Pare-feu S'active Pas. Help!

Tingzi

Bonjour,

Jeudi passé, j'ai acheté le bitdefender total security 2009 dans un magasin, et j'ai installé dans mon pc. Tout fonctionne bien sauf que le pare-feu est pas activé.

Si je vais dans le mode avancè et cliquer sur "pare-feu désactivé", il me dit :"impossible de communiquer avec le service bitdefender virus shield".

J'avais cru que c'est mon pc qui ait un problème, donc j'ai esseyé d'installer le programe dans mon portable tout neuf, enfin il a le même problème:pare-feu déactivé. Même message: "impossible de communiquer avec le service bitdefender virus shield".

Comment je pourrais faire, svp? Merci d'avance!

PS: le pare-feu de windows est déactivé.

Yann A.

Bonjour,

Il faut d'abord dans un premier temps être certain qu'il n'y a plus aucune présence d'anciens logiciels de sécurité ou de traces de pilotes associés laissées par une désinstallation.

Il est possible aussi que le pilote du parefeu de BitDefender ne se soit correctement installé, parce que vous n'avez pas autoriser son installation en répondant par l'affirmative à des alertes Windows survenues pendant l'installation, qui vous demandaient si vous autorisiez l'installation d'un pilote non signé par le logo windows.

Essayez d'installer manuellement le pilote du parefeu (sinon il faut réinstaller complètement BitDefender, en faisant bien attention de répondre 'autoriser' aux alertes de Windows sur l'installation d'un pilote non signé par la logo Windows ) :

- Cliquez sur Démarrer puis Exécuter, tapez 'ncpa.cpl'

Validez par ok. Puis dans les Connexion au réseau qui viennent d'apparaitre, cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'connexion réseau local' (ou l'icône correspondant à votre connexion), sélectionnez Propriétés.

- Ensuite toujours dans les propriétés de la connexion, cliquez sur Installer, choisissez Service et cliquez sur le bouton Ajouter

- Ensuite cliquez sur le bouton Disque Fourni, cliquez sur le bouton Parcourir

- Ensuite parcourez les dossiers pour atteindre c:\program files\fichiers communs\bitdefender\bitdefender firewall

(ou sur Vista allez sur c:\programmes\common files\bitdefender\bitdefender firewall)

- Sélectionnez netsf.inf (BitDefender Firewall NDIS Filter Driver), validez par ouvrir et cliquez sur ok.

- Une fenêtre 'sélection du composant réseau' apparaitra, sélectionnez la ligne 'bitdefender ndis filter miniport', validez par ok.

- Ensuite si vous avez des messages qui vous disent que le pilote n'a pas été signé par le logo windows, cliquez à chaque message sur continuer.

- Quand l'installation est terminée, fermez par ok les propriétés de votre connexion réseau, fermez tout et redémarrez Windows.

Cordialement,

Yann

Bonjour,

Jeudi passé, j'ai acheté le bitdefender total security 2009 dans un magasin, et j'ai installé dans mon pc. Tout fonctionne bien sauf que le pare-feu est pas activé.

Si je vais dans le mode avancè et cliquer sur "pare-feu désactivé", il me dit :"impossible de communiquer avec le service bitdefender virus shield".

J'avais cru que c'est mon pc qui ait un problème, donc j'ai esseyé d'installer le programe dans mon portable tout neuf, enfin il a le même problème:pare-feu déactivé. Même message: "impossible de communiquer avec le service bitdefender virus shield".

Comment je pourrais faire, svp? Merci d'avance!

PS: le pare-feu de windows est déactivé.