[bitdefender Internet Sécurity 2009] Panneau De Controle

Vlaander

Bonjour,

Suite a préconisation du SAV, il m'ont demandé de migrer vers IS 2009.

j'ai installé et j'ai quelques soucis avec le panneau de controle.

je n'arrive pas a afficher le panneau de controle lorsque je fais clic droit sur l'icone bitdefender (près de l'heure) puis clic sur 'Afficher'.

Quelqu'un a t'il ce problème egalement et avez vous une solution ?

Merci de votre aide.

Yann A.

Bonjour,

Ce problème a été identifié et va être corrigé par mise à jour automatique vers la mi-octobre.

En attendant que le correctif soit mis en place, veuillez trouver ci-dessous une manipulation pour afficher la console :

- Rendez-vous dans le gestionnaire de tâches (ctrl+alt+suppr), cliquez sur l'onglet Processus et terminez le processus 'seccenter.exe'

- Ensuite double-cliquez sur un des icônes de BitDefender

Si vous rencontrez d'autres problèmes de fonctionnement, qui ne sont pas discutés dans le forum, merci de détailler lesquels et de suivre les manipulations ci-dessous et nous retourner les fichiers demandés :

1. Veuillez exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Il vous faudra ensuite sur la prochaine fenêtre cocher en supplément la case "Save a binary .run file (optional)" et cliquer en bas sur "Start full computer scan".

- Deux écrans s'afficheront l'un après l'autre vous proposant l'enregistrement de deux fichiers qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes.

2. Téléchargez le programme Hijackthis qui se trouve en téléchargement sur la page web suivante (cliquez sur le lien ci-dessous):

http://www.merijn.org/files/hijackthis.zip

Après avoir sauvegarder le programme sur votre bureau, décompressez le pour extraire le programme hijackthis (décompressez le sur votre bureau).

Ensuite exécutez le programme hijackthis pour nous envoyer le fichier de diagnostic nous permettant d'avoir plus d'informations sur votre problème vous devez :

- cliquer sur "ok" dans le cas où une fenêtre d'alerte se déclare

- choisir le bouton "Do a system scan and save a logfile"

- Un fichier "hijackthis.log" sera créé sur le bureau qu'il faudra nous faire parvenir par mail

Cordialement,

Yann

Bonjour,

Suite a préconisation du SAV, il m'ont demandé de migrer vers IS 2009.

j'ai installé et j'ai quelques soucis avec le panneau de controle.

je n'arrive pas a afficher le panneau de controle lorsque je fais clic droit sur l'icone bitdefender (près de l'heure) puis clic sur 'Afficher'.

Quelqu'un a t'il ce problème egalement et avez vous une solution ?

Merci de votre aide.