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Problème Youtube & Bitdefender 2012
Bonjour,ce bogue a déjà été signalé depuis 2 semaines mais rien n'a été corriger ... Depuis une semaine que j'ai installer Bitdefender 2012,dès que je lance Google Chrome (ou même d'autres navigateurs) pour lancer une vidéo sur Youtube le navigateur (et la vidéo) se fige pendant 5 à 10 secondes soit lorsqu'elle se lance,soit lorsque je veut avancer la vidéo ou revenir en arrière ou bien lorsque je veut monter ou couper le son ... ça devient énervant,j'espère que ce problème est à un stade avancée de sa correction,possédant Bitdefender depuis son édition 2009/2010 je n'ai jamais eu ce genre de problème (je comprend que ce n'est qu'une version beta,sinon je serait beaucoup plus énervé) enfin bref,sinon je voulais remercier le travail fourni par l'équipe de Bitdefender pour nous donner un Antivirus avec cette année de belles couleurs (j'adore) et bien sûr un peu plus de sécurité (application antiphishing et sécurité intégré non plus qu'a Mozilla Firefox mais à la plupart des navigateurs désormais) ainsi qu'une application antivirus pour Smartphone que j'ai tout de suite installé ! Merci beaucoup à vous 
Comments
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Bonjour Souffrax,
L'investigation des causes de ce dysfonctionnement n'a pas avancé, car je n'ai pas eu de remontées de logs, et pour certains des clients il y avait d'autres causes à ce ralentissement.
Donc pour déterminer s'il y a réellement un problème entre Bitdefender et le streaming, il faudrait dans un premier temps me faire parvenir les fichiers demandés ci-dessous afin que je prenne d'abord connaissance de votre configuration. Ensuite si rien de particulier n'est détecté, je remonterais les fichiers nécessaires aux développeurs :
Captures d'écran
- cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :
ncpa.cpl
- validez par la touche Entrée
- faites une première copie d'écran de ce qui apparait
- cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'
- puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'
- faites une autre copie d'écran
- ensuite ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système
- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques
- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés
- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'
- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.
Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:
http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html
Rapports du système
1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :
Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.
Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse.
2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :
ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe
- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".
- Cliquez en bas sur "Start full computer scan".
- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes
Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme megaupload, rapidshare ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.
Cordialement,
Yann0 -
bonjour souffrax
je ne rencontre absolument pas ce probleme!...j'ai regardé bcp de videos you tube ces dernieres heures...
j'utilise aussi des simulateurs et de la musique sur un site de streaming et tout fonctionne normalement!..
quelque chose doit surement ralentir votre systeme...il conviendrait de l'analyser comme yann vous suggère!....
0 -
Bonsoir,donc pour le rapport je vous donne la première capture qui,je pense est tout à fait normal ... :
Ensuite la deuxième où je me suis assuré d'avoir mise à jour les pilotes de ma carte réseau ethernet :
Puis,viens l'arriver des pilotes non plug and play (il y en a beaucoup !) :
Par la suite,pour le rapport de Bitdefender avec l'application infralog,il y a eu un problème,l'archive s'est crée avec succès mais il y a toujours une erreur à l'envoi ... je vous passe le fichier via Megaupload : http://www.megaupload.com/?d=KVFCBFIO
Ensuite pour les deux fichiers créer par le scanner,les voici :
-Le fichier .log : http://www.megaupload.com/?d=HC9ZUADJ
- Le fichier .run : http://www.megaupload.com/?d=4DEE5HTC
Voila,je pense avoir rien oublié.
PS : @jessi59 : Oui,je suppose que cela vient de mon PC,c'est vrai qu'il est un peu lent,je ne comprend plus pourquoi ... si vous pouviez régler ce bogue,ce serait plutôt cool.
Cordialement,
Florent0 -
Bonjour,
Je tiens à préciser que je suis également victime de ce problème depuis que j'ai BitDefender TS 2012 sur Windows Vista 32 bits.
Merci,
Au revoir.0 -
Up
0 -
Bonjour Souffrax,
Dans un premier temps désinstallez TuneUp Utilities, car ce programme dit d'optimisation, peut entraîner des détoriations des programmes installés et parfois sur le système, lorsqu'on l'utilise pour nettoyer le registre. De plus il dispose d'une fonction en temps réel qui peut entrer en conflit avec Bitdefender. De plus il semble que cette version de Tuneup Utilities ne soit pas officielle ! Je rappelle la dangerosité des keygen et autres cracks, qui sont souvent vérolés !
