Blocage Pc Avec Bit Dedender Internet Sécurity 2009

slb

Bonjour,

J'ai installé , il y a 1 semaine, la version BD IS 2009, achetée à la FNAC, et depuis mon PC se bloque régulièrement (souris et clavier inactifs).

Le fait d'avoir désactivé les Mises à Jour automatiques m'a permis d'éviter les blocages pendant quelques jours, mais j'ai relancé une mise à jour ce soir et depuis le redémarrage de mon ordinateur, le problème de blocage est revenu en force.

Pire, lorsque je veux accéder aux paramètres de configuration, l'icone Bit Defender se met en grisé et le Message "Services indisponibles ..." s'affiche.

Le redémarrage du PC annonce "Fin du programme seccenter.exe".

J'ai parcouru les nombreuses pages du forum et j'avoue être inquiète quant à la somme des problèmes rencontrés par les utilisateurs. J'espère que quelqu'un pourra m'aider à trouver la solution sans que j'aie à produire des fichiers log ou système, car mon but en achetant ce produit n'était pas de servir de bêta-testeur, mais bien plutôt de faire le choix d'une solution simple d'utilisation , efficace, et en bonne place dans les comparatifs.

Si j'avais su, j'aurais écouté les copains qui me conseillaient d'installer AVAST. Au moins, si ça ne fonctionne pas, on en a pour son argent....

Maintenant si on me donne la solution, je reste prête à changer d'avis.....

papachris

bonjour

j'ai exactement les meme soucis

version 2008 ######l mais alors avec la version 2009 ce n'est pas la meme histoire.......

je suis sous vista 32 bits (integrale) + bd is 2009

merci pour vos reponses

wong

Bonjour,

Avez-vous respecté la procédure suivante : http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=7107

Vous devez " obligatoirement " désinstaller parfaitement tout Antivirus précédemment installé sur votre PC avant d'installer BD IS 2009 ( ou tout autre Antivirus ).

Si vous aviez une ancienne version de BitDefender la procédure du lien est valable.

Cordialement

papachris

il y a aucun souci j'ai fait cela dans les regles de l'art

wong

Bonsoir papachris,

Demain matin -Yann- sera là, et pourra te donner des instruction.

Cordialement

papachris

merci pour ton aide .....

wong

RE,

Je ne t'ais pas aidé.

J'aurais pu te demander un rapport HijacThis, mais je préfère que ce soit -Yann- qui t'aide.

Cordialement

Azur

Bonjour,

Je vais suivre ce fil avec intérêt parce qu'après 4 jours de IS 2009 et de gels intempestifs (avec comme seule solution le reboot sauvage) j'ai craqué et remis IS 2008.

J'avais désinstallé/installé selon la procédure.

slb

Bonsoir,

Pour répondre à Wong, je n'avais pas d'antivirus sur ce PC (jamais connecté à Internet depuis ce PC ...).

Le lien indiqué donne la procédure à suivre pour désinstaller Bit Defender avant toute nouvelle installation, ce qui n'était donc pas mon cas.

Bizarrement, le PC ne s'est pas replanté depuis vendredi (la nuit porterait-elle conseil même aux antivirus les plus récalcitrants ???). Ou alors, Bit Defender est comme le bon pain, il faut laisser reposer la pâte toute une nuit....

Bref, on pourait dire que tout va bien (sans que je n'ai rien fait), mais il faut dire que je n'ai pas osé refaire de mises à jour depuis. Je referai l'essai lorsque je serai parfaitement zen pour supporter une nouvelle déception.

Au fait: je suis sous XP SP2. La version BIS 2009 est la 12.0.10.3.

A +

wong

Bonjour slb,

Si tout marche bien, tant mieux.

Tu dis que ce PC n'avait jamais été connecté à Internet : OK

Si ce PC est de marque, il devait y avoir un Antivirus d'installé d'origine ( en général Norton ). Est-ce que c'est le cas, et est-ce qu'il a été désinstallé correctement ?

Cordialement

slb

Bonjour Wong,

Non, j'ai acheté mon PC chez mon petit revendeur de quartier qui m'a fait un assemblage matériel selon la configuration qui me convenait le mieux. Il n'a installé que l'OS Windows correspondant à la licence que je lui avais achetée sans aucun autre logiciel ni antivirus.

Donc pas de Norton non plus.

Je referai une mise à jour ce WE et vous tiendrai au courant.

A suivre.

Cdt

slb

Bonsoir,

Nouvelle mise à jour ce soir et après redémarrage PC, nouveaux blocages.

D'abord dès l'affichage de la 1ère page Internet, puis j'ai pu naviguer de plus en plus longtemps entre 2 plantages.

J'ai même eu un plantage dès le reboot au moment du lancement de Bit Defender.

J'ai quand même un gros doute sur le firewall. N'y a-t-il pas une astuce pour le rendre moins sensible mais tout aussi efficace? Et encore, s'il n'y avait que le plantage d'IE, j'arriverais à m'y faire. Mais le gel complet du PC obligeant à l'appui long sur la touche On/Off, ça, je ne peux pas le supporter.

A l'aide !!!!!!

Bye.

Woodywoudou

Bonjour,

j'ai exactement les mêmes problèmes, "runtime error C++ , ainsi que les services de Bitdefender Internet Security 2009 indisponibles et ce aussi bien sous Vista Pro que sous Windows XP Pro.

J'ai ouvert un incident le 15-09-2008, pour l'instant aucune réponse au bug, par parenthèse je suis content de voir que je ne suis pas le seul avec ce problème.

Pour info sous Vista Pro j'ai bien déinstallé BitDefender Internet Security 2008 avec l'exe fournit par le support des éditions-profil, avant d'installer le 2009, pour XP Pro c'est sur un PC vierge avec Windows XP Pro SP3 ONLY.

Pour l'instant et grace au support , je m'en sort en cliquant droit sur Ordinateur, puis sur Gérer, puis sur Services et Applcations, puis Services et clique droit sur Bitdefender Virus Shield et Démarré, juqu'au prochain re-boot.

J'ai envoyé tout les fichiers nécessaire aussi bien pour Vista Pro que pour XP Pro, mais pour l'instant sans succès. Je dois dire qu'étant un utilisateur ancien de BitDefender je suis déçu.

Chris

Olivier01

../.. Je dois dire qu'étant un utilisateur ancien de BitDefender je suis déçu. ../..

