Probleme Msn Et Internet Explorer [résolu]

sarcoidose

bonsoir à tous.J' ai comme anti virus internet security 2009 depuis environ 1 mois et je le regrette vivement " /> .J' ai comme navigateur opera et comme boite de messagerie hotmail.Depuis que j' ai bitdefender , j ' arrive à me connecter à ma boite hotmail 1 fois sur 10 et je n' arrive pas à ouvrir internet explorer.

je pense avoir parametré bitdefender comme il faut.

si quelqu' un peut m' aider sinon je le vire , tant pis pour les 60 euros et je prends avast qui lui est gratuit et ne pose pas de problemes.

merci d avance

Yann A.

Bonjour,

Tout d'abord êtes vous certain qu'il n' y a aucune autre application de sécurité (antispyware comme adaware ou spybot)) installé sur votre système. Si c'est le cas désinstallez les.

Ensuite, faites les réglages suivants dans BitDefender :

- ouvrez BitDefender, cliquez sur Avancé si cela apparait en haut

- cliquez sur l'onglet Antivirus puis cliquez sur Personnalisé

- ensuite décochez les options 'analyser le traffic http', 'analyser le traffic yahoo messenger', 'analyser le traffic Live messenger'.

- cliquez sur Ok

Si le problème persiste, il est possible que des traces d'anciens produits de sécurité persistent sur le système et entrent ainsi en conflit avec Bitdefender.

Pour le déterminer, suivez les manipulations ci-dessous :

1. Téléchargez le programme Hijackthis qui se trouve en téléchargement sur la page web suivante (cliquez sur le lien ci-dessous):

http://www.merijn.org/files/hijackthis.zip

Après avoir sauvegarder le programme sur votre bureau, décompressez le pour extraire le programme hijackthis

(décompressez le sur votre bureau). Ensuite exécutez le programme hijackthis pour nous envoyer le fichier de diagnostic nous permettant d'avoir plus

d'informations sur votre problème vous devez :

- cliquer sur "ok" dans le cas où une fenêtre d'alerte se déclare

- choisir le bouton "Do a system scan and save a logfile"

2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Il vous faudra ensuite sur la prochaine fenêtre cocher en supplément la case "Save a binary .run file (optional)" et cliquer en bas sur "Start full computer scan".

- Deux écrans s'afficheront l'un après l'autre vous proposant l'enregistrement de deux fichiers qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes (si le fichier avec pour extension .run est refusé, renommez le en .log2)

Cordialement,

Yann

bonsoir à tous.J' ai comme anti virus internet security 2009 depuis environ 1 mois et je le regrette vivement " /> .J' ai comme navigateur opera et comme boite de messagerie hotmail.Depuis que j' ai bitdefender , j ' arrive à me connecter à ma boite hotmail 1 fois sur 10 et je n' arrive pas à ouvrir internet explorer.

je pense avoir parametré bitdefender comme il faut.

si quelqu' un peut m' aider sinon je le vire , tant pis pour les 60 euros et je prends avast qui lui est gratuit et ne pose pas de problemes.

merci d avance

sarcoidose

merci yann.Effectivement j' ai desinstallé ad adware et spy bot et tout est apparement rentré dans l' ordre.

merci

Bonjour,

Tout d'abord êtes vous certain qu'il n' y a aucune autre application de sécurité (antispyware comme adaware ou spybot)) installé sur votre système. Si c'est le cas désinstallez les.

Ensuite, faites les réglages suivants dans BitDefender :

- ouvrez BitDefender, cliquez sur Avancé si cela apparait en haut

- cliquez sur l'onglet Antivirus puis cliquez sur Personnalisé

- ensuite décochez les options 'analyser le traffic http', 'analyser le traffic yahoo messenger', 'analyser le traffic Live messenger'.

- cliquez sur Ok

Si le problème persiste, il est possible que des traces d'anciens produits de sécurité persistent sur le système et entrent ainsi en conflit avec Bitdefender.

Pour le déterminer, suivez les manipulations ci-dessous :

1. Téléchargez le programme Hijackthis qui se trouve en téléchargement sur la page web suivante (cliquez sur le lien ci-dessous):

http://www.merijn.org/files/hijackthis.zip

Après avoir sauvegarder le programme sur votre bureau, décompressez le pour extraire le programme hijackthis

(décompressez le sur votre bureau). Ensuite exécutez le programme hijackthis pour nous envoyer le fichier de diagnostic nous permettant d'avoir plus

d'informations sur votre problème vous devez :

- cliquer sur "ok" dans le cas où une fenêtre d'alerte se déclare

- choisir le bouton "Do a system scan and save a logfile"

2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Il vous faudra ensuite sur la prochaine fenêtre cocher en supplément la case "Save a binary .run file (optional)" et cliquer en bas sur "Start full computer scan".

- Deux écrans s'afficheront l'un après l'autre vous proposant l'enregistrement de deux fichiers qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes (si le fichier avec pour extension .run est refusé, renommez le en .log2)

Cordialement,

Yann