Mais surtout désinstallez Spybot ! C'est un antispyware qui dispose d'un résident, qui entre en conflit avec Bitdefender.
Enfin je vois beaucoup d'erreurs dans les journaux d'événement de Windows concernant des problèmes DNS. Vérifiez votre configuration réseau, notamment si vous avez indiqué des adresses de serveurs DNS.
Cordialement,
Yann0 -
Bonjour,j'ai bien désinstaller TuneUp Utilities 2011 mais comme j'ai remarqué que cela ne venait pas de ce logiciel,je l'ai ré-installer car je m'en sert et je ne veux pas le supprimer de mon système,de plus je n'ai pas activer le "Mode Turbo" donc il ne devrait pas y avoir de problème,en revanche,j'avoue ne pas avoir la version dite "Officiel" mais je n'ai pas installé de crack,juste appliquer un serial tout simplement ... Par la suite,j'ai désinstaller Spybot,qui lui ne me fournissait qu'une seule utilité : La protection des sites frauduleux (il mettait une liste noire dans le fichier "hosts" des websites comportant des malwares et autres cochonneries ...) ainsi qu'une petite analyse de temps à autres mais celui-là je peut m'en passer ... et enfin,pour les problème DNS,cela ne vient pas de mon PC mais de ma connexion ... (Connexion bas débit : 100 ko/s maximum pour le téléchargement) vu que l'on est en campagne et qu'avec la wifi il y a le plus souvent des pertes de paquets pour la connexion,j'ai pris un freeplug (CPL) et je l'ai connecté sur mon PC mais il y avait multiples problèmes ... Il ne reconnaissait pas le CPL (il mettait réseau non identifié) j'ai à plusieurs reprise attribué une autre adresse ip,supprimer les DNS préféré et auxiliaire et les ré-écrire mais cela ne venait pas de là mais des prises (je l'avait mis sur une multi-prise trop chargé en appareils branchés) donc je l'ai changé de place et tout est redevenu (presque) normal ... rien de plus ... mais bon,même avec toutes ces explications,on en vient toujours au même problème ... et maintenant ?
Merci d'avance.0 -
Bonjour Souffrax,
Merci de me faire parvenir le fichier demandé ci-dessous afin que je remonte le cas aux développeurs pour analyse :
- ouvrez votre poste de travail (ou ordinateur), rendez-vous sur votre disque dur principal où se trouve Windows (C:) puis dans 'Program Files', 'Bitdefender', 'BitDefender 2012'
- double-cliquez sur le programme 'supporttool.exe' (Sur Vista/7, cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'supporttool.exe' et sélectionnez 'Exécuter en tant qu'administrateur')
- une fois l'interface lancée, cochez la case 'En cochant cette case...' et cliquez sur le bouton 'Suivant'
- entrez votre adresse email, nom et choisissez votre pays, puis décrivez brièvement votre problèmes dans l'encadré 'Description du problème' et cochez (important) l'option 'Essayez de reproduire le problème avant la soumission'
- ensuite cliquez sur le bouton 'Suivant', puis cochez la case qui correspond le mieux à votre problème ou bien cochez 'Autre problème'
- cliquez sur le bouton 'Suivant', une fenêtre vous demandera de redémarrer pour activer une journalisation supplémentaire, répondez par 'Oui'
- une fois que Windows a redémarré, retournez dans poste de travail (ou ordinateur), rendez-vous sur votre disque dur principal où se trouve Windows (C:) puis dans 'Program Files', 'Bitdefender', 'BitDefender 2012', double-cliquez sur le programme 'supporttool.exe' (Sur Vista/7, cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'supporttool.exe' et sélectionnez 'Exécuter en tant qu'administrateur')
- une fenêtre de l'assistant de Supporttool s'ouvrira avec vous expliquant qu'il faut reproduire le problème rencontré, reproduisez le problème que vous rencontrez ou attendez qu'il se reproduise (ne redémarrez pas Windows tant que le dysfonctionnement n'a pas été reproduit)
- puis une fois le dysfonctionnement reproduit, cochez l'option "J'ai réproduit le problème" et cliquez sur 'Suivant'
- ensuite attendez que l'outil termine la collecte d'information (il y a une barre d'état d'avancement, il faut attendre qu'elle soit rempli et que le bouton 'Terminer' apparaisse), ne touchez à rien pendant ce temps
- une fois que la barre d'avancement s'est remplie, cliquez sur le bouton 'Terminer'
- une fenêtre vous indiquera que pour désactiver la relevée de logs, le système doit être redémarré, cliquez sur 'Oui'
- une fois que Windows a redémarré, renvoyez-moi le fichier de logs qui a été créé sur le bureau (fichier de type 'BDSP_Nomdevotreordinateur_date_heure.zip')
Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.