Chris

C'est fou le nombre de posts qui se terminent ainsi, malgré l'acharnement quasi thérapeutique du Support.

En fait, merci à eux, mais "Même la plus belle fille du monde ne peut donner que ce qu'elle a"...

becot

j'ai le meme probleme.

mon pc ne fais que se planter depuis que j'ai installé Bit Defender IS 2009.

que dois je faire?

okifu

j'ai le meme probleme.

mon pc ne fais que se planter depuis que j'ai installé Bit Defender IS 2009.

que dois je faire?

attendre la mise a jour comme tout le monde qui tarde a venir

philippe7286

J'ai le même problème avec Bitdefender 2009 Vista 64 et outlook 2007.

becot

le correctif n'est pas encore sortie?

becot

le correctif n'est pas encore sortie?

Yann A.

Bonjour,

De quel correctif parlez-vous exactement ?

Car ce topic évoque différents problèmes, merci de préciser le dysfonctionnement qui vous touche (donnez la version de BitDefender, la version de votre système, descriptif du dysfonctionnement rencontré, éventuellement fournissez des copies d'écran des messages d'erreurs ou des manifestations des dysfonctionnements rencontrés).

Cordialement,

Yann

le correctif n'est pas encore sortie?

becot

le correctif n'est pas encore sortie?

Yann A.

Apparemment vous n'avez pas lu mon message !

De quel correctif parlez-vous exactement ?

Car ce topic évoque différents problèmes, merci de préciser le dysfonctionnement qui vous touche (donnes la version de BitDefender, la version de votre système, descriptif du dysfonctionnement rencontré, éventuellement fournissez des copies d'écran des messages d'erreurs ou des manifestations des dysfonctionnements rencontrés).

Cordialement,

Yann

le correctif n'est pas encore sortie?

becot

Apparemment vous n'avez pas lu mon message !

De quel correctif parlez-vous exactement ?

Car ce topic évoque différents problèmes, merci de préciser le dysfonctionnement qui vous touche (donnes la version de BitDefender, la version de votre système, descriptif du dysfonctionnement rencontré, éventuellement fournissez des copies d'écran des messages d'erreurs ou des manifestations des dysfonctionnements rencontrés).

Cordialement,

Yann

depuis que j'ai installé Bit Defender Internet Security 2009, mon ordinateur se plante tout le temps (clavier souris bloqué) et je suis obligé de forcer l'aret de l'ordi. j'ai été obligé de désinstaller bit defender pour pouvoir travailler. que dois je faire pour résoudre ce probleme. j'ai meme telecharger le kit d'installation que vous avez fourni sur le site mais j'ai eu le meme probleme.

Yann A.

Bonjour,

Il n'y a pas de correctif magique qui va s'adapter au problème que vous rencontrez.

Merci de créer un nouvea topic car votre problème ne correspond sans doute pas à ce que les personnes rencontraient sur ce topic.

Dans ce message, vous donnerez les informations qui décrivent le contexte de ces blocages (cad que faisiez-vous, téléchargement, navigation, jeu, etc...). Egalement indiquez quel est votre système d'exploitation ? Comment êtes vous connecté à internet ?

Enfin téléchargez le programme Hijackthis qui se trouve en téléchargement sur la page web suivante (cliquez sur le lien ci-dessous):

http://www.merijn.org/files/hijackthis.zip

Après avoir sauvegarder le programme sur votre bureau, décompressez le pour extraire le programme hijackthis

(décompressez le sur votre bureau). Ensuite exécutez le programme hijackthis pour nous envoyer le fichier de diagnostic nous permettant d'avoir plus

d'informations sur votre problème vous devez :

- cliquer sur "ok" dans le cas où une fenêtre d'alerte se déclare

- choisir le bouton "Do a system scan and save a logfile"

Egalement veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Il vous faudra ensuite sur la prochaine fenêtre cocher en supplément la case "Save a binary .run file (optional)" et cliquer en bas sur "Start full computer scan".

- Deux écrans s'afficheront l'un après l'autre vous proposant l'enregistrement de deux fichiers qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes (si le fichier avec pour extension .run est refusé, renommez le en .log2)

Cordialement,

Yann

depuis que j'ai installé Bit Defender Internet Security 2009, mon ordinateur se plante tout le temps (clavier souris bloqué) et je suis obligé de forcer l'aret de l'ordi. j'ai été obligé de désinstaller bit defender pour pouvoir travailler. que dois je faire pour résoudre ce probleme. j'ai meme telecharger le kit d'installation que vous avez fourni sur le site mais j'ai eu le meme probleme.

becot

j'ai le meme probleme que celui qui a ouvert le sujet c'est pourquoi je me suis permis de poster dans cette topic.

je vais poster les rapports que vous avez demandé

becot

je suis sous Windows Vista Home premium

la panne ne survient pas à un moment precis peu importe ce que je fais.

je n'arrive pas à poster le fichier .log2 je l'ai donc renommé en .log

Yann A.

Bonjour,

Il n'y a en fait aucun fichier joint à votre réponse.

Cordialement,

Yann

je suis sous Windows Vista Home premium

la panne ne survient pas à un moment precis peu importe ce que je fais.

je n'arrive pas à poster le fichier .log2 je l'ai donc renommé en .log

bichon65

J'ai trainné ce probleme (même si Yann dit que les problemes sont differents) sous vista 64 (freeze à répétition ...) et je ne suis jamais parvenu à le regler ...

Dès que je suis repassé à mon ancien antivirus, comme par enchantement, je n'ai plus eu le moindre soucis ...

Je me retrouve donc avec avec une licence 3 postes de 2 ans que je ne peux pas utiliser (sauf sous l'XP de ma fille) et un renouvellement de licence 2 pc (de mon ancien antivirus) payés ...

Bitdefender n'est simplement pas au point! Et tous les efforts de Yann (qui a le merite de repondre au moins) ne changeront rien sur certaines configurations, an particulier sous Vista!

je réinstallerai bitdefender quand il y aura moins de problemes. en attendant le compteur tourne et ma licence se consume ...

bichon65

J'ai trainné ce probleme (même si Yann dit que les problemes sont differents) sous vista 64 (freeze à répétition ...) et je ne suis jamais parvenu à le regler ...

Dès que je suis repassé à mon ancien antivirus, comme par enchantement, je n'ai plus eu le moindre soucis ...

