Problèmes de connexion en IPV6 avec Bitdefender 2009 [Correction à confirmer]

daouid · octobre 2008

Bonjour

j'ai un énorme soucis depuis que je suis passé de BD2008 vers la version 2009

en effet lorsque j'utilise grabit pour télecharge vers un site en IPV6 grabit ne telecharge pas !lorsque je mets hors service le firwal de bit defender grabit fonctionne (cela ne me le faisais pas avec la version 2008)

Je ne suis pas un spete du parametrage du firwal mais grabit est bien ouvert puisque j'arrive à télécharger sans utiliser l'ipv6 !?

Donc cela vient bien d'un port qui doit etre fermé pour l'ipv6 mais quoi ?

merci si vous avez des idées

daouid · octobre 2008

Petit up !

daouid · octobre 2008

Je reviens pour dire que j'ai découvert qu'n décochant le mode furtif le telechargement fonctionne!!

Mais ce n'est surement pas la bonne methode car le PC devient vulnerable aux attaques

N'y aurait il pas un autre moyen de contourner cela?

merci

pierre94 · octobre 2008

Je reviens pour dire que j'ai découvert qu'n décochant le mode furtif le telechargement fonctionne!!

Mais ce n'est surement pas la bonne methode car le PC devient vulnerable aux attaques

N'y aurait il pas un autre moyen de contourner cela?

merci

Bonjour

J' ai exactement le même problème. En IPV6, je suis obligé de désactiver le parefeu ce qui n'est pas souhaitable..

J'avais posté sur ce sujet il y a quelques semaines et la seule réponse que j'ai eu (réinitialiser mon parefeu) n'a rien donné .

Aussi je suis resté en IPV4

Cordialement;

daouid · octobre 2008

Bonjour

J' ai exactement le même problème. En IPV6, je suis obligé de désactiver le parefeu ce qui n'est pas souhaitable..

J'avais posté sur ce sujet il y a quelques semaines et la seule réponse que j'ai eu (réinitialiser mon parefeu) n'a rien donné .

Aussi je suis resté en IPV4

Cordialement;

Merci de m'avoir répondu car franchement je croyais etre le seul à utiliser l'IPV6

c'est quand même incroyable cette histoire ! la nouveautée cette année de BD 2009 c'est la prise en charge de l'IPV6 et cela ne fonctionne pas alors que la version anterrieur fonctionnait...!

et il n'y a personne sur le forum pour nous expliquer qu'est ce qu'il faut faire !du coup on ne sait pas si c'est un probleme de parametrage ou un bug du logiciel BD2009

entre les problemes de l'anti phising qui ne fonctionnait pas plus le retour sans cesse sur le bureau lorsque l'on joue en réseau !cela commence à me faire perdre patience !!

Donc il y a bien quelqu'un de chez Bitdefender qui pourrait nous donner un petit coup de main pour nous expliquer tout ça

encore une fois merci !

Yann A. · octobre 2008

Bonjour,

Tout d'abord cliquez sur l'onglet Parefeu. Sur l'onglet 'Paramètres' du parefeu, cliquez sur le bouton 'Paramètres avancés', décochez les options 'Bloquer les scans de ports' et 'Système de détection d'intrusion'. Validez par Ok. Ensuite cliquez sur sur l'onglet Réseau vérifiez que le niveau est réglé sur 'Confiance locale' et que le mode furtif est sur 'désactivé' ou 'distant'. Enfin sur l'onglet Activité du Parefeu, cochez l'option 'journaux plus détaillés' (il est important pour la suite de régler cette option).

Refaites des essais de téléchargement avec Grabit et autres programmes de téléchargement ou qui utilisent internet. Si le problème persiste, passez à la suite

Tout d'abord le problème que vous rencontrez avec votre interface réseau utilisant l'ipv6, intervient-il uniquement avec ce logiciel, Grabit ? Ou alors rencontrez-vous ce même problème avec toutes les applications qui utilisent internet ?

* Ensuite suivez les manipulations ci-dessous, renvoyez-nous les fichiers demandés :

- Cliquez sur Démarrer puis Exécuter, tapez 'ncpa.cpl'

Validez par ok. Puis dans les Connexion au réseau qui viennent d'apparaitre, cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'connexion réseau local' (ou l'icône

correspondant à votre connexion), sélectionnez Propriétés.

