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Aide Sur Bitdefender Internet Security 2008 Et Total Security 2008

Options

bonjour, nous avons 2 problemes:


internet security 2008 dit que la protection en temp reel n'est pas dispo et impossible de lancer une analyse quelconque.mises a jour aleatoires....


windows vista


32 bit


edition familiale basic


service pack 1


pour le second le total security 2008 demarre et fonctionne correctement sauf que de temps en temps le processus vssrv.exe utilise toute les ressource de mon pc qui plante par cosequence et ceci pendant env une heure....IMPOSSIBLE d'utiliser mon ordinateur....


meme un redemarrage n'y fait rien.pendant 6 mois tout se deroulait sans probleme.


que s'est il passé?


windows xp home edition 32 bit


service pack 2


merci

Réponses

  • Yann A.
    Options

    Bonjour,


    Une mise à jour de Bitdefender a du être interrompue brutalement par un arrêt inopiné de Windows ou une déconnexion soudaine.


    Veuillez suivre les manipulations ci-dessous (sur vos deux ordinateurs) pour réparer Bitdefender et corriger ce dysfonctionnement :


    - Cliquez sur Démarrer puis sur Programmes (ou tous les programmes)


    - Dans le menu des programmes, rendez-vous dans le dossier Bitdefender, puis sélectionnez Réparer.


    A la fin BitDefender vous demandera de redémarrer Windows, redémarrez.


    - Au redémarrage une fenêtre d'installation de BitDefender se lancera, suivez les étapes d'installation habituelles.


    Si l'assistant de configuration du parefeu se lance, il faudra choisir une connexion de confiance et une zone de confiance.


    Si le problème persiste, veuillez procéder à une réinstallation de BitDefender en utilisant pour la réinstallation la dernière version du kit d'installation disponible au téléchargement.


    Pour cela veuillez suivez les manipulations ci-dessous :


    > Désinstallez complètement BitDefender, puis redémarrez Windows.


    > Téléchargez le fichier disponible (bitdefender_uninstall_tool.exe) au lien ci-dessous, choisissez de l'enregistrer sur le bureau: http://bitdefender.com/uninstall


    Une fois enregistré sur le bureau, exécutez le fichier téléchargé.


    Une fois lancé, cliquez sur le bouton Uninstall, à la fin des opérations de nettoyage (en face de Current Status ne doit pas être indiqué please wait ou performing...), vous cliquerez sur le bouton Yes sur la fenêtre qui s'ouvrira à la fin des opérations pour redémarrer (ou Close si la question n'apparait pas).


    > Redémarrez votre ordinateur si vous n'avez pas cliqué sur reboot


    > Ensuite ouvrez le poste de travail (Ordinateur sur Vista) puis le disque dur C: (votre disque dur principal), ensuite ouvrez le dossier 'Program files' (ou Programmes sur Vista), ouvrez le dossier 'Fichiers communs' (ou Common files sur Vista), supprimez le dossier BitDefender s'il existe.


    > Ensuite téléchargez le programme d'installation de BitDefender Internet Security 2008 à cette adresse:


    http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2008_32b.exe


    > Une fois le programme téléchargé, exécutez le programme pour installer BitDefender.


    Durant l'installation vous aurez peut-être une alerte vous demandant si vous autoriser l'installation d'un pilote non signé du fabriquant Softwin, il faudra accepter l'instalaltion à chaque fois que cette question sera posée.


    > Vers la fin de l'installation, quand l'assistant d'enregistrement se lancera, entrez votre clé d'activation, puis passez l'étape de création du compte en choisissant 'créer un compte plus tard', continuez vers la prochaine étape, enfin décochez toutes les options sauf l'option de mise à jour et passez à la suite.


    Si l'assistant de configuration du parefeu se lance, il faudra choisir une connexion de confiance et une zone de confiance.


    > Une fois Windows redémarré, ouvrez Bitdefender, cliquez sur Paramètres, puis cliquez sur l'onglet Mise à jour et cliquez sur Mettre à jour.


    Cordialement,


    Yann


    bonjour, nous avons 2 problemes:


    internet security 2008 dit que la protection en temp reel n'est pas dispo et impossible de lancer une analyse quelconque.mises a jour aleatoires....


    windows vista


    32 bit


    edition familiale basic


    service pack 1


    pour le second le total security 2008 demarre et fonctionne correctement sauf que de temps en temps le processus vssrv.exe utilise toute les ressource de mon pc qui plante par cosequence et ceci pendant env une heure....IMPOSSIBLE d'utiliser mon ordinateur....


    meme un redemarrage n'y fait rien.pendant 6 mois tout se deroulait sans probleme.


    que s'est il passé?


    windows xp home edition 32 bit


    service pack 2


    merci