Cordialement,
Yann0 -
bonjour Yann
en lisant ce post, je me rend compte que j'ai moi aussi ce problème que j'attribuais à flashplayer, car quelque jour après la sortie de bitdefender 2012, une mise à jour de flashplayer est sortie.
ce que j'ai pu constater chez moi et c'est systématique avec tout les objets flash, (j'utilise un gadget de surveillance du proc) c'est qu'au démarrage de la lecture du flash, tout ce passe correctement malgré une montée fulgurante de l'utilisation du proc (90 à 95%,voir 100%), au bout de 5 secondes, le flash se fige durant quelque secondes accompagné d'une chute du proc à 0-5%, puis repart en lecture avec une nouvelle fois une montée fulgurante de l'utilisation du proc (90 à 95%,voir 100%). le figeage de la lecture est cyclique durant toute la durée de celle ci et se produit environ toute les 1 minute- 1minute 30.
voilà, si ça peut faire avancer le chmilblique.0 -
Même problème résolu en désinstallant bidefender 2012 (une beta vu le nombre de problèmes pour moi) et en réinstallant la version 2011. Peut être que mi octobre fin octobre on aurait une version stable.
Dommage l'ergonomie était pas si mal0 -
Bonjour,
Je rappelle pour ceux qui rencontrent ce problème, après que j'ai analysé leur système pour être sur que tout était ok, que je ne pourrais pas remonter ce dysfonctionnement si je ne reçois pas de logs. Pour rappel, voici la procédure pour ceux qui ont encora la 2012 installée :
Merci de me faire parvenir le fichier demandé ci-dessous afin que je remonte le cas aux développeurs pour analyse :
- ouvrez votre poste de travail (ou ordinateur), rendez-vous sur votre disque dur principal où se trouve Windows (C:) puis dans 'Program Files', 'Bitdefender', 'BitDefender 2012'
- double-cliquez sur le programme 'supporttool.exe' (Sur Vista/7, cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'supporttool.exe' et sélectionnez 'Exécuter en tant qu'administrateur')
- une fois l'interface lancée, cochez la case 'En cochant cette case...' et cliquez sur le bouton 'Suivant'
- entrez votre adresse email, nom et choisissez votre pays, puis décrivez brièvement votre problèmes dans l'encadré 'Description du problème' et cochez (important) l'option 'Essayez de reproduire le problème avant la soumission'
- ensuite cliquez sur le bouton 'Suivant', puis cochez la case qui correspond le mieux à votre problème ou bien cochez 'Autre problème'
- cliquez sur le bouton 'Suivant', une fenêtre vous demandera de redémarrer pour activer une journalisation supplémentaire, répondez par 'Oui'
- une fois que Windows a redémarré, retournez dans poste de travail (ou ordinateur), rendez-vous sur votre disque dur principal où se trouve Windows (C:) puis dans 'Program Files', 'Bitdefender', 'BitDefender 2012', double-cliquez sur le programme 'supporttool.exe' (Sur Vista/7, cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'supporttool.exe' et sélectionnez 'Exécuter en tant qu'administrateur')
- une fenêtre de l'assistant de Supporttool s'ouvrira avec vous expliquant qu'il faut reproduire le problème rencontré, reproduisez le problème que vous rencontrez ou attendez qu'il se reproduise (ne redémarrez pas Windows tant que le dysfonctionnement n'a pas été reproduit)
- puis une fois le dysfonctionnement reproduit, cochez l'option "J'ai réproduit le problème" et cliquez sur 'Suivant'
- ensuite attendez que l'outil termine la collecte d'information (il y a une barre d'état d'avancement, il faut attendre qu'elle soit rempli et que le bouton 'Terminer' apparaisse), ne touchez à rien pendant ce temps
- une fois que la barre d'avancement s'est remplie, cliquez sur le bouton 'Terminer'
- une fenêtre vous indiquera que pour désactiver la relevée de logs, le système doit être redémarré, cliquez sur 'Oui'
- une fois que Windows a redémarré, renvoyez-moi le fichier de logs qui a été créé sur le bureau (fichier de type 'BDSP_Nomdevotreordinateur_date_heure.zip')
Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.