- Faites une copie d'écran des propriétés de connexion et faites nous parvenir cette caprture

Ensuite exécutez les manipulations ci-dessous et retournez-nous le fichier généré :

1- Exécutez le fichier disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/Get-logs-2009.exe

2- Celui-ci proposera l'auto-décompression de cette archive dans un dossier nommé "C:\Get-logs-2009.exe", cliquez alors sur "Installer".

3- Le programme lancera alors une fenêtre noire, vous pourrez y suivre les indications.

4- Une fois terminé, un fichier "Envoyez-moi.tar" sera créé sur le bureau qu'il faudra nous faire parvenir.

Cordialement,

Yann

Merci de m'avoir répondu car franchement je croyais etre le seul à utiliser l'IPV6

c'est quand même incroyable cette histoire ! la nouveautée cette année de BD 2009 c'est la prise en charge de l'IPV6 et cela ne fonctionne pas alors que la version anterrieur fonctionnait...!

et il n'y a personne sur le forum pour nous expliquer qu'est ce qu'il faut faire !du coup on ne sait pas si c'est un probleme de parametrage ou un bug du logiciel BD2009

entre les problemes de l'anti phising qui ne fonctionnait pas plus le retour sans cesse sur le bureau lorsque l'on joue en réseau !cela commence à me faire perdre patience !!

Donc il y a bien quelqu'un de chez Bitdefender qui pourrait nous donner un petit coup de main pour nous expliquer tout ça

encore une fois merci !

pierre94 · octobre 2008

Bonjour,

Tout d'abord cliquez sur l'onglet Parefeu. Sur l'onglet 'Paramètres' du parefeu, cliquez sur le bouton 'Paramètres avancés', décochez les options 'Bloquer les scans de ports' et 'Système de détection d'intrusion'. Validez par Ok. Ensuite cliquez sur sur l'onglet Réseau vérifiez que le niveau est réglé sur 'Confiance locale' et que le mode furtif est sur 'désactivé' ou 'distant'. Enfin sur l'onglet Activité du Parefeu, cochez l'option 'journaux plus détaillés' (il est important pour la suite de régler cette option).

Refaites des essais de téléchargement avec Grabit et autres programmes de téléchargement ou qui utilisent internet. Si le problème persiste, passez à la suite

Tout d'abord le problème que vous rencontrez avec votre interface réseau utilisant l'ipv6, intervient-il uniquement avec ce logiciel, Grabit ? Ou alors rencontrez-vous ce même problème avec toutes les applications qui utilisent internet ?

* Ensuite suivez les manipulations ci-dessous, renvoyez-nous les fichiers demandés :

- Cliquez sur Démarrer puis Exécuter, tapez 'ncpa.cpl'

Validez par ok. Puis dans les Connexion au réseau qui viennent d'apparaitre, cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'connexion réseau local' (ou l'icône

correspondant à votre connexion), sélectionnez Propriétés.

- Faites une copie d'écran des propriétés de connexion et faites nous parvenir cette caprture

Ensuite exécutez les manipulations ci-dessous et retournez-nous le fichier généré :

1- Exécutez le fichier disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/Get-logs-2009.exe

2- Celui-ci proposera l'auto-décompression de cette archive dans un dossier nommé "C:\Get-logs-2009.exe", cliquez alors sur "Installer".

3- Le programme lancera alors une fenêtre noire, vous pourrez y suivre les indications.

4- Une fois terminé, un fichier "Envoyez-moi.tar" sera créé sur le bureau qu'il faudra nous faire parvenir.

Cordialement,

Yann

Merci pour la réponse

Je ferai les manips quand je serai plus disponible (il me faut reconfigurer mon routeur).

Quant à moi je n'utilise pas de logiciel (ni grabbit ni autre) je teste seulement le fonctionnement en IPV6 sur des sites de tests dédiés.

Ces sites me répondent en donnant mon adresse IPV6 si je suis bien en IPV6.

Ce qui est vrai quand je désactive le parefeu sinon ils me donnent mon adresse IPV4.

Cordialement

daouid · octobre 2008

Merci pour la réponse

Je ferai les manips quand je serai plus disponible (il me faut reconfigurer mon routeur).

Quant à moi je n'utilise pas de logiciel (ni grabbit ni autre) je teste seulement le fonctionnement en IPV6 sur des sites de tests dédiés.