Je me retrouve donc avec avec une licence 3 postes de 2 ans que je ne peux pas utiliser (sauf sous l'XP de ma fille) et un renouvellement de licence 2 pc (de mon ancien antivirus) payés ...

Bitdefender n'est simplement pas au point! Et tous les efforts de Yann (qui a le merite de repondre au moins) ne changeront rien sur certaines configurations, en particulier sous Vista!

je réinstallerai bitdefender quand il y aura moins de problemes. en attendant le compteur tourne et ma licence se consume ...

becot

on dirait que le upload ne marche pas

voila les fichiers

le runscanner.log

Runscanner logfile http://www.runscanner.net

* = signed file

- = file not found

General info

------------

Computer name : PC-DE-HAROLD

Creation time : 28/11/2008 11:16:20

Hosts <> 127.0.0.1 : 0

Hosts file location : %SystemRoot%\System32\drivers\etc

IE version : 7.0.6001.18000

OS : Windows Vista Home Premium

OS Build : 6001

OS SP : Service Pack 1

RunScanner Version : 1.7.0.0

User Language : Français (France)

User rights : Administrator

Windows folder : C:\Windows

Running processes

-----------------

* C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\bin\AppleMobileDeviceService.exe (Apple Inc.)

* C:\Windows\system32\wininit.exe (Microsoft Corporation)

* C:\Windows\system32\winlogon.exe (Microsoft Corporation)

* C:\Windows\System32\spoolsv.exe (Microsoft Corporation)

* C:\Windows\system32\services.exe (Microsoft Corporation)

* C:\Windows\system32\Ati2evxx.exe (ATI Technologies Inc.)

* C:\Windows\system32\Ati2evxx.exe (ATI Technologies Inc.)

C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2009\bdagent.exe (BitDefender S.R.L.)

C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2009\vsserv.exe (BitDefender S. R. L.)

C:\Program Files\Common Files\BitDefender\BitDefender Update Service\livesrv.exe (BitDefender SRL)

* C:\Program Files\Bonjour\mDNSResponder.exe (Apple Inc.)

c:\Program Files\ATI Technologies\ATI.ACE\Core-Static\MOM.exe (Advanced Micro Devices Inc.)

C:\Program Files\ATI Technologies\ATI.ACE\Core-Static\CCC.exe (ATI Technologies Inc.)

* C:\Windows\system32\DllHost.exe (Microsoft Corporation)

* C:\Windows\system32\DllHost.exe (Microsoft Corporation)

* C:\Windows\Explorer.EXE (Microsoft Corporation)

* C:\Program Files\Mozilla Firefox\firefox.exe (Mozilla Corporation)

* C:\Windows\system32\Dwm.exe (Microsoft Corporation)

* C:\Program Files\Google\Google Desktop Search\GoogleDesktop.exe (Google)

* C:\Program Files\Google\Google Desktop Search\GoogleDesktop.exe (Google)

* C:\Program Files\Google\Google Desktop Search\GoogleDesktop.exe (Google)

* C:\Windows\system32\SearchIndexer.exe (Microsoft Corporation)

* C:\Windows\system32\WLANExt.exe (Microsoft Corporation)

C:\Program Files\Intel\WiFi\bin\EvtEng.exe (Intel® Corporation)

C:\Program Files\Common Files\Intel\WirelessCommon\RegSrvc.exe (Intel® Corporation)

* C:\Program Files\iPod\bin\iPodService.exe (Apple Inc.)

* C:\Program Files\Sony\ISB Utility\ISBMgr.exe (Sony Corporation)

* audiodg.exe (Microsoft Corporation)

* C:\Program Files\iTunes\iTunesHelper.exe (Apple Inc.)

* C:\Program Files\Java\jre1.6.0_06\bin\jusched.exe (Sun Microsystems, Inc.)

C:\Program Files\Sony\Marketing Tools\MarketingTools.exe (Sony Corporation)

* C:\Windows\system32\DRIVERS\xaudio.exe (Conexant Systems, Inc.)

* C:\Windows\system32\taskeng.exe (Microsoft Corporation)

* C:\Windows\system32\taskeng.exe (Microsoft Corporation)

C:\Program Files\PC Connectivity Solution\Transports\NclRSSrv.exe

C:\Program Files\PC Connectivity Solution\Transports\NclUSBSrv.exe

C:\Program Files\Nokia\Nokia PC Suite 7\PCSuite.exe (Nokia)

* C:\Windows\system32\lsass.exe (Microsoft Corporation)

* C:\Windows\system32\csrss.exe (Microsoft Corporation)

* C:\Windows\system32\csrss.exe (Microsoft Corporation)

* C:\Windows\system32\svchost.exe (Microsoft Corporation)

* C:\Windows\system32\svchost.exe (Microsoft Corporation)

* C:\Windows\system32\svchost.exe (Microsoft Corporation)

* C:\Windows\System32\svchost.exe (Microsoft Corporation)

* C:\Windows\system32\svchost.exe (Microsoft Corporation)

* C:\Windows\system32\svchost.exe (Microsoft Corporation)

* C:\Windows\system32\svchost.exe (Microsoft Corporation)

* C:\Windows\system32\svchost.exe (Microsoft Corporation)

* C:\Windows\System32\svchost.exe (Microsoft Corporation)

* C:\Windows\system32\svchost.exe (Microsoft Corporation)

* C:\Windows\System32\svchost.exe (Microsoft Corporation)

* C:\Windows\System32\svchost.exe (Microsoft Corporation)

* C:\Windows\system32\svchost.exe (Microsoft Corporation)

* C:\Windows\system32\svchost.exe (Microsoft Corporation)

* C:\Windows\RtkAudioService.exe (Realtek Semiconductor)

* c:\Program Files\Common Files\InterVideo\RegMgr\iviRegMgr.exe (InterVideo)

* C:\Users\Administrateur\AppData\Local\Temp\Temp1_runscanner.zip\RunScanner.exe (Runscanner.net)

* C:\Windows\system32\SLsvc.exe (Microsoft Corporation)

* C:\Windows\system32\lsm.exe (Microsoft Corporation)

C:\Program Files\PC Connectivity Solution\ServiceLayer.exe (Nokia.)