Cordialement,
Yann0 -
Bonjour,
Autre chose, si vous désactivez l'Active Virus Control depuis l'onglet Antivirus, est-ce que cela permet de revenir à une situation normale ?
Cordialement,
Yann0 -
Bonjour,
Autre chose, si vous désactivez l'Active Virus Control depuis l'onglet Antivirus, est-ce que cela permet de revenir à une situation normale ?
Cordialement,
Yann
Bonjour, j'ai le même problème. effectivement en désactivant l'anti virus le problème disparait!0 -
Bonjour ferou,
En désactivant l'antivirus (protection en temps réel) ou l'AVC (Active Virus Control) ?
Cordialement,
Yann0 -
Bonjour ferou,
En désactivant l'antivirus (protection en temps réel) ou l'AVC (Active Virus Control) ?
Cordialement,
Yann
La méthode marche aussi bien en désactivant l'analyse à l'accès que l'AVC.
Dès qu'on désactive l'un ou l'autre, le problème disparait.0 -
La méthode marche aussi bien en désactivant l'analyse à l'accès que l'AVC.
Dès qu'on désactive l'un ou l'autre, le problème disparait.
je confirme!!!0 -
J'ai le même problème, et effectivement en désactivant l'AVC le problème disparaît. Y'a aussi toujours ce problème de caractères... Pas très bien fini cette version de bitdefender, j'en suis déçu personnellement, la version 2011 en mode expert me manque.
0 -
Bonjour,
Merci de me faire parvenir le fichier demandé ci-dessous afin que je remonte le cas aux développeurs pour analyse (il faudra réactiver l'AVC pour que le dysfonctionnement se reproduise) :
- ouvrez votre poste de travail (ou ordinateur), rendez-vous sur votre disque dur principal où se trouve Windows (C:) puis dans 'Program Files', 'Bitdefender', 'BitDefender 2012'
- double-cliquez sur le programme 'supporttool.exe' (Sur Vista/7, cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'supporttool.exe' et sélectionnez 'Exécuter en tant qu'administrateur')
- une fois l'interface lancée, cochez la case 'En cochant cette case...' et cliquez sur le bouton 'Suivant'
- entrez votre adresse email, nom et choisissez votre pays, puis décrivez brièvement votre problèmes dans l'encadré 'Description du problème' et cochez (important) l'option 'Essayez de reproduire le problème avant la soumission'
- ensuite cliquez sur le bouton 'Suivant', puis cochez la case qui correspond le mieux à votre problème ou bien cochez 'Autre problème'
- cliquez sur le bouton 'Suivant', une fenêtre vous demandera de redémarrer pour activer une journalisation supplémentaire, répondez par 'Oui'
- une fois que Windows a redémarré, retournez dans poste de travail (ou ordinateur), rendez-vous sur votre disque dur principal où se trouve Windows (C:) puis dans 'Program Files', 'Bitdefender', 'BitDefender 2012', double-cliquez sur le programme 'supporttool.exe' (Sur Vista/7, cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'supporttool.exe' et sélectionnez 'Exécuter en tant qu'administrateur')
- une fenêtre de l'assistant de Supporttool s'ouvrira avec vous expliquant qu'il faut reproduire le problème rencontré, reproduisez le problème que vous rencontrez ou attendez qu'il se reproduise (ne redémarrez pas Windows tant que le dysfonctionnement n'a pas été reproduit)
- puis une fois le dysfonctionnement reproduit, cochez l'option "J'ai réproduit le problème" et cliquez sur 'Suivant'
- ensuite attendez que l'outil termine la collecte d'information (il y a une barre d'état d'avancement, il faut attendre qu'elle soit rempli et que le bouton 'Terminer' apparaisse), ne touchez à rien pendant ce temps
- une fois que la barre d'avancement s'est remplie, cliquez sur le bouton 'Terminer'
- une fenêtre vous indiquera que pour désactiver la relevée de logs, le système doit être redémarré, cliquez sur 'Oui'
- une fois que Windows a redémarré, renvoyez-moi le fichier de logs qui a été créé sur le bureau (fichier de type 'BDSP_Nomdevotreordinateur_date_heure.zip')
Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.