Ces sites me répondent en donnant mon adresse IPV6 si je suis bien en IPV6.

Ce qui est vrai quand je désactive le parefeu sinon ils me donnent mon adresse IPV4.

Cordialement

Merci également à yann dés ce soir je fais ce que tu nous demande en attendant je n'utilise que Grabit et rien d'autre donc je ne pourais teter que la dessus !

merci A tres bientôt !

daouid · octobre 2008

resalut Yann

j'ai fait ce que vous m'avez demandé

cela fonctionne UNIQUEMENT si le mode furtif est sur desactivé si je le mes sur distant cela ne fonctionne pas.

C'était déjà le cas auparavant même si je ne décochait pas les cases:

bloquer les scan de port et systeme de detection d'intrusion

par contre j'étais en sans risque ,je suis passé à confiance local comme vous avez demandé :dans les 2 cas cela ne change rien

Pour résumer cela fonctionne uniquement si le mode furtif est désactivé

Je rappel que je n'ai pas de PC relié en réseau ...

petite question est ce que la fonction activé le partage de connection internet doit elle etre validée ou pas ?

Dois je donc faire la seconde partie maintenant ?

Yann A. · octobre 2008

Bonjour,

Pouvez-vous quelles types d'application ne fonctionnaient pas sur internet quand vous étiez en ipv6 ?

Egalement, est-ce que la désactivation du mode furtif réglait ou non le problème de connexion (n'oubliez pas de régler le niveau du parefeu sur confiance locale) ?

Merci.

Cordialement,

Yann

Merci pour la réponse

Je ferai les manips quand je serai plus disponible (il me faut reconfigurer mon routeur).

Quant à moi je n'utilise pas de logiciel (ni grabbit ni autre) je teste seulement le fonctionnement en IPV6 sur des sites de tests dédiés.

Ces sites me répondent en donnant mon adresse IPV6 si je suis bien en IPV6.

Ce qui est vrai quand je désactive le parefeu sinon ils me donnent mon adresse IPV4.

Cordialement

Yann A. · octobre 2008

Bonjour,

Ok, je vais remonter ce problème entre l'ipv6 et le mode furtif aux développeurs, pour voir déjà s'il peuvent reproduire ce dysfonctionnement et si ça n'est pas le cas de quels fichiers de diagnostic ils auraient besoin. Je reprends contact avec vous ensuite, ne faites pas les autres manipulations (restez en confiance locale).

Vous n'avez pas besoin d'activer la partage de connexion si vous n'avez pas de dossiers partagés utilisés en réseau local.

Cordialement,

Yann

resalut Yann

j'ai fait ce que vous m'avez demandé

cela fonctionne UNIQUEMENT si le mode furtif est sur desactivé si je le mes sur distant cela ne fonctionne pas.

C'était déjà le cas auparavant même si je ne décochait pas les cases:

bloquer les scan de port et systeme de detection d'intrusion

par contre j'étais en sans risque ,je suis passé à confiance local comme vous avez demandé :dans les 2 cas cela ne change rien

Pour résumer cela fonctionne uniquement si le mode furtif est désactivé

Je rappel que je n'ai pas de PC relié en réseau ...

petite question est ce que la fonction activé le partage de connection internet doit elle etre validée ou pas ?

Dois je donc faire la seconde partie maintenant ?

Yann A. · octobre 2008

Bonjour,

Il faudrait si possible (ce message s'adresse aussi à Pierre94) suivre les manipulations ci-dessous et nous renvoyer les fichiers journaux demandés :

- il faut tout d'abord évidemment configurer votre connexion en ipv6

- ensuite redémarrez Windows

- ensuite rendez-vous dans la console Avancée de Bitdefender, cliquez sur l'onglet 'Parefeu' puis sur l'onglet 'Activité', cochez l'option 'journaux plus détaillés'

- activez le parefeu et le 'mode furtif' sur l'onglet 'Réseau' (réglé le sur distant)

- ensuite tentez des connexions internet explorer, msn et Grabit (pou Daouid)

- retournez sur l'onglet 'Activité' et cliquez sur 'Afficher le journal'

- le journal des connexions s'affichera dans le bloc-notes, sauvegardez le fichier sous le nom de journal1

- ensuite retournez sur l'onglet 'Réseau' et désactivez le 'mode furtif'

- retentez des connexions, quand elles ont échouées, retournez sur l'onglet 'Activité' et cliquez sur 'Afficher le journal'

- le journal des connexions s'affichera dans le bloc-notes, sauvegardez le fichier sous le nom de journal2

Faites-nous parvenir ces deux fichiers, merci.

