Downgrade/remboursement...

Elyazalée

Bonjour,

N'ayant pas de le temps d'être béta testeur pour Bit Defender la version 2009 ne me convient pas du tout : PC figé, ralentissement (processeur sur utilisé par bdagent)...

Quelle est la démarche :

- pour downgrader la licence et revenir vers la version 2008 ?

et si ce n'est pas possible :

- pour demander un remboursement (si j'avais acheté le produit en magasin il serait déjà remis en rayon !)

Merci de m'éclairer !