Cordialement,
Yann0 -
Bonjour,
Vous voyez,je ne suis pas le seul à avoir ce problème ... enfin bref,j'ai uploadé le fichier demandé non pas chez free mais via Megaupload,tenez : http://www.megaupload.com/?d=ZX3O9A1M0 -
Le problème n'existe pas sous internet explorer, uniquement sur chrome et firefox.
0 -
Bonjour ferou,
Ok merci pour cette information.
Je remonte le fichier aux développeurs pour analyse.
Cordialement,
Yann0 -
Je viens de m'acheter un nouvel ordinateur, model Pavilion Elite H8-1012CB de HP. ce 20 Août 2011
J'ai aussitôt installé mon antivirus, abonnement de BitDefender Total Security 2010 qui me restait sur mon autre ordinateur. (3 Ans, 3 Postes)
A partir de ce moment mon ordinateur c'est mit a mal fonctionner, je ne pouvait pas ouvrir les pps ou les mwv de mes courriels.
Lorsque je visionnait un video sur You Tube celui ci pouvait s'arrêter alléatoirement soit au début, au commencement, au milieu ou a la fin.
Je ne pouvais plus le redémarer, le téléchargement continuait au bas de l'écran et un cercle tournait au centre de l'écran de visionnement You Tube.
Je devais donc a l'aide de du bouton droit de ma souris sur l'écran, ouvrir la fenêtre de fonction et arrêter le téléchargement.
Je pouvais alors redémarer le vidéo qui recommencait le téléchargement a partir de l'endroit ou la vidéo avait arrêté.
J'ai par la suite contacté HP par téléphone et courriel a plusieurs reprises, ceux ci mon demandé de télécharger d'autres navigateurs en autre Google Chrome et FireFox pour voir si le même phénomène se produisait a l'aide de ces navigateurs.
Les phénomènes se produisaientt donc avec Eplorer 8 (32 Bits), Explorer 8 (64 Bits), Google Chrome et Mozila FireFox.
J'ai donc rappelé HP par téléphone et y ai frappé un gentil technicien qui m'a demandé tout sortes de questions sur mon ordinateur, ce dont j'avais installé depuis mon achat etc.
J'avais donc installer mon antivirus BitDefender et Microsoft Office 2010 en autre.
Étant donné que j'avais installé mon propre antivirus BitDefender Total Security 2010, l'antivirus qui étai préinstallé sur mon ordinateur en l'occurence "NORTON" était toujours la.
A chaque fois que j'allumais mon ordinateur, une fenètre s'ouvrait pour me rappeler que mon ordinateur n'était pas protégé, c'étai évidemment "NORTON", je devais donc fermer cette fenêtre chaque fois.
Le technicien de HP m'a donc fait déinstaller les deux logiciels de "NORTON" qui avait été préinstaller par HP sur mon ordinateur.
Et bien croyer le ou non depuis la déinstallation de "NORTON" sur mon ordinateur, tout fonctionne allègrement depuis ce temps.
C'était cet antivirus "NORTON" préinstaller par HP sur mon ordinateur qui créait des interférences au système d'exploitation de mon ordinateur.
Voila en résumé les problèmes vécus avec ma nouvelle acquisistion d'ordinateur HP.0 -
Bonjour belanger.paul,
Effectivement la présence d'un autre antivirus ou de traces mal désinstallés de l'ancien antivirus, peuvent provoquer des conflits et les dysfonctionenments du type que vous avez rencontré. Le fait que le centre de sécurité ne détecte pas correctement la présence de l'actuel antivirus est souvent le signe que des traces d'un ancien antivirus subsistent.
En revanche, vous venez de poster dans le forum 'Bitdefender 2012' alors que vous avez une version 2010.
Voici le bon forum si vous deviez poster à l'avenir pour cette version :
http://forum.bitdefender.com/index.php?showforum=187
Cordialement,
Yann0 -
bonjour
je rencontre le même problème avec la lecture de Streaming depuis que j ai installe BitDefender 2012 ( pas sur YouTube pas essaye) mais sur d autres sites genres jeuxvidéo.com et megavideo, vidéo se fige le son continu la vidéo reprend 5-10 s apres
aussi bien sur Windows 7 que sur xp pro ( nouvelle installation donc pas de résidu de BitDefender 2011) sur l xp pro je rencontre même des écran bleu en lecture de Stream , watchdog.sys qui apparaît sur les écrans bleus
aussi bien sur IE que sur chrome
par contre si j attend que le stream soit charge complètement avant de lancer la vidéo sur windows 7 sa passe ( pas essaye cette technique sur xp pro)
voila.
bonne journée0 -
Bonjour,
Il y a eu des mises à jour correctives la semaine dernière qui sont sensées normalement améliorer le streaming en flash.