Cordialement,

Yann

resalut Yann

j'ai fait ce que vous m'avez demandé

cela fonctionne UNIQUEMENT si le mode furtif est sur desactivé si je le mes sur distant cela ne fonctionne pas.

C'était déjà le cas auparavant même si je ne décochait pas les cases:

bloquer les scan de port et systeme de detection d'intrusion

par contre j'étais en sans risque ,je suis passé à confiance local comme vous avez demandé :dans les 2 cas cela ne change rien

Pour résumer cela fonctionne uniquement si le mode furtif est désactivé

Je rappel que je n'ai pas de PC relié en réseau ...

petite question est ce que la fonction activé le partage de connection internet doit elle etre validée ou pas ?

Dois je donc faire la seconde partie maintenant ?

daouid · octobre 2008

Bonjour,

Il faudrait si possible (ce message s'adresse aussi à Pierre94) suivre les manipulations ci-dessous et nous renvoyer les fichiers journaux demandés :

- il faut tout d'abord évidemment configurer votre connexion en ipv6

- ensuite redémarrez Windows

- ensuite rendez-vous dans la console Avancée de Bitdefender, cliquez sur l'onglet 'Parefeu' puis sur l'onglet 'Activité', cochez l'option 'journaux plus détaillés'

- activez le parefeu et le 'mode furtif' sur l'onglet 'Réseau' (réglé le sur distant)

- ensuite tentez des connexions internet explorer, msn et Grabit (pou Daouid)

- retournez sur l'onglet 'Activité' et cliquez sur 'Afficher le journal'

- le journal des connexions s'affichera dans le bloc-notes, sauvegardez le fichier sous le nom de journal1

- ensuite retournez sur l'onglet 'Réseau' et désactivez le 'mode furtif'

- retentez des connexions, quand elles ont échouées, retournez sur l'onglet 'Activité' et cliquez sur 'Afficher le journal'

- le journal des connexions s'affichera dans le bloc-notes, sauvegardez le fichier sous le nom de journal2

Faites-nous parvenir ces deux fichiers, merci.

Cordialement,

Yann

Salut j'ai fait ce que vous m'avez demandé par contre j'ai l'impression que c'est le contraire

le journal1 l'ipv6 est activé avec le mode furtif sur distant :grabit ne télécharge pas!

le journal2 l'ipv6 est toujours activé le mode furtif est désactivé et grabit télécharge!

donc ci joint les 2 fichiers

vivement votre analyse !

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=3687" data-fileid="3687" rel="">journal1.txt

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=3688" data-fileid="3688" rel="">journal2.txt

Yann A. · octobre 2008

Bonjour,

Je fais suivre les rapports aux développeurs.

Il n'y a donc que Grabit qui ne fonctionne plus quand le mode furtif est activé ?

Vous confirmez ?

Merci.

Cordialement,

Yann

Salut j'ai fait ce que vous m'avez demandé par contre j'ai l'impression que c'est le contraire

le journal1 l'ipv6 est activé avec le mode furtif sur distant :grabit ne télécharge pas!

le journal2 l'ipv6 est toujours activé le mode furtif est désactivé et grabit télécharge!

donc ci joint les 2 fichiers

vivement votre analyse !

daouid · octobre 2008

Bonjour,

Je fais suivre les rapports aux développeurs.

Il n'y a donc que Grabit qui ne fonctionne plus quand le mode furtif est activé ?

Vous confirmez ?

Merci.

Cordialement,

Yann

oui pour ma part je n'utilise que ce programme

S'il y a d'autres application qui fonctionnent sous l'IPV6 je ne les possede pas donc je ne pourrais dire si cela fonctionne ou non

Cordialement

daouid · octobre 2008

Bonjour

je venais voir si vous avez des nouvelles des analyses

cordialement

daouid · octobre 2008

Bonjour

toujours pas de nouvelles ?

Yann A. · octobre 2008

Bonjour,

Non pas de nouvelles, malheureusement.

Je les ai relancé, je vous tiens au courant.

