VPN est une contrainte pour mes réseaux

elbazmar

Bonjour,

Etant abonné à Bitdefender depuis un certain temps, j'ai voulu apporter une amélioration en passant à Prémium donc en m'abonnant à VPN. Depuis que VPN est installé, il ne donne aucune satisfaction, il se déconnecte en permanence et ralentit mes téléchargements jusqu'à la connexion impossible.

Je voudrais ajouter ce VPN dans les paramètres d'Office 365, en espérant que cela pourrait apporter une amélioration, mais impossible de remplir la fiche avec les termes corrects (voir p.j). Pouvez-vous me la remplir avec les mots clés qui seraient reconnus par Office.

Mes débits réseaux sont bons (voir p.j), mais dès que le VPN se connecte c'est la catastrophe, tant est si bien que j'envisage de le supprimer purement et simplement.

Voilà où j'en suis ! J'espère que vous pourrez m'apporter de l'aide. Merci.

Bien Cordialement.

elbazmar

Voilà le type de message reçu :

"Hum, nous ne parvenons pas à trouver ce site.

Impossible de se connecter au serveur à l’adresse www.google.com.

Si l’adresse saisie était correcte, vous pouvez :

   Réessayer plus tard

   Veuillez vérifier votre connexion réseau

   Vérifier que Firefox a l’autorisation d’accéder au Web (votre connexion pourrait être effective, mais protégée par un pare-feu)"

Valable pour FireFox, mais aussi pour Google ou Microsoft Edge.

Problème de réseau ! Souvent déconnecté. - Communauté Recherche Google, appli Google et Assistant Google.pdf

fedor

bonsoir elbazmar,

a mon avis il faut contacter le support technique:

je te conseil par le formulaire.

Par téléphone :

Assistance technique Bitdefender France :

Téléphone : du lundi au jeudi de 9h à 17h au 0800 961 161 (tarification locale)

Par Mail : https://www.bitdefender.fr/consumer/support/

Il est important de passer par l'adresse précédemment citée et de remplir le formulaire pour contacter l'assistance technique française par mail. N'envoyez pas de mails directs, sauf si vous répondez aux mails de nos techniciens concernant un même ticket d'incident.

Vous pouvez contacter l'assistance technique également en passant par l'interface de Bitdefender, depuis Support (un rapport supporttool est envoyé en même temps que le message).

bonne soirée.