Probleme Avec Thunderbird

paddy67

Bonjour,

Bitdefender Internet Security 2009 fr

Thunderbird 2.0.0.17 fr

vista sp1 integrale

J'ai cette fenêtre qui s'ouvre sans arrêt et qui se me toujours en avant plan : je ne peux pas utiliser Thunderbird, ni sélectionner un ou plusieurs e-mails comme demandé.

Même si je coche la case "ne plus afficher le message", elle revient toujours.

Merci

Yann A.

Bonjour,

Est-ce que Thunderbird se lance au démarrage de Windows ?

Est-ce que la désactivation de l'antispam dans Bitdefender permet d'éviter l'apparition de cette fenêtre ?

* Ensuite il faudra nous retourner les fichiers collectés par les manipulations ci-dessous :

1) Le fichier sysdump.tar (et sysdump.html et sysdump.txt, si créés). Pour obtenir cet élément il vous faudra télécharger sur votre bureau puis exécuter le fichier disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/sysdump.exe

2) Ensuite récupérez et exécutez le programme disponible depuis le lien ci-dessous

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/BitD...SupportTool.exe

(cet outil ne fonctionne uniquement avec la version 2009)

- Une fois le programme téléchargé, éxécutez le, cela vous déclencher l'auto-décompression de cette archive dans un dossier nommé SupportTool qui se trouvera sur C:, puis le programme lancera le relevé des logs, suivez les différentes étapes en cliquant sur suivant. Le relevé sera terminé quand le bouton 'Finish' apparaitra, cliquez sur ce bouton.

- Une fois le relevé terminé, un dossier et un fichier zip seront créés sur le bureau (dossier 'supportTool et un fichier BDSP.zip). Faites nous parvenir ce fichier, BDSP.

3) Renvoyez-nous les fichiers qui se trouvent dans les dossiers suivants :

- C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\BitDefender\Desktop\Temp\

(sur vista il faut aller dans c:\programdata\BitDefender\Desktop\Temp)

- C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\BitDefender\DTrace\

(sur vista il faut aller dans c:\programdata\BitDefender\Dtrace)

Compressez si possible les fichiers récupérés de ces deux répertoires, pour envoyer qu'un seul fichier (zip, rar, ...)

(il est possible que ce dossier soit caché, ouvrez le Poste de travail (ou Ordinateur sur Vista), allez dans le menu Outils puis Options des dossiers. Cliquez sur l'onglet Affichage, vérifiez que l'option 'afficher les dossiers et fichiers cachés' soit bien cochée, sinon cochez la et validez par ok)

Merci.

* Une fois que vous nous avez renvoyé ces fichiers, avant d'ouvrir Thunderbird, voici un moyen d'éviter que cette fenêtre apparait (solution temporaire) :

- Redémarrez Windows en mode sans échec

- Rendez-vous sur le disque dur dans le dossier suivant :

C:\Programmes\BitDefender\BitDefender 2009\tbextension\content

- Renommez le fichier bdToolbar.js en bdToolbar.old

- Redémarrez Windows

Cordialement,

Yann

Bonjour,

Bitdefender Internet Security 2009 fr

Thunderbird 2.0.0.17 fr

vista sp1 integrale

J'ai cette fenêtre qui s'ouvre sans arrêt et qui se me toujours en avant plan : je ne peux pas utiliser Thunderbird, ni sélectionner un ou plusieurs e-mails comme demandé.

Même si je coche la case "ne plus afficher le message", elle revient toujours.

Merci