Cordialement,

Yann

Bonjour

toujours pas de nouvelles ?

daouid · novembre 2008

Salut Yann

as tu des nouvelles ?

Cordialement

Yann A. · novembre 2008

Bonjour,

J'ai relancé les développeurs, c'est toujours en cours d'analyse.

La build 12.0.11 est normalement attendue pour cette semaine.

On va donc attendre cette mise à jour pour en savoir plus. Dès que la mise à jour aura eu lieu sur votre système et que le problème persiste, recontactez moi par le forum, je les relancerais de nouveau alors.

Cordialement,

Yann

Salut Yann

as tu des nouvelles ?

Cordialement

Yann A. · décembre 2008

Bonjour,

Concenrant les problèmes de fonctionnement de programmes tels que Grabit lorsque la connexion est en IPV6 et que le mode furtif de BitDefender est activé, le problème a été réglé par mise à jour il y a quelques semaines.

Rencontrez-vous toujours le même dysfonctionnement ?

Si oui il faut vérifier que BitDefender est bien à jour, et si c'est le cas, réinstaller Bitdefender en récupérant le dernier kit depuis le lien habituel (download.bitdefender.com...)

Cordialement,

Yann

Bonjour,

J'ai relancé les développeurs, c'est toujours en cours d'analyse.

La build 12.0.11 est normalement attendue pour cette semaine.

On va donc attendre cette mise à jour pour en savoir plus. Dès que la mise à jour aura eu lieu sur votre système et que le problème persiste, recontactez moi par le forum, je les relancerais de nouveau alors.

Cordialement,

Yann

pierre94 · décembre 2008

Bonsoir

Quant à moi toujours pareil.

Je ne peux me connecter en IPV6 qu'a condition de désactiver mon parefeu

Je ne fais rien d'autre que vérifier sur ce site http://www.myipv6.org/ si je suis en IPV6 ou IPV4

Cordialement

pierre94 · décembre 2008

Bonsoir

Quant à moi toujours pareil.

Je ne peux me connecter en IPV6 qu'a condition de désactiver mon parefeu

Je ne fais rien d'autre que vérifier sur ce site http://www.myipv6.org/ si je suis en IPV6 ou IPV4

Cordialement

J' ai oublié de dire que je suis sur XP SP2

Yann A. · décembre 2008

Bonjour,

Les développeurs m'indiquent que si le problème persiste, il faut tenter une réinstallation en utilisant la dernière version du kit d'installation disponible au téléchargement pour voir si le problème persiste, car selon eux ce dysfonctionnement ne devrait plus se reproduire :

> Désinstallez complètement BitDefender, puis redémarrez Windows.

Si la désinstallation échoue (erreur ou blocage de désisntallation), passez à la suite.

> Téléchargez le fichier disponible (bitdefender_uninstall_tool.exe) au lien ci-dessous, choisissez de l'enregistrer sur le bureau: http://bitdefender.com/uninstall

Une fois enregistré sur le bureau, exécutez le fichier téléchargé.

Une fois lancé, cliquez sur le bouton Uninstall, à la fin des opérations de nettoyage (en face de Current Status ne doit pas être indiqué please wait ou performing...), vous cliquerez sur le bouton Yes sur la fenêtre qui s'ouvrira à la fin des opérations pour redémarrer (ou Close si la question n'apparait pas).

> Redémarrez votre ordinateur si vous n'avez pas cliqué sur reboot

> Ensuite téléchargez le programme d'installation de BitDefender Internet Internet Security 2009 à cette adresse:

http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2009_32b.exe

Ou Total security 2009 si vous avez cette version :

http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2009_32b.exe

> Une fois le programme téléchargé, exécutez le programme pour installer BitDefender.

> Il faudra accepter les accords de licence et simplement cliquer sur 'Suivant' en laissant tout par défaut.

A la fin de l'installation, BitDefender vous proposera de cliquer sur 'Terminer' et vous proposera de rédémarrer Windows, répondez par Oui.

> Assistants d'installation et de configuration de BitDefender.

Au redémarrage de Windows, l'assistant d'enregistrement constitué de deux étapes se lancera.

Cliquez sur 'Je veux enregistrer le produit avec une nouvelle clé', introduisez votre code d'activation.

(ce code vous a été envoyé par mail si BitDefender a été acheté par internet, sinon il est imprimé sur la page de couverture du manuel).

