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Deuxième Pc

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almu
almu
dans Demandes d39aide

Bonjour...soir,


Voilà je viens de faire l'acquisition de Bitdefender internet security 2009. :rolleyes: Tout c'est bien passé avec mon portable.


Malheureusement lorsque j'ai voulu l'installer sur mon Pc cela ne fontionne pas. J'ai chaque fois un message d'erreur me disant qu'il ne trouve pas le fichier BDFSFLIR.SYS <img class=" />


Je suis complètement perdu car cela doit bloquer quelque part mais où ? :wacko:


Je n'ai trouvé nulle part la procédure d'instaqllation d'une version sur un autre PC à la maison.


Pouvez vous m'aider ?


Merci et à bientôt.

Réponses

  • Yann A.
    Yann A. mod
    Options

    Bonjour,


    Vous avez certainement eu une version 10 ou antérieure installée sur ce système. La désinstallation ne s'est pas passée correctement et a laissé des traces.


    Il est indiqué comment installer Bitdefender 2009 sur ce message (épinglé en haut du forum) :


    http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=7107


    La procédure est la même pour installer BitDefender sur un autre poste.


    Donc pour nettoyer les traces de l'ancienne version mal désinstallé et installer la nouvelle version 2009, suivez les manipulations ci-dessous :


    > Désinstallez complètement BitDefender, puis redémarrez Windows.


    Si la désinstallation échoue (erreur ou blocage de désisntallation) ou si elle a déjà été faite, passez à la suite.


    > Téléchargez le fichier disponible (bitdefender_uninstall_tool.exe) au lien ci-dessous, choisissez de l'enregistrer sur le bureau: http://bitdefender.com/uninstall


    Une fois enregistré sur le bureau, exécutez le fichier téléchargé.


    Une fois lancé, cliquez sur le bouton Uninstall, à la fin des opérations de nettoyage (en face de Current Status ne doit pas être indiqué please wait ou performing...), vous cliquerez sur le bouton Yes sur la fenêtre qui s'ouvrira à la fin des opérations pour redémarrer (ou Close si la question n'apparait pas).


    > Redémarrez votre ordinateur si vous n'avez pas cliqué sur reboot


    > Ensuite téléchargez le programme d'installation de BitDefender Internet Internet Security 2009 à cette adresse:


    http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2009_32b.exe


    > Une fois le programme téléchargé, exécutez le programme pour installer BitDefender.


    > Il faudra accepter les accords de licence et simplement cliquer sur 'Suivant' en laissant tout par défaut.


    A la fin de l'installation, BitDefender vous proposera de cliquer sur 'Terminer' et vous proposera de rédémarrer Windows, répondez par Oui.


    > Assistants d'installation et de configuration de BitDefender.


    Au redémarrage de Windows, l'assistant d'enregistrement constitué de deux étapes se lancera.


    Cliquez sur 'Je veux enregistrer le produit avec une nouvelle clé', introduisez votre code d'activation.


    (ce code vous a été envoyé par mail si BitDefender a été acheté par internet, sinon il est imprimé sur la page de couverture du manuel).


    Si vous n'avez pas de compte d'enregistrement en ligne, cliquez sur 'Créer une nouveau compte', il vous faudra alors indiquer votre adresse email et choisir un mot de passe de votre choix.


    Egalement une fenêtre devrait s'ouvrir en même temps que l'assistant d'enregistrement vous demandant de choisir le type de votre réseau. Choisissez 'Réseau domestique, de bureau ou de confiance' (si vous êtes connecté avec un modem-routeur tel que la Freebox, Neufbox, Livebox, Club-internet box, etc...) et validez par ok .


    Cliquez sur Terminer.


    > Ensuite, après ces assistants, un assistant de première installation se lancera avec 9 étapes.


    Cliquez sur Suivant sur chaque panneau, mais arrivé à celui qui permet de lancer une mise à jour, planifier une analyse et lancer une analyse, décochez les trois options et passez à la suite.


    Une fois l'installation terminée, choisissez de redémarrer Windows quand BitDefender vous le demande.


    Cordialement,


    Yann


    Bonjour...soir,


    Voilà je viens de faire l'acquisition de Bitdefender internet security 2009. :rolleyes: Tout c'est bien passé avec mon portable.


