problème de téléchargement

Fan

Depuis quelques jours il nous est impossible de télécharger les pièces jointes envoyées par mail.

ça nous affiche: " Impossible de télécharger - échec de l'analyse antivirus"

Nous n'arrivons pas à comprendre pourquoi et à résoudre le problème

Merci pour votre aide

Yann A.

Bonjour,

Je peux déjà vous indiquer que cette erreur n'est pas liée à une analyse de Bitdefender, car elle ne s'implémente pas directement au niveau des navigateurs ou clients de messagerie, la protection web fonctionne au niveau du protocole.

Vérifiez que votre navigateur est à jour, ainsi que Windows et vérifiez que la date et l'heure du système sont corrects.

Avec quels logiciels avez-vous cette erreur ?

Depuis quel site ?