* C:\Windows\Microsoft.NET\Framework\v3.0\Windows Communication Foundation\SMSvcHost.exe (Microsoft Corporation)

* C:\Program Files\Sony\VAIO Power Management\SPMgr.exe (Sony Corporation)

* C:\Program Files\Sony\VAIO Power Management\SPMService.exe (Sony Corporation)

* c:\Program Files\Microsoft SQL Server\90\Shared\sqlbrowser.exe (Microsoft Corporation)

* c:\Program Files\Microsoft SQL Server\90\Shared\sqlwriter.exe (Microsoft Corporation)

* c:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL.1\MSSQL\Binn\sqlservr.exe (Microsoft Corporation)

* c:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL.2\MSSQL\Binn\sqlservr.exe (Microsoft Corporation)

* C:\Program Files\Synaptics\SynTP\SynTPEnh.exe (Synaptics, Inc.)

C:\Program Files\Common Files\Sony Shared\VAIO Content Folder Watcher\VCFw.exe (Sony Corporation)

C:\Program Files\Common Files\Sony Shared\VAIO Entertainment Platform\VzCdb\VzCdbSvc.exe (Sony Corporation)

* C:\Program Files\Common Files\Sony Shared\VAIO Entertainment Platform\VCSW\VCSW.exe (Sony Corporation)

* C:\Program Files\Sony\VAIO Event Service\VESMgr.exe (Sony Corporation)

* C:\Program Files\Sony\VAIO Event Service\VESMgrSub.exe (Sony Corporation)

C:\Program Files\Sony\Network Utility\NSUService.exe (Sony Corporation)

C:\Program Files\Sony\Network Utility\LANUtil.exe (Sony Corporation)

* C:\Program Files\Sony\VAIO Update 4\VAIOUpdt.exe (Sony Corporation)

* C:\Program Files\Sony\VCM Intelligent Analyzing Manager\VcmIAlzMgr.exe (Sony Corporation)

* C:\Windows\system32\WUDFHost.exe (Microsoft Corporation)

* C:\Program Files\Windows Live\Messenger\msnmsgr.exe (Microsoft Corporation)

* c:\windows\System32\smss.exe (Microsoft Corporation)

* C:\Windows\system32\wbem\wmiprvse.exe (Microsoft Corporation)

* C:\Program Files\Yahoo!\Messenger\ymsgr_tray.exe (Yahoo! Inc.)

Unrated items

-------------

002 C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2009\bdagent.exe (BitDefender S.R.L.)

002 C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2009\IEShow.exe (BitDefender)

002 C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2009\seccenter.exe

002 * C:\Program Files\Sony\ISB Utility\ISBMgr.exe (Sony Corporation)

002 C:\Program Files\Sony\Marketing Tools\MarketingTools.exe (Sony Corporation)

002 c:\Program Files\ATI Technologies\ATI.ACE\Core-Static\CLIStart.exe (Advanced Micro Devices, Inc.)

003 * C:\Program Files\Yahoo!\Messenger\YahooMessenger.exe (Yahoo! Inc.)

003 C:\Program Files\Sony\Network Utility\LANUtil.exe (Sony Corporation)

003 C:\Program Files\Nokia\Nokia PC Suite 7\PCSuite.exe (Nokia)

010 C:\Program Files\Common Files\BitDefender\BitDefender Arrakis Server\bin\Arrakis3.exe (BitDefender Arrakis Server)

010 C:\Program Files\Common Files\BitDefender\BitDefender Update Service\livesrv.exe (BitDefender Desktop Update Service)

010 C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2009\vsserv.exe (BitDefender Virus Shield)

010 C:\Program Files\Intel\WiFi\bin\EvtEng.exe (Intel® PROSet/Wireless Event Log)

010 C:\Program Files\Common Files\Intel\WirelessCommon\RegSrvc.exe (Intel® PROSet/Wireless Registry Service)

010 * c:\Program Files\Common Files\InterVideo\RegMgr\iviRegMgr.exe (IviRegMgr)

010 C:\Program Files\Common Files\Sony Shared\AVLib\MSCSPTISRV.exe (MSCSPTISRV)

010 C:\Program Files\Sony\Network Utility\NSUService.exe (NSUService)

010 C:\Program Files\Common Files\Sony Shared\AVLib\PACSPTISVR.exe (PACSPTISVR)

010 C:\Program Files\PC Connectivity Solution\ServiceLayer.exe (ServiceLayer)

010 C:\Program Files\Common Files\Sony Shared\AVLib\SPTISRV.exe (Sony SPTI Service)

010 * C:\Program Files\Sony\VAIO Power Management\SPMService.exe (SPMService.exe)

010 C:\Program Files\Common Files\Sony Shared\VAIO Content Folder Watcher\VCFw.exe (VAIO Content Folder Watcher)

010 * C:\Program Files\Sony\VCM Intelligent Analyzing Manager\VcmIAlzMgr.exe (VAIO Content Metadata Intelligent Analyzing Manager)

010 * C:\Program Files\Common Files\Sony Shared\VcmXml\VcmXmlIfHelper.exe (VAIO Content Metadata XML Interface)

010 C:\Program Files\Common Files\Sony Shared\VAIO Entertainment Platform\VzCdb\VzCdbSvc.exe (VAIO Entertainment Database Service)

010 C:\Program Files\Common Files\Sony Shared\VAIO Entertainment Platform\VzHardwareResourceManager\VzHardwareResourceManager\VzHardwareResourceManager.exe (VAIO Entertainment TV Device Arbitration Service)

010 * C:\Program Files\Common Files\Sony Shared\VAIO Entertainment Platform\VCSW\VCSW.exe (VAIO Entertainment UPnP Client Adapter)

010 * C:\Program Files\Sony\VAIO Event Service\VESMgr.exe (VAIO Event Service)

010 * C:\Program Files\Sony\VAIO Media plus\SOHCImp.exe (VAIO Media plus Content Importer)

010 * C:\Program Files\Sony\VAIO Media plus\SOHDs.exe (VAIO Media plus Device Searcher)

010 * C:\Program Files\Sony\VAIO Media plus\SOHDms.exe (VAIO Media plus Digital Media Server)

011 * C:\Windows\system32\drivers\bdfm.sys (BDFM)

011 * C:\Windows\system32\DRIVERS\bdfsfltr.sys (bdfsfltr)

011 * C:\Program Files\Common Files\BitDefender\BitDefender Firewall\bdftdif.sys (bdftdif)