Si vous n'avez pas de compte d'enregistrement en ligne, cliquez sur 'Créer une nouveau compte', il vous faudra alors indiquer votre adresse email et choisir un mot de passe de votre choix.

Egalement une fenêtre devrait s'ouvrir en même temps que l'assistant d'enregistrement vous demandant de choisir le type de votre réseau. Choisissez 'Réseau domestique, de bureau ou de confiance' (si vous êtes connecté avec un modem-routeur tel que la Freebox, Neufbox, Livebox, Club-internet box, etc...) et validez par ok .

Cliquez sur Terminer.

> Ensuite, après ces assistants, un assistant de première installation se lancera avec 9 étapes.

Cliquez sur Suivant sur chaque panneau, mais arrivé à celui qui permet de lancer une mise à jour, planifier une analyse et lancer une analyse, décochez les trois options et passez à la suite.

Une fois l'installation terminée, choisissez de redémarrer Windows quand BitDefender vous le demande.

Cordialement,

Yann

J' ai oublié de dire que je suis sur XP SP2

pierre94 · décembre 2008

Bonjour,

Les développeurs m'indiquent que si le problème persiste, il faut tenter une réinstallation en utilisant la dernière version du kit d'installation disponible au téléchargement pour voir si le problème persiste, car selon eux ce dysfonctionnement ne devrait plus se reproduire :

> Désinstallez complètement BitDefender, puis redémarrez Windows.

Si la désinstallation échoue (erreur ou blocage de désisntallation), passez à la suite.

> Téléchargez le fichier disponible (bitdefender_uninstall_tool.exe) au lien ci-dessous, choisissez de l'enregistrer sur le bureau: http://bitdefender.com/uninstall

Une fois enregistré sur le bureau, exécutez le fichier téléchargé.

Une fois lancé, cliquez sur le bouton Uninstall, à la fin des opérations de nettoyage (en face de Current Status ne doit pas être indiqué please wait ou performing...), vous cliquerez sur le bouton Yes sur la fenêtre qui s'ouvrira à la fin des opérations pour redémarrer (ou Close si la question n'apparait pas).

> Redémarrez votre ordinateur si vous n'avez pas cliqué sur reboot

> Ensuite téléchargez le programme d'installation de BitDefender Internet Internet Security 2009 à cette adresse:

http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2009_32b.exe

Ou Total security 2009 si vous avez cette version :

http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2009_32b.exe

> Une fois le programme téléchargé, exécutez le programme pour installer BitDefender.

> Il faudra accepter les accords de licence et simplement cliquer sur 'Suivant' en laissant tout par défaut.

A la fin de l'installation, BitDefender vous proposera de cliquer sur 'Terminer' et vous proposera de rédémarrer Windows, répondez par Oui.

> Assistants d'installation et de configuration de BitDefender.

Au redémarrage de Windows, l'assistant d'enregistrement constitué de deux étapes se lancera.

Cliquez sur 'Je veux enregistrer le produit avec une nouvelle clé', introduisez votre code d'activation.

(ce code vous a été envoyé par mail si BitDefender a été acheté par internet, sinon il est imprimé sur la page de couverture du manuel).

Si vous n'avez pas de compte d'enregistrement en ligne, cliquez sur 'Créer une nouveau compte', il vous faudra alors indiquer votre adresse email et choisir un mot de passe de votre choix.

Egalement une fenêtre devrait s'ouvrir en même temps que l'assistant d'enregistrement vous demandant de choisir le type de votre réseau. Choisissez 'Réseau domestique, de bureau ou de confiance' (si vous êtes connecté avec un modem-routeur tel que la Freebox, Neufbox, Livebox, Club-internet box, etc...) et validez par ok .

Cliquez sur Terminer.

> Ensuite, après ces assistants, un assistant de première installation se lancera avec 9 étapes.

Cliquez sur Suivant sur chaque panneau, mais arrivé à celui qui permet de lancer une mise à jour, planifier une analyse et lancer une analyse, décochez les trois options et passez à la suite.

Une fois l'installation terminée, choisissez de redémarrer Windows quand BitDefender vous le demande.

Cordialement,

Yann

Bonsoir

Merci pour la réponse

J'ai suivi scrupuleusement vos conseils et malheureusement les résultats sont identiques.