Vérifiez bien que Bitdefender est à jour et vérifiez dans les événements de mise à jour si un redémarrage est démandé, si c'est le cas, redémarrez Windows. Puis refaites des essais.
Si le problème persiste, merci de m'indiquer sur quels navigateurs et si la désactivation de l'Active Virus Control (Configuration, onglet Antivirus) permet toujours d'améliorer la situation.
Cordialement,
Yann0 -
merci Yann
effectivement, avec firefox 6.0.2, plus aucun soucis!
0 -
bonjour
même avec le correctif le problème est toujours la
par contre en désactivant avc plus aucun soucis0 -
Bonjour Fripp et ceux qui auraient encore le même soucis même en désactivant l'Active Virus Control (vérifiez bien que Bitdefender est à jour et vérifiez que vous avez bien redémarré Windows). Merci de suivre les manipulations ci-dessous si vous rencontrez encore des freezes et ralentissements, pour me renvoyer le fichier demandé :
1. Enregistrez le fichier debugavc3.reg sur votre bureau depuis le lien ci-dessous :
2. Redémarrez l'ordinateur en mode sans échec et double-cliquez sur le fichier debugavc3.reg, acceptez les modifications.
3. Redémarrez ensuite Windows en mode normal
4. Ensuite téléchargez le programme Debugview depuis la page suivante ;
http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/bb896647
Une fois téléchargé, exécutez le (sur Windows 7/Vista, cliquez avec le bouton droit de la souris et exécutez en tant qu'administrateur)
5. Ensuite allez dans le menu "Capture" et activez l'option "Capture Win32", "Capture Global
Win32", "Capture kernel", "Pass-Through", "Log Boot", "Capture Events"
Vérifiez bien que ces paramètres sont gardées dans le DEBUGGER
6. Redémarrez Windows
7. Ouvrez de nouveau Debug view
8. Reproduisez plusieurs fois le problème (différents navigateurs, sites, videos)
9. Enregistrez le rapport (Save the log) et faites le moi parvenir
Cordialement,
Yann0 -
Bonjour,non cela ne marche toujours pas que ce soit avec Google Chrome ou Mozilla,je vous communiquerais le fichier plus tard ...
0 -
Voici le lien du fichier log : http://www.megaupload.com/?d=0SVQV4X8
0 -
Bonjour Souffrax,
Je fais suivre les fichiers aux développeurs.
Cordialement,
Yann0 -
J'ai également ce problème avec Youtube et Dailymotion ainsi que la page Gmail
et sur 2 PCs différents. Problème présent sous Mozilla Firefox et Google Chrome, tous les 2 à jour.
Je commence à regretter d'avoir pris la version 20120 -
Bonjour ReMs,
Avez-vous lu ce que j'ai écrit plus haut ?
Il y a eu des mises à jour correctives la semaine dernière qui sont sensées normalement améliorer le streaming en flash.
Vérifiez bien que Bitdefender est à jour et vérifiez dans les événements de mise à jour si un redémarrage est démandé, si c'est le cas, redémarrez Windows. Puis refaites des essais.
Si le problème persiste, merci de m'indiquer sur quels navigateurs et si la désactivation de l'Active Virus Control (Configuration, onglet Antivirus) permet toujours d'améliorer la situation.
Egalement faites moi parvenir les fichiers ci-dessous :
Captures d'écran
- cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :
ncpa.cpl
- validez par la touche Entrée
- faites une première copie d'écran de ce qui apparait
- cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'
- puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'
- faites une autre copie d'écran
- ensuite ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système
- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques
- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés
- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'
- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.
Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:
http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html
Rapports du système
1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :
Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.
Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse.
2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :
ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe
- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".
- Cliquez en bas sur "Start full computer scan".
- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes
Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme megaupload, rapidshare ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.
Cordialement,
Yann0 -
Bonjour,je vous donne des nouvelles car ... à ma plus grande surprise,lorsque je veut visionner une vidéo lambda sur Youtube,ça remarche ! Je ne sais pas si c'est moi ou les développeurs ? ...
0 -
Bonjour Souffrax,
Ce problème était justement corrigé, il était étonnant que cela persiste justement.
Et si c'était le cas, la désactivation de l'Active Virus Control permettait de régler ce problème.
Cordialement,
Yann0