011 C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2009\bdselfpr.sys (BDSelfPr)

011 * C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2009\BDVEDISK.sys (BDVEDISK)

011 * C:\Windows\system32\DRIVERS\bdfndisf.sys (BitDefender Firewall NDIS Filter Service)

011 * C:\Windows\system32\DRIVERS\GEARAspiWDM.sys (GEAR ASPI Filter Driver)

011 C:\Program Files\Common Files\BitDefender\BitDefender Threat Scanner\profos.sys (Profos)

011 * C:\Windows\System32\Drivers\PxHelp20.sys (PxHelp20)

011 * C:\Windows\system32\drivers\regi.sys (regi)

011 * C:\Windows\system32\DRIVERS\SynTP.sys (Synaptics TouchPad Driver)

041 C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2009\IEToolbar.dll (Bitdefender) {381FFDE8-2394-4f90-B10D-FC6124A40F8C}

041 C:\Program Files\PDFCreator Toolbar\v3.3.0.1\PDFCreator_Toolbar.dll {31CF9EBE-5755-4A1D-AC25-2834D952D9B4}

042 GUID / CLSID not found {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501}

042 GUID / CLSID not found {92780B25-18CC-41C8-B9BE-3C9C571A8263}

045 C:\Program Files\PDFCreator Toolbar\v3.3.0.1\PDFCreator_Toolbar.dll {31CF9EBE-5755-4A1D-AC25-2834D952D9B4}

052 GUID / CLSID not found {7E853D72-626A-48EC-A868-BA8D5E23E045}

052 C:\PROGRA~1\GOOGLE~1\BAE.dll (Your Company Name) {CA6319C0-31B7-401E-A518-A07C3DB8F777}

052 C:\Program Files\PDFCreator Toolbar\v3.3.0.1\PDFCreator_Toolbar.dll {C451C08A-EC37-45DF-AAAD-18B51AB5E837}

061 c:\Program Files\ATI Technologies\ATI.ACE\Core-Static\atiacmxx.dll {5E2121EE-0300-11D4-8D3B-444553540000}

061 C:\Program Files\Nokia\Nokia PC Suite 7\phonebrowser.dll (Nokia) {416651E4-9C3C-11D9-8BDE-F66BAD1E3F3A}

061 C:\Program Files\TeraCopy\TeraCopy.dll {A7005AF0-D6E8-48AF-8DFA-023B1CF660A7}

062 C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2009\bdfvsctx.dll (BitDefender S.R.L.) {9E96C1F5-0EFA-4348-9460-15D6802C70AA}

062 C:\Program Files\Common Files\Adobe\Acrobat\ActiveX\PDFShell.dll (Adobe Systems, Inc.) {F9DB5320-233E-11D1-9F84-707F02C10627}

067 VESWinlogon.dll (Sony Corporation)

069 pdfcmnnt.dll

100 Default_Page_URL HKCU : http://www.club-vaio.com

100 Default_Page_URL HKLM : http://www.club-vaio.com

100 Start Page HKCU : http://www.club-vaio.com

105 E&xporter vers Microsoft Excel : res://C:\PROGRA~1\MICROS~2\Office12\EXCEL.EXE/3000

107 C:\Program Files\Bonjour\mdnsNSP.dll (Apple Inc.)

120 NameServer {A130AC0B-8469-4FF2-A0D7-85A54CAC285F} : 172.16.1.70,172.16.1.75

121 C:\PROGRA~1\Google\GOOGLE~1\GOEC62~1.DLL (Google)

170 {c9df0f9b-ab2c-11dd-91ae-00215d011cdc} : C:\Windows\system32\RunDLL32.EXE Shell32.DLL,ShellExec_RunDLL auto.exe

170 {d5798e6c-b4b5-11dd-8887-001dba2208e4} : G:\ogcikeq.com

170 G : G:\Autorun\Autorun.exe

173 C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2009\bdshelxt.dll (BitDefender S.R.L)

173 C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2009\bdfvsctx.dll (BitDefender S.R.L.)

173 * C:\Program Files\Roxio\Virtual Drive 10\DC_ShellExt.dll (Sonic Solutions) {70D0238E-E029-4a94-B68D-182018B6C4FF}

173 C:\PROGRA~1\ULTRAE~1\ue32ctmn.dll {b5eedee0-c06e-11cf-8c56-444553540000}

177 0.0.0.0,0.0.0.0,172.16.1.73,1

221 C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2009\bdshelxt.dll (BitDefender S.R.L)

221 C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2009\bdfvsctx.dll (BitDefender S.R.L.)

221 * C:\Program Files\Roxio\Virtual Drive 10\DC_ShellExt.dll (Sonic Solutions) {70D0238E-E029-4a94-B68D-182018B6C4FF}

221 C:\PROGRA~1\ULTRAE~1\ue32ctmn.dll {b5eedee0-c06e-11cf-8c56-444553540000}

225 C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2009\bdshelxt.dll (BitDefender S.R.L)

225 C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2009\bdshelxt.dll (BitDefender S.R.L)

225 C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2009\bdfvsctx.dll (BitDefender S.R.L.)

225 C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2009\bdfvsctx.dll (BitDefender S.R.L.)

225 * C:\Program Files\Roxio\Virtual Drive 10\DC_ShellExt.dll (Sonic Solutions) {70D0238E-E029-4a94-B68D-182018B6C4FF}

225 * C:\Program Files\Roxio\Virtual Drive 10\DC_ShellExt.dll (Sonic Solutions) {70D0238E-E029-4a94-B68D-182018B6C4FF}

227 C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2009\bdfvsctx.dll (BitDefender S.R.L.)

229 GUID / CLSID not found {3AB1675A-CCFF-11D2-8B20-00A0C93CB1F4}

229 c:\Program Files\ATI Technologies\ATI.ACE\Core-Static\atiacmxx.dll {5E2121EE-0300-11D4-8D3B-444553540000}