Par contre j'ai essayé avec mon portable sous VISTA, sans nouvelle installation de BD, et là, cela fonctionne alors qu'il y a quelque temps cela ne fonctionnait pas.

Cordialement

Yann A. · décembre 2008

Bonjour,

C'est plutôt curieux que ca persiste sur un des postes uniquement.

Avez-vous des différences de configuration entre les deux versions de Windows (bien que ce soit pas les mêmes versions sans doute) et de configuration entre les deux versions de BitDefender ?

Sinon, cela veut dire qu'il y a sans doute des traces d'anciennes clés et pilotes de la précédente version, que la désinstallation et l'uninstall tool n'ont pas nettoyés.

Cordialement,

Yann

Bonsoir

Merci pour la réponse

J'ai suivi scrupuleusement vos conseils et malheureusement les résultats sont identiques.

Par contre j'ai essayé avec mon portable sous VISTA, sans nouvelle installation de BD, et là, cela fonctionne alors qu'il y a quelque temps cela ne fonctionnait pas.

Cordialement

pierre94 · décembre 2008

Bonjour,

C'est plutôt curieux que ca persiste sur un des postes uniquement.

Avez-vous des différences de configuration entre les deux versions de Windows (bien que ce soit pas les mêmes versions sans doute) et de configuration entre les deux versions de BitDefender ?

Sinon, cela veut dire qu'il y a sans doute des traces d'anciennes clés et pilotes de la précédente version, que la désinstallation et l'uninstall tool n'ont pas nettoyés.

Cordialement,

Yann

Bonjour

Le portable sous Vista est récent et n'a eu que BDIS 2008 upgradé en 2009.

Le PC sous XPSP2 a eu BDIS 2007 puis 2008 upgradé en 2009.

En regardant les dossiers BD dans Programs files, il y a dans les deux ordinateurs des dossiers BD 2008 qui dans le cas du XP à plus de fichiers que dans le portable. Je ne sais pas si c'est normal. Le désinstallateur ne les a pas supprimés.

Cordialement.

Yann A. · décembre 2008

Bonjour,

Il faudrait aller dans 'Système' puir sur l'onglet 'Matériel', ensuite cliquez sur le bouton 'Gestionnaire de périphérique'. Ensuite allez dans le menu 'Affichage' et sélectionnez 'Afficher les périphériques cachés'. Ensuite cliquez sur le + devant 'pilotes non plug and play'. Agrandissez la fenêtre pour que l'on puisse voir un maximum de la liste des pilotes qui se trouvent sous l'intitulé 'Pilotes non plug and play'.

Ensuite veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Il vous faudra ensuite sur la prochaine fenêtre cocher en supplément la case "Save a binary .run file (optional)" et cliquer en bas sur "Start full computer scan".

- Deux écrans s'afficheront l'un après l'autre vous proposant l'enregistrement de deux fichiers qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes (si le fichier avec pour extension .run est refusé, renommez le en .log2)

Cordialement,

Yann

Bonjour

Le portable sous Vista est récent et n'a eu que BDIS 2008 upgradé en 2009.

Le PC sous XPSP2 a eu BDIS 2007 puis 2008 upgradé en 2009.

En regardant les dossiers BD dans Programs files, il y a dans les deux ordinateurs des dossiers BD 2008 qui dans le cas du XP à plus de fichiers que dans le portable. Je ne sais pas si c'est normal. Le désinstallateur ne les a pas supprimés.

Cordialement.

pierre94 · décembre 2008

Bonjour,

Il faudrait aller dans 'Système' puir sur l'onglet 'Matériel', ensuite cliquez sur le bouton 'Gestionnaire de périphérique'. Ensuite allez dans le menu 'Affichage' et sélectionnez 'Afficher les périphériques cachés'. Ensuite cliquez sur le + devant 'pilotes non plug and play'. Agrandissez la fenêtre pour que l'on puisse voir un maximum de la liste des pilotes qui se trouvent sous l'intitulé 'Pilotes non plug and play'.

Ensuite veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Il vous faudra ensuite sur la prochaine fenêtre cocher en supplément la case "Save a binary .run file (optional)" et cliquer en bas sur "Start full computer scan".

