safepay

cb-route

bonjour,

impossible de telecharger un document dans site de banque dans safepay. cela renvoie sur une page "error code".

Alexandru_BD

Bonjour @cb-route,

Les téléchargements sont disponibles dans le navigateur sécurisé, mais vous ne pouvez pas modifier l'emplacement. Pouvez-vous télécharger une capture d'écran avec le message d'erreur ? Le site de la banque pourrait également bloquer le téléchargement...avez-vous déjà pu télécharger à partir de ce site ?

Si le problème persiste, vous pouvez également contacter les équipes d'assistance de Bitdefender pour obtenir de l'aide. Mais ils auront également besoin du message d’erreur. Rendez-vous sur le lien ci-dessous pour entrer en contact avec eux :

https://www.bitdefender.fr/consumer/support/aide/

Faites défiler vers le bas pour indiquer le motif de votre contact, puis choisissez parmi les canaux de contact disponibles, chat, téléphone et e-mail/ticket. Le chat serait le moyen le plus rapide de les joindre.

Cordialement,

Alex