    Malheureusement lorsque j'ai voulu l'installer sur mon Pc cela ne fontionne pas. J'ai chaque fois un message d'erreur me disant qu'il ne trouve pas le fichier BDFSFLIR.SYS <img class=" />


    Je suis complètement perdu car cela doit bloquer quelque part mais où ? :wacko:


    Je n'ai trouvé nulle part la procédure d'instaqllation d'une version sur un autre PC à la maison.


    Pouvez vous m'aider ?


    Merci et à bientôt.

  • almu
    almu
    Options

    Merci pour cette réponse.


    Mais ce week-end ne trouvant pas une solution j'ai formaté mon DD. J'ai enfin installé la version de Bitdefender avec le numéro de série pour mon portable.


    Tout ce passe presque bien à part qu'il ne veux pas télécharger la liste des virus.


    Je suis une fois encore bloqué.


    Que dois-je faire ?


    Cordialement


    Almu

  • Yann A.
    Yann A. mod
    Options

    Bonjour,


    Vous dites qu'il ne peut se mettre à jour, mais il faudrait préciser quel message d'erreur vous rencontrez.


    Pour le savoir, ouvrez Bitdefender, si le bouton 'mode avancé' est visible en haut, cliquez dessus. Ensuite cliquez sur l'onglet 'Mise à jour', cliquez sur 'Mettre à jour' et vérifiez ce qui se passe et quel message d'erreur apparait.


    Il ne faut pas oublier de désactiver tout autre logiciel de sécurité et le parefeu intégré de Windows.


    Egalement, il faut avoir enregistrer son produit dans l'assistant d'installation (avoir entrer son email et le mode de passe choisi pour le compte d'enregistrement).


    Cordialement,


    Yann


    Merci pour cette réponse.


    Mais ce week-end ne trouvant pas une solution j'ai formaté mon DD. J'ai enfin installé la version de Bitdefender avec le numéro de série pour mon portable.


    Tout ce passe presque bien à part qu'il ne veux pas télécharger la liste des virus.


    Je suis une fois encore bloqué.


    Que dois-je faire ?


    Cordialement


    Almu

  • almu
    almu
    Options

    En fait, sur mon second Pc dans l'onglet "mise à jour" je n'arrive à cocher l'option du service de mise à jour. Il reste incolore et je lis " le service à jour est indisponible".


    Ce serai peut être comme vous le suggérez mon inscription en ligne qui n'a pas été bien réalisée. Ici, aussi comment dois-je faire pour faire cela lorsque l'antivirus est déjà en place ?


    Merci de vos éclairages...

  • Yann A.
    Yann A. mod
    Options

    Bonjour,


    Tentez en premier une réparation de BitDefender :


    - Cliquez sur Démarrer puis sur Programmes (ou tous les programmes)


    - Dans le menu des programmes, rendez-vous dans le dossier Bitdefender, puis sélectionnez Réparer.


    A la fin BitDefender vous demandera de redémarrer Windows, redémarrez.


    - Au redémarrage une fenêtre d'installation de BitDefender se lancera, suivez les étapes d'installation habituelles.


    Ensuite si la réparation permet de régler le problème, procédez à l'enregistrement en suivant les indications ci-dessous :


    - téléchargez et exécutez le programme ci-dessous :


    ftp://ftp.editions-profil.fr/support/BitD..._activation.exe


    - entrez votre adresse email et le mot de passe associé au compte si vous disposiez déjà d'un compte, sinon créez en un


    Si la réparation n'a pas eu l'effet escompté, c'est à dire la réparation du service du mise à jour, réinstallez BitDefender en suivant les manipulations de réinstallation indiquées sur ce topic :


    http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=7107


    Cordialement,


    Yann


    En fait, sur mon second Pc dans l'onglet "mise à jour" je n'arrive à cocher l'option du service de mise à jour. Il reste incolore et je lis " le service à jour est indisponible".


    Ce serai peut être comme vous le suggérez mon inscription en ligne qui n'a pas été bien réalisée. Ici, aussi comment dois-je faire pour faire cela lorsque l'antivirus est déjà en place ?


    Merci de vos éclairages...

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