229 C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2009\bdfvsctx.dll (BitDefender S.R.L.)

231 C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2009\bdfvsctx.dll (BitDefender S.R.L.)

231 C:\Program Files\Common Files\Adobe\Acrobat\ActiveX\PDFShell.dll (Adobe Systems, Inc.) PDF Column Info

Missing files

-------------

008 c:\PROGRA~1\mcafee\mshr\ShrCL.EXE

009 c:\PROGRA~1\mcafee\mshr\ShrCL.EXE

011 c:\windows\system32\DRIVERS\UIUSYS.SYS

011 c:\windows\system32\DRIVERS\igdkmd32.sys

011 c:\windows\system32\DRIVERS\ipinip.sys

011 c:\windows\system32\DRIVERS\nwlnkflt.sys

011 c:\windows\system32\DRIVERS\nwlnkfwd.sys

032 rdpclip

067 igfxdev.dll

hijackthis

Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.2

Scan saved at 11:36:26, on 28/11/2008

Platform: Windows Vista SP1 (WinNT 6.00.1905)

MSIE: Internet Explorer v7.00 (7.00.6001.18000)

Boot mode: Normal

Running processes:

C:\Windows\system32\Dwm.exe

C:\Windows\system32\taskeng.exe

C:\Windows\Explorer.EXE

C:\Program Files\Synaptics\SynTP\SynTPEnh.exe

C:\Program Files\Sony\ISB Utility\ISBMgr.exe

C:\Program Files\Java\jre1.6.0_06\bin\jusched.exe

C:\Program Files\Google\Google Desktop Search\GoogleDesktop.exe

C:\Program Files\Sony\Marketing Tools\MarketingTools.exe

C:\Program Files\iTunes\iTunesHelper.exe

c:\Program Files\ATI Technologies\ATI.ACE\Core-Static\MOM.exe

C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2009\bdagent.exe

C:\Program Files\Google\Google Desktop Search\GoogleDesktop.exe

C:\Program Files\Sony\Network Utility\LANUtil.exe

C:\Program Files\Nokia\Nokia PC Suite 7\PCSuite.exe

C:\Program Files\Windows Live\Messenger\msnmsgr.exe

C:\Program Files\Sony\VAIO Update 4\VAIOUpdt.exe

C:\Program Files\Google\Google Desktop Search\GoogleDesktop.exe

C:\Program Files\Sony\VAIO Power Management\SPMgr.exe

C:\Program Files\ATI Technologies\ATI.ACE\Core-Static\CCC.exe

C:\Program Files\Mozilla Firefox\firefox.exe

C:\Program Files\Yahoo!\Messenger\ymsgr_tray.exe

C:\Windows\System32\mobsync.exe

C:\Windows\system32\conime.exe

C:\Program Files\Trend Micro\HijackThis\HijackThis.exe

R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://www.club-vaio.com

R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://www.club-vaio.com

R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://www.club-vaio.com

R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896

R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896

R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157

R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,SearchAssistant =

R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,CustomizeSearch =

R1 - HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings,ProxyOverride = *.local

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName =

R3 - URLSearchHook: Yahoo! Toolbar avec bloqueur de fenêtres pop-up - {EF99BD32-C1FB-11D2-892F-0090271D4F88} - (no file)

O1 - Hosts: ::1 localhost

O2 - BHO: SSVHelper Class - {761497BB-D6F0-462C-B6EB-D4DAF1D92D43} - C:\Program Files\Java\jre1.6.0_06\bin\ssv.dll

O2 - BHO: (no name) - {7E853D72-626A-48EC-A868-BA8D5E23E045} - (no file)

O2 - BHO: Programme d'aide de l'Assistant de connexion Windows Live - {9030D464-4C02-4ABF-8ECC-5164760863C6} - C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Windows Live\WindowsLiveLogin.dll

O2 - BHO: Google Toolbar Helper - {AA58ED58-01DD-4d91-8333-CF10577473F7} - c:\program files\google\googletoolbar1.dll

O2 - BHO: PDFCreator Toolbar Helper - {C451C08A-EC37-45DF-AAAD-18B51AB5E837} - C:\Program Files\PDFCreator Toolbar\v3.3.0.1\PDFCreator_Toolbar.dll

O2 - BHO: CBrowserHelperObject Object - {CA6319C0-31B7-401E-A518-A07C3DB8F777} - C:\PROGRA~1\GOOGLE~1\BAE.dll

O3 - Toolbar: &Google - {2318C2B1-4965-11d4-9B18-009027A5CD4F} - c:\program files\google\googletoolbar1.dll

O3 - Toolbar: (no name) - {0BF43445-2F28-4351-9252-17FE6E806AA0} - (no file)

O3 - Toolbar: PDFCreator Toolbar - {31CF9EBE-5755-4A1D-AC25-2834D952D9B4} - C:\Program Files\PDFCreator Toolbar\v3.3.0.1\PDFCreator_Toolbar.dll

O3 - Toolbar: BitDefender Toolbar - {381FFDE8-2394-4f90-B10D-FC6124A40F8C} - C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2009\IEToolbar.dll

O4 - HKLM\..\Run: [Windows Defender] %ProgramFiles%\Windows Defender\MSASCui.exe -hide

O4 - HKLM\..\Run: [RtHDVCpl] RtHDVCpl.exe

O4 - HKLM\..\Run: [synTPEnh] C:\Program Files\Synaptics\SynTP\SynTPEnh.exe

O4 - HKLM\..\Run: [Adobe Reader Speed Launcher] "C:\Program Files\Adobe\Reader 8.0\Reader\Reader_sl.exe"

O4 - HKLM\..\Run: [iSBMgr.exe] "C:\Program Files\Sony\ISB Utility\ISBMgr.exe"

O4 - HKLM\..\Run: [sunJavaUpdateSched] "C:\Program Files\Java\jre1.6.0_06\bin\jusched.exe"

O4 - HKLM\..\Run: [startCCC] "c:\Program Files\ATI Technologies\ATI.ACE\Core-Static\CLIStart.exe"

O4 - HKLM\..\Run: [Google Desktop Search] "C:\Program Files\Google\Google Desktop Search\GoogleDesktop.exe" /startup

O4 - HKLM\..\Run: [MarketingTools] C:\Program Files\Sony\Marketing Tools\MarketingTools.exe

O4 - HKLM\..\Run: [iTunesHelper] "C:\Program Files\iTunes\iTunesHelper.exe"

O4 - HKLM\..\Run: [bitDefender Security Center] "C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2009\seccenter.exe" /init

O4 - HKLM\..\Run: [bDAgent] "C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2009\bdagent.exe"

O4 - HKLM\..\Run: [bitDefender Antiphishing Helper] "C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2009\IEShow.exe"

