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Problème D'antiphishing + Antispam Suite à Une Restauration Système

Nono
Nono
dans Demandes d39aide

Bonjour à tous, voila je vous explique mon problème :


Il y a une semaine environ la validité de mon bitdefender 10 arrive a expiration, donc comme d'habitude je vais sur internet pour racheter une key pour repartir sur 2 ans. Je vois qu'il y a une nouvelle version 2009 donc j'achète la nouvelle version "BitDefender Internet Security 2009" avec 2 ans de validité. Donc je désinstalle ma version 10 j'installe la version 2009 tout est OK.


Ensuite suite a un "clean" de mes pilotes Nvidia (pilotes carte graphique), vue que j'avais installé les derniers drivers, je me rend compte après un arrêt redémarrer que le "clean" en question ma carrément effacer le contenu complet Nvidia <img class=" />


Donc je fais une restauration du système (sur un point de restauration 24H avant le drame), la restauration ma donc remis en état mon Nvidia et compagnie. Mais je constate que bitdefender me signale un problème donc j'ouvre je passe en mode avancé pour regarder d'où viens le souci et je vois mon antispam inactif (tout est grisé). Ainsi que mon antiphishing grisé sur ma page Mozilla, mais pourtant bien coché dans bitdefender :huh:


Si je clique sur liste blanche il m'envoie une erreur "erreur de récupération sur le serveur bitdefender", et sur mozilla en haut a gauche (grisé) je clique sur paramètre et la nouvelle erreur "service d'analyse bitdefender indisponible".


Voila alors qu'avant ce maudit "clean" et cette restauration système mon antispam et antiphishing marcher normalement.


P.S : J'ai bien lu les deux topics qui parler d'une fameuse mise a jour qui corrigerais tout ça, avec l'histoire des accents sur le nom des sessions etc.


P.S 2 : Je ne peux pas faire une désinstallation / réinstallation car comme un imbécile j'ai supprimer le fichier exécutable d'installation une fois bitdefender 2009 UP <_<


Merci d'avance pour vos réponses.

Réponses

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour,


    Effectivement pour l'antiphishins et l'antispam, le problème est en cours de correction. La mise à jour corrective doit être mise en place très prochainement, la "build" de Bitdefender passera alors de 12.0.10.3 en 12.0.11


    Pour la réinstallation de Bitdefender 2009, est épinglé en faut du forum dans un message, la méthode ainsi que les liens de téléchargement de BitDefender. Sinon voici directement la méthode de réinstallation :


    > Désinstallez complètement BitDefender, puis redémarrez Windows.


    Si la désinstallation échoue (erreur ou blocage de désisntallation), passez à la suite.


    > Téléchargez le fichier disponible (bitdefender_uninstall_tool.exe) au lien ci-dessous, choisissez de l'enregistrer sur le bureau: http://bitdefender.com/uninstall


    Une fois enregistré sur le bureau, exécutez le fichier téléchargé.


    Une fois lancé, cliquez sur le bouton Uninstall, à la fin des opérations de nettoyage (en face de Current Status ne doit pas être indiqué please wait ou performing...), vous cliquerez sur le bouton Yes sur la fenêtre qui s'ouvrira à la fin des opérations pour redémarrer (ou Close si la question n'apparait pas).


    > Redémarrez votre ordinateur si vous n'avez pas cliqué sur reboot


    > Ensuite téléchargez le programme d'installation de BitDefender Internet Internet Security 2009 à cette adresse:


    http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2009_32b.exe


    > Une fois le programme téléchargé, exécutez le programme pour installer BitDefender.


    > Il faudra accepter les accords de licence et simplement cliquer sur 'Suivant' en laissant tout par défaut.


    A la fin de l'installation, BitDefender vous proposera de cliquer sur 'Terminer' et vous proposera de rédémarrer Windows, répondez par Oui.


    > Assistants d'installation et de configuration de BitDefender.


    Au redémarrage de Windows, l'assistant d'enregistrement constitué de deux étapes se lancera.


    Cliquez sur 'Je veux enregistrer le produit avec une nouvelle clé', introduisez votre code d'activation.


    (ce code vous a été envoyé par mail si BitDefender a été acheté par internet, sinon il est imprimé sur la page de couverture du manuel).


    Si vous n'avez pas de compte d'enregistrement en ligne, cliquez sur 'Créer une nouveau compte', il vous faudra alors indiquer votre adresse email et choisir un mot de passe de votre choix.


    Egalement une fenêtre devrait s'ouvrir en même temps que l'assistant d'enregistrement vous demandant de choisir le type de votre réseau. Choisissez 'Réseau domestique, de bureau ou de confiance' (si vous êtes connecté avec un modem-routeur tel que la Freebox, Neufbox, Livebox, Club-internet box, etc...) et validez par ok .


    Cliquez sur Terminer.


    > Ensuite, après ces assistants, un assistant de première installation se lancera avec 9 étapes.


    Cliquez sur Suivant sur chaque panneau, mais arrivé à celui qui permet de lancer une mise à jour, planifier une analyse et lancer une analyse, décochez les trois options et passez à la suite.


    Une fois l'installation terminée, choisissez de redémarrer Windows quand BitDefender vous le demande.


    Cordialement,


    Yann


    Bonjour à tous, voila je vous explique mon problème :


    Il y a une semaine environ la validité de mon bitdefender 10 arrive a expiration, donc comme d'habitude je vais sur internet pour racheter une key pour repartir sur 2 ans. Je vois qu'il y a une nouvelle version 2009 donc j'achète la nouvelle version "BitDefender Internet Security 2009" avec 2 ans de validité. Donc je désinstalle ma version 10 j'installe la version 2009 tout est OK.


    Ensuite suite a un "clean" de mes pilotes Nvidia (pilotes carte graphique), vue que j'avais installé les derniers drivers, je me rend compte après un arrêt redémarrer que le "clean" en question ma carrément effacer le contenu complet Nvidia <img class=" />


    Donc je fais une restauration du système (sur un point de restauration 24H avant le drame), la restauration ma donc remis en état mon Nvidia et compagnie. Mais je constate que bitdefender me signale un problème donc j'ouvre je passe en mode avancé pour regarder d'où viens le souci et je vois mon antispam inactif (tout est grisé). Ainsi que mon antiphishing grisé sur ma page Mozilla, mais pourtant bien coché dans bitdefender :huh:


    Si je clique sur liste blanche il m'envoie une erreur "erreur de récupération sur le serveur bitdefender", et sur mozilla en haut a gauche (grisé) je clique sur paramètre et la nouvelle erreur "service d'analyse bitdefender indisponible".


    Voila alors qu'avant ce maudit "clean" et cette restauration système mon antispam et antiphishing marcher normalement.


    P.S : J'ai bien lu les deux topics qui parler d'une fameuse mise a jour qui corrigerais tout ça, avec l'histoire des accents sur le nom des sessions etc.


    P.S 2 : Je ne peux pas faire une désinstallation / réinstallation car comme un imbécile j'ai supprimer le fichier exécutable d'installation une fois bitdefender 2009 UP <_<


    Merci d'avance pour vos réponses.

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