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Analyse Résidente Non Activée ! A L'aide Svp

Options

Bonjour,


Je viens d'acheter BitDefender Internet Security 2009 et je viens de l'installer sur ma machine en remplacement de Mc Afee Viruscan 7.1.


Il me detecte un problème critique , à savoir que la protection résidente antivirus n'est pas activée et n'est pas disponible.


Même en cliquant sur "Corriger" dans le rectangle rouge, cela ne me permet pas de l'activer.


Merci de votre aide car sinon cela ne me sert à riern de l'avoir acquis.


Gilles.

Réponses

  • Yann A.
    Options

    Bonjour,


    Il y a peut-être des traces mal désinstallées de Mc Affee, ou d'autrs programmes de sécurité installés, ou bien encore voter système est infecté avant installation.


    Tout d'abord, merci d'indiquer quel est votre version de Windows ?


    Ensuite suivez les manipulations ci-dessous :


    * Téléchargez le programme Hijackthis qui se trouve en téléchargement sur la page web suivante (cliquez sur le lien ci-dessous):


    http://www.merijn.org/files/hijackthis.zip


    Après avoir sauvegarder le programme sur votre bureau, décompressez le pour extraire le programme hijackthis (décompressez le sur votre bureau). Ensuite exécutez le programme hijackthis pour nous envoyer le fichier de diagnostic nous permettant d'avoir plus d'informations sur votre problème vous devez :


    - cliquer sur "ok" dans le cas où une fenêtre d'alerte se déclare


    - choisir le bouton "Do a system scan and save a logfile"


    * Ensuite veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :


    ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe


    - Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".


    - Il vous faudra ensuite sur la prochaine fenêtre cocher en supplément la case "Save a binary .run file (optional)" et cliquer en bas sur "Start full computer scan".


    - Deux écrans s'afficheront l'un après l'autre vous proposant l'enregistrement de deux fichiers qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes.


    Cordialement,


    Yann


    Bonjour,


    Je viens d'acheter BitDefender Internet Security 2009 et je viens de l'installer sur ma machine en remplacement de Mc Afee Viruscan 7.1.


    Il me detecte un problème critique , à savoir que la protection résidente antivirus n'est pas activée et n'est pas disponible.


    Même en cliquant sur "Corriger" dans le rectangle rouge, cela ne me permet pas de l'activer.


    Merci de votre aide car sinon cela ne me sert à riern de l'avoir acquis.


    Gilles.