O4 - HKCU\..\Run: [NSUFloatingUI] "C:\Program Files\Sony\Network Utility\LANUtil.exe"

O4 - HKCU\..\Run: [Messenger (Yahoo!)] "C:\Program Files\Yahoo!\Messenger\YahooMessenger.exe" -quiet

O4 - HKCU\..\Run: [PC Suite Tray] "C:\Program Files\Nokia\Nokia PC Suite 7\PCSuite.exe" -onlytray

O4 - HKCU\..\Run: [msnmsgr] "C:\Program Files\Windows Live\Messenger\msnmsgr.exe" /background

O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [sidebar] %ProgramFiles%\Windows Sidebar\Sidebar.exe /detectMem (User 'SERVICE LOCAL')

O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [WindowsWelcomeCenter] rundll32.exe oobefldr.dll,ShowWelcomeCenter (User 'SERVICE LOCAL')

O4 - HKUS\S-1-5-20\..\Run: [sidebar] %ProgramFiles%\Windows Sidebar\Sidebar.exe /detectMem (User 'SERVICE RÉSEAU')

O4 - HKUS\S-1-5-18\..\Run: [DelayShred] c:\PROGRA~1\mcafee\mshr\ShrCL.EXE /P7 /q C:\Users\ADMINI~1\AppData\Local\MICROS~1\Windows\TEMPOR~1\Content.IE5\E74OE42U\CLIENT~1.SH! (User 'SYSTEM')

O4 - HKUS\.DEFAULT\..\Run: [DelayShred] c:\PROGRA~1\mcafee\mshr\ShrCL.EXE /P7 /q C:\Users\ADMINI~1\AppData\Local\MICROS~1\Windows\TEMPOR~1\Content.IE5\E74OE42U\CLIENT~1.SH! (User 'Default user')

O8 - Extra context menu item: E&xporter vers Microsoft Excel - res://C:\PROGRA~1\MICROS~2\Office12\EXCEL.EXE/3000

O9 - Extra button: (no name) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Program Files\Java\jre1.6.0_06\bin\ssv.dll

O9 - Extra 'Tools' menuitem: Console Java (Sun) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Program Files\Java\jre1.6.0_06\bin\ssv.dll

O9 - Extra button: Research - {92780B25-18CC-41C8-B9BE-3C9C571A8263} - C:\PROGRA~1\MICROS~2\Office12\REFIEBAR.DLL

O13 - Gopher Prefix:

O17 - HKLM\System\CCS\Services\Tcpip\..\{A130AC0B-8469-4FF2-A0D7-85A54CAC285F}: NameServer = 172.16.1.70,172.16.1.75

O18 - Protocol: skype4com - {FFC8B962-9B40-4DFF-9458-1830C7DD7F5D} - C:\PROGRA~1\COMMON~1\Skype\SKYPE4~1.DLL

O20 - AppInit_DLLs: C:\PROGRA~1\Google\GOOGLE~1\GOEC62~1.DLL

O23 - Service: Apple Mobile Device - Apple Inc. - C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\bin\AppleMobileDeviceService.exe

O23 - Service: BitDefender Arrakis Server (Arrakis3) - BitDefender S.R.L. http://www.bitdefender.com - C:\Program Files\Common Files\BitDefender\BitDefender Arrakis Server\bin\Arrakis3.exe

O23 - Service: Ati External Event Utility - ATI Technologies Inc. - C:\Windows\system32\Ati2evxx.exe

O23 - Service: Service Bonjour (Bonjour Service) - Apple Inc. - C:\Program Files\Bonjour\mDNSResponder.exe

O23 - Service: Intel® PROSet/Wireless Event Log (EvtEng) - Intel® Corporation - C:\Program Files\Intel\WiFi\bin\EvtEng.exe

O23 - Service: Google Desktop Manager 5.7.802.22438 (GoogleDesktopManager-022208-143751) - Google - C:\Program Files\Google\Google Desktop Search\GoogleDesktop.exe

O23 - Service: Google Updater Service (gusvc) - Google - C:\Program Files\Google\Common\Google Updater\GoogleUpdaterService.exe

O23 - Service: Service de l’iPod (iPod Service) - Apple Inc. - C:\Program Files\iPod\bin\iPodService.exe

O23 - Service: IviRegMgr - InterVideo - c:\Program Files\Common Files\InterVideo\RegMgr\iviRegMgr.exe

O23 - Service: BitDefender Desktop Update Service (LIVESRV) - BitDefender SRL - C:\Program Files\Common Files\BitDefender\BitDefender Update Service\livesrv.exe

O23 - Service: MSCSPTISRV - Sony Corporation - C:\Program Files\Common Files\Sony Shared\AVLib\MSCSPTISRV.exe

O23 - Service: NSUService - Sony Corporation - C:\Program Files\Sony\Network Utility\NSUService.exe

O23 - Service: PACSPTISVR - Sony Corporation - C:\Program Files\Common Files\Sony Shared\AVLib\PACSPTISVR.exe

O23 - Service: Intel® PROSet/Wireless Registry Service (RegSrvc) - Intel® Corporation - C:\Program Files\Common Files\Intel\WirelessCommon\RegSrvc.exe

O23 - Service: Realtek Audio Service (RtkAudioService) - Realtek Semiconductor - C:\Windows\RtkAudioService.exe

O23 - Service: ServiceLayer - Nokia. - C:\Program Files\PC Connectivity Solution\ServiceLayer.exe

O23 - Service: VAIO Media plus Content Importer (SOHCImp) - Sony Corporation - C:\Program Files\Sony\VAIO Media plus\SOHCImp.exe

O23 - Service: VAIO Media plus Digital Media Server (SOHDms) - Sony Corporation - C:\Program Files\Sony\VAIO Media plus\SOHDms.exe

O23 - Service: VAIO Media plus Device Searcher (SOHDs) - Sony Corporation - C:\Program Files\Sony\VAIO Media plus\SOHDs.exe

O23 - Service: Sony SPTI Service (SPTISRV) - Sony Corporation - C:\Program Files\Common Files\Sony Shared\AVLib\SPTISRV.exe

O23 - Service: VAIO Entertainment TV Device Arbitration Service - Sony Corporation - C:\Program Files\Common Files\Sony Shared\VAIO Entertainment Platform\VzHardwareResourceManager\VzHardwareResourceManager\VzHardwareResourceManager.exe

