reconnexion à site bancaire

gilou94

Bonjour,

vous m ' avez bloqué 2 sites bancaires CABRIE PICARDIE et CAIDF suite à tentative d'intrusion de trojan et vous en remercie

que dois je faire pour retrouver ma connexion à mes 2 comptes bancaires ?

merci d'avance

Ekimoz

Bonjour,

Ne communiquez jamais vos noms et N° de téléphone sur un forum. C'est le meilleur moyen de vous faire pirater.

Dans le tableau de bord BitDefender, allez aux notifications, vous devriez retrouver vos comptes bancaires bloqués en accès. Sinon, tapez leurs noms dans le champ "recherche".

Pour info, je les ai supprimés.

fedor

bonsoir gilou94,

tous d'abord a quel moment a tu cette detection?

attention de ne rien poster de personnel sur le forum.

bonne soirée.

gilou94

Bonjour

merci pour vois réponses ,je fais quoi après sur Bidefender ,pour débloquer l accès à mes comptes ,j ai essayé ce matin sur mon pc ,je n ai pas accès .

c est la 1ere fois que j ai ce problème ,je ne suis pas trop au courant

merci d avance

Ekimoz

Bonjour,

Ouvrez une page safepay, cliquez sur les 3 petits points en haut à droite de la fenêtre, cliquez sur paramètres, et allez jusqu'à vos banques dans la liste, puis débloquez l'accès.

fedor

bonjour gilou94,

envoye une capture d'ecran de cette detection.

bonne journée.

gilou94

Bonjour

je suis allé sur safepay et suivi votre procédure ,sur la page ,il y a bien une liste dont créditagricole .fr avec au bout de la ligne une poubelle ,dois je l utiliser ?

Merci

fedor

bonsoir gilou94,

non car cela va te supprimer le site.

envoye une capture d'ecran de cette detection.

bonne soirée.

Ekimoz

Bonjour,

Fedor, je ne suis pas d'accord avec toi (pour l'avoir expérimenté), la banque sera supprimée, mais en retournant sur le site, Safepay devrait se connecter, et proposer l'ouverture systématique.

fedor

dans ce cas dit a l'utilisateur de suivre ta procedure.

je suis simple utilisateur pas support technique,j'esssaye d'apporter mon aide c'est tous.

Ekimoz

Bonjour fedor,

Moi aussi, je suis un simple utilisateur, je ne fait que relater mon vécu sur un cas similaire à celui de gilou94.

Cordialement 😉

fedor

s'il y as eu une tentative d'intrusion ce n'est pas en supprimant le site dans safepay que le probleme sera resolu.