- Deux écrans s'afficheront l'un après l'autre vous proposant l'enregistrement de deux fichiers qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes (si le fichier avec pour extension .run est refusé, renommez le en .log2)

Cordialement,

Yann

Merci pour la réponse

Ci joint les deux fichiers demandés

Cordialement

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=4282" data-fileid="4282" rel="">Pierre94.log

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=4283" data-fileid="4283" rel="">pierre941.log

Yann A. · décembre 2008

Bonjour,

Il me manque la capture d'écran :

Il faudrait aller dans 'Système' puir sur l'onglet 'Matériel', ensuite cliquez sur le bouton 'Gestionnaire de périphérique'. Ensuite allez dans le menu 'Affichage' et sélectionnez 'Afficher les périphériques cachés'. Ensuite cliquez sur le + devant 'pilotes non plug and play'. Agrandissez la fenêtre pour que l'on puisse voir un maximum de la liste des pilotes qui se trouvent sous l'intitulé 'Pilotes non plug and play'.

Merci.

Cordialement,

Yann

Merci pour la réponse

Ci joint les deux fichiers demandés

Cordialement

pierre94 · décembre 2008

Bonjour,

Il me manque la capture d'écran :

Il faudrait aller dans 'Système' puir sur l'onglet 'Matériel', ensuite cliquez sur le bouton 'Gestionnaire de périphérique'. Ensuite allez dans le menu 'Affichage' et sélectionnez 'Afficher les périphériques cachés'. Ensuite cliquez sur le + devant 'pilotes non plug and play'. Agrandissez la fenêtre pour que l'on puisse voir un maximum de la liste des pilotes qui se trouvent sous l'intitulé 'Pilotes non plug and play'.

Merci.

Cordialement,

Yann

Mon premier message n'a pas du passer.

Ci joint la photo demandée.

J'ai changé .Bmp en .log pour pouvoir l'envoyer.

Merci

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=4285" data-fileid="4285" rel="">Capture1.log

Yann A. · décembre 2008

Bonjour,

Vous avez des traces de l'ancienne version qui ne veulent pas partir pour une raison inconnue. Nous allons procéder à une réinstallation en suivante des manipulations ci-dessous. Mais avant il faudrait désinstaller Adaware qui lance encore un services :

* c:\windows\system32\drivers\nsdriver.sys (Ad-Watch Connect Kernel Filter)

S'il est déinstallé, passez par le gestionnaire de services en tapant services.msc dans Démarrer et Exécuter et Désactivez complètement le service.

Réinstallation de Bitdefender :

> Désinstallez complètement BitDefender, puis redémarrez Windows.

Si la désinstallation échoue (erreur ou blocage de désisntallation), passez à la suite.

> Téléchargez le fichier disponible (bitdefender_uninstall_tool.exe) au lien ci-dessous, choisissez de l'enregistrer sur le bureau:

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/BitD...-18-08-2008.exe

Une fois enregistré sur le bureau, exécutez le fichier téléchargé.

Une fois lancé, cliquez sur le bouton Uninstall, à la fin des opérations de nettoyage (en face de Current Status ne doit pas être indiqué please wait ou performing...), vous cliquerez sur le bouton Yes sur la fenêtre qui s'ouvrira à la fin des opérations pour redémarrer (ou Close si la question n'apparait pas).

> Redémarrez votre ordinateur si vous n'avez pas cliqué sur reboot

Ensuite, ouvrez le panneau de configuration puis ouvrez 'systèmes'. Ensuite cliquez sur l'onglet Matériel puis :

- cliquez sur 'gestionnaire de périphérique'

- dans le menu affichage, sélectionnez 'afficher les périphériques cachés'

- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + qui se trouve devant 'pilotes non plug and play'

- sur chacun des éléments des éléments suivants (s'ils apparaissent), cliquez avec le bouton droit de la souris, sélectionnez 'désinstaller', répondez par 'oui' à la question posée, mais ne redémarrez pas Windows quand il vous le propose :

bdfdll

bdvedisk

bdpredir

bdfsdrv

bdftdif

bdrsdrv

bdselfpr

bitdefender firewall tdi

bitdefender scan server

filespy

regspy

profos

trufos

> A la fin des manipulations de désinstallation, redémarrez Windows.

Ensuite ouvrez le disque dur, rendez-vous dans C: et supprimez les dossiers nommés 'softwin' et 'bitdefender' (s'ils existent) qui se trouvent dans c:\program files et c:\program files\fichiers communs.