, sans effet.

Merci pour votre aide, à très bientôt je l'espère.

Mr-Freez

bien venu au club des bais.... " />

Wastingtime

Je tiens à préciser également que j'ai tenté avec BD 2008 total security et que j'avais exactement le même problème..

@David60 : des bais ?

Yann A.

Bonjour,

Ce genre d'intervention n'a absolument aucun intérêt, surtout pour répondre à une demande de dépannage d'un utilisateur du forum. Merci surtout de rester correct dans vos interventions, car ca n'est pas le premier message de ce genre !

Cordialement,

Yann

bien venu au club des bais.... " />

Yann A.

Bonjour,

Avez-vous tenté de réinstaller BitDefender en utilisant pour la réinstallation la dernière version du kit disponbile au téléchargement et en suivant les manipulations décrites dans le message suivant ?

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=7107

Si ca n'est pas le cas, essayez de réisntaller Bitdefender 2009 de cette manière, et si le problème persiste, merci de suivre les manipulations ci-dessous et nous retourner les fichiers demandés pour analyse :

1) Téléchargez le programme Hijackthis qui se trouve en téléchargement sur la page web suivante (cliquez sur le lien ci-dessous):

http://www.merijn.org/files/hijackthis.zip

Après avoir sauvegarder le programme sur votre bureau, décompressez le pour extraire le programme hijackthis (décompressez le sur votre bureau).

Ensuite exécutez le programme hijackthis pour nous envoyer le fichier de diagnostic nous permettant d'avoir plus d'informations sur votre problème vous devez :

- cliquer sur "ok" dans le cas où une fenêtre d'alerte se déclare

- choisir le bouton "Do a system scan and save a logfile"

- Un fichier "hijackthis.log" sera créé sur le bureau qu'il faudra nous faire parvenir par mail

2) Le fichier sysdump.tar (et sysdump.html et sysdump.txt, si créés). Pour obtenir cet élément il vous faudra télécharger sur votre bureau puis exécuter le fichier disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/sysdump.exe

3) Ensuite récupérez et exécutez le programme disponible depuis le lien ci-dessous

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/BitD...SupportTool.exe

(cet outil ne fonctionne uniquement avec la version 2009)

- Une fois le programme téléchargé, éxécutez le, cela vous déclencher l'auto-décompression de cette archive dans un dossier nommé SupportTool qui se trouvera sur C:, puis le programme lancera le relevé des logs, suivez les différentes étapes en cliquant sur suivant. Le relevé sera terminé quand le bouton 'Finish' apparaitra, cliquez sur ce bouton.

- Une fois le relevé terminé, un dossier et un fichier zip seront créés sur le bureau (dossier 'supportTool et un fichier BDSP.zip). Faites nous parvenir ce fichier, BDSP.

4) Renvoyez-nous les fichiers qui se trouvent dans les dossiers suivants :

- C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\BitDefender\Desktop\Temp\

(sur vista il faut aller dans c:\programdata\BitDefender\Desktop\Temp)

- C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\BitDefender\DTrace\

(sur vista il faut aller dans c:\programdata\BitDefender\Dtrace)

(il est possible que ce dossier soit caché, ouvrez le Poste de travail (ou Ordinateur sur Vista), allez dans le menu Outils puis Options des dossiers. Cliquez sur l'onglet Affichage, vérifiez que l'option 'afficher les dossiers et fichiers cachés' soit bien cochée, sinon cochez la et validez par ok)

Merci.

Cordialement,

Yann

Je tiens à préciser également que j'ai tenté avec BD 2008 total security et que j'avais exactement le même problème..

@David60 : des bais ?

Wastingtime

J'ai déjà essayer le dernier kit sans succès.

Les fichiers demandés sont en pièces jointes.

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=3162" data-fileid="3162" rel="">hijackthis.log

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=3163" data-fileid="3163" rel="">BDSP.zip

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=3164" data-fileid="3164" rel="">Temp.rar

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=3165" data-fileid="3165" rel="">DTrace.rar

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=3166" data-fileid="3166" rel="">sysdump.tar

Wastingtime

J'ai eu un bug avec support tool en le lançant mais celà n'a pas altérer le fonctionnement, si vous pouvez m'éclairer dessus par la même occasion :

Yann A.

Bonjour,

Je vois dans le rapport hijackthis qu'il subiste une trace de Asquared :

O23 - Service: a-squared Free Service (a2free) - Emsi Software GmbH - C:\Program Files\a-squared Free\a2service.exe

Relancez hijackthis. Une fois lancé, cliquez sur le bouton 'do a system scan only', puis dans la liste des élément qui apparaissent dans la fenêtre de Hikachthis, cochez les éléments cités plus haut. Puis cliquez sur le bouton 'Fixed checked'.

Redémarrez Windows ensuite.

Faites ensuite un nettoyage des fichiers temporaires du système en utilisant un programme comme Ccleaner ou plutôt Atf-cleaner : http://www.atribune.org/ccount/click.php?id=1

Si les problèmes persistent, merci de préciser si vous rencontrez uniquement l'erreur indiquée dans votre premier message, celle concernant le Security Center. Si vous rencontrez d'autres erreurs ou dysfonctionnements, qui n'ont pas déjà été décrits et remontés dans de ce forum, merci de le préciser.

Egalement, votre Windows Xp est-il un système officiel, c'est à dire non modifié (soit disant optimisé) ?

Cordialement,

Yann

J'ai déjà essayer le dernier kit sans succès.

Les fichiers demandés sont en pièces jointes.

Wastingtime

Aucune de ces modifications n'a entrainé la fin des problèmes. Je rencontre toujours la (les) mêmes erreurs concernant l'ensemble de bitdefender.

J'utilise effectivement une version optimisée de windows, se pourrait-il qu'il y ait un composant manquant ?

Yann A.

Bonjour,

Quelle version optimisée de Windows est-ce ?

Oui cela peut poser un problème, car nos logiciels ne sont pas testés sur des Windows modifiés et il peut survenir des problèmes inattendus que nous ne pourrons corriger.

Cordialement,

Yann

Aucune de ces modifications n'a entrainé la fin des problèmes. Je rencontre toujours la (les) mêmes erreurs concernant l'ensemble de bitdefender.

J'utilise effectivement une version optimisée de windows, se pourrait-il qu'il y ait un composant manquant ?

Wastingtime

Il s'agit de Windows LSD SP3. (version très allégée basée sur xp professionnel)

Yann A.

Bonjour,

Cette modification de Windows rentre dans le cas de ce que j'ai décrit précédemment.

On ne peut garantir le fonctionnement sur ce genre de Windows modifié, il faudrait revenir à une installation Windows officielle et standard.

Cordialement,

Yann

Il s'agit de Windows LSD SP3. (version très allégée basée sur xp professionnel)

Wastingtime

Y a t-il des versions modifiées sur laquelle vous avez tester BD?

Je ne suis pas trop fan du XP conventionnel

Yann A.

Bonjour,

Non et c'est le cas pour tous les logiciels du marché d'ailleurs.

Il est à noter que la distribution de ces modifications de Windows peut être considérée comme illégales.

Car les outils pour optimiser ou modifier Windows sont normalement réservés à des usages précis, autorisés par Microsoft pour des entreprises ou administrations.

Cordialement,

Yann

Y a t-il des versions modifiées sur laquelle vous avez tester BD?

Je ne suis pas trop fan du XP conventionnel

Wastingtime

Très bien.. Rien d'autre à signaler alors merci de clore et de supprimer ce topic

Bonne journée