mauvais fonctionnement

Lecatalan49

Le Widget de sécurité ne fonction plus l'option d'optimisation en 1 clic ce fonctionne pas aussi que faire ?????

fedor

bonjour lecatalan49,

est ce que le widget est bien activer dans les parametres de l'interface bitdefender?

et l'optimisation en un clic quel est le probleme exacte?

sinon si ça ne fonctionne pas dans ce cas desinstalle et reinstalle proprement bitdefender en suivant cette manip:

Désinstallation de Bitdefender

Attention ! Avant de procéder à la désinstallation de Bitdefender, pensez à exporter votre Wallet si vous en aviez un (Vie privée, Password Manager) ainsi que les listes de spammeurs et amis au niveau de l'Antispam, si vous disposiez et utilisiez l'antispam.

- Appuyez sur les touches Windows et R de votre clavier

- Dans la fenêtre Exécuter qui apparaît, dans la zone de saisie, tapez la commande suivante :

appwiz.cpl

- Puis cliquez sur Ok

- La liste des applications installées va apparaître, dans cette liste cherchez Bitdefender Total Security, cliquez dessus puis choisissez "Désinstaller"

- Une fois la désinstallée terminée, redémarrez Windows

- Ensuite désinstallez Bitdefender VPN si présent, puis Bitdefender Agent

2/ Mises à jour Windows

- Cliquez sur le menu Démarrer de Windows puis cliquez sur "Paramètres" (roue crantée)

- Cliquez ensuite sur "Mises à jour et sécurité

- Depuis Windows Update lancez le téléchargement et l'installation de toutes les mises à jour disponibles.

Note : Si Windows Update n'arrive pas à télécharger ou installer des mises à jour, cela signifie que la situation n'est pas liée à la présence de Bitdefender et qu'elle constitue un problème une problématique qui concerne uniquement Windows

3/ Réinstallation de Bitdefender

- Ensuite connectez vous sur votre compte Bitdefender Central en allant sur http://central.bitdefender.com

- Une fois sur votre compte, cliquez sur "Mes appareils" puis cliquez dans le rectangle bleu "+Ajouter un appareil" (en dessous de Installez des produits Bitdefender sur vos appareils)

Dans la fenêtre qui apparaît, "Choisissez votre produit", cliquez sur "Security", puis cliquez sur "Cet appareil" pour télécharger le kit d'installation.

- Une fois le kit téléchargé, exécutez le pour démarrer l'installation.

bonne journée..

Lecatalan49

merci j'ai appliqué votre solution sa marche, mais à l'heure actuelle le VPN ne fonctionne pas avec SAFEPAY, je n'ai jamais eu autant de problème avec Bitdefender

fedor

bonjour lecatalan49,

clic sur vie privée de l'interface bitdefender puis sur parametres dans safepay puis puis parametres puis regarde si utilisez un vpn avec safepay est bien coché en bleu.

bonne journée.

Lecatalan49

Bonjour tous les paramètres, étaient bons, j'ai redémarré ma box, suivant les conseils du service technique, et tout est rentré dans l'ordre merci pour tes conseil bonne journée

fedor

bonsoir lecatalan49,

ok de rien content que ton probleme soit resolu.

bonne soirée.