Bitdefender VPN =( code d'erreur 9 )

valou42

non sur Windows 10 tous fonctionne tablette téléphone

Juste sur le Windows 7 je viens à l’instant de désinstaller le vpn et réinstaller et la sa me dis que j’ai pas un abonnement vpn premium de mieux en mieux ….c’est écrit vpn standard sur central tous ok j’abandonne …

TaxiMagicien42

@valou42

Vous dites que je cite : "Juste sur le Windows 7 je viens à l’instant de désinstaller le vpn et réinstaller et la sa me dis que j’ai pas un abonnement vpn premium de mieux en mieux ….c’est écrit vpn standard sur central tous ok…"

Dans ce cas, essayez la solution ci-dessous, que j'ai communiquée à @darkekinox. Cela peut peut-être fonctionner. Dans le cas contraire, votre problème perdurera.

https://community.bitdefender.com/fr/discussion/comment/342496#Comment_342496

Cordialement,

fedor

bonsoir valou42,

a mon avis @Alexandru_BD admin du forum en dira plus demain mais je pense que chaque cas est different.

a mon avis il faudra passer par le support technique car avec windows 10 cela fonctionne et avec windows 7 il y as un probleme.

a chaque desinstallation et reinstallation tu as un message d'erreur different.

essaye de desinstaller et reinstaller proprement bitdefender en suivant cette manip:

Désinstallation de Bitdefender

Attention ! Avant de procéder à la désinstallation de Bitdefender, pensez à exporter votre Wallet si vous en aviez un (Vie privée, Password Manager) ainsi que les listes de spammeurs et amis au niveau de l'Antispam, si vous disposiez et utilisiez l'antispam.

- Appuyez sur les touches Windows et R de votre clavier

- Dans la fenêtre Exécuter qui apparaît, dans la zone de saisie, tapez la commande suivante :

appwiz.cpl

- Puis cliquez sur Ok

- La liste des applications installées va apparaître, dans cette liste cherchez Bitdefender Total Security, cliquez dessus puis choisissez "Désinstaller"

- Une fois la désinstallée terminée, redémarrez Windows

- Ensuite désinstallez Bitdefender VPN si présent, puis Bitdefender Agent

utiliser uninstall tool 2024:

https://www.bitdefender.com/uninstall/?srsltid=AfmBOor09UokRqmqDg7VI0yoCOOH9RYfj8zKBIroh8AON1Z9jM8fKAL8

Si le processus de désinstallation échoue et que Bitdefender ne peut être supprimé de votre PC Windows, téléchargez et exécutez l'outil de désinstallation correspondant à votre version de Bitdefender à partir de cet emplacement.

2/ Mises à jour Windows

- Cliquez sur le menu Démarrer de Windows puis cliquez sur "Paramètres" (roue crantée)

- Cliquez ensuite sur "Mises à jour et sécurité

- Depuis Windows Update lancez le téléchargement et l'installation de toutes les mises à jour disponibles.

Note : Si Windows Update n'arrive pas à télécharger ou installer des mises à jour, cela signifie que la situation n'est pas liée à la présence de Bitdefender et qu'elle constitue un problème une problématique qui concerne uniquement Windows

3/ Réinstallation de Bitdefender

- Ensuite connectez vous sur votre compte Bitdefender Central en allant sur

- Une fois sur votre compte, cliquez sur "Mes appareils" puis cliquez dans le rectangle bleu "+Ajouter un appareil" (en dessous de Installez des produits Bitdefender sur vos appareils)

Dans la fenêtre qui apparaît, "Choisissez votre produit", cliquez sur "Security", puis cliquez sur "Cet appareil" pour télécharger le kit d'installation.

- Une fois le kit téléchargé, exécutez le pour démarrer l'installation.

bonne soirée.

http://central.bitdefender.com

valou42

bonjour Federation

Merci pour cette explication bien précise je vais faire tous cela cette après midi

J’ai oublier de t’informer j’ai changer mes CPL récemment cela aucun rapport?
je te tiens au courant si cela reviens ou bien j’emmènerais mon ordi chez un technicien