O23 - Service: VAIO Event Service - Sony Corporation - C:\Program Files\Sony\VAIO Event Service\VESMgr.exe

O23 - Service: VAIO Power Management - Sony Corporation - C:\Program Files\Sony\VAIO Power Management\SPMService.exe

O23 - Service: VAIO Content Folder Watcher (VCFw) - Sony Corporation - C:\Program Files\Common Files\Sony Shared\VAIO Content Folder Watcher\VCFw.exe

O23 - Service: VAIO Content Metadata Intelligent Analyzing Manager (VcmIAlzMgr) - Sony Corporation - C:\Program Files\Sony\VCM Intelligent Analyzing Manager\VcmIAlzMgr.exe

O23 - Service: VAIO Content Metadata XML Interface (VcmXmlIfHelper) - Sony Corporation - C:\Program Files\Common Files\Sony Shared\VcmXml\VcmXmlIfHelper.exe

O23 - Service: VAIO Entertainment UPnP Client Adapter (Vcsw) - Sony Corporation - C:\Program Files\Common Files\Sony Shared\VAIO Entertainment Platform\VCSW\VCSW.exe

O23 - Service: BitDefender Virus Shield (VSSERV) - BitDefender S. R. L. - C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2009\vsserv.exe

O23 - Service: VAIO Entertainment Database Service (VzCdbSvc) - Sony Corporation - C:\Program Files\Common Files\Sony Shared\VAIO Entertainment Platform\VzCdb\VzCdbSvc.exe

O23 - Service: XAudioService - Conexant Systems, Inc. - C:\Windows\system32\DRIVERS\xaudio.exe

--

End of file - 11033 bytes

Yann A.

Bonjour,

Dans le rapport hijackthis on voit que vous des traces d'un programme appartenant à MCafee :

O4 - HKUS\S-1-5-18\..\Run: [DelayShred] c:\PROGRA~1\mcafee\mshr\ShrCL.EXE /P7 /q C:\Users\ADMINI~1\AppData\Local\MICROS~1\Windows\TEMPOR~1\Content.IE5\E74OE42U\CLIENT~1.SH! (User 'SYSTEM')

O4 - HKUS\.DEFAULT\..\Run: [DelayShred] c:\PROGRA~1\mcafee\mshr\ShrCL.EXE /P7 /q C:\Users\ADMINI~1\AppData\Local\MICROS~1\Windows\TEMPOR~1\Content.IE5\E74OE42U\CLIENT~1.SH! (User 'Default user')

Relancez Hijackthis, mais en récupérant la version compatible Vista ci-desous :

ftp://clubicvisiteur36854:1227885283@ftpc...glais_17891.exe

Et un Une fois lancé, cliquez sur le bouton 'do a system scan only', puis dans la liste des élément qui apparaissent dans la fenêtre de Hikachthis, cochez les éléments cités plus haut. Puis cliquez sur le bouton 'Fixed checked'.

Redémarrez Windows ensuite

Cordialement,

Yann

on dirait que le upload ne marche pas

voila les fichiers

le runscanner.log

hijackthis

philippe7286

J'ai le même problème avec Bitdefender 2009 Vista 64 et outlook 2007.

J'ai réussi à éviter les blocages en déactivant dans la partie réseau le protocole : "BitDefender Firewall NDIS Filter Driver" qui lors de l'envoie de fichiers via mail ou de ftp donnait très régulièrement un blocage complet du PC.

Mais, cela prive Bitdefender de l'une ou l'autre fonction. Si quelqu'un a une meilleure solution ?

Yann A.

Bonjour,

Ok, je vais remonter ce dysfonctionnement aux développeurs, réactivez pour le besoin des tests dans un premier temps le pilote 'BitDefender Firewall Ndis Filter.

Ensuite suivez les manipulations ci-dessous :

- Sur l'onglet Activité du Parefeu, cochez l'option 'journaux plus détaillés'

- Ensuite téléchargez et exécutez le programme suivant :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/BitD...sserv-Trace.exe

- Puis tentez une connexion internet (lancement navigateur web et par exemple un logiciel de messagerie ou msn)

Ensuite essayez plusieurs fois, d'envoyer des fichiers par ftp et par mail, dès que les échecs sont constatez, exécutez les manipulations ci-dessous et retournez-nous le fichier généré :

1- Exécutez le fichier disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/Get-...ofinfo-2009.exe

2- Celui-ci proposera l'auto-décompression de cette archive dans un dossier nommé "C:\Get-logs-2009.exe", cliquez alors sur "Installer".

3- Le programme lancera alors une fenêtre noire, vous pourrez y suivre les indications.

4- Une fois terminé, un fichier "Envoyez-moi.tar" sera créé sur le bureau qu'il faudra nous faire parvenir.

Enfin suivez les manipulations ci-dessous:

- Cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez 'ncpa.cpl'

- Validez par la touche Entrée

- Puis dans la fenêtre des Connexions au réseau qui vient d'apparaitre, cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'connexion réseau local' (ou l'icône correspondant à votre connexion), sélectionnez Propriétés.

- Indiquez nous le nom du modèle de la carte réseau utilisée

- Effectuez une capture d'écran des propriétés de la carte réseau.

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

5- Renvoyez-nous également les fichiers qui se touvent dans :

- C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\BitDefender\Desktop\Temp\

(sur vista il faut aller dans c:\programdata\BitDefender\Desktop\Temp)

- C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\BitDefender\DTrace\

(sur vista il faut aller dans c:\programdata\BitDefender\Dtrace)

Compressez si possible les fichiers récupérés de ces deux répertoires, pour envoyer qu'un seul fichier (zip, rar, ...)

(il est possible que ce dossier soit caché, ouvrez le Poste de travail (ou Ordinateur sur Vista), allez dans le menu Outils puis Options des dossiers. Cliquez sur l'onglet Affichage, vérifiez que l'option 'afficher les dossiers et fichiers cachés' soit bien cochée, sinon cochez la et validez par ok)

Cordialement,

Yann

J'ai réussi à éviter les blocages en déactivant dans la partie réseau le protocole : "BitDefender Firewall NDIS Filter Driver" qui lors de l'envoie de fichiers via mail ou de ftp donnait très régulièrement un blocage complet du PC.

Mais, cela prive Bitdefender de l'une ou l'autre fonction. Si quelqu'un a une meilleure solution ?