blocage pc avec safepay

Phil26

Bonjour,

J'ai acheté et téléchargé INTERNET SECURITY 2023 le 04/11/2022 sur W10 64 bits

J'ai des problème récurrents de blocage total de mon PC avec safepay ce sui est extremement pénible car il faut a chaque fois relancer le systéme. cela se poduit lorsque j'utilise essentiellement le site de ma banque.

Comment regler ce problème ?

Merci d'avance

fedor

bonsoir phil26,

safepay s'ouvre automatiquement au demarrage du pc?

bonne soirée.

Thierryd44

Bonjour.

J'utilise Bitdefender depuis des années, et j'ai régulièrement le même problème.

Le plantage se produit lorsque je veux fermer Safepay : affichage d'un écran blanc, et blocage complet du PC. La seule action qui fonctionne : Ctrl-Alt-Suppr / redémarrer.

Pour info, je n'utilise pas le lancement automatique de Safepay. Je le lance toujours "à la main".

Cela me semblait terminé depuis quelques temps, mais je viens à nouveau d'avoir le problème.

Merci d'avance si quelqu'un a une piste...

Cordialement.

fedor

bonsoir,

avez vous essayer de desinstaller et reinstaller proprement bitdefender.

bonne soirée.

YJ

Bonjour,

Apparemment, ce problème n'est pas résolu. Je précise que je n'ai installé Bitdefender que le 04/02 dernier !

Je relance donc ce sujet car je viens d'avoir le même problème avec Safepay.

Je cite Thierryd44 :

"Le plantage se produit lorsque je veux fermer Safepay : affichage d'un écran blanc, et blocage complet du PC. La seule action qui fonctionne : Ctrl-Alt-Suppr / redémarrer".

A vous lire, merci.

Racer_X

Bonjour @YJ

Il s'agit d'un plantage inhérent à l'application Bitdefender.

Il serait judicieux de contacter le support dans un premier temps :

Pour cela :

Contactez le support : (Allez dans le moteur de recherche Google, tapez "Assistance technique Bitdefender" puis cliquez sur "Assistance technique - Bitdefender Consumer Support Center", allez en bas de la page et cliquez sur "Contacter l'assistance Bitdefender". Écrivez par mail [de préférence] les problèmes que vous avez pu rencontrer pour les faire remonter aux développeurs afin d'y remédier).

Tenez nous informé.

Bien à vous,

Racer_X